【熱門】個(gè)人述職報(bào)告模板匯總7篇
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
20xx年對(duì)我來說是一個(gè)難忘之年，也是一個(gè)不平凡的年份，個(gè)人述廉述職報(bào)告。一是工作職務(wù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群書記調(diào)整為檔案局副局長，工作崗位發(fā)生了變化。二是工作內(nèi)容由原來的千頭萬緒到相對(duì)專業(yè)，工作方式與過去相比有所不同。三是組織希望我在新單位要有新作為，對(duì)我工作提出了新要求。一年來，我秉承過去優(yōu)良傳統(tǒng)，恪守“處好人，做好事，有作為，保清廉”的修身養(yǎng)性原則，認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)路線方針政策，切實(shí)履行本職崗位工作職能，注意保持清正廉潔的黨員領(lǐng)導(dǎo)形象，順利地完成了本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的先鋒模范帶頭作用。
一、狠抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，不斷提升個(gè)人工作能力。
學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的永恒主題，更新知識(shí)不僅是增強(qiáng)個(gè)人工作能力的需要，更是時(shí)代發(fā)展的必然要求。一年來我利用各種機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，既掌握了一定的知識(shí)，又增長了做好工作的才干。一是學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)。通過報(bào)紙、電視等新聞媒體，利用黨課和書籍，有針對(duì)性地對(duì)黨的理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了黨的十六屆六中全會(huì)以來有關(guān)會(huì)議報(bào)告、省市區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)講話和有關(guān)文件，掌握了黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線政策，領(lǐng)悟了建設(shè)新農(nóng)村、發(fā)展和諧社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)。二是學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù)知識(shí)。根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合本職工作需要，本人一年內(nèi)兩次赴寧三次赴市進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，述職報(bào)告《個(gè)人述廉述職報(bào)告》。在進(jìn)行有組織地培訓(xùn)過程中，我還較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了本職工作所需的`業(yè)務(wù)知識(shí)，翻閱了大量的黨史、地方志書籍，了解檔案工作業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。三是拓展學(xué)習(xí)范圍。除了學(xué)習(xí)以上有關(guān)知識(shí)之外，我還擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，主動(dòng)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、商務(wù)英語、現(xiàn)代科技等知識(shí)，不斷完善知識(shí)體系。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，順利完成全年目標(biāo)任務(wù)。
根據(jù)分工，本人工作側(cè)重黨史地方志，按年初計(jì)劃，我將工作重點(diǎn)進(jìn)一步突出為“三確保一提高”，即確�？箲�(zhàn)課題調(diào)研順利完成、確保新一輪修志全面開展、確保常規(guī)工作業(yè)務(wù)不受影響、提高工作質(zhì)量和工作水平，由于重點(diǎn)突出，目標(biāo)明確，措施有力，XX年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。一是順利完成抗戰(zhàn)課題調(diào)研任務(wù)。二是全面開展新一輪修志工作。三是常規(guī)工作業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。
三、遵章守紀(jì)，廉潔奉公，注重維護(hù)黨員光輝形象。
牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。時(shí)刻繃緊反腐倡廉、拒腐防變的弦，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，在一點(diǎn)一滴的小事中珍惜自己的名譽(yù)、陶治自己的情操、完善自己的人格，追求積極向上的生活情趣，堂堂正正做人，清清白白干事，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義優(yōu)良道德風(fēng)尚，始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨人的氣節(jié)和本色。一年來，本人認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，從未參與“亂吃、亂喝、亂拿、亂送”和“胡亂執(zhí)法”的“四亂一胡”活動(dòng)，固本清源，保持廉潔。
四、謙遜躬行，與人為善，努力保持全局和諧穩(wěn)定。
工作中，正確對(duì)待名利、權(quán)利、他人和自己，牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，切記“己所不施勿施于人”，多一點(diǎn)諒解、寬容和理解，少一點(diǎn)苛求與責(zé)難；多一點(diǎn)愛心，少一些冷漠；多一些欣賞，少一點(diǎn)“氣人有笑人無”的淺��；真正謙遜，以善意的態(tài)度對(duì)待他人，以平和、公正、客觀的心態(tài)敬待他人，真真正正為人著想，不說過頭話，不做出格的事，量力而行，量勢而定，量理而從；注重團(tuán)結(jié)，尊重他人，對(duì)人友愛，始終保持樂觀豁達(dá)的精神狀態(tài)，反對(duì)親親疏疏，努力保持全局和諧穩(wěn)定。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
