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超市工作述職報(bào)告(通用20篇)
在現(xiàn)在社會(huì),我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的超市工作述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
超市工作述職報(bào)告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位家人
時(shí)光如梭,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,迎來(lái)了嶄新的20xx,全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo),20xx年在xx縣經(jīng)濟(jì)整體不好的大環(huán)境下,如何圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)是我們的首要重任。在過(guò)去的兩個(gè)月中,我們共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,完成總指標(biāo)的xx%,在以后的十個(gè)月內(nèi),我會(huì)抓住清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)幾個(gè)大型節(jié)假日以及五周年店慶,擬定相適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃,力爭(zhēng)銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作:
一、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)
超市競(jìng)爭(zhēng)的核心在于商品的構(gòu)成策略,商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)以經(jīng)營(yíng)商品的品類(lèi)、品牌為基礎(chǔ),根據(jù)自身的特點(diǎn)、消費(fèi)群體的不同,進(jìn)行合理的整改,首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)新的、顧客需要的商品,同供貨商、采購(gòu)及時(shí)聯(lián)系,多采新品,網(wǎng)紅商品,同時(shí),還應(yīng)和信息部溝通,每季度進(jìn)行一次不動(dòng)品的淘汰工作,保證商品的更新?lián)Q代。其次,合理布局,對(duì)于目標(biāo)性商品應(yīng)重點(diǎn)突出陳列,對(duì)于方便性商品應(yīng)放于顧客易于拿取的.地方,對(duì)于季節(jié)性、節(jié)日類(lèi)商品應(yīng)突出其特點(diǎn)并結(jié)合相應(yīng)的促銷(xiāo)手段。
二、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)品牌的宣傳
利用門(mén)店周會(huì)或交接班的時(shí)間對(duì)全體員工包括促銷(xiāo)員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),不要總是將“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的話(huà)掛在嘴邊而不付出行動(dòng),要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù),讓他有回到家的感受和體驗(yàn),因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃⻊?wù)上帝,卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對(duì)于退換貨我們一定按照公司要求,做好無(wú)理由、無(wú)條件退換貨,限度的滿(mǎn)足顧客的各種需求。
三、注重商品的陳列與衛(wèi)生清潔,增加商品的附加值
在街道上大大小小的超市、批發(fā)部、共有好幾十家,人力成本較低,所以導(dǎo)致商品價(jià)格比我們便宜,再加上政府全縣創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城的,導(dǎo)致門(mén)前無(wú)停車(chē)位,怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢(qián)、多走幾步路到我們超市來(lái)購(gòu)物?我想,干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境、親切友好的服務(wù)態(tài)度、良好的售后服務(wù)、齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更強(qiáng),就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更精。堅(jiān)持將每周一定為衛(wèi)生清潔日,辦公室不定期進(jìn)行全面檢查;堅(jiān)持每周二定位會(huì)員優(yōu)惠日,將贈(zèng)送的商品多樣多元化;價(jià)簽陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,力求美觀、便捷,變價(jià)商品各負(fù)責(zé)人逐一核實(shí),確保準(zhǔn)確無(wú)誤,重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化。
四、開(kāi)源節(jié)流,加大防損力度,力求更大利潤(rùn)空間
隨著xx縣經(jīng)濟(jì)去年的整體不景氣,到目前為止還沒(méi)有復(fù)蘇的跡象,我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī),正視眼前的困難,嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節(jié)流的問(wèn)題,我認(rèn)為,開(kāi)源主要涉及一些公司的制度調(diào)整,所以,我主張節(jié)流,以公司為核心,推行各種精益化的管理方式,提高工作效率,降低各種浪費(fèi),隨時(shí)隨地,上至店長(zhǎng),下至一名普通員工,都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事做起,重在執(zhí)行,小到一張紙的利用,一度電、一滴水的節(jié)約。
五、分組制定銷(xiāo)售計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核
將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)組,嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核,讓員工收入與銷(xiāo)售掛鉤,銷(xiāo)售好,工資高,反之工資就會(huì)低,真正體現(xiàn)多勞多得。走進(jìn)員工當(dāng)中,每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子,發(fā)揮全員積極性,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
綜合以上幾點(diǎn),結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況,對(duì)于充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年,我們可以哭,可以笑,可以累,但堅(jiān)決不能慫!只要干不死,就往死里干,我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷(xiāo)售做的更好,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
超市工作述職報(bào)告 2
回首20xx年,是不平凡的一年,也是收獲的一年,在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的通力配合下,在全體同仁的共同努力下,二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考;隨之而來(lái)的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)、國(guó)家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題;一、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商、年年變換賣(mài)場(chǎng)格局的憂(yōu)患;對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的.效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷(xiāo)方案和在經(jīng)營(yíng)策略上的改變使之20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步遞增等等。
一、終上所述,做了以下幾方面的工作
