服務(wù)管理述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的服務(wù)管理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)管理述職報(bào)告1
上半年，在機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我立足于食堂管理這個(gè)本職工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)政策和和要求，勤勤懇懇學(xué)習(xí)食堂管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，帶領(lǐng)食堂職工，不斷完善了食堂管理制度，狠抓了飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，加大了對(duì)老干部的服務(wù)力度，進(jìn)一步提高了伙食的質(zhì)量，提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，取得了良好的成效�，F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線(xiàn)。
本人能堅(jiān)持參加機(jī)關(guān)黨組的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的理論，深刻領(lǐng)會(huì)群眾路線(xiàn)的深刻內(nèi)涵。通過(guò)深入學(xué)習(xí)：
1、堅(jiān)定了政治信念，自覺(jué)與黨的路線(xiàn)、方針、政策保持一致，始終與機(jī)關(guān)黨委保持高度一致；
2、不斷解放了思想、更新了觀念，提升了工作和服務(wù)理念，不斷提高自身的政治敏銳性和政治鑒別力；
3、嚴(yán)格遵守黨員干部的各項(xiàng)條例、規(guī)章，在公務(wù)活動(dòng)中以身作則，在日常生活中也能做好表率，清正廉潔，發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用；
4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
5、理解了踐行群眾路線(xiàn)重要性，樹(shù)立服務(wù)干部、服務(wù)職工、服務(wù)一線(xiàn)的理念；
6、做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、分工合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，較好地完成了分管工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
7、結(jié)合以人為本的發(fā)展理念，努力學(xué)習(xí)食堂管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、遵守廉政制度，筑牢思想道德防線(xiàn)。
結(jié)合十八屆中紀(jì)委三次會(huì)議精神，本人能認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)等八項(xiàng)規(guī)定，能按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)范自己的行為，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，時(shí)刻做到自警、自省、自律，廉潔奉公，堅(jiān)決反對(duì)腐敗，拒絕腐化墮落。在食堂管理嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的`規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)有關(guān)力行節(jié)約和保障食品安全的規(guī)定，認(rèn)真做好蔬菜的復(fù)稱(chēng)把關(guān)工作，認(rèn)真落實(shí)每天抽取樣品食品安全監(jiān)測(cè)工作，做到食堂工作無(wú)小事。始終堅(jiān)持把維護(hù)黨的政治紀(jì)律放在首位，沒(méi)有利用職權(quán)收受任何單位、個(gè)人以各類(lèi)名義贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券，沒(méi)有謀取過(guò)一點(diǎn)非法的利益和和好處，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的一言一行。同時(shí)監(jiān)督并且嚴(yán)格要求食堂工作人員潔身自好，勤儉節(jié)約，不拿公家一一點(diǎn)一滴，不沾公家一絲一毫。
三、盡職盡責(zé)，努力抓好食堂管理和食堂服務(wù)。
機(jī)關(guān)食堂是后勤服務(wù)的重要部門(mén)，也是保證機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提；它不但負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)全體職工的伙食問(wèn)題，還負(fù)擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為老干部服務(wù)的問(wèn)題，尤其是老干部和領(lǐng)導(dǎo)干部，年齡相對(duì)較大，工作任務(wù)重，責(zé)任大，壓力大，身體素質(zhì)往往欠安，對(duì)飯菜的品種和營(yíng)養(yǎng)更需要合理搭配，營(yíng)養(yǎng)膳食。結(jié)合食堂管理的實(shí)際，我進(jìn)一步完善了管理制度，新制定《關(guān)于食譜合理搭配的規(guī)定》、《包間服務(wù)細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步提高服務(wù)水平的建議》、《關(guān)于提升飯菜質(zhì)量的規(guī)定》、《關(guān)于保證食品安全與衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了管理，提高伙食的質(zhì)量，提升服務(wù)水平；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)食堂工作的管理，多次召集工作人員開(kāi)會(huì)和協(xié)商，研究如何調(diào)劑食譜，如何營(yíng)養(yǎng)膳食，如何為領(lǐng)導(dǎo)和老干部提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了一下辦法：提前做好每周的菜譜計(jì)劃，一頓一換、一周盡量不重復(fù)；葷素合理搭配，增加魚(yú)和蛋的數(shù)量；針對(duì)老干部人群膽固醇過(guò)高、血壓過(guò)高的狀況，提前準(zhǔn)備，增加飲食品種，不斷變換烹調(diào)手法（以蒸煮為主，煎炸為輔），減少高蛋白的肉類(lèi)食品、增加隨季新鮮綠色有機(jī)蔬菜，做好包間衛(wèi)生和服務(wù)，優(yōu)先服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部和服務(wù)老干部；進(jìn)一步落實(shí)了崗位責(zé)任制，從食品儲(chǔ)存到飯菜出售，從飯菜清洗到烹飪，從廚房衛(wèi)生到餐廳打掃，都明確了各自的責(zé)任，做到事事有人管，事事有人來(lái)負(fù)責(zé)；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)職工的教育培訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到微笑服務(wù)，陽(yáng)光服務(wù)，做到熱心、誠(chéng)心、耐心，周到體貼，服務(wù)到位。