從1994年工作到現(xiàn)在，二十年了。對(duì)于我這樣一位普通的教育人而言，xxxx太不簡單了，是我從教及擔(dān)任校長以來，最艱難、最不安、最煎熬的一年。但越是這樣，這一年過來了，越顯得無比珍惜，無比幸福。我用幾個(gè)“最”來表達(dá)我一年的感受，也權(quán)當(dāng)是自我回顧：
【最值得自己驕傲的事——行小百年校慶】
行知小學(xué)建校百年，是從去年下半年開始籌備的。如此大型的活動(dòng)，對(duì)于我而言全是挑戰(zhàn)，更何況遇上了當(dāng)下整個(gè)社會(huì)大環(huán)境。為什么值得自己驕傲？因?yàn)槲腋杏X到，在非常時(shí)期舉辦這樣的活動(dòng)是需要非常勇氣和智慧去運(yùn)作的。我們向企業(yè)籌集了五十多萬資金，采用項(xiàng)目捐贈(zèng)形式，全部用于校園文化建設(shè)；我們在好幾千的校友中選擇了十九種不同類別的校友擔(dān)當(dāng)嘉賓，青年教師做訪談、談感受，良性的互動(dòng)促成了青年教師價(jià)值觀的形成，也表達(dá)了我們的訴求：行行出狀元，不以職位高下看人；我們開創(chuàng)了校慶互動(dòng)新模式，通過情景劇式的文藝展演，家長、學(xué)生、教師全程參與，并且采用社團(tuán)現(xiàn)場義賣的形式，全校師生和嘉賓參與，互動(dòng)成為了校園最美好的音符。
【最難以忘卻的事——48期的學(xué)友們】
我為什么把這些學(xué)友放到我的述職內(nèi)，成為最難忘卻的事，那是有原因的。二年前的四月，北師大迎來了全國各個(gè)省的60多名校長，一個(gè)月的培訓(xùn)建立了深厚的感情。本著強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)，共同進(jìn)步的原則，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)班相繼開展了多次聯(lián)盟論壇。今年上半年，來自10多個(gè)省16所學(xué)友學(xué)校的20多名嘉賓來到行知小學(xué)，參加第四屆聯(lián)盟論壇，并且熱情參與學(xué)校的百年校慶。當(dāng)時(shí)，教育部小學(xué)校長培訓(xùn)中心也發(fā)來賀信，專門祝福。天南海北學(xué)友情，讓我們感受到了這些校長們對(duì)教育的熱忱，感受到了人與人之間彼此珍視的美好！
【最美好的成長——在埭小的161天】
從行知調(diào)任到埭小，我完成了工作以來的第一次轉(zhuǎn)戰(zhàn)。古人語“行萬里路讀萬卷書”，人是需要適當(dāng)走動(dòng)的，來這里我真心感受到了這句話的意義。之前，我是一直在一個(gè)學(xué)校，習(xí)慣了那樣的工作路徑，也不太思考創(chuàng)新，而且自己又身兼校長書記，事務(wù)一大堆，學(xué)習(xí)思考變得更少了。來到我們埭小，在我們班子徐書記、杜校、于校以及老張的支持鼓勵(lì)下，在全體行政人員的關(guān)心理解下，我學(xué)到了如何更加緊密的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，如何立足長遠(yuǎn)，逐步推進(jìn)學(xué)校改革。食堂改革、校園建設(shè)、文化創(chuàng)建、制度建設(shè)、金點(diǎn)子征集、向陽花開舞臺(tái)……都凝聚著行政班子及全體老師的汗水和智慧。把一所規(guī)模如此之大的學(xué)校聚合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，靠得住、響當(dāng)當(dāng)?shù)年?duì)伍怎么形成，行政班子是關(guān)鍵，教師是核心。只有教師發(fā)展了，孩子才能成長，學(xué)校才能進(jìn)步，這是我們班子成員的共同的信念。
【最溫暖的時(shí)刻——1115的日子】
這個(gè)日子很特別，因?yàn)槲覀兌䝼�(gè)辦公室的伙伴聚集在一起，開展了一次集體生日活動(dòng)。長這么大還是第一次過集體生日，讓我想到了在北師大培訓(xùn)時(shí)，我們幾個(gè)班委策劃了一個(gè)四月份生日同學(xué)的集體生日。不少的校長在那個(gè)場景下，哭成淚人，場面好感動(dòng)。人是要有點(diǎn)感情的，說得真好！我們四位當(dāng)月生日的伙伴很榮幸的受到二個(gè)辦公室伙伴的垂青，徐老師在家準(zhǔn)備了一天，作了二個(gè)精致的蛋糕，其他的伙伴們送上祝福，至今令人難忘。這是xxxx最溫暖的時(shí)刻，最感人的畫面，想起來，還是甜甜的。
【最糾結(jié)的時(shí)刻——七月那段日子】
說實(shí)在的，來到埭小和大家共事，真得沒有一點(diǎn)思想準(zhǔn)備。這么大規(guī)模、底蘊(yùn)深厚的學(xué)校，應(yīng)該安排一位德高望重，有過好幾所學(xué)校經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)當(dāng)才對(duì)。所以當(dāng)我提交正職領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)表的時(shí)候，壓根兒沒想到會(huì)飄到這里來。因?yàn)槲夜芾淼膶W(xué)校只是一個(gè)校區(qū)，我的經(jīng)歷也只是一所學(xué)校。那段時(shí)間，真的很糾結(jié)，甚至想過放棄。這個(gè)七月也因此成為了我人生中最難熬的七月。最難熬的還不止于此，嘉興市第十一批學(xué)科帶頭人考試也是在七月。好在自己最后時(shí)刻做了一些調(diào)整，連續(xù)第三次被評(píng)為學(xué)科帶頭人，這讓身為體育老師的我再一次有了駐足體育，從教體育的無限歡樂。
【最高大上的學(xué)習(xí)——北大之行】
北京大學(xué)是做夢都不會(huì)出現(xiàn)的學(xué)府，因?yàn)樘^高大上了，但因?yàn)榧闻d市名校長培養(yǎng)人選班的緣故讓自己有了一次親密接觸。為了這個(gè)培訓(xùn)，我特地選擇了一個(gè)雙肩包。還真是選對(duì)了，我發(fā)現(xiàn)，北京零下7度的天氣，很多行走在北大的學(xué)生和老師都是背雙肩包的，因?yàn)閮墒挚梢圆逶诳诖�，暖和好多。聽了九個(gè)報(bào)告，看了一所學(xué)校，這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也許就這么一次，但當(dāng)我站在北大校園的未名湖畔的時(shí)候，我就想到人們常說的一句話：“北大的空氣也是養(yǎng)人的.”，撇開那些為人們津津樂道的學(xué)術(shù)風(fēng)氣和精神氣度不談，單就北大校園本身的魅力而言，也足以熏染滋潤一代又一代北大人的氣質(zhì)和靈魂。
