工作述職報告

時間：2021-04-27 19:09:49 述職報告我要投稿

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精選工作述職報告范文匯編5篇

　　在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的工作述職報告5篇，歡迎大家分享。

精選工作述職報告范文匯編5篇

工作述職報告篇1

　　20××年，在縣委辦公室的正確領導下，接待科堅持以“客人滿意”為目標，從基礎工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，深化重點接待，精心安排做好各項接待工作，克服人手少、事務多、任務重的矛盾，在各位領導同志們的大力支持下，較好地完成了各項接待任務。一年來，共接待客人140批次，達900人次。其中接待省部級以上領導25批次，市以上領導50批次，兄弟縣市65批次。一年來在接待工作方面主要抓住了以下幾點。

　　一、認真細致地做好接待前準備工作

　　接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，注意溝通情況，了解意圖。在接到上級機關或?qū)Ψ降拿鱾麟妶蠡螂娫捄�，立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，同時掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點等各項工作。其次，周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結(jié)束送行、注意事項等。方案中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都細化到單位和責任人。方案制定之后，送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或建議召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。

　　二、熱情周到地做好接待中服務

　　在具體接待工作中，安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。

　　(一)迎接引導，沿途介紹。迎接時根據(jù)客人人數(shù)及需要安排好接待車輛，并提前到達與客人約定的地點。接到客人后，沿途主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別注意做到了不冷場，顯示出熱情。

　　(二)座談交流，服務周到。接待活動中如有座談，就根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點。座談房間安排適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點根據(jù)需要懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。

　　(三)食宿宴請，妥善安排。住宿根據(jù)需要進行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐嚴格按照接待標準，突出我縣特色，根據(jù)客人習慣安排就餐方式，特別注意飲食衛(wèi)生，并安排好座次、致詞等。

　　(四)參觀考察，精心準備。參觀考察提前安排好車輛，人多時將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點有專人做情況簡介，同時安排好休息地點、方便地點等。

　　(五)注意送行，善始善終�；顒咏Y(jié)束后安排好送行，不造成來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣�？腿巳缧璩税嘬嚕C），先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。

　　三、及時全面地做好接待后總結(jié)

　　整個接待活動結(jié)束后，我都對本次活動進行認真全面的總結(jié)反思，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足。通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責任分工更明確，頭緒層次更清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。

　　一年來，接待工作雖然取得了一定成績，但與形勢發(fā)展和領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在有的工作還是不夠細致、創(chuàng)新意識不夠強等等，請領導同志們在今后工作中批評指正。

　　四、工作打算

　　在新的一年里，接待科將在縣委辦公室的堅強領導下，圍繞“規(guī)范接待工作、提高接待水平”的目標，認真總結(jié)經(jīng)驗，針對接待工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極有效的措施，推進接待工作制度化、規(guī)范化和程序化，圓滿完成各項接待任務。作為我自己一定十分注意接待禮儀，在接待時衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺。同時，注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對我縣的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

工作述職報告篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好，花開花落又是一年，時光如水，轉(zhuǎn)眼就到了龍年年末，而我在這個崗位上也工作了整整一年的時間，在這一年里，有歡樂有痛苦，也有挫折和磨難，但是我都一一接受了，我知道這是對我人生的一個重大考驗與鍛煉，隨著改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基員工，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感�，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

　　一、政治思想方面：

　　本人忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正地對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度，努力做到身正為范、自覺遵守學校各項制度，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。

　　二、主要工作：

　　1、完善常規(guī)工作管理，提高教育教學質(zhì)量：

　�、僖浴坝佬〕Ｒ�(guī)管理細則”為依據(jù)，認真抓好期初、期中、期末教學常規(guī)檢查工作，特別注重期中測試與分析，對每一位教師的常規(guī)工作量化打分，努力抓好教學過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補差和質(zhì)量測試等工作采取跟蹤檢查，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋并及時督促改進，從而使我校教師的常規(guī)工作日趨合理化、科學化，課堂教學質(zhì)量整體提高，教學成績顯著。