四、不足與差距。
回顧半年來(lái)，我取得了一些成績(jī)，但還存在不足，主要有深入基層不夠，對(duì)職工的要求、思想的動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌握；工作有時(shí)會(huì)顧此失彼，尤其是由于忙于應(yīng)付日常事務(wù)時(shí)，忽略了對(duì)一線(xiàn)職工的服務(wù)。這些問(wèn)題我會(huì)在今后工作改正和完善。
五、今后努力的方向。
今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，結(jié)合群眾路線(xiàn)的要求，努力提高管理水平，積極做好食堂工作，力爭(zhēng)在食堂管理上更加規(guī)范，在菜譜搭配上更加科學(xué)合理，在烹飪手法上更加健康細(xì)致，在就餐環(huán)境上更加舒適，在服務(wù)上更加人性化，更加溫馨，更加突出照顧領(lǐng)導(dǎo)干部和老干部，切實(shí)地提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，讓爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可職工們滿(mǎn)意。
服務(wù)管理述職報(bào)告2
xx年月5日**新區(qū)公共服務(wù)大廳正式成立，從這一天起我開(kāi)始了在綜合服務(wù)中心工作的日子。四個(gè)多月的時(shí)間很快過(guò)去了，我在中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負(fù)責(zé)大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長(zhǎng)做好工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負(fù)責(zé)大廳的日常管理工作，這四個(gè)多月以來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
１、做好對(duì)進(jìn)廳人員的考核、評(píng)優(yōu)工作。協(xié)助科長(zhǎng)制定了《**新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》、《**新區(qū)公共服務(wù)“窗口”流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則（試行）》三個(gè)制度。并依照制度對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評(píng)比。
�。病⒆龊脤�(duì)進(jìn)廳人員的考勤工作。做好考勤機(jī)維護(hù)工作，為進(jìn)廳人員進(jìn)行指紋輸入，嚴(yán)格按照《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)。成功的評(píng)比出了流動(dòng)紅旗窗口，轉(zhuǎn)變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng)，提高了行政審批工作效率。
�。�、協(xié)助主任、科長(zhǎng)做好對(duì)進(jìn)廳人員的培訓(xùn)工作和其他集體活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、XX區(qū)行政審批大廳以及XX市行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)。協(xié)助主任、科長(zhǎng)成功的開(kāi)展了慶雙節(jié)游藝活動(dòng)；征文、攝影比賽；“對(duì)照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了進(jìn)廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高；通過(guò)組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情，激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱情。
４、協(xié)助科長(zhǎng)做好大廳硬件設(shè)施的配備工作。為大廳配備了打印機(jī)、掃描儀、塑封機(jī)等硬件設(shè)施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介和服務(wù)卡。
�。�、深入研究了新區(qū)的招商政策，學(xué)習(xí)了行政審批方面的知識(shí)，協(xié)助辦公室主任和科長(zhǎng)完成了大廳辦xx年的招商任務(wù)。
�。�、做好辦公室日常行政工作。各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件整理分類(lèi)存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財(cái)務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的`工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。二、工作態(tài)度和工作效益方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為中心及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、應(yīng)該改進(jìn)的方面。
總結(jié)中心成立以來(lái)自己的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)管理述職報(bào)告3
20xx年月5日xx新區(qū)公共服務(wù)大廳正式成立，從這一天起我開(kāi)始了在綜合服務(wù)中心工作的日子。四個(gè)多月的時(shí)間很快過(guò)去了，我在中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名
工作人員，具體負(fù)責(zé)大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長(zhǎng)做好工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負(fù)責(zé)大廳的日常管理工作，這四個(gè)
