個人述職報告

時間：2021-04-27 14:29:03 述職報告我要投稿

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【精華】個人述職報告范文六篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的個人述職報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】個人述職報告范文六篇

個人述職報告篇1

　　從xx年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。

　　想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠(yuǎn)的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。

　　然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。

　　物業(yè)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位。

　　從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。

　　從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

　　從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。

　　九個月，讓我成長了好多。

　　在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因為是政府機(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。

　　此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

　　在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊參加比賽，第一次因為培訓(xùn)成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

　　記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時候當(dāng)聽到這個消息的時候自己心里很膽怯，從小我就有個缺點，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯誤，不過對我自己來說已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會……

　　在這里，第一次覺得自己很重要。

　　尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團(tuán)體。

　　"加油吧，這個崗位需要你!"我這樣的對自己說。

　　哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。

　　總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同事們：

　　大家好！今天很高興能夠和大家坐在一起，共同分享我們的工作和工作中的問題，作為寶華泰好家風(fēng)公司的一份子，我感覺很榮幸，一路走來，因為有你們的陪伴，使我倍感生活的充實和工作的快樂.

　　我們共同努力，經(jīng)營同一塊市場，付出辛勤和汗水，收獲豐富的營銷經(jīng)驗和美好的夢想，工作中的每一天，我們歡樂與共，煩憂共擔(dān)，今天，在這里我做一次總結(jié).

　　回顧過去幾年的工作歷程，展望未來，并且做好準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備著完成公司下達(dá)的各項銷售目標(biāo).

　　記得我進(jìn)公司的時候是個雨天，那天是08年7月11日.

　　剛開始，我接手負(fù)責(zé)松崗區(qū)域，當(dāng)時松崗鎮(zhèn)在很多同事眼中，是一塊都不看好的市場，對我來說，也是一塊陌生的地方，但我的信念是，要做就做最好的，不能被困難的表象所嚇倒.

　　于是，我堅持下來，認(rèn)真的拜訪區(qū)域內(nèi)的每一個客戶，不管有無合作，并且經(jīng)常通過步行的方式，尋找和開發(fā)了更多沒合作的客戶。包括平價店和小店.

　　當(dāng)時，我的前任業(yè)務(wù)員交接給我的有效客戶數(shù)不足三十家，經(jīng)過我兩個月的努力，我在松崗鎮(zhèn)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了65家以上，所以，每個月的銷售任務(wù)，對我來說，已經(jīng)是輕易就能達(dá)成了.

　　兩個月后，沙井A場并入我區(qū)域，月銷售量也達(dá)到了32萬元，再三個月后，也就是09年的元旦，兼并沙井B場。09年的4月，因我區(qū)域主管的離職，接手沙井好萬年系統(tǒng)，天源隆系統(tǒng)等重點優(yōu)質(zhì)客戶，并涵蓋整個沙井鎮(zhèn)和松崗鎮(zhèn)的A ，B 類賣場.

　　09年7月接手福永，西鄉(xiāng)兩個鎮(zhèn)的重點客戶，至今.

　　在這個過程中，我以我的工作信念和理想，可以算是圓滿地完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項銷售任務(wù)，每個月的銷售基本上在前三名。所以，我收獲很多，感觸也很多，收獲的不僅僅是市場銷售方面能力的提升，更多的是每一次成功完成月度目標(biāo)百分之百時，內(nèi)心的喜悅感和成就感，并且，結(jié)識了更多的銷售行業(yè)的朋友，開闊了我的視野，同時，也證明了自己，我行！我可以！

　　以上是我在寶華泰兩年來的發(fā)展歷程的`概述，那么在這個過程中，我們也遇到過很多的市場問題，比如，促銷效果差，價格執(zhí)行不及時或不到位，陳列的被搶占和混亂無序以及和其他竟品的各種短兵相接等等.

　　在這里，我總結(jié)出做銷售工作的幾個重點:一是客情關(guān)系，它直接影響到我們銷售工作中的各個環(huán)節(jié)，并決定你的成敗，二是心態(tài)和信心，三是陳列上的勤于動手和勤于動腦，四是溝通和談判的技巧，五是能夠充分利用和整合公司內(nèi)在和外在的有利資源，為提高區(qū)域銷售創(chuàng)造一切有利條件.