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運(yùn)用到工作中去,及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題。
2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,增強(qiáng)xx的凝聚力,使之成為一支團(tuán)結(jié)、合作、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息,了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向,及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)和整改方案。并抓好各節(jié)、假日的促銷(xiāo)活動(dòng),為帶動(dòng)全店銷(xiāo)售、提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好保障。
4、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候,管理人員能夠以身作則,做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位,突現(xiàn)了xx在x零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,嚴(yán)格按照國(guó)家三部委的要求,結(jié)合本地實(shí)際,使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿(mǎn)的解決,確保了無(wú)一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā),客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
5、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,嚴(yán)格按照公司的要求,并同行業(yè)接軌,創(chuàng)造了可喜的業(yè)績(jī)。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬(wàn)元左右。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長(zhǎng)%左右,凈利增加萬(wàn)元左右。
6、在一、二樓賣(mài)場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中,合理利用每個(gè)區(qū)域,使之創(chuàng)造效益,在租賃上,也嚴(yán)格按照公司的要求,圓滿(mǎn)完成了20xx年度的租賃任務(wù),租賃總額近x萬(wàn)元。
7、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)因受三聚氰氨事件、金融危機(jī)等的影響,導(dǎo)致20xx年銷(xiāo)售任務(wù)尚差近x萬(wàn)元,只完成了全年任務(wù)的x%。銷(xiāo)售額達(dá)x多萬(wàn)元,毛利近x萬(wàn)元,較前些年增長(zhǎng)x%左右。
8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié),導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,在處理相關(guān)事情上相互推逶,執(zhí)行力度不夠,遇事、做事缺乏主動(dòng)性等。
二、面對(duì)20xx年的工作,我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),責(zé)任將更重大
1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,樹(shù)立員工從小事做起,從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念“生鮮造人氣、食品突銷(xiāo)量、百貨創(chuàng)利潤(rùn)”來(lái)引導(dǎo)我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作。
3、繼續(xù)加大一、二樓的招商、整改力度,使整體賣(mài)場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合,使整體賣(mài)場(chǎng)的布局更加合理化,使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效益化。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷(xiāo)售末尾淘汰制。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高和管理,實(shí)現(xiàn)“品牌化”經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略,打造xx新形象,淘汰三線(xiàn)以外和不產(chǎn)生銷(xiāo)售和銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)的商品。使商品結(jié)構(gòu)更加合理,陳列更加突出、豐滿(mǎn)。
5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮、食品、百貨區(qū)域調(diào)整,使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,布局相對(duì)合理,真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序、堆頭有地”的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。
6、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度,特別是對(duì)防損和收銀的人員配備,素質(zhì)要求,業(yè)務(wù)能力的綜合考核。在安全工作上嚴(yán)格要求,勤日檢查,遇事及時(shí)、果斷處理,不留任何后患。
7、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng),力爭(zhēng)20xx年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)元,毛利x萬(wàn)元,租賃x萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)外收入達(dá)到x萬(wàn)元。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生。
超市工作述職報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
時(shí)光荏苒,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,迎來(lái)了嶄新的20xx年,過(guò)去的一年里,店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo),20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中,如何圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過(guò)去的兩個(gè)月,我們共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 n萬(wàn)元,毛利額達(dá)n 萬(wàn)元完成總指標(biāo)的*%,在以后的十個(gè)月內(nèi),我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶,擬定相適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃,力爭(zhēng)銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo),我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作:
一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)品牌的宣傳
利用門(mén)店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工(包括促銷(xiāo)員)的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),不要總是將顧客是上帝這名話(huà)掛在嘴邊而不付出行動(dòng), 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù),因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃⻊?wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或維修商品的過(guò)程中,盡量為顧客著想,只要沒(méi)有損壞原包裝,不影響第二次銷(xiāo)售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿(mǎn)足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,增加商品的附加值