多月以來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�、做好對(duì)進(jìn)廳人員的考核、評(píng)優(yōu)工作。協(xié)助科長(zhǎng)制定了《xx新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《xx新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》、《xx新區(qū)公共服務(wù)“窗口”流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則（試行）》三個(gè)制度。并依照制度對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評(píng)比。
２、做好對(duì)進(jìn)廳人員的考勤工作。做好考勤機(jī)維護(hù)工作，為進(jìn)廳人員進(jìn)行指紋輸入，嚴(yán)格按照《xx新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)。成功的.評(píng)比出了流動(dòng)紅旗窗口，轉(zhuǎn)變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng)，提高了行政審批工作效率。
�。�、協(xié)助主任、科長(zhǎng)做好對(duì)進(jìn)廳人員的培訓(xùn)工作和其他集體活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大
廳、沈河區(qū)行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)。協(xié)助主任、科長(zhǎng)成功的開(kāi)展了慶雙節(jié)游藝活動(dòng)；征文、攝影比賽；“對(duì)照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了進(jìn)廳人員的視野，使xx新區(qū)公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高；通過(guò)組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情，激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱情。
�。础f(xié)助科長(zhǎng)做好大廳硬件設(shè)施的配備工作。為大廳配備了打印機(jī)、掃描儀、塑封機(jī)等硬件設(shè)施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了xx新區(qū)綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介和服務(wù)卡。
�。�、深入研究了新區(qū)的招商政策，學(xué)習(xí)了行政審批方面的知識(shí)，協(xié)助辦公室主任和科長(zhǎng)完成了大廳辦20xx年的招商任務(wù)。
�。�、做好辦公室日常行政工作。各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件整理分類(lèi)存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財(cái)務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、工作態(tài)度和工作效益方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保
量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為中心及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、應(yīng)該改進(jìn)的方面。
總結(jié)中心成立以來(lái)自己的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)管理述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
上半年我所在開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站所做了一點(diǎn)一滴的法制宣傳工作，我所通過(guò)這次述職會(huì)為契機(jī)，對(duì)創(chuàng)建工作回頭看，查找不足，迎頭趕上，爭(zhēng)創(chuàng)xx市“十強(qiáng)”司法所，在今年11月份迎接省市驗(yàn)收，向鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿(mǎn)意的答卷。
今年以來(lái)，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心根據(jù)縣、鎮(zhèn)“群眾滿(mǎn)意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)要求，按照“服務(wù)中心、辦事文明、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律、業(yè)績(jī)顯著”的創(chuàng)建目標(biāo)，緊緊圍繞“依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開(kāi)、清正廉潔”等為內(nèi)容，以群眾滿(mǎn)意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，深化農(nóng)經(jīng)綜合服務(wù)工作，取得了較好的效果，去年被市委、市政府表彰為市級(jí)基層滿(mǎn)意站所榮譽(yù)。
一、圍繞群眾滿(mǎn)意，上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建。
一是統(tǒng)一思想。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)“優(yōu)化”工作意見(jiàn)和“評(píng)選”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，根據(jù)本部門(mén)實(shí)際，對(duì)中心的創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員部署，召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展大討論，讓大家圍繞全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提建議，談打算，使大家主動(dòng)融入到創(chuàng)建工作當(dāng)中去。特別是今年我們還結(jié)合農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)“機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的開(kāi)展，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真排查不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力整改提高，取得了預(yù)期效果；二是健全組織。