　　以上是從大處看銷售，那么從小處看，就很簡單，經(jīng)營和提升一塊區(qū)域的銷售，我總結(jié)出以下幾天：1，陳列上是否有優(yōu)勢？是否第一位置？物料使用和搭配是否合理充足.2.價格執(zhí)行，促銷品項執(zhí)行是否到位？是否能形成主推？突出價格優(yōu)勢，標(biāo)價簽是否到位，有無缺失？POP等特價標(biāo)示是否明顯？3.廣告、海報等宣傳是否有定期免費特價海報，戶內(nèi)戶外廣告有無合理投放等.4.與賣場客情關(guān)系的延伸問題，賣場人員的支持與否也直接影響著我們的銷售.

　　對于下一步的工作計劃，我個人而言，信心滿滿，首先第一點，我必須保證我個銷售目標(biāo)百分之百達(dá)成，帶動我組業(yè)務(wù)員精耕細(xì)作，突出銷售，對于強(qiáng)的予以認(rèn)可，對于弱者給予鼓勵，并適時加以引導(dǎo)，及時分享信息，掌控銷售進(jìn)度。

　　我的看法是，只要公司領(lǐng)導(dǎo)能給予適當(dāng)?shù)闹С�，憑著好家風(fēng)這面旗幟，做銷售真的沒問題。當(dāng)然，我說的前提，很重要.

　　其實，好家風(fēng)是個好品牌，通過我們的通力合作，誠心于市場，誠心于人，我相信我們的前景是非常樂觀的，那么，在這里，我要和各位分享一個觀點，擁有一個堅定不移的好心態(tài)，有積極向上、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊氛圍，沒有什么市場是經(jīng)營不好的，我有信心，我相信在座的各位也有信心.

　　時光荏苒，歲月如歌，我們都是熱血沸騰的年輕人，在寶華泰的每一天，我都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍和競爭的激烈，我想，我很感謝！在我遇到苦難和挫折時給予的包容、扶持和理解。站在近處，可以看清，站在高處，可望遠(yuǎn)。選擇對的行業(yè)，跟對老板，我們行！

個人述職報告篇3

　　現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

　　1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

　　3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4.工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團(tuán)隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

　　5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

個人述職報告篇4

　　過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作述職報告：

　　一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

　　1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了""，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

　　2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

　　3.以人為本，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

　　4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

　　5.積極地組織柜員上崗考試。

　　6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

　　7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

　　二、做好財務(wù)工作計劃，強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。

　　三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)。

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

　　四、明年的工作構(gòu)想及要點：

　　1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

　　2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　3、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。

　　回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好XX年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

個人述職報告篇5

　　一年來在礦、礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管部門的大力支持下，在班子成員的配合下，我廠的安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了顯著成績。下面就一年工作述職如下：

　　一、全年安全工作

　　杜絕重傷以上事故，機(jī)械事故率降低27％，安全培訓(xùn)合格率達(dá)100％。全年未發(fā)出一張工傷小票，實現(xiàn)安全生產(chǎn)4700天。

　　二、開展安全活動，為安全目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)

　　安全工作是一項永無止境的工作，安全工作搞好了，各項指標(biāo)的完成才有保證，人心才能凝聚。為搞好此項工作，認(rèn)真總結(jié)往年抓安全方面的經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，圍繞以人為本，開展了多種形式的安全活動，年初制定了全年安全規(guī)劃，下發(fā)了全員安全培訓(xùn)通知，制定了培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，建立健全各種記錄。

　　利用班前開展了安全有獎答題，利用生產(chǎn)淡季開展了全員安全培訓(xùn)，并對廠付隊級以上干部、群網(wǎng)員、青崗員進(jìn)行了專項培訓(xùn)，對考試優(yōu)秀者進(jìn)行表彰；9月份組織了練兵比武活動，評出7名技術(shù)狀元、10名技術(shù)能手，組織了大型安全知識競賽，開展了全員性的安全警句征集活動。同時為搞好安全培訓(xùn)，印發(fā)了“安全生產(chǎn)法”、“安全生產(chǎn)違法行為處罰條例”等學(xué)習(xí)資料，下發(fā)到各車間，組織全員學(xué)習(xí)簽字。