在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣(mài)部共有二十多家,且其中的兩家超市面積都是超過(guò)200平米的,由于他們現(xiàn)金采購(gòu),新品上的快且價(jià)格又比我們便宜,地理位置也比我們好,怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢(qián)多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物?我想干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境,親切友好的服務(wù)態(tài)度,良好的售后服務(wù),齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更硬,就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個(gè)周一定為衛(wèi)生清潔日,辦公室不定期進(jìn)行全面檢查,陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,力求美觀、便捷。
三、開(kāi)源節(jié)流,加大防損力度,力求更大利潤(rùn)空間
隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái),經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái),目前并沒(méi)有降低, 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻,正視眼前的困難,理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策,大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,與企業(yè)同舟共濟(jì),堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節(jié)流的問(wèn)題,我認(rèn)為,開(kāi)源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以,我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問(wèn)題。怎樣才能節(jié)流? 以公司為核心推行各種精益化的管理方式,提高效率,降低各種浪費(fèi),隨時(shí)隨地的,上至總經(jīng)理,下至一名普通員工,都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做,重在執(zhí)行,小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣,營(yíng)造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實(shí)際,我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)約工作:
。ㄒ唬┯行Э刂迫藛T費(fèi)用,控制沒(méi)必要的員工加班,減少加班費(fèi)的支出。
。ǘ⿲(duì)于水電費(fèi)用,采用節(jié)約原則,分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的.日光燈,控制好空調(diào)的開(kāi)放時(shí)間和溫度。
。ㄈ┛茖W(xué)計(jì)算庫(kù)存商品,庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門(mén)店的盈利率,庫(kù)存太少,將增加商品的采購(gòu)費(fèi)用,而庫(kù)存太多,不僅占用大量的資金,而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用,甚至因?yàn)樯唐蜂N(xiāo)售不暢而造成大量的商品損耗
。ㄋ模⿵V告及促銷(xiāo)費(fèi)用要精打細(xì)算,有些廣告促銷(xiāo)用品要反復(fù)利用,或者親手制作,以節(jié)約費(fèi)用。
。ㄎ澹┍苊獠缓侠?yè)p耗,根據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避免不合理的損耗,例如,食鹽類(lèi)產(chǎn)品怕潮濕,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí),要果斷降價(jià)促銷(xiāo),以避免更大的損失。
總之,堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的原則,加大防損力度,最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。
四、分組制定銷(xiāo)售計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核
將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)組(食品組、非食品組與精品柜),嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核,讓員工月收入與銷(xiāo)售掛鉤,銷(xiāo)售好工資拿的高,反之工資就會(huì)低,真正體現(xiàn)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子,發(fā)揮全員積急性,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
綜合以上幾點(diǎn),結(jié)合店實(shí)際,對(duì)于充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)的20xx年,我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷(xiāo)售做的更好,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
超市工作述職報(bào)告 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),家人們:
大家好!我是xx購(gòu)物廣場(chǎng)的xx專(zhuān)賣(mài)員工xxx,很榮幸今天能站在這里。我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我感到很幸運(yùn)!每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來(lái)到xx超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)槌欣镉押玫沫h(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。
超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,其實(shí)不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的`業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工,當(dāng)我們每天迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客時(shí),都要以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì)到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報(bào)。
在工作過(guò)程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的辦事能力,使我在工作中得以迅速成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中,無(wú)論職務(wù)的高低、工作量的多與少,我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿(mǎn),因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己,逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自己,創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家
超市工作述職報(bào)告 5
20xx年4月我加入了公司的這個(gè)大家庭,我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖,深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的一員我倍感榮幸。回顧這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的大力幫助下,現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)做如下匯報(bào):