對(duì)于xxxx年的每一個(gè)日子，我只能說自己真心付出了，雖然辛苦。我總是告誡自己，要努力，絕不能讓自己慵懶，因?yàn)槲抑溃粋�(gè)人不能慵懶，一個(gè)單位也是。于是，我格外珍惜與同事們的每一次交流，大家的信任、理解讓我傾聽到了真實(shí)的狀態(tài)，于我而言彌足珍貴；于是，我格外看重每一堂課，聽課時(shí)會(huì)認(rèn)真地記錄孩子們的發(fā)音次數(shù)；于是，我會(huì)為學(xué)校的保安寫上一篇《香樟樹下》，為我尊敬的同事表達(dá)一份自己深深的敬意；于是，我會(huì)很糾結(jié)于每一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，時(shí)常會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過了孩子們的課而遺憾，會(huì)因?yàn)橐晃粺嵝牡募议L協(xié)助維持校門秩序而喜上眉梢，會(huì)因?yàn)榧议L的一段家長會(huì)感言而興奮不已，會(huì)因?yàn)橥碌囊粋�(gè)微笑而充滿力量……還會(huì)有很多。我很感謝，我們的不少老師總會(huì)站在大局的角度思考工作。當(dāng)學(xué)校課排不過來了，義無反顧幫著頂一把；當(dāng)壓力轉(zhuǎn)向自己時(shí)，不容分說承擔(dān)起來；當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)不太合理，會(huì)積極建言獻(xiàn)策而不是事后諸葛。在我看來，持有了真誠就是持有了擔(dān)當(dāng)，持有了熱情就是持有了美好！
我相信，一個(gè)人有了有一顆真誠善良的心，有一股敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臒崆楹蜑⒚摚徽撏瓿傻脑鯓�，他就是我心目中的“最美埭小人”。但現(xiàn)實(shí)告訴我，我們的問題還有很多。我時(shí)常不屑于把不良的現(xiàn)象當(dāng)作例題拿出來曬，我覺得我們大多數(shù)老師應(yīng)該都有一雙慧眼，什么是可以堅(jiān)持的，什么是不能去觸碰的。事實(shí)也是如此，正是大家的理解和寬容促成了埭小的每一次進(jìn)步和成長。
為此，我還需要學(xué)的很多！
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫××，是××年x月參加工作的，現(xiàn)任第一項(xiàng)目部安全員一職，負(fù)責(zé)××××二期工程的安全環(huán)保工作。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年。從書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)變到實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，從年少輕狂轉(zhuǎn)變到虛心求實(shí)。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對(duì)生活和工作都有了新的認(rèn)識(shí)。
在這一年中，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報(bào)：
一、基本工作內(nèi)容：
(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)工人負(fù)責(zé)的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷充實(shí)自己，提高自身業(yè)務(wù)管理水平。
(二)、按規(guī)范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的管理責(zé)任，每天進(jìn)入現(xiàn)場后自己第一件事就是對(duì)整個(gè)現(xiàn)場人員、安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、施工用電等等進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對(duì)不能解決的就及時(shí)安排現(xiàn)場隊(duì)長進(jìn)行整改。每周一都主持一次安全教育大會(huì)，對(duì)所有施工人員進(jìn)行安全教育和總結(jié)上周的安全工作。自己對(duì)新入場的作業(yè)人員都做了登記和入場安全教育，并進(jìn)行安全考試和安全交底，今年現(xiàn)場共有作業(yè)人員200人次，培訓(xùn)200人次，考試合格率在95%以上。經(jīng)過一年的努力，截止12月31日我項(xiàng)目部未發(fā)生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達(dá)的安全指標(biāo)，自己的管理能力也得到了提高
(三)、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對(duì)現(xiàn)場監(jiān)督工作嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加強(qiáng)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理力度，開展安全大檢查。對(duì)塔吊、機(jī)械實(shí)行進(jìn)場驗(yàn)收制，檢驗(yàn)合格后方可使用�，F(xiàn)場臨時(shí)用電嚴(yán)格執(zhí)行JGJ46-20xx規(guī)范，配電箱設(shè)專業(yè)電工維護(hù)。腳手架、模板、混凝土等危險(xiǎn)性較大的工程，實(shí)行安全交底制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全。在各項(xiàng)施工作業(yè)過程中對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全警示、教育，落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場安全措施，保證施工正常、安全的進(jìn)行。文明施工方面實(shí)行三區(qū)分離，搭設(shè)活動(dòng)彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標(biāo)語6幅。對(duì)職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對(duì)現(xiàn)場生產(chǎn)生活產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴(yán)格按環(huán)保規(guī)定進(jìn)行處理，杜絕傳染病的.發(fā)生。今年項(xiàng)目部安全投入為：新采購密目網(wǎng)5500㎡、安全網(wǎng)300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強(qiáng)了工人的安全防護(hù)能力。
