有關(guān)個(gè)人述職報(bào)告模板匯總7篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,下面是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
光陰荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,暮然回首,我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這一刻,讓我更加清晰地感覺到我的理想插上了翅膀,青春煥發(fā)了活力,生活充滿了希望。
依稀記得3年前,帶著青澀的模樣走進(jìn)了醫(yī)院。那時(shí)的我總擔(dān)心把工作干不好,處處小心翼翼,哪怕是多干點(diǎn),晚下班,只要不出差錯(cuò),一切都是那么值得。在時(shí)光的洗禮下,平時(shí)的工作中,我漸漸發(fā)現(xiàn)護(hù)理蘊(yùn)藏了很多奧秘,它不再像以前,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈,社會(huì)逐漸發(fā)展的今天,更要塑造新時(shí)代的護(hù)士形象,似病人為親人,從心開始,從心做起,優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
作為一名兒科護(hù)士,我更深切地體會(huì)到護(hù)士的辛苦,護(hù)士的默默無(wú)聞與偉大。眾所周知,兒科是一個(gè)特殊的科室,因?yàn)槲覀冏o(hù)理的對(duì)象都是小不點(diǎn)兒,面對(duì)我們,面對(duì)注射器,輸液器,治療盤,表現(xiàn)出來(lái)的`除了恐懼還是恐懼,指望他們配合幾乎是不可能的,往往一個(gè)患兒扎頭皮需要幾個(gè)人來(lái)協(xié)助,面對(duì)細(xì)如發(fā)絲的頭皮血管已讓我們的心繃得很緊,更多的時(shí)候還要頂著來(lái)自家屬的壓力,記得有一天,有個(gè)患兒因?yàn)楦邿岚楦篂a在其他醫(yī)院靜點(diǎn)幾天不見好轉(zhuǎn),來(lái)到我院就診,由于已經(jīng)掛了好幾天的針,能扎的靜脈之前幾乎都扎過(guò)了,看著他父母焦急的神情,患兒那無(wú)助的眼神時(shí),我們真的好希望能有一雙神手,立刻為他們解憂?墒屡c愿違,第一針,竟沒有成功。“你到底會(huì)不會(huì)扎針”,“換人換人”,“我們的小孩決不讓你們當(dāng)實(shí)驗(yàn)品,不行你就別打”患兒母親的哭聲,父親的罵聲已經(jīng)形成了一股無(wú)形的壓力,壓得我們透不過(guò)氣來(lái),我強(qiáng)作鎮(zhèn)定地仔細(xì)尋找著血管,小心地進(jìn)行第二次穿刺,我感覺到患兒父親已經(jīng)從焦慮變成了憤怒,手似乎已經(jīng)握成了拳頭,好像會(huì)隨時(shí)落下來(lái)。一定要穩(wěn)住,我告誡自己,這一針一定要成功!有回血了,扎進(jìn)去了!終于一塊石頭落地,而此時(shí)我絲毫沒感受到成功的喜悅,有的只是委屈,無(wú)奈。我們只是一名普普通通的護(hù)士,卻要承受著這樣的工作與壓力,我們哭過(guò),怨過(guò),甚至后悔過(guò)?擅棵靠吹交純航(jīng)過(guò)我們的精心護(hù)理而痊愈時(shí),我們是那么的欣慰,當(dāng)家屬帶著患兒出院露出真誠(chéng)的笑容為我們道謝時(shí),我們心里樂(lè)開了花。當(dāng)我們用愛心,細(xì)心,責(zé)任心挽救了一個(gè)性命時(shí),我更加熱愛這份神圣而純潔的工作,它是愛的象征,愛的延續(xù)。
記得五月份我科收住了一名3斤的早產(chǎn)兒,當(dāng)時(shí)病情危急,我們上了特護(hù),加之有同事出去進(jìn)修,人員顯得有些緊張,但這并沒有影響工作的有序運(yùn)行,姐妹們,齊心協(xié)力,加班加點(diǎn),不漏每一個(gè)細(xì)節(jié),精心地護(hù)理患兒,每天床頭交接班第一句話就是“今天長(zhǎng)了沒有,吃奶怎么樣?”目睹這個(gè)小小微弱的精靈,我們沒有因?yàn)樗∏樘厥バ判,而是不耐其煩的為他翻身,拍背,進(jìn)行皮膚護(hù)理,只為創(chuàng)造一個(gè)生命的奇跡?此埔货藓(jiǎn)單的燕尾帽,卻賦予了一顆無(wú)私奉獻(xiàn)的心,讓我們?cè)诖┧蟛》块g,擁有一顆炙熱赤誠(chéng)的心腸,去溫暖那些需要關(guān)心的患兒。它不僅僅是我們的職業(yè),也不僅僅是為了生計(jì),更是一份責(zé)任,一份內(nèi)心甘愿的擔(dān)當(dāng)。
“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世間將變得更加美好”前不久,我們科給鹽場(chǎng)小學(xué)送去了文具用品,獻(xiàn)愛心活動(dòng),看到孩紙們臉上露出燦爛的笑容,那么純真,那么溫馨,頓時(shí)讓我更加堅(jiān)定這樣的做法與信仰。人生之路,生命之花,只有不斷付出,才會(huì)不斷綻放。
茫茫人海,心懷感恩。通過(guò)出去學(xué)習(xí),使我開拓了眼界,增長(zhǎng)了見識(shí),樹立一種“把外面的先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)來(lái)的思想”從而更好優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患兒。三分治療,七分護(hù)理,最近我們通過(guò)自己制作,開展了新生兒“鳥巢”護(hù)理,使其身心更安全,舒適,更快地達(dá)到治療效果,家屬滿意,患兒舒心的兩全法,同時(shí)也使護(hù)理工作更簡(jiǎn)單,更有效的運(yùn)行,從而開創(chuàng)了護(hù)理的新臺(tái)階。
護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),它要求我們不僅要有敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,更要有高度的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,做好每一個(gè)點(diǎn),銜接好每一條線,才能呈現(xiàn)每一張面。踏上護(hù)理之程,走進(jìn)生命的樂(lè)章,既然選擇,就注定飛翔。人生因奉獻(xiàn)而美麗,生命因我們而多彩,在今后的工作中,堅(jiān)定“我為人人,人人為我”的信念,努力把工作做得更好!