　�、垡荒陙砩钊胝n堂聽課、組織評課150余節(jié)，對教師在教學實踐中存在的問題給予幫助，與教師共同探討、共同進步，促進了教師課堂教學水平的提高。

　　2、認真抓好抓實校本培訓，提升教師的綜合素質(zhì)：

　�、俳Y(jié)合本校的教學實際，進行了兩次專題講座，15次業(yè)務學習，并及時組織教師寫出學習反思。用新理念、新方法使教師的業(yè)務理論知識得以豐富，具體實施過程得以改變，也進一步促進了學生的自主學習。

　�、诠歉山處煟好繉W期要求骨干教師做示范課、觀摩課，為全體教師提供鍛煉、展示、學習、提高的機會。及時參加上一級教研部門組織的骨干教師培訓、學習活動，為骨干教師教學水平和能力的提高提供機會。組織教師參加學區(qū)中心校英語教學評優(yōu)課及畢業(yè)班數(shù)學、語文復習經(jīng)驗談等活動。要求教師及時寫出活動反思、學習心得。

　�、厶貚徑處煟何倚９灿�4名特崗教師，有兩名教師擔任班主任工作，另外兩名是科任教師。我校制定了特崗教師幫扶方案，學校主任、骨干教師帶新教師，分別簽訂協(xié)議書，指導他們的教學工作，組織特崗教師學習語文、數(shù)學、英語、科學課程標準，指導特崗教師做了大量的學習筆記，還對她們進行基本功技能競賽，通過開展活動大大提高教師的基本功能力。力爭使她們“一年站穩(wěn)講臺，二年有所建樹，三年成為骨干”。

　�、芙M織全體教師學習繼續(xù)教育教材《有效教學經(jīng)典案例評析》一書，按時完成書面作業(yè)并上交進修學校。

　　3、抓好校本教研，提高教師業(yè)務素質(zhì)

　�、賴@新課程實施重點問題合作研究25個(語文、數(shù)學、英語、科學各4個，音樂、美術、綜合實踐各3個)主題研究，活動有實效，教師們能夠就教師課程實施中帶有普遍性的重點、難點問題，組織合作，進行研究。通過理論學習、課例研討、主題研究等活動，不但提高了教師的專業(yè)理論水平，同時也提高了課堂教學效果。。

　�、谖倚３闪⒁灾魅螢樨撠熑�，5位骨干教師為成員的課題研究小組，于20xx年6月申報市級課題申報，現(xiàn)已申請開題報告。

　　4、抓好畢業(yè)班，讓畢業(yè)班成為永小的亮點

　�、佼厴I(yè)班是學校的龍頭，畢業(yè)班工作也是重中之重，為了抓好畢業(yè)班的成績，促進師生的積極性，我校在三月份召開了畢業(yè)班學情、教情分析會，將高分、優(yōu)秀、良好、及格等不同層次的學生細化到人，做到了學生情況底數(shù)明，方向清，同時又針對本校畢業(yè)班的實際情況，制定了提高成績的具體措施。

　�、诋厴I(yè)班的任課老師能以夯實雙基，促進全面發(fā)展，提高學業(yè)考試優(yōu)生率為目標，做了大量工作，利用課余時間為學生補缺補漏。教師能做到精心備課、精講、精練，選擇合理的教學方法，關注學生個體差異，注意指導學生學法;講評習題能及時解決學生暴露的問題;答疑能讓學生學會自己去進一步思考，自己找到正確的答案。

　�、厶栒俳處煵欢ㄆ诩以L，和家長談孩子的學習、成長、心理波動等，并形成一套套家訪材料，這不但促進了孩子的學習，也讓家長明白了如何輔導，教育自己的孩子，工作中得到了家長的鼎力支持。

