銀行職員的述職報告15篇
在不斷進步的時代，接觸并使用報告的人越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的銀行職員的述職報告，希望對大家有所幫助。
銀行職員的述職報告1
匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了，銀行職員的個人述職報告。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：
一、提高工作質量。
及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。
二、嚴格規(guī)章制度。
作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxX，來我社貸款，經過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxX的貸款申請。xxX再三請求我都謝絕。
三、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的'主體資格、信用情況、生產經驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
四、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
作為信貸內勤的我累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。
新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
銀行職員的述職報告2
時間飛逝，轉眼已經到了20xx年。20xx年對于在交行XX分行工作的我來講，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速開展的一年。時間匆匆,回憶一年來在交行里的學習和工作,對于20xx年的工作進度完成情況作了如下總結:
一、業(yè)務技能的不斷提升。
對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的效勞。經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務必將工作做細、做好、做精。20xx年上半年我的工作職責是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識，降低過失率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高操作標準性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。
二、工作習慣的日漸成熟。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種開展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的'一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式效勞〞，且做到“來有迎聲，走有送聲〞。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的效勞。
三、職業(yè)道德的正確樹立。
一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會�，F(xiàn)在銀行屬于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風險。經過20xx年的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最根底的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
四、存在的問題以及今后努力的方向：
總結回憶20xx年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下缺乏：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富，二是學習主動性不強。針對自己的缺乏明確了今后的努力方向：首先，工作的缺乏和欠缺請各位領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服缺乏，不斷積累經驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
銀行職員的述職報告3
我是開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務系統(tǒng)的'穩(wěn)定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
xxx年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業(yè)務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作。
4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
銀行職員的述職報告4
20xx年我在xx分理處擔任副主任工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，xx分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌，經過這一年，xx分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行。
回顧這一年來，我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領導下，經受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現(xiàn)得相當突出。到12月末，各項存款xx萬元，各項x款xx萬元，超額完成本利豐銷售xx萬元，完成基金銷售xx多萬元，完成網銀xx戶，短信通54戶，電話銀行xx戶，借記卡xx張，貴賓卡xx戶，貸記卡xx戶，實現(xiàn)代理保險xx萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，實現(xiàn)凈利潤xx萬元。
總結全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。
作為一名管理者，必須加強內在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度，學習了新知識，接受了新觀念，用心領會“細節(jié)決定成敗”，“企業(yè)執(zhí)行力的精髓”，思考“企業(yè)文化”建設的長期性、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎知識》、《個人理財》科目的考試，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，并在125名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè)。
二、團隊的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務態(tài)度、服務質量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格�！笔箚T工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學習，加強修養(yǎng)。我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展，對員工既嚴格管理又關心愛護。分理處楊世平的公公去世，我處沒有當班的全體員工在李行長和熊行長的帶領下前去慰問；劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的積極向上的，特別是服務態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在20xx年5月份支行組織的業(yè)務技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念：“在巫山農行不給xx分理處抹黑，走出巫山不給巫山農行抹黑，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任�！�
三、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上。