在采購(gòu)部的這段時(shí)間里主要的工作就是材料的考察、詢(xún)價(jià)、進(jìn)場(chǎng)等。通過(guò)考察,我逐步把握了各種材料的`市場(chǎng)行情,對(duì)諸如鋼材、石材、苗木等材料的產(chǎn)地,衡量了規(guī)格等,做到了心中有數(shù)。我在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下,不斷的加深對(duì)苗木的學(xué)習(xí)了解,結(jié)識(shí)了很多的新老供應(yīng)商,為以后的采購(gòu)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
一、配合部門(mén)經(jīng)理參與編寫(xiě)采購(gòu)員工作職責(zé)與采購(gòu)部制度。
并且參與編寫(xiě)了采購(gòu)部《材料采購(gòu)流程管理與控制》和《常用園林綠化樹(shù)種圖例講解》。在編寫(xiě)過(guò)程中,深感自己對(duì)材料的知識(shí)欠缺,在通過(guò)大量的查閱資料,請(qǐng)教材料商,進(jìn)行反復(fù)修改,并且在同事們協(xié)商幫助下,勉強(qiáng)完成。
二、參與三星項(xiàng)目材料采購(gòu)工作。
在材料采購(gòu)過(guò)程中,深入市場(chǎng),尤其苗木、草皮的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、栽植,各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價(jià)格因素更重要的限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,了解供應(yīng)商的供貨渠道的操作流程,明確材料在采購(gòu)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中不同特點(diǎn)、作用及意義。降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),都要認(rèn)真對(duì)待,商討切實(shí)可行的辦法。
三、配合預(yù)算部做了慶陽(yáng)東湖公園二期、漢中洋縣、紫禁長(zhǎng)安、空港商務(wù)中心等項(xiàng)目材料投標(biāo)報(bào)價(jià)以及材料封樣。
多次深入市場(chǎng),反復(fù)詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、再詢(xún)價(jià),為公司投標(biāo)報(bào)價(jià)把好第一關(guān)。
四、公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及后期的參觀學(xué)習(xí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領(lǐng)導(dǎo)安排去實(shí)地考察學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí),我的感受頗多,只有一句話(huà)———出發(fā)時(shí)輕輕松松,是愉悅的心情;歸來(lái)時(shí)沉甸甸的,是收獲與責(zé)任。
考察學(xué)習(xí)后,我多了一份思考,就如考察的目的而言,此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩創(chuàng)新,尋找差距,彌補(bǔ)不足。使我在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己不足,認(rèn)識(shí)自己對(duì)新材料不知,更認(rèn)識(shí)了到了在材料異形加工方面不懂,之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力,更讓我感受到這是一種動(dòng)力,這種動(dòng)力是一種使命,是一種責(zé)任,值得反思。
超市工作述職報(bào)告 6
時(shí)間過(guò)的真快,龍年的鐘聲好像還在耳畔縈繞,蛇年的腳步正在逼近。一切都記憶猶新仿佛就如昨天,一切卻已物是人非時(shí)過(guò)境遷了。龍騰蛇舞、春意盎然又是新的一年。風(fēng)雨兼程一路同行我們一起努力為公司的發(fā)展和輝煌增添了些許光彩,今天有閑暇時(shí)間又可以跟大家相聚在一起很是開(kāi)心和欣慰。
喜事年年有,天天都不同。跟大家又是一年的友好相處,又讓我開(kāi)闊了眼界,增進(jìn)了知識(shí),學(xué)到不少東西,讓我對(duì)生活,對(duì)工作,對(duì)人生又有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。在這里衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)以及全體同仁對(duì)我工作上的支持、配合和幫助,也感謝大家對(duì)我工作上的不足和失誤的理解和包容;仡櫼荒甑.工作,是非功過(guò)、苦樂(lè)參半,有收獲有失落,有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),也有太多的感動(dòng)和感受在這里同大家一起分享和共勉。
一、現(xiàn)就今年的工作匯報(bào)如下:
1、工作中繼續(xù)保持嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣,努力和虛心學(xué)習(xí)同事們的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。同時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和一些工作心得。
2、嚴(yán)格要求自己的工作習(xí)慣,按公司財(cái)務(wù)要求,所有的采購(gòu)計(jì)劃和流程都能在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。
3、努力改善自己的工作態(tài)度和作風(fēng),團(tuán)結(jié)其他同事,力求完美的提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)好各個(gè)部門(mén)間協(xié)作的宗旨,沒(méi)有計(jì)較過(guò)工作的量大和困難,積極的配合其他同事做好工作。
4、為鋼棒業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和拓展積極、及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和收集更多的更全面的市場(chǎng)信息和資料。
二、工作不足方面:
1、在工作中整體規(guī)劃不夠周詳,遇事急躁毛糙,不能精準(zhǔn)的靈活把握市場(chǎng)和應(yīng)變突發(fā)事件。
2、特別是信發(fā)鋼棒的采購(gòu)計(jì)劃,由于業(yè)務(wù)知識(shí)不精和過(guò)于自信,致使加工質(zhì)量不過(guò)關(guān)就發(fā)到現(xiàn)場(chǎng),給其他同事的工作造成了被動(dòng),給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響,在這里真誠(chéng)的再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁表示深深的歉意。
3、在今后的工作中我會(huì)吸取教訓(xùn)虛心改過(guò),努力把本職工作做得更出色更完美,為公司發(fā)展全力以赴。
三、明年工作計(jì)劃
1、更加努力勤奮的做好本職工作,確保材料能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡力利用多渠道來(lái)降低成本,控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的新供應(yīng)商。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量,和財(cái)務(wù)部配和做好采購(gòu)成本的控制。
3、全力配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)其他同事,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和待人處事風(fēng)格。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
4、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)敬崗與公司發(fā)展為己任的精神和原則,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,努力做得盡善盡美。以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自己的能力和風(fēng)采。挑戰(zhàn)自我,超越自我,為公司在新年度的發(fā)展再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
生活沒(méi)有彩排的機(jī)會(huì),每時(shí)每刻都是現(xiàn)場(chǎng)直播,再美好也將過(guò)去,再困難也要面對(duì)。希望在新的一年里我們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。為公司未來(lái)的明天讓我們繼續(xù)攜手并肩、同舟共濟(jì)。
XX年,我祝福所有的同事以及您的家人都幸福安康,快樂(lè)吉祥。
超市工作述職報(bào)告 7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!