明確領(lǐng)導(dǎo)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好督查整改，確保創(chuàng)建工作有人抓、有抓手、有目標(biāo)、有成效。制定切實(shí)可行的《服務(wù)承諾》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔自律制度》等一系列規(guī)章制度，向社會(huì)公示，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與和監(jiān)督我們的創(chuàng)建工作，營(yíng)造了濃烈社會(huì)氛圍；三是細(xì)化目標(biāo)。年初，我們緊緊圍繞縣委農(nóng)工辦提出的總體工作目標(biāo)以及鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，量化農(nóng)村“三大合作”、規(guī)范農(nóng)村“三資”管理、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面量化各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到工作目標(biāo)明確，工作思路清晰。大家心往一處想，勁往一處使，出色完成各項(xiàng)工作，部門(mén)形象也得到了穩(wěn)步提升。
二、圍繞工作重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新顯特色。
一是“三資”管理抓創(chuàng)新。通過(guò)“十規(guī)范”管理農(nóng)村集體資產(chǎn)資源，以流程圖形式規(guī)范農(nóng)業(yè)承發(fā)包的9個(gè)步驟。對(duì)農(nóng)村集體資金管理堅(jiān)持以收定支、先審后用、財(cái)務(wù)公開(kāi)、接受監(jiān)督的原則；全面實(shí)施“雙代管”，通過(guò)“十統(tǒng)一”管理農(nóng)村集體資金，促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化、民主化。二是財(cái)務(wù)管理抓創(chuàng)新。結(jié)合全縣三月份農(nóng)村財(cái)務(wù)清理突擊月活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展全鎮(zhèn)民主理財(cái)及財(cái)務(wù)公開(kāi)工作，先后對(duì)仁里村、柳堡村、廷柏村、壽林村、塘新村、建設(shè)村、蘆村居委會(huì)、團(tuán)莊村范侖片、蘆東村、王通河村等村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)并形成報(bào)告，審計(jì)的面達(dá)50%以上。同時(shí)，為鞏固村賬鎮(zhèn)管成果，我們始終把各村的現(xiàn)金庫(kù)存清理作為規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，采取定期不定期實(shí)地盤(pán)點(diǎn)和清查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和化解。三是招投標(biāo)抓創(chuàng)新。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，按照鎮(zhèn)政府出臺(tái)的《鎮(zhèn)招投標(biāo)實(shí)施方案》有關(guān)要求，不斷創(chuàng)新方式完善章程，嚴(yán)格農(nóng)村集體資產(chǎn)資源的公開(kāi)拍賣(mài)競(jìng)價(jià)招標(biāo)、工程建設(shè)的.公開(kāi)招投標(biāo)，今年上半年累計(jì)組織招投標(biāo)活動(dòng)36次，其中資產(chǎn)資源類(lèi)15次，工程建設(shè)類(lèi)21次。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，為集體增加收入36.9萬(wàn)元，節(jié)約支出47.98萬(wàn)元。
三、圍繞服務(wù)三農(nóng)，心系百姓謀發(fā)展。
一是服務(wù)三大合作發(fā)展。截止目前，全鎮(zhèn)已累計(jì)組建農(nóng)村三大合作組織75個(gè)，其中：專(zhuān)業(yè)合作社40個(gè)，土地股份合作社25個(gè)，社區(qū)股份合作社10個(gè)。上半年，結(jié)合省市“五好”示范合作社的創(chuàng)建，我們對(duì)已成立的合作社重點(diǎn)抓好工商登記和建賬核算等環(huán)節(jié)，努力提升“三大合作組織”的運(yùn)行質(zhì)態(tài)；積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金扶持項(xiàng)目2個(gè)，扶持資金28萬(wàn)元，二是服務(wù)結(jié)對(duì)共建。根據(jù)縣關(guān)于“基層站所‘一聯(lián)三進(jìn)八服務(wù)’競(jìng)賽”活動(dòng)要求，我們與聯(lián)豐村開(kāi)展了結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)，并取得初步成效。同時(shí)，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)聯(lián)辦活動(dòng)，與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心結(jié)對(duì)聯(lián)辦水稻、小麥、油菜、能繁母豬受損理賠項(xiàng)目，明確主辦單位、協(xié)辦單位，公開(kāi)聯(lián)辦運(yùn)行流程圖，出臺(tái)限期辦結(jié)時(shí)間，建立項(xiàng)目登記臺(tái)帳，受到群眾的一致好評(píng)。三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。加大xx市百?gòu)?qiáng)村、經(jīng)濟(jì)達(dá)標(biāo)村和全面小康達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的爭(zhēng)創(chuàng)力度，制訂詳細(xì)創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施，編制創(chuàng)建資料，積極協(xié)調(diào)部門(mén)之間的創(chuàng)建環(huán)節(jié)。四是服務(wù)農(nóng)村環(huán)境集中整治。按照縣委提出的“四清兩建一落實(shí)”的整治要求，積極投身于農(nóng)村環(huán)境集中整治活動(dòng)當(dāng)中，協(xié)助政府拿好整個(gè)實(shí)施方案和“四位一體”長(zhǎng)效管護(hù)實(shí)施意見(jiàn)，為全鎮(zhèn)打贏環(huán)境集中整治這場(chǎng)硬仗做出我們的努力。
四、圍繞創(chuàng)建實(shí)效，爭(zhēng)創(chuàng)一流樹(shù)形象。