(四)、按公司內(nèi)業(yè)資料管理方法，及時(shí)的整理安全內(nèi)業(yè)資料，內(nèi)容真實(shí)、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強(qiáng)與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認(rèn)真檢查排除隱患，及時(shí)糾正違規(guī)行為，對(duì)各類生產(chǎn)事故案例進(jìn)行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識(shí)。加強(qiáng)員工應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對(duì)員工進(jìn)行操作培訓(xùn)，提高員工對(duì)危險(xiǎn)源的識(shí)別能力。
二、存在的問題：
(一)、自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，與精細(xì)化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時(shí)間較短，在管理的過程中，工人常會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒。
(二)、對(duì)工人的安全教育針對(duì)性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容較少;班組新員工增多，雖然我嚴(yán)格落實(shí)了三級(jí)培訓(xùn)教育，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但大量培訓(xùn)并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。
三、自我評(píng)價(jià)、今后努力方向：
通過全年的努力工作，我能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
在今后開展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對(duì)合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己。同時(shí)我要努力的加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識(shí)面更加豐富，爭做三冶優(yōu)秀員工，為項(xiàng)目部和公司貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。最后對(duì)一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意！
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
時(shí)間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，自己也慢慢地進(jìn)入了酒店從業(yè)人員的角色。作為一名新手，在這近一年里，我學(xué)到了很多東西，也得到了很多幫助。
一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)
企業(yè)發(fā)展離不開人才培養(yǎng)，主席在論為人中講到：“有錯(cuò)誤的是我，沒有錯(cuò)誤的是他�！边@句話深深印在我的腦海中。的確，一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。首先要從自身找原因，敢于承擔(dān)錯(cuò)誤。
二、業(yè)務(wù)技能的全面提升
這一年中，對(duì)于之前英語方面的欠缺，現(xiàn)已開始逐步的'提升。能夠放平心態(tài)，認(rèn)真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時(shí)，像轉(zhuǎn)房間或是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對(duì)。對(duì)于總機(jī)一些細(xì)節(jié)方面的問題，自己也會(huì)主動(dòng)去研究，直到弄懂為止。在銷售方面，自己總結(jié)出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會(huì)員卡的銷售成績，較前半年有了進(jìn)一步的提高。
雖然自身的業(yè)務(wù)有了完善，但還有待加強(qiáng)，雖然有理論知識(shí)作鋪墊，但把理論和實(shí)踐結(jié)合起來確實(shí)還需一個(gè)過程。要從多方面來提升：1語音語調(diào)，在報(bào)自己的崗位時(shí)，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，加強(qiáng)親和力。2添加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。
對(duì)于總機(jī)來說，是一個(gè)比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的電話線感受到我們的服務(wù)、水平和業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容雖不是很多，但比較煩瑣。服務(wù)細(xì)節(jié)問題需要注意，針對(duì)這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。
三、存在的問題和今后努力的方向