我青春,我選擇,我無(wú)悔!
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
我于xx年來(lái)到xx鄉(xiāng)擔(dān)任鄉(xiāng)長(zhǎng)工作,這一年來(lái),在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我做為xx鄉(xiāng)的一鄉(xiāng)之長(zhǎng),帶領(lǐng)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,卓有成效的開展了各項(xiàng)有利于***鄉(xiāng)的工作,并取得了一定的成績(jī),得到了***鄉(xiāng)廣大人民群眾的擁戴。***鄉(xiāng)先后被評(píng)為***優(yōu)秀單位,(后面加上加上獲得的榮譽(yù)),而我本人也多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng),并在今年獲得“全縣十大人民公仆”的稱號(hào),我取得這些成績(jī),和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)是分不開的。今年,我鄉(xiāng)開展了多項(xiàng)工作,在發(fā)展***經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、招商引資工作上進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展,并取得了不錯(cuò)的成績(jī),現(xiàn)將我到**鄉(xiāng)xx年的工作情況進(jìn)行匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議。
一、抓好鄉(xiāng)工作重點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
***鄉(xiāng)在xx年在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)gdp****元,增長(zhǎng)***%;財(cái)政收入***萬(wàn)元,固定資產(chǎn)投入***元,增長(zhǎng)***%,農(nóng)民人均純收入***元,增長(zhǎng)***%。xx年,**鄉(xiāng)在經(jīng)濟(jì)工作上取得如些好的成績(jī),這和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子的努力工作是分不開的,我們?cè)诠ぷ魃现饕ズ昧艘韵聨讉(gè)方面的工作:
(一)突出抓好鄉(xiāng)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)
今年,我鄉(xiāng)以草柳編、面粉、板皮、鐵皮加工產(chǎn)業(yè)為主體,膨脹現(xiàn)有企業(yè)。發(fā)展桑柳、龍柳500畝。幫助鄉(xiāng)***面粉廠完成6萬(wàn)噸面粉加工擴(kuò)建項(xiàng)目;支持華寶木業(yè)創(chuàng)建“森狼”區(qū)域品牌;投資1200萬(wàn)元,籌辦鑫源和山大兩家新型建筑材料廠;加快清泉寺礦泉水、老虎崖純凈水廠的擴(kuò)產(chǎn)增效;加大技改投入,支持馬陵紙業(yè)公司建設(shè)污水治理項(xiàng)目,完成3200噸包裝紙業(yè)生產(chǎn)線;支持格瑞工藝膨脹生產(chǎn)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯100萬(wàn)美元;通過(guò)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè),有利的推進(jìn)了鄉(xiāng)財(cái)政的增長(zhǎng)。
(二)加強(qiáng)****鄉(xiāng)城鎮(zhèn)建設(shè)工作
xx年,我和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,召開鄉(xiāng)政會(huì)議進(jìn)行研究,決定做好鄉(xiāng)駐地“三橫五縱”建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和***平方公里的控制性規(guī)劃,完成了我鄉(xiāng)泉南商業(yè)街西部路橋銜接,加快糧管所區(qū)域內(nèi)的沿街商業(yè)樓開發(fā)和北部拐角樓開發(fā)。推進(jìn)泉東沿街樓建設(shè),投資***萬(wàn)元,新建商品樓***間套,建筑面積***平方米。新安裝路燈30盞,栽植綠化帶1000米,配套彩板磚等設(shè)施xx平方米。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)制度建設(shè)。推動(dòng)一街一品,搞活農(nóng)機(jī)、摩托、家電、家具、服裝、日用品等流通商貿(mào)業(yè)。
(三)積極促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展
我鄉(xiāng)積極促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,在工作中主要進(jìn)行了以下工作:
1、打通硬化外部通往馬陵山的主要道路,建成環(huán)馬陵山公路及五條進(jìn)出馬陵山重點(diǎn)景區(qū)公路。
2、搞好4000畝荒山綠化。抓好馬陵古戰(zhàn)場(chǎng)兩側(cè)清泉和南毛兩個(gè)農(nóng)家樂(lè)旅游示范村建設(shè)。投資50萬(wàn)元,
開挖整修南毛至越山公路段圍山群河,修復(fù)景區(qū)山路,修建亭閣,發(fā)展特色養(yǎng)殖。
3、搞好馬陵山水庫(kù)區(qū)人防工程建設(shè),加快九道灣拓展中心和清泉山莊項(xiàng)目綜合開發(fā),積極促成山東九道灣旅游責(zé)任公司與英國(guó)索爾投資公司8000萬(wàn)元項(xiàng)目簽約。
通過(guò)積極促進(jìn)***鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,今年,**鄉(xiāng)共接待國(guó)內(nèi)外游客共計(jì)****萬(wàn)人,收入達(dá)到***萬(wàn)元,通過(guò)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),促進(jìn)鄉(xiāng)里部分群眾開展和旅游業(yè)相關(guān)的工作,如開辦農(nóng)家樂(lè),給游客照相等,解決了鄉(xiāng)里部分無(wú)業(yè)人員的工作問(wèn)題,增加了農(nóng)民的收入。