一是不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。一方面按照機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)規(guī)定，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，結(jié)合機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和改革意識(shí)。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加縣農(nóng)工辦和財(cái)政部門(mén)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好村會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理，實(shí)行以老帶新，使全鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍素質(zhì)有質(zhì)的提升。二是強(qiáng)化督查考核。建立一套較完善的考核制度，對(duì)年初每個(gè)人簽訂的創(chuàng)建工作責(zé)任狀的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行定期考核。做到年初抓目標(biāo)到人，平時(shí)抓責(zé)任考核，年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)，我們還堅(jiān)持跟蹤督查，對(duì)階段性的創(chuàng)建初評(píng)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真反思，深入剖析原因，主動(dòng)排找差距，落實(shí)整改措施，努力使創(chuàng)建工作不斷邁上新臺(tái)階；三是不斷加強(qiáng)廉潔自律教育。嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)艱苦風(fēng)斗、厲行節(jié)約的教育。
同時(shí)積極參加全縣農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開(kāi)展的“學(xué)習(xí)〈廉政準(zhǔn)則〉，爭(zhēng)做勤廉表率”主題教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨性和組織紀(jì)律性，增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性。
以上是我們柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在上半年創(chuàng)建過(guò)程中的一些做法和體會(huì)，雖然取得了一定成績(jī)，但對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)要求和兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法仍有差距。我們將借助這次全縣評(píng)議活動(dòng)的強(qiáng)勁東風(fēng)，自我加壓，開(kāi)拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)社會(huì)，全面推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)管理述職報(bào)告5
在今年以來(lái)的基層滿(mǎn)意站所創(chuàng)建活動(dòng)中，主要圍繞以下方面開(kāi)展工作，取得一定的成效。
一、圍繞目標(biāo)抓序時(shí)
今年以來(lái)，我們瞄準(zhǔn)年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)抓落實(shí)。一是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)如江鶴集團(tuán)、亞寶絕緣、揚(yáng)工動(dòng)力，重點(diǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)如永豐米業(yè)、二妹子食品、天禧嘉福等項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促企業(yè)多產(chǎn)快銷(xiāo)，力爭(zhēng)完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)。二是抓園區(qū)內(nèi)企業(yè)低產(chǎn)增效工作，通過(guò)宣傳政策、分析現(xiàn)狀、尋找對(duì)策，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)低產(chǎn)企業(yè)增加投入、增加產(chǎn)出、提高效益。華泰陶瓷、巨神繩纜、希塔爾電氣、永鑫絕緣等企業(yè)相繼開(kāi)工新建廠房、新上產(chǎn)品。三是抓民資注冊(cè)，1-7月份，新增私營(yíng)企業(yè)94戶(hù)，占年度計(jì)劃的75.2%；新增個(gè)體工商戶(hù)247戶(hù)，占年度計(jì)劃的89.2%；新增有限公司公司注冊(cè)資本2.93億元，占年度計(jì)劃的73.2%，均達(dá)到或超過(guò)序時(shí)要求。四是抓規(guī)模企業(yè)產(chǎn)、銷(xiāo)、利稅、工業(yè)投資等指標(biāo)的上報(bào)工作，針對(duì)企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)的`新情況，組織企業(yè)按要求及時(shí)有序上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)，為完成年度計(jì)劃奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，積極配合鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)辦做好市級(jí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。五是抓電子陶瓷行業(yè)的節(jié)能改造工作，已與揚(yáng)州新奧燃?xì)庥邢薰窘⒑献鲄f(xié)議，將主要燃料由煤、電、液化氣改為天然氣，目前項(xiàng)目進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)今年底可實(shí)現(xiàn)通氣。六是做好掛包村的各項(xiàng)工作，在秸稈禁燒、村莊環(huán)境整治工作中取得較好的成績(jī)。
二、圍繞品牌抓創(chuàng)建