回顧自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：1顧慮太多，有很多意見和想法未及時(shí)提出，總怕出現(xiàn)錯(cuò)誤。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2固執(zhí)己見，對(duì)某事過于執(zhí)著，應(yīng)多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領(lǐng)導(dǎo)問詢，自己再完善的想想。3工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時(shí)很情緒化，會(huì)發(fā)泄幾句，可能會(huì)導(dǎo)致接客人電話時(shí)，語音語調(diào)的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，盡量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中！
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!承蒙公司和員工同志們的信任，我20xx年由財(cái)務(wù)部部長升為副總，分管財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部日常工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的日常工作精神和日常工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力日常工作，完成全部日常工作任務(wù)，取得良好成績。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的日常工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、代表和員工同志們作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、盡心盡職，全面完成日常工作任務(wù)
(一)財(cái)務(wù)部日常工作
1、關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極爭取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%;我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，此舉獲得了10年的稅收優(yōu)惠政策，稅率從25%降為15%;我們協(xié)助完成政府各項(xiàng)補(bǔ)貼，所得稅返回、土地資金返回共計(jì)1000多萬元。
2、發(fā)揮二級(jí)成的管控作用，監(jiān)督管控生產(chǎn)。20xx年對(duì)光伏行業(yè)來說是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的一年。在形勢嚴(yán)峻下，我們考慮的問題是怎樣更好的活下去;面對(duì)形勢的好轉(zhuǎn)，我們考慮的問題是怎樣活的更好，這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。我們都知道：利潤=收入-成本，在產(chǎn)量可控的條件下，收入直接由市場價(jià)格決定，市場價(jià)格是我們無法直接控制的，所以要想提高利潤，只能從降低成本著手。20xx年年初，二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行，首先財(cái)務(wù)部與各部門共同制定了輔助部門費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤的概念，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)可循，這項(xiàng)日常工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進(jìn)展，也沒有起到預(yù)先設(shè)想的作用。
鑒于以上考慮，二級(jí)成本核算日常工作由車間轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)部，并在具體日常工作中進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)二級(jí)成本核算日常工作進(jìn)一步發(fā)展。在單位各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，三季度二級(jí)成本核算日常工作迅速在單位上下順利進(jìn)行，光伏從上到下掀起一股降成本、提效率的熱潮，該思想也迅速深入人心，車間員工也認(rèn)識(shí)到降低成本的重要性，自覺在日常工作中處處節(jié)省，在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量的'前提下，從領(lǐng)料數(shù)量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手，達(dá)到降低成本提高本部門效益的目的。可以說二級(jí)成本核算日常工作取得了很大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了從單純的賬面反應(yīng)數(shù)字到實(shí)際指導(dǎo)車間日常工作的效果，階段性地達(dá)到了期初設(shè)計(jì)此次日常工作的目的與效果。
(二)辦公室日常工作
1、提高辦公室日常工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外日常工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，對(duì)各項(xiàng)日常工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)，確保公司日常日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。同時(shí)堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫�，確保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。
2、全面落實(shí)降低招待費(fèi)的措施。通過厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，20xx年實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)XX萬元，比20xx年XX萬元減少了XX萬元，同比下降XX%。