(四)鄉(xiāng)政府采取五項(xiàng)措施抓好招商引資工作通過(guò)強(qiáng)化鄉(xiāng)政府組織領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)在xx年**月份成立了鄉(xiāng)招商引資百日集中活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由我與鄉(xiāng)黨委書記***同志任組長(zhǎng),鄉(xiāng)黨委副書記***同志任副組長(zhǎng),***、***等六名同志為組員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)在鄉(xiāng)招商辦,***同志兼任辦公室主任,整個(gè)活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施。***鄉(xiāng)對(duì)今年的招商引資活動(dòng)高度重視,我們通過(guò)迅速動(dòng)員部署,采取有力措施,狠抓工作落實(shí)。我們積極探尋招商引資線索,特別是利用10月份“兩節(jié)”期間,積極與商業(yè)成功人士溝通聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)感情交流,及時(shí)獲得有價(jià)值的投資信息,積極尋找招商引資線索。在*月底,我鄉(xiāng)組團(tuán)赴上海、蘇州等地開展招商引資活動(dòng)。經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)招商小組的努力工作與有投資意向的.上海浦東知名企業(yè)家、工商屆人士交流,介紹我鄉(xiāng)投資環(huán)境,推介招商引資項(xiàng)目,開展多領(lǐng)域合作。今年我鄉(xiāng)共吸引外界投資***萬(wàn)元,建成***項(xiàng)目,截止目前為止,已建成項(xiàng)目**個(gè),正在建設(shè)中的項(xiàng)目**個(gè)。
二、抓基層文明創(chuàng)建,促進(jìn)鄉(xiāng)村環(huán)境整治
今年,鄉(xiāng)政府班子成員決定加強(qiáng)我鄉(xiāng)的環(huán)境綜合整治工作,并把這項(xiàng)工作與正在開展的全國(guó)文化先進(jìn)縣創(chuàng)建、文明示范村街創(chuàng)建和星級(jí)文明戶評(píng)選等創(chuàng)建活動(dòng)相提并論,通過(guò)有機(jī)結(jié)合,從而推動(dòng)了***鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和農(nóng)村精神 文明建設(shè)齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
我鄉(xiāng)首先把鄉(xiāng)村環(huán)境綜合整治同鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)、文明示范村街創(chuàng)建結(jié)合,研究制定了《***鄉(xiāng)關(guān)于開展鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)和文明示范村街創(chuàng)建活動(dòng)》的實(shí)施意見,成立了有政府鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、文化宣傳、土地房建等部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專職工作人員20名,制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃。并在財(cái)力緊張的情況下,撥出專項(xiàng)資金用于鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)和文明示范村街創(chuàng)建工程,并將這項(xiàng)工作列入鄉(xiāng)黨委政府年度工作責(zé)任目標(biāo)考核重要一項(xiàng),做到周檢查、月調(diào)度、季通報(bào)、半年初評(píng)、年終總評(píng)。同時(shí)采取以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的方式,先后在鄉(xiāng)里的黃溝崖、樓下、朱溝崖、房溜、孫塘、尚莊等6個(gè)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)較好的村搞了試點(diǎn),力爭(zhēng)到年底前,全鄉(xiāng)80%以上的村文化陣地和精神文明一條街建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí),60%以上的村通過(guò)上級(jí)主管部門檢查驗(yàn)收。目前,我鄉(xiāng)已對(duì)雜樹叢生的鄉(xiāng)文化大院進(jìn)行了全面治理,院內(nèi)籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)地正在破土興建,周圍墻壁統(tǒng)一涂白刷新,文化創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)牌懸掛整齊,排放有序。院外,以開挖排水溝渠、清運(yùn)垃圾、安裝路燈、鋪設(shè)地下輸水管道、修建防滲排污石渠和綠化、美化等為主的駐地環(huán)境綜合整治工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。黃溝崖、樓下等村在加強(qiáng)村級(jí)文化大院建設(shè)的同時(shí),正在開展以文明一條街規(guī)劃治理、路面硬化、筑建花墻、墻壁刷新、廣告標(biāo)語(yǔ)牌規(guī)范和垃圾桶固定安放、鄉(xiāng)村主干道保潔等為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。
其次是把環(huán)境綜合整治同星級(jí)文明戶評(píng)選結(jié)合,
我鄉(xiāng)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)工作實(shí)際,統(tǒng)一制定印發(fā)了星級(jí)文明戶評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),要求戶戶門前無(wú)“三堆”(柴禾堆、糞堆、沙石堆)。庭院清潔衛(wèi)生,無(wú)垃圾、糞便和污水。居室明亮,衣著整潔,家庭團(tuán)結(jié),鄰里和睦,無(wú)違法、違規(guī)行為等。凡達(dá)不到上述具體要求的,年終一律取消星級(jí)文明戶評(píng)選資格。鄉(xiāng)里還堅(jiān)持把整治違法排污作為保護(hù)環(huán)境的重要舉措,采取三項(xiàng)措施,開展集中整治行動(dòng),跟蹤督查,常抓不懈,把工作做扎實(shí)。
一是強(qiáng)化宣傳教育。鄉(xiāng)政府出動(dòng)宣傳車在鄉(xiāng)駐地和各村街進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng),宣傳引導(dǎo)廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到違法排污的危害性,增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí),積極參與集中整治違法排污專項(xiàng)行動(dòng)。