江鶴集團(tuán)獲批省級(jí)創(chuàng)新能力建設(shè)重點(diǎn)培育企業(yè)。完成華電電氣、揚(yáng)工動(dòng)力、天寶滑線(xiàn)、榮發(fā)滑線(xiàn)、光華陶瓷5家企業(yè)市名牌產(chǎn)品申報(bào)；江鶴集團(tuán)、亞寶絕緣、天寶自動(dòng)化、揚(yáng)工動(dòng)力、雙寶電力5家市級(jí)專(zhuān)、新、特、精示范企業(yè)和培育企業(yè)申報(bào)；xx市特色產(chǎn)業(yè)基地、江蘇省輸變電產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、江鶴創(chuàng)新能力建設(shè)、揚(yáng)工動(dòng)力散熱器及制動(dòng)器節(jié)能改造項(xiàng)目、精工絕緣中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金等5項(xiàng)資金申報(bào)；天寶自動(dòng)化、華電電氣、亞寶絕緣、江鶴電氣4家省名牌產(chǎn)品申報(bào)工作。亞寶絕緣建立省級(jí)電氣絕緣用柔軟復(fù)合材料標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組；省級(jí)技術(shù)中心已驗(yàn)收，待批。完成雙寶電力省級(jí)兩化融合試點(diǎn)企業(yè)、江鶴電氣兩化融合設(shè)計(jì)類(lèi)省級(jí)示范企業(yè)申報(bào)工作；完成凱利、木立方軟件企業(yè)雙軟認(rèn)定工作。
三、圍繞項(xiàng)目抓招商
引進(jìn)一般納稅人企業(yè)2家，揚(yáng)州迅騰電氣有限公司，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，證照已辦結(jié)，正在辦理一般納稅人登記，預(yù)計(jì)10月底形成開(kāi)票，年開(kāi)票200萬(wàn)元左右。江蘇鼎凱電氣有限公司，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，一般納稅人資格已認(rèn)定，預(yù)計(jì)9月份形成開(kāi)票，年開(kāi)票銷(xiāo)售800萬(wàn)元。
四、圍繞作風(fēng)抓建設(shè)
以“三問(wèn)三治”為抓手，重點(diǎn)治理庸、懶、散，努力提高辦事效率。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)縣嚴(yán)管干部10項(xiàng)規(guī)定及鎮(zhèn)實(shí)施意見(jiàn)，牢固樹(shù)立全心全意為企業(yè)服務(wù)的理念，為打造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
對(duì)照基層滿(mǎn)意站所的標(biāo)準(zhǔn)，我們還有差距，我們將以本次評(píng)議為新的起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)再立新功。
服務(wù)管理述職報(bào)告6
本人是2月進(jìn)入建設(shè)局——檢測(cè)中心工作，在去年7月21日，調(diào)到服務(wù)站管理辦公室任副主任。在服務(wù)站，我主要是協(xié)助主任（陳站）對(duì)各服務(wù)站進(jìn)行分片管理，具體分管人事、技術(shù)指導(dǎo)及教育培訓(xùn)等工作。
本年2月份，xx調(diào)離建設(shè)局后，根據(jù)局的安排，本人被任命為服務(wù)站管理辦公室的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)服務(wù)站的日常管理工作。
在建設(shè)局工作以來(lái)，本人始終能堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，不斷提高自身的政治理論水平，積極向黨組織靠攏。去年9月24日，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，本人順利通過(guò)了黨組織的考核，成為了預(yù)備黨員。
本人任現(xiàn)職以來(lái)，一直都是勤勤懇懇、努力工作，積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；除做好服務(wù)站日常管理工作外，我還能積極向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策，為服務(wù)站的管理工作提出新方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
下面，本人談幾點(diǎn)在服務(wù)站工作的情況和個(gè)人的一些觀點(diǎn)。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力
服務(wù)站是一支年輕且有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，帶好、用好這支隊(duì)伍，是我任現(xiàn)職以來(lái)一直努力的`方向。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，是我加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作的一個(gè)重要方法。本人任現(xiàn)職以來(lái)，一直注重員工的培訓(xùn)工作。從去年至今，在局的大力支持下，我們總共派出38人.次參加各類(lèi)的培訓(xùn)班，組織了119人.次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為配合安監(jiān)站對(duì)區(qū)重點(diǎn)工程進(jìn)行日常安全檢查，本月7日起，我們組織了全體服務(wù)站人員，分七批到安監(jiān)站進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在增強(qiáng)集體凝聚力方面，我一直都能以身作則，帶頭做好，在去年年底，我積極組織人員參與我局舉辦的聯(lián)歡晚會(huì)的節(jié)目表演，為了提高人員參與的積極性，我?guī)ь^參加演出。最后，我們的表演節(jié)目獲得了不錯(cuò)成績(jī)。
二、加強(qiáng)理論建設(shè),積極開(kāi)展科研工作
服務(wù)站工作是一個(gè)新嘗試，是我局解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取的新舉措。服務(wù)站管理的工作經(jīng)驗(yàn)是無(wú)前人可以借鑒的。我們只有通過(guò)自己努力，研究探索一套符合自身特點(diǎn)的理論體系，不斷完善各項(xiàng)工作制度，逐步使服務(wù)站工作程序化、規(guī)范化。從去年年底起，我?guī)ьI(lǐng)課題小組著手進(jìn)行《xxxx區(qū)農(nóng)村建設(shè)工程服務(wù)管理體系研究》的工作。該課題已被區(qū)科技局列入了我區(qū)軟科學(xué)研究計(jì)劃，并獲得10萬(wàn)元的科研經(jīng)費(fèi)支持。從這個(gè)星期起，我們將聯(lián)合合作單位——省建科院，深入到各鎮(zhèn)、街開(kāi)展調(diào)研工作，計(jì)劃在11月，就能提交初步研究成果報(bào)告，12月底就可以進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。我是希望通過(guò)該課題的研究，對(duì)內(nèi)，能為服務(wù)站今后的發(fā)展建立一套可行的理論體系，通過(guò)大眾參與提高服務(wù)站人員在科學(xué)研究方面的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)外，可以向各級(jí)部門(mén)加強(qiáng)宣傳服務(wù)站，為服務(wù)站在農(nóng)村建設(shè)管理工作方面爭(zhēng)取更多的政策支持。