3、及時(shí)更換了通勤車。公司原來的通勤車輛狀況差，半數(shù)以上的車輛沒有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢，更換通勤車后，有效提高通勤車輛的狀況，節(jié)省了車輛費(fèi)用，每月下降6萬元，全年共節(jié)約費(fèi)用70多萬元。
4、規(guī)范管理廢品。通過重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進(jìn)行柵欄圍設(shè)，更換廢品收購的合作方，重新簽訂《廢料收購合同》，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬元/年，廢泥費(fèi)用每月節(jié)約15萬元左右，年節(jié)約180萬元左右，為公司降本增效日常工作作出了一定的貢獻(xiàn)。
5、做好廠房修繕日常工作。辦公室配合公司第一個(gè)百日計(jì)劃，積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修日常工作，完成修繕事項(xiàng)共計(jì)367項(xiàng)，有效提升了公司的形象。
(三)綜合計(jì)劃部日常工作
1、加強(qiáng)采購日常工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)日常工作需要，認(rèn)真制訂采購計(jì)劃，確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性，從源頭控制好采購物資，以提高采購日常工作效率和降低各項(xiàng)成本。
2、推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對(duì)各部門各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，20xx年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責(zé)任書，通過事后監(jiān)督，運(yùn)用增減利分析，對(duì)車間成本進(jìn)行環(huán)比分析，逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本;同時(shí)實(shí)行以舊換新的物料領(lǐng)用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
3、規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評(píng)審、分批使用、合格供方的評(píng)定、到最后供方的業(yè)績評(píng)定，我們都設(shè)置專門的人員進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商的資質(zhì)，確保所采購的材料價(jià)廉物美。對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，我們與其簽訂框架協(xié)議，建立長期互惠供求關(guān)系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營日常工作發(fā)展提供保障。
4、提高倉儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后，4層倉儲(chǔ)空間共配置496組立體貨架，并于20xx年5月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等日常工作。規(guī)劃各類物料儲(chǔ)存方案，達(dá)成物料可視化管理目的，有效提高倉儲(chǔ)空間利用率。
5、強(qiáng)化物流體系管控。20xx年6月推行人流物流分離管理后，實(shí)現(xiàn)叉車車間內(nèi)外配送區(qū)分，通過有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間，調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn)，減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費(fèi);并在長距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)拖車配合完成運(yùn)輸，提高了5-8倍的運(yùn)輸效率，做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位，大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。
二、嚴(yán)格要求，培育良好日常工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，開展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹立自身良好形象。二是在日常工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，盡心盡職日常工作，努力完成各項(xiàng)日常工作任務(wù)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實(shí)到具體日常工作中，力爭取得更大成績，推動(dòng)各項(xiàng)日常工作發(fā)展，努力獲得大家的滿意。
三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔
我是公司副總，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把日常工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗日常工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
四、存在的不足問題
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)日常工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的日常工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他日常工作關(guān)心不夠，日常工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門員工的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見做好日常工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做日常工作，日常工作業(yè)績不夠大，缺少日常工作特色和亮點(diǎn)，一定程度上影響了日常工作的進(jìn)一步發(fā)展。
