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供電所副主任述職報告

時間:2022-01-11 15:44:53 述職報告 我要投稿

供電所副主任述職報告范文

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,是時候寫一份述職報告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的供電所副主任述職報告,歡迎大家分享。

供電所副主任述職報告范文

尊敬的公司領導:

  在過去的一年中,我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標,結合供電所的工作實際,在分管工作范圍內,敢于創(chuàng)新,勇于開拓,在全體同志共同努力下,圓滿完成了全年工作任務。

  一、自身建設情況

  工作中,我注重自身修養(yǎng)和知識的積累,堅持原則,秉公辦事,以德治企,嚴格遵守黨紀國法,模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律,當好“頭”,帶好路。認真學習市場經(jīng)濟知識,市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識,同時,認真學習《國家電網(wǎng)報》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī),學習領導藝術、市場營銷和企業(yè)治理,開拓了視野,增長了才干,為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中,勇于創(chuàng)新,把所學知識和具體工作有機地結合起來,學以致用,用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導自己的工作。

  作為供電所領導班子中的一員,我堅持集體領導下的分工負責制,凡事以大局為重,始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位,不耍特權,不謀私利,廉潔奉公,發(fā)揮自己的主觀能動性,積極主動配合主要領導,做好參謀,當好助手,自覺維護領導班子的整體運作功能,推動全所各項工作齊頭并進。

  二、履職情況

  我分管供電所內勤和優(yōu)質服務工作,一年來,我以公司確立的路線、方針、政策為指導,推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設,圓滿地完成了年初預定的奮斗目標,取得了一定的成效。

  1、以經(jīng)營工作為龍頭,全力營造營銷氛圍。

  在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制,強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理,從表計的走校,安裝到表箱,層層加封。對淘汰型表計果斷更新,努力降低表計耗電量,確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失;強化電費抄、核、收治理,重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié);強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表,堅持按月進行營銷分析,針對報表中反映的問題,及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損,電費回收、平均電價,供售電量進行認真分析比較,對存在的問題制定整改措施,找出對策,對癥下藥,狠抓落實,著力唱活營銷這臺戲。

  2、以優(yōu)質服務為引領,著力加強窗口建設

  及時分析形勢,深入市場和客戶進行調研,塑造企業(yè)良好的形象,保持市場占有率,拓展電力營銷市場,以優(yōu)促銷,以銷增效。為此,我適時地制定經(jīng)營策略:

  一是繼續(xù)完善優(yōu)質服務體系,大力建設營業(yè)示范窗口,今年,公司在我所新建了客戶服務中心,為我們窗口建設提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,硬件條件上去了,軟件建設不能有絲毫馬虎,為此,我在窗口建設上著力強化“三做到”,即做到態(tài)度好、回答準、語言美;投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵,并全力兌現(xiàn)十項承諾,保證有求必應,有諾必踐,建立一體化營銷服務系統(tǒng),把最好的服務質量送達客戶,全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。

  二是堅持誠實守信的原則,取信于客戶,積極轉變經(jīng)營戰(zhàn)略,全面實施優(yōu)質服務促銷戰(zhàn)略,變賣方市場為買方市場,利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢,做積極開拓市場的有心人,抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶,尋找新亮點,積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶,增加負荷800kva,為完成全年營銷任務增添了新的血液。

  3、以臺區(qū)治理為突破,大力推進營銷降損

  供電所取得效益的.最基礎單元在臺區(qū),臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此,我在一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓,首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動,組織內線班同志對商居混用、高價低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理,全年共查處21例違規(guī)用電,全部得到治理。

  二是實施臺區(qū)改造,對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造,改造后效果明顯,損失率平均降低了5個百分點。

  三是完善臺區(qū)設備檔案,及時更新數(shù)據(jù),為及時調整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費回收,作到應收必收,重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算,并采取與開發(fā)商結算等方式,使發(fā)生電費全部回籠,實現(xiàn)了電費回收率達100%目標。

  4、以一流建設為重點,強力推進規(guī)范化管理。

  以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點,不斷提高供電所規(guī)范化管理水平,按照建設國家一流企業(yè)標準和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細則,不斷完善,提高工作質量,專人負責內業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡上傳等工作,并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務分類負責制入手,實現(xiàn)了基礎資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理,增強工作的指導性,使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核,形成了人人有指標,個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到了有效落實。

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