　�、転楸苊鈱W生的“短腿”現(xiàn)象，又組織召開了畢業(yè)班科任教師工作協(xié)調(diào)會，會中對每名學生的各科學習情況及時溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在半年的學習時間中也經(jīng)常與班主任溝通，了解、觀察學生的學習動向。

　�、菁哟髮Ξ厴I(yè)班的聽課力度，及時了解教情、學情，并對每次月考成績進行了分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，具體到每一名學生。在師生的共同努力下，我校20xx—20xx學年度畢業(yè)班取得了學區(qū)排名第二的好成績。

　　5、加強學生管理，實施素質(zhì)教育

　�、侔匆�(guī)定征收新生，并做好新生入學的相應工作，入學率達100%，做好生員鞏固工作，鞏固率達100%。

　�、谧龊眯律雽W與班級定員工作，在規(guī)定時間完成“四率”報表及“幼兒園小學基層期初報表”，并做到準確無誤。

　�、蹖W校根據(jù)自身特點及上級要求，開展了“感恩父母”、“我的好老師”征文活動;同時開展“尊師教育月“消防安全教育月”和“國學教育月”等活動;平日里注重加強學生體育鍛煉，每天利用兩個大課間鍛煉學生體質(zhì)并適時開展國學經(jīng)典誦讀等活動，每學期都要舉辦運動會，保證學生每天1小時的鍛煉時間。學校還舉行了國學擂臺賽、硬筆書法比賽展示等活動，全面實施素質(zhì)教育。

　　④9月份組織了一次全校家長座談會，學校、教師和家長共同就學生教育、成績提高和學校管理等問題進行了交流探討，學校工作得到社會的理解與大力支持，在辦人民滿意教育路子上邁出了新的一步。

　　6、扎實認真落實幼教工作：

　　除了平時的常規(guī)檢查、業(yè)務學習之外還在期末之際，組織制定了學前中、大班考試細則，結(jié)合學前的三年教育及具體學習情況，親自出題組織本小學范圍內(nèi)的中、大班期末考試，考試要做到同年級互換監(jiān)考測試，互換閱卷，流水作業(yè)。

　　7、重視校園文化建設：

　�、傥倚嵤⿲W區(qū)中心�！爸腥A傳統(tǒng)文化教育”特色工作，首先成立領導小組，責任分工明確到人。五月份開展了《學習中華傳統(tǒng)文化，做當代小學生》主題班會;六月份開展了“國學教育月”活動，“經(jīng)典國學”朗誦會，并評出“儒學星”;九月份開展了“尊敬師長教育月”活動，評選出“孝敬星”、“學習星”;十月份組織了以“中華傳統(tǒng)文化”為題的手抄報比賽、征文等活動，通過活動的開展陶冶了學生文化的熏陶，了解了祖國文化的博大精深。

　�、谖倚Ｒ罁�(jù)學區(qū)活動月方案，將活動月材料及時上報學區(qū)中心校，每月將三篇信息保質(zhì)保量地發(fā)至學區(qū)研訓室，并刊登在相應的刊物中。

　�、弁瓿尚８琛⑿；盏匿浿�，并將材料上報縣教研室。

　�、苤贫ㄓ腊仓行男W第二十三屆藝術節(jié)活動實施方案，選送學生作品4幅和4個文藝節(jié)目報學區(qū)中心校參評，此項工作在學區(qū)評比中獲得優(yōu)異的成績。

　　三、存在的不足：

　　1、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教導工作很多還是走原來的老路。教研活動效果不明顯，沒有針對教學實際問題進行研討。教研活動形式老套，個別教師在開展教研活動認識上思想意識淡薄，抱著完成任務、多一事不如少一事的心態(tài)。