二是明確責(zé)任目標(biāo)。鄉(xiāng)里組織環(huán)保、經(jīng)貿(mào)、環(huán)衛(wèi)、工商等部門工作人員對(duì)全鄉(xiāng)違法排污企業(yè)進(jìn)行逐村逐戶調(diào)查摸底,針對(duì)各村、企業(yè)的不同情況,由黨委、政府分別與各工作區(qū)、村、企業(yè)簽訂整治違法排污企業(yè)責(zé)任書,每月下達(dá)考核任務(wù),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)打分,做到獎(jiǎng)罰分明。
三是開展集中整治。由我親自掛帥,帶領(lǐng)由派出所、工商、供電、城管、執(zhí)法中隊(duì)、環(huán)保、安監(jiān)等部門20多人組成的集中整治聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍,用十天的時(shí)間對(duì)全鄉(xiāng)的廢舊塑料、制藥廠、鍋爐等違法排污企業(yè)(戶)進(jìn)行集中專項(xiàng)整治,動(dòng)用鏟車、叉車、拖車、執(zhí)法車等20余輛,對(duì)違法排污企業(yè)逐村逐戶清理。到目前,全鄉(xiāng)已清理整治廢舊塑料加工戶10家,非法制藥廠2家,小煉油3家,實(shí)施斷電42戶,拆除廠房33間,扣押機(jī)械10臺(tái)(套);所有廢舊塑料加工設(shè)備和小火紙生產(chǎn)加工設(shè)備已全部拆除并運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí),對(duì)部分違法排污企業(yè)拆除不徹底或設(shè)備暫時(shí)不能運(yùn)出的,收取限期拆除轉(zhuǎn)運(yùn)保證金,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行拆除轉(zhuǎn)運(yùn),否則押金變成罰金,并強(qiáng)行予以拆除。
三、加強(qiáng)***鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作
鄉(xiāng)里為了進(jìn)一步解放發(fā)展農(nóng)村綜合生產(chǎn)力,更好地解決“三農(nóng)”問(wèn)題,圍繞“加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)強(qiáng)鄉(xiāng),構(gòu)建和諧花園”主題,我鄉(xiāng)全面實(shí)施了六項(xiàng)助農(nóng)工程:
1、土壤改良工程,加大基本農(nóng)田保護(hù)力度,嚴(yán)禁破壞土地,防止水土流失。認(rèn)真搞好土壤分析,嚴(yán)格按配方施肥,有計(jì)劃地搞好中低產(chǎn)田改良。
2、投資建設(shè)“綠化花園”工程,鄉(xiāng)黨委政府提出“科技興林”的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略,號(hào)召?gòu)V大群眾大力植樹造林,綠化花園。今年重點(diǎn)實(shí)施“三河兩線綠化工程”和護(hù)田林網(wǎng)改造工程。
3、“科技興牧”工程,動(dòng)員政府和民間兩股力量,加大財(cái)政和科技投入,重點(diǎn)搞好禽畜良種法的引進(jìn)和推廣,構(gòu)建動(dòng)植物疫情檢測(cè)和預(yù)防控制體系,增強(qiáng)禽畜產(chǎn)品深加工能力。
4、“農(nóng)資打假”工程,把農(nóng)資打假作為扶助“三農(nóng)”的重頭戲來(lái)抓,認(rèn)真宣傳有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格檢查農(nóng)資市場(chǎng),嚴(yán)肅查處假農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件,大力宣傳辯假的方法與竅門,走群防群治路線。
5、“金藍(lán)領(lǐng)”工程,針對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力較多,
盲目外流,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益不高的狀況,鄉(xiāng)黨委政府,有計(jì)劃地引導(dǎo)、組織勞務(wù)輸出,切實(shí)搞好崗前培訓(xùn),使他們每人都掌握1——2門專業(yè)技術(shù)。
6、“百萬(wàn)農(nóng)戶致富”工程,積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召,組織幫扶人員,按“五定(定農(nóng)戶、定項(xiàng)目、定時(shí)間、定效益、定獎(jiǎng)懲)”責(zé)任制,做到“四幫(幫資金、幫技術(shù)、幫信息、幫銷售)”。
四、遵紀(jì)守法、廉潔自律,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
我做為***鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長(zhǎng),嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各種規(guī)章制度,遵守國(guó)家法律法規(guī),團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)政府班子成員,依靠中層領(lǐng)導(dǎo)抓好隊(duì)伍建設(shè),抓好鄉(xiāng)政機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作列入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容來(lái)抓,我本人以身做則,在學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)、生活等方面,首先帶好頭,做到潔身自好,為官清廉,嚴(yán)格、公正,不做有損于黨、國(guó)家和集體利益的事,身體力行的帶好隊(duì)伍。但是在工作中我也存在一些不足之處,一是由于參加各種會(huì)議比較多,深入基層調(diào)查研究時(shí)間少,了解**基層干部的思想動(dòng)態(tài)還做的不夠。二是**鄉(xiāng)一些地區(qū)的嚴(yán)打整治工作力度還不夠,治安環(huán)境需要加強(qiáng),三是對(duì)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重視不夠,還有待于加強(qiáng)。
今后,我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,人民群眾的監(jiān)督下,與鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員努力工作,為**鄉(xiāng)的美好明天做出更多的貢獻(xiàn)!