四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析，未能對(duì)車間成本起到導(dǎo)向性的管控作用，分析方法和思路無突破性，財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門的作用;設(shè)備調(diào)試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計(jì)劃性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐性較差，日常工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
五是資金管控方面，因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響，資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施，后期資金計(jì)劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫周期較長，難以對(duì)部分物料實(shí)時(shí)庫存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝，存貨量有所上升，但是對(duì)于貨位管理，沒有找到方便、快捷、高效的物流解決方案，載具無法統(tǒng)一、堆高工具作業(yè)效率較低。
五、今后努力方向
一是勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好黨的精神，學(xué)好公司的日常工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高理論水平和日常工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好自己的本職日常工作，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力日常工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力日常工作，探索日常工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的日常工作精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部日常工作，提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量，爭取有更大的日常工作業(yè)績。
三是遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在日常工作中要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿意。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居民朋友：
大家好！
20xx年度，我負(fù)責(zé)的是社區(qū)勞動(dòng)保障站、老齡、工會(huì)以及協(xié)助報(bào)賬員等方面工作，在街辦相關(guān)部門的指導(dǎo)下和社區(qū)兩委會(huì)及社區(qū)居民的關(guān)心、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線方針政策，努力工作，切實(shí)辦好每一件上級(jí)交給的工作和任務(wù)。下面我將一年來的工作作一個(gè)總結(jié)，有不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、勞動(dòng)保障站的工作
根據(jù)年初街道黨工委、辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，完成了以下工作：
1、實(shí)現(xiàn)6本帳6個(gè)清，認(rèn)真做好社區(qū)失業(yè)人員登記、回訪工作并作好記錄，多渠道了解用工信息，為社區(qū)失業(yè)人員推薦就業(yè)。
2、積極向社區(qū)居民宣傳就業(yè)和社會(huì)保障方面的政策，繼續(xù)對(duì)征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員應(yīng)享受失業(yè)金領(lǐng)取的人員進(jìn)行政策宣傳，并逐一收取資料和申報(bào)。
3、積極做好離退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取核查，社區(qū)及相鄰社區(qū)離退休人員483人到社區(qū)進(jìn)行了登記核查。
4、繼去年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征收實(shí)行銀行代扣代繳工作以來，大部分居民都及時(shí)到社區(qū)進(jìn)行了代扣代繳協(xié)議的簽訂，截止11月15日銀行代扣代繳工作基本完成，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息網(wǎng)代扣數(shù)據(jù)是710條。少兒互助及大病補(bǔ)充現(xiàn)金收費(fèi)及錄入也基本完成，參保人數(shù)221人，目前正在進(jìn)行醫(yī)保后續(xù)參保及統(tǒng)計(jì)工作。
5、積極協(xié)助社保代辦點(diǎn)和銀行社�？ǜ鼡Q工作，熱門思想?yún)R報(bào)幫助社區(qū)居民辦理了新社�？�1200份，目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，社�？ê罄m(xù)將陸續(xù)發(fā)放到居民手中。
二、工會(huì)工作
積極組織工會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，維護(hù)好工會(huì)會(huì)員的合法利益。結(jié)合社區(qū)實(shí)際對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)工會(huì)做政策宣傳，簽訂工資協(xié)商及集體合同2家，為創(chuàng)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；做好工會(huì)法人資格認(rèn)證和辦理法人資格證書，積極辦理職工互助保險(xiǎn)；做好企業(yè)安康杯職工競賽。