三、創(chuàng)新嘗試，加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)管理的指導(dǎo)力度
在服務(wù)基層建設(shè)管理的工作方面，我認(rèn)為關(guān)鍵工作是加強(qiáng)與鎮(zhèn)（街）相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)作，加大對(duì)村鎮(zhèn)等基層建設(shè)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。今年8月3.4日，在局和安協(xié)的大力支持下，我們創(chuàng)新嘗試，開(kāi)展了一期基層管理人員培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班共有來(lái)自各鎮(zhèn)（街）的技術(shù)干部60多人參加了培訓(xùn)。
為收集各方面的意見(jiàn)，我們專(zhuān)門(mén)為該培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了征求意見(jiàn)表，從意見(jiàn)反饋情況看，我們這次的培訓(xùn)是得到各鎮(zhèn)街的高度贊同的，是切切實(shí)實(shí)為基層辦了實(shí)事的。下階段，我們將繼續(xù)爭(zhēng)取資源，開(kāi)展村級(jí)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加大我們服務(wù)指導(dǎo)基層的力度。
四、規(guī)范工作程序，提高工作效率
負(fù)責(zé)服務(wù)站工作以來(lái)，本人一直在努力規(guī)范服務(wù)站的工作，將服務(wù)站的日常工作程序化、表格化。在今年初開(kāi)始，我逐步要求各服務(wù)站收集自建房的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行每月一報(bào)的方法，統(tǒng)一了包括服務(wù)站工作日志在內(nèi)的5個(gè)日常工作用表。隨著服務(wù)站管理工作不斷推進(jìn)，我們將逐步形成一套可行的工作程序，進(jìn)一步規(guī)范各服務(wù)站的日常工作。
自任現(xiàn)職以來(lái)，本人倍感責(zé)任重大。但壓力就是動(dòng)力，我相信，只要我們共同努力，團(tuán)結(jié)一致，困難是可以克服的。我對(duì)服務(wù)站工作是充滿(mǎn)信心的，我相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，服務(wù)站工作將會(huì)迎來(lái)新的局面。
今天的述職情況就到這里，謝謝大家！
服務(wù)管理述職報(bào)告7
今年以來(lái)，柳堡鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)xx市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化舉措，從一點(diǎn)一滴樹(shù)立法治形象，以一舉一動(dòng)展示柳堡新風(fēng)采。下面將今年以來(lái)的爭(zhēng)創(chuàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一個(gè)匯報(bào)。
一、加大投入，強(qiáng)化陣地
年初根據(jù)縣局要求，柳堡鎮(zhèn)司法所今年必須要?jiǎng)?chuàng)成xx市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，明年必須要?jiǎng)?chuàng)成江蘇省優(yōu)秀司法所，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，花十多萬(wàn)元對(duì)原陳舊的'司法辦公樓進(jìn)行全面裝修。5月份交付使用，九月中旬全縣司法行政創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)在柳堡召開(kāi)，同時(shí)對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）司法行政陣地也作了規(guī)范化布置。
二、營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化法治宣傳
1、年初按照縣局爭(zhēng)創(chuàng)“十強(qiáng)”司法所要求，一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化廣場(chǎng)、一鎮(zhèn)一條法治文化宣傳街、一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化小游園的工作要求，我所在鎮(zhèn)黨委、政府密切關(guān)注的情況下，在“二妹子”廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置柳堡鎮(zhèn)法治文化宣傳廣場(chǎng)；增添21條永久性標(biāo)語(yǔ)；在擁軍路北電桿上懸掛了永久性法治文化宣傳標(biāo)語(yǔ)24條，與紀(jì)委配合形成了法治文化、廉政文化宣傳一條街；在急流河兩岸風(fēng)景帶處設(shè)置永久性法治文化宣傳標(biāo)語(yǔ)12條的小游園。
2、春節(jié)期間鎮(zhèn)政府利用團(tuán)莊村業(yè)余宣傳隊(duì)投入2萬(wàn)元在各村來(lái)回演出。
3、部門(mén)利用部門(mén)法搞法制文化宣傳21起。
三、狠抓隊(duì)伍，強(qiáng)化法治創(chuàng)建
全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）有普法領(lǐng)導(dǎo)小組人員119人，有普法講師團(tuán)人員125人，有骨干宣傳工作者215人，有“艷陽(yáng)紅”民間調(diào)解員29人，有社會(huì)矛盾糾紛排查網(wǎng)格化信息員552人，上半年全鎮(zhèn)各人民調(diào)解組織共組織矛盾糾紛排查209件，已處理202件，其中：口頭協(xié)議149件，書(shū)面協(xié)議53件，訴訟7件，較好地為全鎮(zhèn)三個(gè)文明工作做出了點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。
服務(wù)管理述職報(bào)告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
大家好！
根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99。9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶(hù)2053家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
一、以解放思想為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)市委、市政府決策部署的理解力、執(zhí)行力和操作力
�。ㄒ唬┌凑帐形慕y(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