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的述職報(bào)告。
一、個(gè)人狀況分析
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教×××經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的.掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
我們的工作做的是不好的,能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,××產(chǎn)品品牌眾多,××天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),××產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有1500個(gè),加上沒有記錄的概括為200個(gè),八個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量200個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻河南××電梯市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,應(yīng)對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南××市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
我的述職完畢,謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
親愛的同事們:
大家好,20xx年輝煌的一年,在這一年中,在呂總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部門的密切配合下,兩大部門共同創(chuàng)造了4873萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額,餐飲部更是再創(chuàng)經(jīng)營(yíng)新高。營(yíng)業(yè)額突破3000萬(wàn)大關(guān)。所有成績(jī)的取得,得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的英明指導(dǎo)。得益于全體員工無(wú)私的付出。
在已經(jīng)過(guò)去的20xx年里,我想說(shuō)的最多的就是感謝!感謝王總呂總對(duì)我的信任和培養(yǎng),是你們給了我一個(gè)成長(zhǎng)成才的平臺(tái),感謝各兄弟部門的密切配合,正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾团浜希覀兊墓ぷ鞑诺靡皂樌_展。一次次的為客人提供了“滿意+驚喜”的服務(wù)!正是有了王總呂總的直接關(guān)懷和兄弟部門的配合幫助,餐飲部才得以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中永葆旺盛的戰(zhàn)斗力。
現(xiàn)就本人一年以來(lái)的工作述職如下:
一,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和組織3月份的全員軍訓(xùn)。
在年初為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和餐飲部整體隊(duì)伍建設(shè),首先對(duì)前廳后廚上至經(jīng)理,總廚,下至員工在3月份組織了全員軍訓(xùn),通過(guò)此次軍訓(xùn)讓員工的思想和意識(shí)有了較大的改觀,切實(shí)提高了全員綜合素質(zhì),員工的工作激情提升,工作熱情高漲。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度認(rèn)真落實(shí),在工作讓員工明白努力付出就會(huì)得到收獲。通過(guò)培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的調(diào)整,服務(wù)質(zhì)量得到了充分的保障。在全年的對(duì)客服務(wù)中,得到顧客口頭表?yè)P(yáng)383次,書面表?yè)P(yáng)176次,點(diǎn)名服務(wù)292次,優(yōu)秀服務(wù)案例156例,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功要決79個(gè)。
二,強(qiáng)化十六字方針深挖客源,強(qiáng)化服務(wù),提升管理,開源節(jié)流。
根據(jù)08年酒店制定的`十六字方針,餐飲重新制定了全員營(yíng)銷模式,責(zé)任到人,取得了理想的效果,到目前為止餐飲部完成個(gè)人訂餐240萬(wàn)元,完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)196萬(wàn)元,整年新增客戶96個(gè),同時(shí)在營(yíng)銷方面坐了如下調(diào)整:
1,加大營(yíng)銷隊(duì)伍,加強(qiáng)市場(chǎng)推銷與宣傳力度。
。1)鞏固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用多種有效手段,確保市場(chǎng)占有率。在整年的節(jié)假日如:勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日制定了一系列的促銷措施,如今年的圣誕節(jié)“圣誕狂歡夜大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”的推出不僅增加了餐飲人氣,同時(shí)讓嘉年華餐飲品牌知名度再次提升。全年活動(dòng)接著活動(dòng)給顧客留下了深刻的印象并取得了理想的營(yíng)銷效果。
。2)細(xì)化市場(chǎng)、細(xì)分客戶,根據(jù)今年國(guó)內(nèi)形勢(shì)和市場(chǎng)變化餐飲部及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷思路通過(guò)營(yíng)銷隊(duì)伍的加大,不斷深挖客源。除中高端消費(fèi)外不斷吸收一些具有一定消費(fèi)水平的中低端客源。并根據(jù)經(jīng)營(yíng)階段多次調(diào)整銷售思路。同時(shí)針對(duì)營(yíng)銷實(shí)行劃客戶、劃片區(qū)管理,每天讓營(yíng)銷人員走出去,杜絕等客戶現(xiàn)象。全年?duì)I銷部共拓展新客源168個(gè),增加營(yíng)業(yè)收入796萬(wàn)元。
2、建立健全客史檔案,針對(duì)個(gè)人特性做出個(gè)性化服務(wù)
自年初開始,部門便對(duì)客戶資源及資源維護(hù)作為工作重點(diǎn),并分階段完善客史檔案,分類保存,定人管理。對(duì)客戶情況進(jìn)行了收集調(diào)查,全年共收集客史資料165份,并根據(jù)客戶檔案針對(duì)客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、各類節(jié)假日進(jìn)行了專門的走訪慰問(wèn)。同時(shí)每月組織員工“對(duì)客資料學(xué)習(xí)與考核”讓每一位員工都了解每一位客戶的個(gè)人喜好,并作出針對(duì)性服務(wù)。通過(guò)客戶信息的建立與學(xué)習(xí),進(jìn)一步拉近了與客距離,提高了顧客的認(rèn)知感、忠誠(chéng)度。
三、全力抓經(jīng)營(yíng)、全力抓創(chuàng)收,一切為經(jīng)營(yíng)管理讓路