本人現(xiàn)將XX年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),并對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃,希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過(guò),驀然回首,超市在穩(wěn)步發(fā)展,個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚,也有過(guò)迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來(lái),只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。為此,我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過(guò)一年的實(shí)踐,自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,具體如下:
首先,對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我,零售知識(shí),業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,給了我人生的起步的基石。在這里,我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市,百貨店,會(huì)員店,購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),比如商品陳列的一些基本原則,商品的基本單品分類(lèi),盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。
其次,是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說(shuō)話(huà)、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),也短期擔(dān)任百貨部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)技能不夠,管理能力不行,遇到過(guò)很多的問(wèn)題,不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工,和他們過(guò)于親近,結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便,使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整,上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,下班時(shí)朋友對(duì)待,不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,而且跟員工們關(guān)系親密,使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升。
第四,服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的.主旨就是服務(wù)顧客,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù),把忠恒超市的臉面贏回來(lái),為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量,是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,是不可缺少的,希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè),重建客服臺(tái),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,員工管理方面過(guò)于柔和,賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上,對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
超市工作述職報(bào)告 8
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去了;仡櫸以谠__(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面:
一、抓隊(duì)伍建設(shè)
擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái),由于人員變動(dòng)比較大,而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提升,所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提升,凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí),我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平不斷得到提升。
二、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我在?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們做到了:不隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為戒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作,由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。
三、日常工作和管制
在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):
1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,尊重隊(duì)員,相互關(guān)心。
2、走動(dòng)管制,隨時(shí)督促,檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì),檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng);下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的.工作情況,及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題,做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線(xiàn),日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情,并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之,一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
超市工作述職報(bào)告 9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!我是XXX,從商場(chǎng)09年開(kāi)業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo),作為一名的物業(yè)經(jīng)理,感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的榮譽(yù),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),下面就是20xx年度我的'工作匯報(bào):
一、 履行職責(zé),努力做好本職工作。
這一年,作為一名物業(yè)管理者,我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作,不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者,我一心把精力用在管理上,以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,排除各類(lèi)安全隱患,杜絕事故的發(fā)生,為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
二、努力節(jié)省開(kāi)支,保障工作生活秩序。
20xx年,我商場(chǎng)人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)。例如:門(mén)前大理石臺(tái)階和地磚,往年都是找專(zhuān)業(yè)人員付費(fèi)維修,我們偷師學(xué)藝,認(rèn)真鉆研,今年在人員少的情況下,我們自己完成了維修、更換任務(wù),并且質(zhì)量很好、耐用,為公司節(jié)省了開(kāi)銷(xiāo)。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問(wèn)題,原來(lái)都普通日光燈管,更換 LED燈管節(jié)能環(huán)保,使用壽命長(zhǎng),我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈,現(xiàn)一期一至三樓,二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場(chǎng)物業(yè)工作,面廣,還雜,有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場(chǎng)所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員,做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能及時(shí)處理和解決,當(dāng)日能做,決不留到第二天,我部門(mén)解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,所以每次維修都需到現(xiàn)場(chǎng)查看,有時(shí)還需自己來(lái)完成工作。
三、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理
今年,全國(guó)電梯事故頻發(fā),作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,深知電梯的安全重要性。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,合格率達(dá)到100%。
四、消防安全
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,我們商場(chǎng)作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,今年共接待省,市,區(qū)、街道和主管部門(mén)大小檢查40余次。并在11月24日,區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人,到我商場(chǎng)來(lái)參觀學(xué)習(xí),并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
以上是我20xx年述職,以后我還要腳踏實(shí)地,踏踏實(shí)實(shí),干好本職工作!
謝謝大家!
超市工作述職報(bào)告 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
我于20xx年8月被分配到女鞋商場(chǎng),最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位,從基層作初步了解,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù),著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù),12年5月體制改革,我有幸成為經(jīng)理副理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里,從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng),檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率,避免漏失顧客及銷(xiāo)售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,進(jìn)行整理歸納,利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌,盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng),保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的'相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。 貨品管理:
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況,針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨,滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售,
2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解其他店與本店貨品差異情況,以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況,對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì),跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整,保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源,跟廠家索要貨品明細(xì),對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查,確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益,催促?gòu)S家盡早發(fā)貨,并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨,一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。
銷(xiāo)售管理:
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌,有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售,隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況,并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況,分析原因,并跟品牌廠家進(jìn)行溝通,在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議,尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng),借此提升品牌銷(xiāo)售,向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,提升銷(xiāo)售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析,從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn),并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,對(duì)接相關(guān)裝修工作,幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專(zhuān)柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),同時(shí)催促裝修進(jìn)度,保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專(zhuān)柜進(jìn)行驗(yàn)收審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改,并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
工作中亮點(diǎn)和不足:
亮點(diǎn):
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí),我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研,而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高,我采用的是PPT的自選圖形功能,該方法繪圖簡(jiǎn)便易行,不需要專(zhuān)用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,我還利用EXCEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中,只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于活動(dòng)的溝通,對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表示不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸,不怕與供應(yīng)商溝通,與供應(yīng)商建立共存體系,定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法,使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,多了解不同的品牌,掌握這些品牌的相關(guān)信息,提升自己對(duì)品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
今后的工作計(jì)劃:
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通,在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,將工作做得更到位、更完美,在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀,將品牌推銷(xiāo)出去,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力,以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際,借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí),熟知裝修的所有工作流程,學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
在過(guò)去的兩年時(shí)間,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!