　　三、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大監(jiān)督檢查力度

　　一年來根據(jù)季節(jié)和生產(chǎn)淡旺季的不同，不斷改變安全工作重點，強(qiáng)化了現(xiàn)場檢查監(jiān)督力度和車間領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)場力度，出臺安全管理辦法144條，達(dá)到了用制度管理人、約束人的目的，建立健全各工種崗位及各級領(lǐng)導(dǎo)的安全崗位責(zé)任制，并上框上墻，增補(bǔ)安全警示牌20塊。

　　加大了“三違”人員的查處力度，對發(fā)生的事故一追到底，不循情面、不循私情，達(dá)到四不放過的要求，對“三違”人員嚴(yán)格執(zhí)行廠子的安全管理辦法，對屢教不改、重犯人員停止工作，進(jìn)行辦班，由于查處力度的加大，“三違”人員逐漸減少，確保了安全生產(chǎn)。

　　四、大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，用質(zhì)量促生產(chǎn)，用質(zhì)量保安全

　　一年來嚴(yán)格執(zhí)行廠子制定標(biāo)準(zhǔn)化檢查辦法，逢十必檢，當(dāng)場打分，抽查出的問題下整改通知單，對不按期整改的加倍處罰，每月評比出兩個文明機(jī)械號，一個優(yōu)秀包機(jī)組，一個文明機(jī)車，對此號人員進(jìn)行加獎，每月標(biāo)準(zhǔn)化分直接進(jìn)入車間獎金分配。在全廠干部職工的努力下，我廠的標(biāo)準(zhǔn)化工作大有進(jìn)展，運轉(zhuǎn)設(shè)備完好率達(dá)100％，杜絕了“五不漏”，達(dá)到了“四無”，受到了主檢部門的好評。

　　從自身來講，思想行動上同班子成員保持高度的一致，嚴(yán)格執(zhí)行班子決議，能從嚴(yán)要求自己，對自己的本職工作做到了盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)班子成員，擺正正職、付職之間的關(guān)系，對自己分管范圍內(nèi)有問題及時請示匯報，并經(jīng)常和大家溝通，取長補(bǔ)短，促進(jìn)了自己工作，提高了自己的管理水平。

　　存在的不足：

　　自學(xué)能力較差，處理個別問題力度不夠，有時工作急躁。在今后的工作中，認(rèn)真克服，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平，盡職盡責(zé)大膽工作，為我廠實現(xiàn)安全生產(chǎn)5000天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個人述職報告篇6

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

　　大家好!新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對我的支持，。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將今年9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報z;

　　一、履行職責(zé)情況

　　從xxx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要擔(dān)任xx副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)任主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作�；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上

　　從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)賓客準(zhǔn)備點煙或點起煙時，服務(wù)員應(yīng)及時點火或呈上煙缸等。

　　在11月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

　　2、抓管理建章立制的執(zhí)行度

　　前期，美食廣場很多工作存在問題，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內(nèi)，并及時更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。

　　3、抓內(nèi)部客戶的溝通

　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息傳達(dá)給客戶，以爭取更多的回頭客。

　　4、做好會議餐及團(tuán)隊用餐的接待及管理宣傳工作

　　餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的要求，在各項會議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。

　　5、深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟(jì)

　　班組成立市場調(diào)查小組，及時掌握市場需求，并及時跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營活動，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益

　　總之，在這平凡而又不平凡的9個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。

　　二、工作中存在的問題

　　1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

　　2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，周全。

　　3、工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

　　4、經(jīng)營缺乏務(wù)實性

　　作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。

　　上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。

　　三、下步工作設(shè)想

　　目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我們繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

　　1、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確部門的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為班組員工做好信息及時傳遞服務(wù)工作。

　　2、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

　　3、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷認(rèn)識新的客戶，穩(wěn)定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好餐廳各項工作。

　　5、及時掌握員工動態(tài)，多了解心理學(xué)，做好員工的心里輔導(dǎo)老師，并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　6、結(jié)合實際，提高班組的整體工作水平，以服務(wù)、求實、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，做好員工檔案管理、加強(qiáng)員工宿舍的管理及創(chuàng)造班組良好風(fēng)氣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍等工作。

　　7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務(wù)

　　8、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項函件、決定、指示下達(dá)到班組后的落實與執(zhí)行情況。

　　9、及時做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。