餐飲全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3497萬(wàn)元較去年相比增幅為35%,全年部門接待團(tuán)隊(duì)4776桌,共接待 47760余人次。金額達(dá)300余萬(wàn)元,接待平均標(biāo)準(zhǔn)為723元/桌。全年團(tuán)隊(duì)收入占營(yíng)業(yè)收入的12%較去年增幅40%宴會(huì)房間接待 26,4990人次,中午上座率為47。5%晚餐上座率為92%接待VIP顧客 13140人次。我就全力抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收結(jié)合部門實(shí)際情況,重點(diǎn)作出如下工作
1、舉辦美食節(jié),擴(kuò)大酒店影響力。
3月份我們經(jīng)過(guò)1個(gè)月的分析考察,舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節(jié)”通過(guò)此活動(dòng)的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費(fèi)理念,并給顧客留下了營(yíng)養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念。增加營(yíng)業(yè)效益的同時(shí)也擴(kuò)大了酒店的影響力。
2、調(diào)整一樓零點(diǎn)增設(shè)自助海鮮火鍋廳取得較大效果
今年六月份在酒店呂總的支持下,我們對(duì)臨沂火鍋市場(chǎng)進(jìn)行分析考察,并數(shù)次前往濟(jì)南最具特點(diǎn)的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學(xué)習(xí),將一樓原零點(diǎn)廳改為海鮮自助火鍋廳,并將零點(diǎn)廳調(diào)至三樓,同時(shí)加強(qiáng)店內(nèi)店外宣傳,并發(fā)放宣傳彩頁(yè)1萬(wàn)份,零點(diǎn)廳調(diào)至三樓推出涼菜水果免費(fèi)策略,迅速翹開市場(chǎng)。這兩大區(qū)域的調(diào)整實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800余萬(wàn)元。較去年增長(zhǎng)300余萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度為49%。
3、倡導(dǎo)“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康”消費(fèi)理念推出滋補(bǔ)養(yǎng)生系列菜品,確立尚都十八菜
(1)自去年餐飲部調(diào)整高檔菜品后,取得了理想的效果,得到了顧客的認(rèn)可。特別是參花鮮參養(yǎng)生湯已成為招牌菜品。在做好高檔的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場(chǎng)10月份餐飲部推出“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康”的飲食理念,推出嘉年華飲食健康四大亮點(diǎn)1、酒店所有原材料保證純綠色、無(wú)污染、無(wú)公害。2、酒店所有菜品都是根據(jù)營(yíng)養(yǎng)健康學(xué)合理搭配3、所有點(diǎn)菜人員都是經(jīng)過(guò)正規(guī)營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)4、酒店配有海鮮海水運(yùn)輸車所授海鮮均是純海水養(yǎng)殖。通過(guò)3個(gè)月的廣泛宣傳“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康”的飲食理念已深入顧客心中。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚(yáng)州密制獅子頭”等健康,滋補(bǔ),養(yǎng)生菜品在短時(shí)間內(nèi)成為點(diǎn)擊率較高且其他酒店?duì)幭嗄7碌牟似罚⑼瑫r(shí)根據(jù)健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)的顧客心理,及時(shí)對(duì)一樓點(diǎn)菜區(qū)進(jìn)行了文化氛圍布置區(qū)別于其他酒店的菜品特色,突出了營(yíng)養(yǎng)、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化。
。2)確立尚都十八菜———我們經(jīng)過(guò)3年的菜品積累和沉淀,通過(guò)對(duì)菜品的點(diǎn)擊率、好評(píng)率、及菜品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和葷素顏色搭配,經(jīng)過(guò)幾次部門例會(huì)分析在12月份最后確立了尚都十八特色菜菜,十八菜的是根據(jù)尚都兩字共十八筆畫而得來(lái)。十八個(gè)菜品一菜一格,保羅了酸、甜、苦、辣、咸,五味俱全。
4、根據(jù)宴會(huì)房間的實(shí)際消費(fèi)檔次,制定了以高檔為主,高中結(jié)合的經(jīng)營(yíng)思路,重點(diǎn)作出以下工作:
(1)更換了12個(gè)VIP房間的餐具,和廚房部分餐具,提高了房間規(guī)格及菜品檔次
(2)制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言手冊(cè)及個(gè)性化服務(wù)手冊(cè)強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),使服務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范和提升
。3)完善了開場(chǎng)白及菜品導(dǎo)示語(yǔ),在得到賓客一致好評(píng)的同時(shí)也提高了產(chǎn)品的附加值
(4)定期進(jìn)行了服務(wù)人員菜品培訓(xùn),引導(dǎo)賓客消費(fèi)
(5)全年開展了2次“顧客回訪月”活動(dòng),進(jìn)一步穩(wěn)定了客源
(6)完善和強(qiáng)化了新菜制作推出相關(guān)規(guī)定,使菜品花色品種上做到常換常新。
。7)推出對(duì)高端客戶贈(zèng)送開胃盅,桌桌贈(zèng)送南瓜粥活動(dòng)。突出了嘉年華的人性化服務(wù)
四、完善管理制度,強(qiáng)化制度落實(shí),促進(jìn)規(guī)范化管理
今年,我們本著“內(nèi)抓管理,外樹形象”的經(jīng)營(yíng)原則,把工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)放在加強(qiáng)內(nèi)部管理上,堅(jiān)持抓管理,促規(guī)范,求效益。
部門在理順、調(diào)整機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,完善了管理體制,修訂了各項(xiàng)管理制度。重點(diǎn)嚴(yán)格了質(zhì)量管理,部門從從產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量入手先后出臺(tái)了《餐飲部激勵(lì)制度》《廚房質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》《餐飲部餐中服務(wù)技巧》《餐飲部個(gè)性化服務(wù)手冊(cè)》《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)語(yǔ)言》《廚房菜品量化管理制度》《廚房部菜品推出方案》《菜品大比武制度》特別是菜品推出方案的實(shí)施,激發(fā)了廚師工作熱情,一年來(lái),共推出新菜216個(gè),招牌菜4個(gè)。像《菜品量化管理制度》《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)語(yǔ)言》的實(shí)施使菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到了快速的提升。