超市工作述職報(bào)告 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位同仁:
隨著圣誕節(jié)鐘聲的敲響,20xx年全年的工作也落下了帷幕。這一年對(duì)我來(lái)說(shuō),包含了太多,經(jīng)歷了太多,也收獲了太多。20xx年是部門(mén)大刀闊斧調(diào)整的一年,是努力打造有著優(yōu)秀凝聚力團(tuán)隊(duì)的一年,是部門(mén)梳理管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)的一年,是努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)攀升的一年。這一年,在全體員工支持、理解,在各部門(mén)大力支持前提下,我們基本上完成了品牌格局調(diào)整工作,實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)變,也為突破20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下面,我將對(duì)自己xx年的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
1、人員管理:
。1)每天巡場(chǎng)不少于6次,過(guò)程中認(rèn)真檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)量、柜內(nèi)設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決,并對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),幫助員工改正錯(cuò)誤。
。2)針對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行了整理歸類(lèi),查找相應(yīng)資料,在晨會(huì)上進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),類(lèi)別包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、服務(wù)禮儀,具體有:廠家促銷(xiāo)員規(guī)定、零售發(fā)票領(lǐng)取和保管規(guī)定、IC卡電表使用管理規(guī)定、商品打折流程、商品維修退換管理規(guī)定、會(huì)員卡使用管理規(guī)定;疊裝、花樣
陳列、看腳知鞋碼、 根據(jù)給定情景搭配服裝和鞋;羊毛衫/牛仔褲/羽絨服洗滌和保養(yǎng)、翻毛皮鞋的穿著和保養(yǎng)等,通過(guò)這些培訓(xùn)和練習(xí),幫助員工擴(kuò)大自己的知識(shí)面,提升自身服務(wù)素養(yǎng),成為一名專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員。
。3)在部門(mén)大面積調(diào)整期間,發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)私下里傳播調(diào)整信息,員工思想波動(dòng),工作熱情降低,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象。我及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,讓他們了解商場(chǎng)調(diào)整的目的是為了有更好的`發(fā)展,為了取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),同時(shí)也和員工對(duì)他們的工作和未來(lái)的方向進(jìn)行了解,給予建議,為他們樹(shù)立信心,取得員工的理解和支持,更好的開(kāi)展部門(mén)工作。
2、貨源管理:
(1)每周定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,了解同城品牌與本店款式的差異程度,與廠家溝通減少差異化。
。2)每周對(duì)賣(mài)場(chǎng)品牌庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),了解暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的銷(xiāo)售貨情況,指導(dǎo)員工對(duì)進(jìn)店客流和潛力客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致分析,找出有效的方法來(lái)穩(wěn)定客群。
。3)在大型活動(dòng)前期提示廠家積極儲(chǔ)備貨源,將賣(mài)場(chǎng)貨品尺碼補(bǔ)充齊全,有力的支持銷(xiāo)售工作。
(4)了解品牌的貨源分配情況,是訂貨制還是配貨制,根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售狀況和主力消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和眼光,給予廠家建議。
3、銷(xiāo)售管理:
(1)根據(jù)商場(chǎng)下發(fā)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分解,下發(fā)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi) 的每個(gè)品牌,指導(dǎo)員工對(duì)指標(biāo)按照周和日為單位細(xì)化,每日跟進(jìn)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。
。2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力弱銷(xiāo)售差的品牌廠家進(jìn)行溝通,在貨源、促銷(xiāo)、人員方面給出改進(jìn)建議,聯(lián)系廠家在柜內(nèi)或者大廳適當(dāng)安排超低折扣促銷(xiāo)活動(dòng),借以促進(jìn)銷(xiāo)售完成指標(biāo)。
(3)月底要求員工上交品牌銷(xiāo)售分析表格,對(duì)銷(xiāo)售狀況進(jìn)行文字分析,挖掘可以提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn),并培養(yǎng)員工的綜合分析能力。
4、裝修管理:
。1)協(xié)助經(jīng)理助理與要進(jìn)店品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,了解具體的裝修工期、營(yíng)業(yè)時(shí)間,幫助辦理施工證,講解施工的要求和注意事項(xiàng)。
(2)每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,查看是否使用禁用物品和工具,是否影響周邊柜組的正常銷(xiāo)售工作,是否需要商場(chǎng)工程人員協(xié)助,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)溝通解決,避免耽誤工期影響裝修進(jìn)度。
。3)對(duì)裝修的道具和圖紙進(jìn)行核對(duì),若有出入,及時(shí)與施工負(fù)責(zé)人溝通。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè):積極配合經(jīng)理助理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,打造積極向上有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
(1)積極與廠家和員工溝通參加踏青活動(dòng),感受宏運(yùn)人青春飛揚(yáng)的精神面貌。
(2)組織員工參與演講比賽和消防知識(shí)競(jìng)賽,員工積極參與,展示自我。
超市工作述職報(bào)告 12
我從20xx年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部,擔(dān)任樓層主管,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合,較好地履行了自己的工作職責(zé),并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品管理的總結(jié):
1、大型市調(diào)共六次,參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè),市調(diào)單品共4696個(gè),需調(diào)價(jià)194個(gè),已調(diào)162個(gè),以下柜13個(gè),未調(diào)32個(gè),以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次,對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比,進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。
2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè),竄貨33起,同意上柜8起,退貨13起,12起賣(mài)完不再進(jìn)貨。
3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)。
4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。
二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好員工的`思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、自身的不足:
在近半年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)周經(jīng)理多次的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題。
超市工作述職報(bào)告 13
我叫xx,于20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯(lián)生活商場(chǎng)xx店,并成為該商場(chǎng)的一名普通員工,在商場(chǎng)做上了收銀工作,很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴。