今年的`資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進，錢進……”資本市場對銀行負債業(yè)務的沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與xx分理處業(yè)務的合并，原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關系挖存款，走訪低風險客戶要存款。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了700多萬，銀行卡存款上漲了1000多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了11個百分點。
四、積極配合個貸部，做大做強資產業(yè)務，主動防范信貸風險。
我們視資產業(yè)務為我們整個業(yè)務的生命線，只有最優(yōu)質的信貸資產，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，x款的發(fā)放，x款的催收，以及各項報表和數(shù)據的清理，我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發(fā)放二期xx門市按揭x款591萬，本人利用熟人關系貨幣清收次級x款2萬元。
五、強力搏擊中間業(yè)務，取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務作為銀行業(yè)的3大支柱產業(yè)之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產，合規(guī)經營，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行“仁愛”思想管理的同時，另一只手不忘記法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習，對職工進行正確的引導，防止道德風險，認真執(zhí)行排查制度，鼓勵職工加強學習，提高素質，考取各類證書，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。
七、當然，xx分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進一步完善和克服。
綜上所述，我認為我在20xx年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝xx分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天！祝全行的各位同仁身體健康！家庭幸福！新春快樂！
銀行職員的述職報告5
工作以來，我在總行及上級主管部門的正確領導和認真指導下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務“三農”為已任，理清思路，突出重點，履職盡責，本著認真學習及踏實做好本職工作的態(tài)度，結合自身業(yè)務能力開展各項工作，能及時完成領導下達的各項工作任務。
我至總行風險合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負領導的期望，我嚴格要求自己，從學生做起，注重加強知識積累和業(yè)務學習，夯實新崗位的工作基礎。工作中，以風險合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經理做好各項業(yè)務工作落實，強化不良貸款清收、盤活和處置，同時以風險合規(guī)管理為工作重心，加強日常風險合規(guī)管理，積極主動協(xié)助開展風險管理機制建設工作，自身業(yè)務風險管理水平也逐步提高。為進一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的風險管理情況，積極與各支行的`交流與溝通，傾聽基層支行對我行風險管控的優(yōu)化建議，仔細分析風險管理現(xiàn)狀，及時捕捉外界信息，積極協(xié)調落實各項方案的有效實施，我明確目標，按領導制定好的方案，落實處置不良信貸資產，促進風險處置工作的有序推進。同時廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經營情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風險苗頭，立即向部門主管匯報，確保在第一時間采取有效措施化解風險，防范信貸風險的產生。截止xxxx年xx月末，按五級分類口徑劃分，我行不良貸款余額xx萬元，不良貸款占比xx%，比xx年末下降xx個百分點。
xx年xx月我被調至xx支行任副行長工作，在xx支行共貸款管戶xx筆，貸款金額合計xx萬元。工作中，我從防范化解信貸風險角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對照落實，使工作有目標、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經驗積極獻策，在有效的化解部分不良貸款的同時自身業(yè)務能力也得到了一定的提升�；獠涣假J款的同時也不忘支行各項業(yè)務的開展，在短時間內了解當?shù)卮�、貸款等業(yè)務情況后，結合總行下達的年內任務，協(xié)助支行行長分配、制定各項任務的分解及落實工作，逐步有序推進各項業(yè)務發(fā)展。閑暇時，與當?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動關系，做好各項業(yè)務的營銷工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務發(fā)展難點，做好支行行長的左右手，盡心盡力。
xx年xx月我被調至xx任職副行長（主持工作），截止xx年末各項指標情況如下：
1、各項存款發(fā)展穩(wěn)步增長。
爐下支行各項存款首次突破億元大關，截止上年末，各項存款余額達xx萬元，比年初上升xx萬元，完成任務的xx%；日均存款余額xx萬元，比上年初上升xx萬元，完成任務的xx%。
2、各項貸款穩(wěn)步推進。
截止上年末，各項貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務的xx%；貸款日均余額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務的xx%。
3、貸款利息收入有待進一步加強提升。
截止上年末，貸款利息收入xx萬元，完成全年任務的xx%。
4、不良貸款呈上升趨勢。
受市場經濟大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級分類劃分存量不良貸款余額xx萬元，比年初上升X萬元，存量不良貸款占比xx%。
回顧上年，是我個人業(yè)務能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點成績但與總行領導要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強學習，不斷提高自身業(yè)務水平，著力提升團隊集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會贏的理念，堅持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
銀行職員的述職報告6
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務等�？此坪唵蔚牟僮�，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆
業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助積極，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的`人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作主動性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
銀行職員的述職報告7