三、老齡工作
20xx年5月接到老齡工作開始，對(duì)社區(qū)80周歲以上老人進(jìn)行了長壽補(bǔ)貼的統(tǒng)計(jì)及發(fā)放，全年共計(jì)發(fā)放長壽補(bǔ)貼36850元。積極配合街辦老齡及時(shí)上報(bào)老年人信息，做好了高齡補(bǔ)貼的'統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作。重陽節(jié)社區(qū)除了發(fā)放慰問金外，還為老年人們帶來了一場精彩的文藝演出，受到老人朋友們的贊揚(yáng)。張勤文的龍騰四方建筑公司還為**社區(qū)60周歲以上的老人贊助了32000元，用于購買幸福銀齡老年人意外保險(xiǎn)。
四、在做好以上工作的同時(shí)，協(xié)助和配合社區(qū)財(cái)務(wù)完成好日常工作，完成了20xx年全年農(nóng)戶過渡費(fèi)發(fā)放及20xx年土地費(fèi)發(fā)放和集體收益分配發(fā)放；配合做好“三資管理”平臺(tái)錄入和憑證上傳工作；目前正在完善20xx年上半年過渡費(fèi)和社區(qū)各組20xx年土地費(fèi)集體收益分配發(fā)放資料準(zhǔn)備工作。
以上是這一年來我所做的工作，取得的成績同上級(jí)部門的關(guān)心與社區(qū)兩委會(huì)的支持和廣大村民朋友的積極配合是分不開的，當(dāng)然我也有做得不夠的地方，在今后的工作中我要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，切實(shí)為老百姓辦好事。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則，以滿腔熱誠投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。一年的時(shí)間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激�，F(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐。
知識(shí)使人進(jìn)步。我深知，在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，要駕馭市場，首先得有強(qiáng)大的理論知識(shí)做后盾。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告精神，深刻領(lǐng)悟各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。
二、鉆研專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，更好的服務(wù)于廣大客戶，我認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識(shí)，參加行業(yè)內(nèi)XX營銷師資格鑒定考試，并取得了高級(jí)營銷師資格。
三、加強(qiáng)客戶聯(lián)系，建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的'客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握、對(duì)整體銷售形勢的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)�？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的XX能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：
1、與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使XXXX營銷工作得以順利開展。
2、深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對(duì)客戶的合理庫存量、XX訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時(shí)候，只要零售客戶在XX銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決。有些零售戶對(duì)“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會(huì)親自上門指導(dǎo)操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動(dòng)關(guān)系。
四、分析片區(qū)實(shí)況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。
網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大。為了提升XX零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會(huì)在第一時(shí)間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴(yán)格按照計(jì)劃，細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作，對(duì)每周客戶的訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析，擬定重點(diǎn)拜訪名單，并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到11月底，通�？谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為XX%，電子結(jié)算率為XX%。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。
五、絕對(duì)服從指揮，形成團(tuán)隊(duì)工作合力。
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地XX營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動(dòng);在下一步的工作中，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為XX事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。
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