為期5天的培訓(xùn),在培訓(xùn)的第5天,我便獨(dú)自上機(jī),這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),因?yàn)樵谶@之前我從未有過(guò)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我上緊每一根弦,仔細(xì)回想自己培訓(xùn)中所學(xué)并把其充分運(yùn)用到收銀中去,也遇上了不少的問(wèn)題,但在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下,我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。之后還從中總結(jié)出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來(lái)的工作更添一份信心……
收銀工作責(zé)任重大,不得有半點(diǎn)差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。我深知,只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的'服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,高效率的完成本職工作。
當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí),我遇到的情況和問(wèn)題就更多。記得有一次,一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放,很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō):快點(diǎn)給我過(guò)機(jī),我有事。我接過(guò)他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的,我又仔細(xì)對(duì)了對(duì),外包裝的條碼還比里面便宜很多,覺(jué)得不對(duì)勁,便通知了主管,后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我,在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼,做好防損工作。通過(guò)這次教訓(xùn),我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場(chǎng)減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼,更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車(chē)下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品,盡管有的顧客不是很理解,但是我會(huì)耐心地解釋?zhuān)哼@是我的工作職責(zé),請(qǐng)你們諒解。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),我的一言一行,一舉一動(dòng),都會(huì)影響整個(gè)店面的形象。自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái),很多顧客都是自備口袋,當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí),顧客連聲感謝,他們?yōu)槲覀兊姆⻊?wù)感到很滿(mǎn)意時(shí),我也會(huì)覺(jué)得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
是金子,它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位,只要用心勤奮工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客,那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的。這就是我對(duì)待人生,對(duì)待工作的態(tài)度。
超市工作述職報(bào)告 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好
本人xxx,蜀臺(tái)的收銀員。因近日來(lái)自身壓力過(guò),屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,給顧客帶來(lái)困擾。身心倍感疲累,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的思考,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷,給商場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)麻煩甚至是損失,所以在此申請(qǐng)辭職。
本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了,當(dāng)初懷抱著興奮的心情過(guò)來(lái)任職。初來(lái)乍到,因本人自己性格內(nèi)向,不愛(ài)說(shuō)話(huà),不過(guò),幸好同事們都很友好,很容易相處,在初期也助我掌握工作的方法和技巧,直到我自己能夠完全立的工作。這些天,想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別,心中仍有不舍。但是,認(rèn)真思慮之下,本人還是決意離開(kāi),在這里,祝我的那些可愛(ài)的'同事盲作順利。
我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的,并且生意越來(lái)越好,在這里,感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)舞臺(tái),讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己,充實(shí)了自己。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo),學(xué)到了很多知識(shí),在未來(lái)都對(duì)我會(huì)有很的助。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進(jìn)行工作,在這里,衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)舞臺(tái)打造的越來(lái)越絢麗。
本人能力有限,經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,無(wú)法圓滿(mǎn)的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來(lái)辭職,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。
超市工作述職報(bào)告 15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的家人們。
大家好!
首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái),讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。
時(shí)間流逝,來(lái)寶慶以近兩年了,任職七波輝課長(zhǎng)以十天有余,剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣,一直問(wèn)自己能不能把工作做好,因?yàn)殚_(kāi)始來(lái)寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作,那時(shí)候才開(kāi)始認(rèn)識(shí)品牌,了解品牌,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)商品陳列,雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解,陳姨曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信,我牢記在心。商城人的.熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。
來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝,了解七波輝服鞋的種類(lèi),大類(lèi),系列,把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短,剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候,壓力挺大的,因?yàn)榉彩嵌家獜?開(kāi)始。從我做起,要把團(tuán)隊(duì)帶好,給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情,當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開(kāi),一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝,來(lái)我們店買(mǎi)衣服,就會(huì)增加我們的營(yíng)業(yè)額,大家都知道銷(xiāo)量對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí),細(xì)條方法,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答,給小朋友試穿新衣服,新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單,有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉,協(xié)力土成金,團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),為公司盡自己的一份力量,帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會(huì)以更專(zhuān)業(yè),更高效,更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。讓我們共同努力帶好頭,做好自己,從我做起。
超市工作述職報(bào)告 16
各位同事:
你們好!