銀行轉正述職報告模板我是**中行的一名普通員工。****年*月從****學校畢業(yè)后，被分配到中行**市分行**分理處從事會計工作。****年*月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行**支行**分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于****年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在****年獲"地區(qū)分行存款工作先進個人"，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得"計算器三級能手"、"中文儲蓄傳票錄入二級能手"、"中文文章錄入一級能手"等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著"想客戶之所想，急客戶之所急"的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的'服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的**分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187。57萬，完成奮斗目標187。57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到**分理處后，我經常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于"功夫不負有心人"，在xxxx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了"計算器三級能手"和"中文文章錄入一級能手"的好成績。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了"老中行"人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。"人生的價值在于奉獻"在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
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一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：
1、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
2、做到更優(yōu)質的服務
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺。現(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
3、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產品，積極營銷中間業(yè)務
在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的'工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
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20xx，在分管行長的直接領導和行里同事的關心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。通過一年來的努力學習和工作，自我感覺工作能力和綜合素質得到了一定提高�，F(xiàn)將過去一年來的各方面情況向領導和同志們匯報如下：
一、加強學習，不斷提高綜合素質
學習使人進步，作為當代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識、新技術就會跟不上時代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術廣泛應用的行業(yè)。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放松對自己的學習要求，總是利用業(yè)余時間看書上網學習，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識結構，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識、銀行業(yè)的有關規(guī)定我能做到隨時掌握最新發(fā)展動態(tài)，并自學了有關法律、法規(guī)知識，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。
二、認真負責，努力做好各項工作
我在過去的一年里在行里所負責的工作主要是：貸記卡調查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大用戶群，增加業(yè)務量也是十分重要的。正是基于對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來，網銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調查工作共電話調查了3116個客戶，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調查。此外我還錄入調查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔并完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內容。這一串串數(shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當我拿起話筒，一遍遍重復著同一樣的內容，有時也覺得很單調、乏味，但工作的'職責要求我必須保持親切熱情的語調，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的形象，不能因為我的言語不當或急躁心態(tài)影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個，錄入數(shù)據近6000條，沒有出現(xiàn)任何差錯或與客戶發(fā)生不愉快的對話。有力地維護了我行的對外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務在等待著我，也是對我新的考驗。在今后的工作中，我一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛崗敬業(yè)的精神，面對繁雜、瑣碎的各項工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領，用高度的責任心督促自己，用高度的進取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質，增長才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進取精神。善于學習，勇于實踐，通過學習獲取知識，補充和完善自己的知識結構，提升自己的綜合素質和處理復雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進工作思路，在創(chuàng)新中學習，在實踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術，拓展新業(yè)務，提高自身科學發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
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我懷揣著對農信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變�；仡欉@段時間的學習和工作，我做了如下的工作述職：
1、工作上，業(yè)務技能不斷提升
柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。
2、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟
柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的'職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。
3、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀
這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
4、存在的問題及今后努力的方向
在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢；二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
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尊敬的領導：
對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。以下是我這一年的述職報告。
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
四、服務方面
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的.問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面x。