同時(shí)為了提高部門服務(wù)水平及日常規(guī)范管理,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,樹立良好的社會(huì)形象,部門在狠抓規(guī)范化、程序化的基礎(chǔ)上,擬定了以“細(xì)微、周到、主動(dòng)、熱忱、高效、方便、舒適、衛(wèi)生”為主題的人性化服務(wù)舉措為了提升和規(guī)范部門服務(wù)程序,清晰服務(wù)環(huán)節(jié),根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要,實(shí)施了餐飲部規(guī)范情景模擬程序的培訓(xùn),并結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)出臺(tái)了《餐飲部規(guī)范服務(wù)程序》。
五、嚴(yán)控節(jié)能降耗,降低運(yùn)營(yíng)成本取得理想效果
自年初4月份部門就制定了《餐飲部節(jié)能降耗管理辦法》通過(guò)辦法的實(shí)施餐飲部的水電氣等在營(yíng)業(yè)額增加的情況下按比例每月遞減。同時(shí)在8月份部門制定了《低值易耗物品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)化了部門低值易耗物品的管理。
一年的工作,經(jīng)過(guò)部門上下的共同努力,雖然取得了一定的成績(jī)。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,其主要表現(xiàn)在:
1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在部門尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個(gè)體行為,在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
2、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從以往檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。平時(shí)與周末、團(tuán)體接待與宴會(huì)接待、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,部門的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。
3、與員工溝通需進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài),與員工溝通、交流較少,導(dǎo)致部門人員流動(dòng)性較大
20xx年市場(chǎng)等因素我們已經(jīng)遇到了那么多的困難,可我們還是堅(jiān)強(qiáng)的挺了過(guò)去,并取得了一定的成績(jī)。新的一年市場(chǎng)就要求我們要不斷創(chuàng)新、永不停步。在新的一年我努力的方向是:
一、狠抓內(nèi)部管理。明年,部門將下大力氣抓好基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加大檢查落實(shí)力度,從根本上扼制違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,使部門各項(xiàng)工作進(jìn)一步步入程序化、規(guī)范化的軌道。
二、繼續(xù)加強(qiáng)能耗管理,爭(zhēng)取向管理要效益。
三、加大軟件建設(shè)的力度,著力抓好員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。明年,部門將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,全面提高員工的綜合素質(zhì),全面提升部門的服務(wù)質(zhì)量。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷管理,明年,部門將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè),調(diào)整經(jīng)營(yíng)定位,拓展客源市場(chǎng),力爭(zhēng)完成明年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)。
五、加強(qiáng)客房及足療的管理力度,并調(diào)整足療、客房的營(yíng)銷方案,爭(zhēng)取在新的一年使兩部門的效益及管理更上一個(gè)臺(tái)階。
六、繼續(xù)打造“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康”品牌,樹立魯南餐飲旗艦形象的目標(biāo)。新的一年在
做到廣納客源的同時(shí)不斷創(chuàng)新自有產(chǎn)品,圍繞綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康飲食理念,廣泛宣傳。自春季野菜美食節(jié)開始做到月月有活動(dòng),月月有翻新。使尚都嘉年華的飲食品牌深入顧客心中。
**年通過(guò)付出,我們獲得了豐厚的回報(bào),**年在國(guó)際金融形勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的影響下,只要我們?cè)谇捌诘幕A(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累得吃苦耐勞精神。在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“用心做事”的個(gè)性化服務(wù),堅(jiān)持菜品創(chuàng)新,堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“一家人、一條心、一股勁”的精神,相信我們會(huì)是行業(yè)領(lǐng)先、臨沂最強(qiáng)、魯南第一。
謝謝大家
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
回顧這一學(xué)年的工作,我心中時(shí)常在反思,我在本職工作中應(yīng)該做些什么,做了些什么,做好了什么?有了這些追問(wèn),使我的工作更有意義。在教學(xué)中我力求課前認(rèn)真?zhèn)湔n,做到既備教材,又備學(xué)生,因材施教,努力實(shí)施課堂改革,積極探索小學(xué)英語(yǔ)快樂(lè)課堂讓每個(gè)學(xué)生都有所收益,上好每一節(jié)課,帶好每一個(gè)學(xué)生。本人感觸頗多.覺得小學(xué)生活波,好動(dòng),喜歡表現(xiàn)自我,喜歡跟老師親近,所以課堂比較活躍,氛圍較好.總之,與初中相比,確實(shí)有著很多不同的地方,為今后更好的工作,現(xiàn)將一年的工作做如下匯報(bào):
一、完善師德-----為師之本