我被任命XX公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà),剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),在房交會(huì)幾天的'時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的,F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流,在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記的剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話(huà)都打結(jié),開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好
超市工作述職報(bào)告 17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的家人們:
大家好。首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái)。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。
時(shí)間流逝,來(lái)XX已經(jīng)兩年了,任職XX課長(zhǎng)以十天有余,剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣,一直問(wèn)自己能不能把工作做好,因?yàn)殚_(kāi)始來(lái)XX的時(shí)候我是再喬丹工作,那時(shí)候才開(kāi)始認(rèn)識(shí)品牌,了解品牌,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)商品陳列,雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解,陳姨曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信,我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。
來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉XX,了解XX服鞋的'種類(lèi),大類(lèi),系列,把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短,剛進(jìn)XX工作的時(shí)候,壓力挺大的,因?yàn)榉彩嵌家獜?開(kāi)始。從我做起,要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情,當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開(kāi),一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝,來(lái)我們店買(mǎi)衣服,就會(huì)增加我們的營(yíng)業(yè)額,大家都知道銷(xiāo)量對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí),細(xì)條方法,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答,給小朋友試穿新衣服,新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單,有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉,協(xié)力土成金,團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),為公司盡自己的一份力量,帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們XX的隊(duì)伍會(huì)以更專(zhuān)業(yè),更高效,更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。讓我們共同努力帶好頭,做好自己,從我做起。
我的述職完畢,謝謝大家。
超市工作述職報(bào)告 18
我們一直都很重視工作總結(jié),我們也一直都在努力做好這份工作,但是有時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)工作總結(jié)的不足之處,我們現(xiàn)階段的工作也是有一些問(wèn)題,比如,在工作中有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)的總結(jié),工作當(dāng)中有一些好的方面,我們會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn),讓以后做得更好。下面就來(lái)到我們店長(zhǎng)的工作總結(jié):
一、工作情況
作為這份工作,我們一直都很重視,我們店里面的員工比較多,我們店里面的工作也都是需要員工共同的努力。在我們店長(zhǎng)的工作總結(jié)上面我們店長(zhǎng)都是提到的,我們店里面的員工大部分都是年紀(jì)大的,但是在工作中也是比較的嚴(yán)格,所以我們店長(zhǎng)的工作也是要比較多,我們店長(zhǎng)的工作也是不能有什么問(wèn)題,而我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也是要積極的去學(xué),多去請(qǐng)教,同時(shí)多和同事溝通,多學(xué),多交流。
二、學(xué)習(xí)情況
作為店長(zhǎng),我們的學(xué)習(xí)也是要比較的重,每天我們的工作量也是比較的`大,我們店長(zhǎng)都有一個(gè)工作的計(jì)劃,在工作之中我們要學(xué)習(xí)更多的新的東西,去提升,這樣才能把我們的店里面的業(yè)績(jī)提升,才能做到更好。這xx年,我們店里面的員工有很多都是新員工,所以我們店里面的員工在工作的時(shí)候也是會(huì)比較的嚴(yán)格,所以我們也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作。
三、下半年的工作計(jì)劃
我們店長(zhǎng)的工作是非常的重視,所以也會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一些的指導(dǎo),我們店里面的員工都是非常的認(rèn)真,我們店里面的員工也是比較的積極。對(duì)于工作的要求也是要更高,所以我們店里面也是會(huì)對(duì)我們店里的員工進(jìn)行考核,我們店的工作也是不能出現(xiàn)問(wèn)題,不然的話(huà)會(huì)影響我們的工作,也會(huì)讓我們更被動(dòng),所以我們一定要做好我們店里面的工作,我們店里面的員工的學(xué)習(xí)也是非常的重要,我們店長(zhǎng)也要會(huì)在工作之中不斷的學(xué)習(xí),讓自己的工作能力有更多的提高,這樣才能讓我們店里面的業(yè)績(jī)更好。
超市工作述職報(bào)告 19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),家人們!
大家好!我是寶慶購(gòu)物廣場(chǎng)的喬丹專(zhuān)賣(mài)員工……,很榮幸今天能站在這里。我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我感到很幸運(yùn)!每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來(lái)到寶慶超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)槌欣镉押玫沫h(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。
超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,其實(shí)不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工,當(dāng)我們每天迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客時(shí),都要以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì)到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報(bào)。
在工作過(guò)程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的辦事能力,使我在工作中得以迅速成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中,無(wú)論職務(wù)的高低、工作量的'多與少,我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿(mǎn),因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己,逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家!
超市工作述職報(bào)告 20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的家人們:
大家好。首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái)。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。
時(shí)間流逝,來(lái)寶慶以近兩年了,任職七波輝課長(zhǎng)以十天有余,剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣,一直問(wèn)自己能不能把工作做好,因?yàn)殚_(kāi)始來(lái)寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作,那時(shí)候才開(kāi)始認(rèn)識(shí)品牌,了解品牌,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)商品陳列,雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解,陳姨曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信,我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。
來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝,了解七波輝服鞋的種類(lèi),大類(lèi),系列,把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短,剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候,壓力挺大的,因?yàn)榉彩嵌家獜?開(kāi)始。從我做起,要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情,當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開(kāi),一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝,來(lái)我們店買(mǎi)衣服,就會(huì)增加我們的`營(yíng)業(yè)額,大家都知道銷(xiāo)量對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí),細(xì)條方法,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答,給小朋友試穿新衣服,新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單,有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉,協(xié)力土成金,團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。
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