�。ǘ┚慕M織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
�。ㄈ﹫�(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
（四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的.決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話(huà)算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
二、以提高效能為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)履行工作職能
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革�！皟杉小笔侵覆块T(mén)許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門(mén)實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門(mén)對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》）。
一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；
二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；
三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶(hù)口專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢(xún)臺(tái)提供政策咨詢(xún)，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司（香港）投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
（六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
�。ㄆ撸⿲徍恕l(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
�。ò耍⿲�(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
�。ň牛h風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
三、以強(qiáng)化管理為手段，以人為本，凝心聚力，塑造政府第一窗口的新形象
行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（鷹辦發(fā)〔〕5號(hào)），為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
服務(wù)管理述職報(bào)告9
走過(guò)風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解，讓我豁然開(kāi)朗，獲益匪淺。課后，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了他推薦的《決策力》、《絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，我實(shí)行“拿來(lái)主義”，大膽借鑒，在xx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章，建制度，不斷強(qiáng)化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境，離不開(kāi)規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違背制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話(huà)，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí)，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索，勤開(kāi)拓，不斷推動(dòng)工作，提高工作成效
租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。xx武陵城廣場(chǎng)自6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí)，一改過(guò)去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專(zhuān)人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了積極的效果。截止到底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶(hù)。
為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上。管理處完成租金收入200余萬(wàn)元（包括加佳家私城家具款抵租金），物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元。
四、查問(wèn)題，找不足，積極應(yīng)對(duì)措施
開(kāi)創(chuàng)工作新局面目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。
正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
一要強(qiáng)化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。
二建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
三要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。
四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。
五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體xx人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線(xiàn)上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力，滿(mǎn)懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話(huà)來(lái)結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿(mǎn)了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，xx的明天一定會(huì)更美好、更輝煌！
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