我們經常提出要“積極服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
五、我的不足之處
由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行職員的述職報告12
20xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務,把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
1、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆借貸我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放借貸及一戶多貸,把借冒名借貸消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來我社借貸,經過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產部有不良記錄,拒絕了XXX的借貸申請。XXX再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好借貸的審查。我深知,信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持借貸的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆借貸都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
一、全面提高客戶經理綜合素質。
我部通過自學、集中學習等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,
首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的.工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關學習,結合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。
二、結算業(yè)務方面。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念,我部細致開展各項工作, 接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查,多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎工作管理,會計業(yè)務操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,通過學習和培訓,使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經營,全年無一件安全事故,并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓,配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務是行的窗口,業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務基礎差,我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓,使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),推出了多個個人業(yè)務品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品,為做好個人業(yè)務,推廣這些好的產品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務, 收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房借貸余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務,爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉變,我部成立了達標活動領導小組,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領導和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務,維護了我部正常的工作秩序,確保了財產和員工安全,為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。
1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。
銀行職員的述職報告13
我是某中行的一名普通員工。某年月從某學校畢業(yè)后，被分配到中行某市分行某分理處從事會計工作。某年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于某年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在某年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了某分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。某分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的.發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的某分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到某分理處后，我經常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
銀行職員的述職報告14
20xx年上半年，電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領導下及各部室和網點的積極配合下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以宣傳營銷為基礎，以提升客戶質量為中心，以強化培訓和科學考核為手段，以助力業(yè)務發(fā)展為目標，不斷加強工作措施和力度，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展。現(xiàn)將20xx年上半年的工作匯報如下：
(一)電子銀行業(yè)務替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達到了%，較年初提高了%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用逐漸顯現(xiàn)。其中，網上銀行、手機銀行替代率為%，較年初提高了%�，F(xiàn)金類自助設備替代率為%，較年初提高了%;農金通替代率為%，較年初提高了%;
(二)新簽約客戶質量提高
6月末，全縣新簽約個人網銀、企業(yè)網銀、手機銀行客戶的動戶率，分別達到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶動戶率的提高，促進了整體質量的提升，6月末，個人網銀、企業(yè)網銀、手機銀行總動戶率分別較年初增長了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加
截至6月末，全縣個人網上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶)，較年初新增戶戶;企業(yè)網上銀行戶，較年初新增戶;手機銀行戶，較年初新增戶;POS機具共臺，其中系統(tǒng)內POS臺，銀聯(lián)POS機具臺，較年初新增臺;銀行卡總兌現(xiàn)獎勵44244元。
(四)加快業(yè)務推廣運行，努力推進電子銀行功能化建設
手機銀行(客戶端)的備案和順利上線。為拓寬電子銀行服務渠道，提高金融服務水平，提升市場競爭力，根據省聯(lián)社辦事處工作要求，電子銀行部積極和監(jiān)管部門進行溝通聯(lián)系，報送備案資料，確保了手機銀行(客戶端)4月份正式推廣。同時加強手機銀行(客戶端)后臺支持系統(tǒng)的維護，將全線49個營業(yè)網點和ATM經緯度錄入系統(tǒng)，使客戶在手機端就能查看我行的網點和ATM詳細信息，完善了手機銀行(客戶端)的服務功能。