　　2、在主題研究過程中，缺乏專家指導，研究深度不夠，主題研究方面還要組織相關的培訓，涉及的觀念、理論應更寬、更廣。

　　3、深入課堂、深入班級聽課不夠，不能全盤了解教師教學動態(tài)。教學管理水平還有待進一步提高。不能對教師課堂上存在的問題做出有價值的指導。

　　4、對教師觀念的轉(zhuǎn)變，應創(chuàng)造更多的機會和條件，讓他們走出大山，走出學校，進而成為學校教學骨干，成為名師。

　　5、工作中還缺乏細致性，想問題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗。

　　四、努力方向：

　　這些不足是我在今后的工作中應當注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在學校領導和全體教師家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發(fā)展做出應有的貢獻。

工作述職報告篇3

　　20xx年，在緊張忙碌而又充實愉快中度過。在學校，我承擔著三年級語文教學的工作，同時又擔負著學校的后勤管理工作。教學上，我腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成教學各項任務。管理上，我經(jīng)歷了一個由知之不多、缺乏經(jīng)驗，到逐漸適應并能良好發(fā)揮管家作用的過程，真可謂有苦也有甜。后勤處工作以服務性為主，雖然復雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好后勤工作，是學校教學工作正常進行的條件。本學期主要做了以下幾個方面的工作：

　�。�1）修訂并完善了后勤處各項規(guī)章制度，并在實際工作中能努力貫徹、實施。

　�。�2）根據(jù)日常教學、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。

　　（3）安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。

　�。�4）及時安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。

　　（5）學校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛(wèi)生、運動場地、體育器材、水電設施等方面經(jīng)常組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。

　�。�6）食堂工作是后勤處的一項重要工作，關系到師生的切身利益，所以一直是我工作的重點，我可以說是竭盡全力、挖空心思在做營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動等工作，以滿足師生的要求。

　�。�7）綜合治理工作常抓不懈。學校安全關系到千家萬戶，關系到社會穩(wěn)定，責任重于泰山，為此，我每月召開一次后勤例會，對門衛(wèi)、食堂、小賣部、豬場等工作人員進行人身安全、財產(chǎn)安全、社會交往、交通安全的教育。同時強調(diào)各自的職責，搞好服務，做好自己的本職工作。

　　（8）著力改善學校辦學條件。今年，我們籌措資金，改造食堂，實行食堂操作電氣化。為戰(zhàn)勝電荒，用低功率的舊發(fā)電機，換回大功率的新發(fā)電機，既為學校節(jié)約了資金，又保證了學校工作的正常運行。

　　此外，本學期我還擔任四年級的語文教學，現(xiàn)對本人本學期的語文教學工作做一個回顧總結(jié)：

　�。�1）精心制訂教學計劃。

　　開學前根據(jù)課標的要求，新教材的編寫特點，結(jié)合本學生的實際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排，合理設定了教學進度；根據(jù)本冊教材的訓練重點，規(guī)定了總的教學目標：培養(yǎng)學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內(nèi)容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。

　�。�2）根據(jù)不同的課文內(nèi)容，選擇不同的教學方法。

　　根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。如：古詩教學，就采用了看圖與學文相結(jié)合的方法，讓學生直觀的感受到每首詩的中心思想�！毒奕说幕▓@》一文就用情感引讀法，激發(fā)學生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達到教學目標。還有些文章，就用朗讀為主，體會文章的內(nèi)容，自學完成教學目標。例如我在講《長城》《頤和園》等文章的時候，這些課的教學難度比較大，如果照本宣科地講授，學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點，難點，有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的多媒體，授課時就胸有成竹了。當講到一半的時候，我又拿出準備好的錄音帶，讓學生邊聽邊感受，學生興趣特別濃，教學效果十分理想。由于采用了不同的教學方法，有助于提高學生的學習興趣，利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。相反，我沒有認真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。

　�。�3）注意規(guī)范學生的學習習慣。

　　正確的學習習慣的養(yǎng)成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面：

　　1、課前預習，課后復習。每天放學時都為學習布置具體預習任務，并適時教給學生預習的方法。新課授完，要求復習。用小組長檢查，教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間，學生知道該如何預習了，也能自覺復習啦。