流動金融服務的有效推進。為了不斷創(chuàng)新金融服務方式和手段，大力改善拓寬服務渠道，全方位多角度地為客戶提供金融服務，20xx年上半年電子銀行部積極組織開展流動金融服務，在公司和開展了兩次流動金融服務，共開立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務性交易80余次，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務需求，為客戶提供了優(yōu)質、高效、便捷的服務，也通過向客戶講解電子銀行知識，指導客戶使用電子銀行產品，宣傳了我行的電子銀行業(yè)務和產品，提升了電子銀行知名度。
開展ATM優(yōu)化行動，加強自助銀行建設。為加大ATM布放力度、優(yōu)化布局，加強自助渠道建設，建立滿足客戶需求和業(yè)務發(fā)展需要的ATM布放格局，電子銀行部積極開展ATM優(yōu)化行動。一是制定了20xx年ATM選址規(guī)劃計劃，做到科學謀劃，長遠布局;二是明確了工作措施：通過網點遷址和網點轉型工作加大自助銀行的.建設力度，同時精心選取離行式自助網點地址;三是加強ATM有效率考核，提高設備利用率，有效分流柜面業(yè)務。
(五)強化工作措施，提高服務水平
加強電子銀行交易限額管理。為進一步滿足不同客戶的交易需求，為客戶提供更加方便、快捷的電子銀行服務，電子銀行部在充分進行調研，綜合考慮同業(yè)競爭和安全可控性的基礎上，制定了農商行的電子銀行交易限額，并印發(fā)了《農商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過細分交易限額管理模式，明確調整交易限額操作規(guī)程和嚴格調整標準等加強交易限額業(yè)務管理，確保既能滿足客戶需求，又符合內控制度要求。
提高電子銀行問題處理能力。隨著電子銀行業(yè)務的發(fā)展和產品的廣泛應用，客戶在使用電子銀行產品過程中出現(xiàn)的問題也越來越多，針對以上情況，電子銀行部對出現(xiàn)的問題進行了歸納和分析，并將解決辦法進行整理定期發(fā)下，指導各基層網點開展客戶服務工作。上半年，共下發(fā)電子銀行問題解決辦法5次，30余條;對于基層網點解決不了的問題，采取上交機具到電子銀行部進行處理，或由電子銀行部人員實地到轄內機構或客戶經營場所進行處理;對較為復雜的問題，電子銀行部及時上報辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部，請示其解決方案，并及時告知相關網點。
(六)加強業(yè)務調度，實現(xiàn)各項業(yè)務數(shù)據穩(wěn)步提高
以電子銀行業(yè)務的長遠健康發(fā)展為根本，努力實現(xiàn)各項電子銀行業(yè)務數(shù)據的穩(wěn)步提高。自年初以來加強了電子銀行業(yè)務的調度，方便各網點及時了解到電子銀行業(yè)務發(fā)展進度，按旬下發(fā)業(yè)務進度表，將新增客戶數(shù)量、動戶數(shù)、有效率等數(shù)據及時下傳，并實行月度通報、分析，對業(yè)務完成滯后的網點每天電話調度，對電子銀行業(yè)務進度較差的單位及時進度督導。通過頻繁的業(yè)務調度讓各網點對自身業(yè)務發(fā)展狀況有全面實時的認識，督促其積極完成各項目標任務。
(七)深入開展業(yè)務培訓，提升電子銀行產品認知度
為做好手機銀行(客戶端)、網銀集團客戶功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務的推廣應用，增強員工的電子銀行風險防范意識，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務培訓，內勤主任、前臺柜員、大堂經理等180余人參加了培訓。電子銀行培訓采取理論與實踐相結合和以考促學的方式開展，培訓不僅限于制度辦法的講解，還要求參訓人員進行操作，重點是掌握操作流程，培養(yǎng)學員的動手操作能力;培訓結束后，通過考試的方式當場檢驗學員的學習成果，督促其認真聽課，確保培訓實效。
(八)做好電子銀行業(yè)務排查工作，防范業(yè)務風險
一是開展電話POS排查活動。2月份，組織全縣開展了系統(tǒng)內電話POS排查活動，利用一個月的時間對全縣存量電話POS進行了排查，排查覆蓋面達到了99%，通過排查使620戶未動戶重新開始辦理了業(yè)務，并查找了不能發(fā)生業(yè)務客戶的原因，為下一步逐步提高有效率打下基礎。
二是為加強電子銀行業(yè)務風險管理，防范和化解電子銀行業(yè)務風險，5月份，在全縣范圍內開展了電子銀行業(yè)務風險排查活動。排查活動通過基層網點自查和行總部抽查相結合的方式開展，通過排查共發(fā)現(xiàn)問題12處，已督促各網點進行了整改。
(九)加強特約商戶業(yè)務管理，嚴控銀行卡收單風險
為了促進銀行卡收單業(yè)務健康發(fā)展，優(yōu)化商戶質量，防范銀行卡收單風險。6月份，電子銀行部根據省聯(lián)社工作部署，對全縣存量商戶進行了全面自查，重點對個人卡結算、低扣率和餐飲娛樂類商戶進行了風險排查。通過自查，共排查出26戶扣率不符商戶，已全部進行了整改。同時，電子銀行部轉發(fā)了省聯(lián)社《關于切實加強全省農村信用社銀行卡收單業(yè)務管理的通知》，并結合實際提出了嚴格商戶準入、明確上報審查資料、加強特約商戶巡檢和培訓的工作要求，加強特約商戶的準入和管理。
銀行職員的述職報告15
我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來自身的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一.加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質量明顯有所提升。
二.科技項目、重點實施
隨著推廣的應用系統(tǒng)和新產品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，增加了對系統(tǒng)運行的技術支持力度，首先是我行的網絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從較大程度墊定了我行業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎。第二是增加了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統(tǒng)、設備的安全。第三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的立刻解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。第四是規(guī)范運行維護流程，全面提升了應用水平，保證了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
xxx年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，加強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統(tǒng)的'安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。
三.內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提升自身的業(yè)務能力，不斷培養(yǎng)自身做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，敢于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提升自身，健全自身，豐富自身的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四.總結經驗、改善不足
經過四年多的工作，使自身的能力提升了不少，但還存在很多不足的地方。
1.由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業(yè)務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能逐漸的健全自身，提升自身的工作水平。
2.深入各網點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。增加系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提升業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。
3.加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范計算機操作。
4.普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自身水平有限，能力有限，因此在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
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