　　2、要求學生掌握正確的課堂學習方法�！霸撜f時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。 3、要求學生寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強調(diào)文字書寫的重要性，并適時進行寫字訓練與指導。經(jīng)過長時間的訓練，使學生的字越來越漂亮，作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。對做得好的學生進行了表揚和表彰。（4）針對本校學生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。

　　1、漢語拼音。

　　利用早讀，教學生字時等一切可得用的一切時間，進行復習、鞏固漢語拼音。

　　2、字詞記憶。

　　從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

　　3、課文朗讀。

　　課堂上用了大量的時間，對學生進行朗讀訓練與指導。并多次組織朗讀課文、詩詞的比賽。

　　4、閱讀。

　　從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節(jié)閱讀課，專門進行閱讀訓練。

　�。�5）存在問題。

　　1、培優(yōu)補差工作由于時間、本人自身的原因，任務繁雜等主客觀原因，開展較少，成效不大。

　　2、沒有能全面，多層次提高學生語文水平。

　　3、，指導訓練力度不夠。導致個別學生作業(yè)不能按時完成。

　　4、沒能充分“備懂”學生，所教內(nèi)容、所運用方法不能廣泛引起學生共鳴。

　　5、學生的閱讀和寫作能力還有待于提高，特別是學困生無從下筆，中等生布局謀篇欠佳，閱讀面不廣，回答問題抓不住要點。

　　6、回看自己的授課，我感到有點愧疚，當學生在課堂上無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

　　（6）今后努力的方向和打算：

　　一是進一步加強理論學習，深入推進課程改革，在實踐中不斷探究、反思、總結(jié)。

　　二是進一步明確閱讀教學的中心地位，要切切實實夯實基礎知識，增強現(xiàn)代信息技術為教學服務的手段。

　　三是教學中重視學習方法的指導，特別是寫作方法的指導。

　　四是在今后的教學中要注重培養(yǎng)學生的審題能力。尤其在閱讀短文中，要教給學生讀懂短文的方法。拿到一篇短文，先要讀幾遍，結(jié)合短文的題目，了解短文的大意。然后讀懂短文后面的題目，做什么，怎么做，再一題一題認真解答。

　　五是要繼續(xù)加強基礎知識、基礎能力方面的訓練。尤其是同音字，要反復地出現(xiàn)，學會正確地區(qū)分運用。

　　六是平時的閱讀教學要重視提高學生對文章整體把握的能力，要引導學生一遍一遍地、有層次地讀整篇課文，由讀得不大正確到讀正確，讀得不大通順到讀通順，讀得不大有語氣到讀出語氣，讀出作者表達的思想感情。與此同時，要從有初步的感受到有較深刻的感受，到抓住文章主旨，品味語言的精妙，領悟一些表達方法。

　　七是家校合力，共商教育

　　多與家長聯(lián)系，提高家長對家庭教育重要性的認識，指導家長進行家庭教育，興趣和習慣的培養(yǎng)等，只有家長緊密配合，才能保證教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

　　總之，金無足赤，人無完人，工作中還有些許的遺憾，我將在以后的教學工作中，教會學生會學習語文。懂得學習語文要兩條腿走路，既要提高課堂教學效率，又要引導學生課外學語文、用語文。本人將從這學期的教學工作汲取教訓。加倍完善自己，提高自身素養(yǎng)，以便做出更大的成績，更好的完成工作。

工作述職報告篇4

　　一、杭州市場部經(jīng)營情況

　　20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

　　片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

　　三、大區(qū)后勤管理情況

　　1、倉庫

　　經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

　　3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的`備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

　　五、下一步工作開展

　　1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

　　2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查

　　3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢

　　4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量

　　5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

　　6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

工作述職報告篇5

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　6、周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

　　7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

　　8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

　　藥店店長年度工作述職報告

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進；

　　2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；

　　3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

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