“德高為師,身正為范”,為人師表,以德為首。在工作中,我經(jīng)常告誡自己,“愛崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),教書育人,廉潔從教,為人師表”才是崇高師德風(fēng)尚的真正內(nèi)涵。堅(jiān)守高尚情操,知榮明恥,嚴(yán)于律己,以身作則。衣著得體,語(yǔ)言規(guī)范,舉止文明。關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重家長(zhǎng)。作風(fēng)正派,廉潔奉公。保持一顆平常心,力求做工作中,不計(jì)較個(gè)人得知,吃苦在前,做事在前,業(yè)余時(shí)間不搞有償家教,不接受家長(zhǎng)送的禮物。
二、虛心學(xué)習(xí)------智慧之源
作為一名教師,教學(xué)中會(huì)遇到許多問(wèn)題,需要依靠智慧來(lái)解決,其實(shí),智慧來(lái)自細(xì)心的觀察,來(lái)自于勤奮地讀書、勤奮地工作,來(lái)自于不斷地反思,不斷否定自我。我愛讀書,再忙的時(shí)候沒有放棄讀書。一年來(lái),我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》,魏書生的《教學(xué)工作漫談》、《現(xiàn)代人智慧全書》等書籍。同時(shí)個(gè)人博客中結(jié)識(shí)很多名師和青年教學(xué)骨干,從他們身上我學(xué)到許多,也找到自身的不足。
三、教研工作------求真務(wù)實(shí)
進(jìn)行教改探索,精心制定以人為本的校本教研計(jì)劃,組織新型的教學(xué)研究活動(dòng),通過(guò)學(xué)習(xí)新理念,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),分析案例、集體備課——上課——聽課——研討,讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來(lái),增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)的實(shí)效性,提高了教師的課堂教學(xué)水平。
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自己。通過(guò)多種途徑,大量閱讀教育方面的書籍,堅(jiān)持參加學(xué)校組織的理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使知識(shí)不斷積累,思想與時(shí)俱進(jìn),不斷提升教育教學(xué)理念。多寫教育教學(xué)隨筆?偨Y(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),形成自己的風(fēng)格。堅(jiān)持寫讀書筆記、收集先進(jìn)的教育教學(xué)理論和案例不斷提高自己的`自身素養(yǎng)。
2、增強(qiáng)上課技能,把握課堂40分鐘,向課堂要效率,提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,覺得愉快,注意精神,培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。在課堂上,我盡量活躍課堂氣氛,激勵(lì)學(xué)生思考問(wèn)題,回答問(wèn)題,適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┯螒?讓他們主動(dòng)參與,注重對(duì)學(xué)生口語(yǔ)的培養(yǎng).為了更好地檢查學(xué)生掌握知識(shí)的情況或讓他們進(jìn)一步鞏固知識(shí),布置適量的作業(yè),練習(xí),并且對(duì)試卷,作業(yè)等認(rèn)真批改并加以講評(píng),做好總結(jié),以便及時(shí)做到查,漏,補(bǔ),缺.特別是四年級(jí),盡量做到精講多練,讓學(xué)生做到聽,說(shuō),讀,寫并舉,眼,耳,口,鼻,腦并用,最大限度地給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍.
3、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊想,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽課,征求他們的意見,改進(jìn)工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
本人叫XX,20xx年到20xx年在報(bào)社擔(dān)任首席記者,并于20xx年調(diào)入本臺(tái),擔(dān)任助理記者。在我臺(tái)工作的近3年時(shí)間里,我始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的做事原則,圍繞工作中心,突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),積極創(chuàng)新,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)對(duì)本年度的個(gè)人工作情況匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議:
一、理論和實(shí)踐結(jié)合,不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力
我剛踏入電視臺(tái)時(shí),由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),心中也有不小的壓力。為了順利走上工作崗位,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,狠抓理論知識(shí)學(xué)習(xí),并將理論與實(shí)踐結(jié)合,不斷提高自身的思想素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。一方面,系統(tǒng)學(xué)習(xí)電視媒體的相關(guān)理論知識(shí),堅(jiān)持“干中學(xué)、學(xué)中干”,從實(shí)踐中豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作之余,還認(rèn)真學(xué)習(xí)《新聞學(xué)理論》、寫作、攝像、剪輯等方面的知識(shí)。另一方面,為了更好的勝任工作,提高業(yè)務(wù)能力,我在工作中堅(jiān)持“多聽、多看、多問(wèn)、多想”,積極向同事請(qǐng)教,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,常?偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
二、虛心請(qǐng)教,學(xué)會(huì)平面媒體向電視媒體轉(zhuǎn)型
在近三年的時(shí)間里,我隨時(shí)都在思考如何實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型。由于我對(duì)報(bào)社工作比較熟悉,但對(duì)電視工作還比較陌生,可以說(shuō)是一個(gè)門外漢。為了迅速成為一名合格的助理記者,我對(duì)自己嚴(yán)格要求,督促自己盡快熟悉工作崗位職責(zé),并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。遇到不懂的地方,積極向其他同事請(qǐng)教,扎實(shí)掌握每項(xiàng)業(yè)務(wù),保證按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。把每次導(dǎo)演工作當(dāng)作難得的實(shí)踐機(jī)會(huì),和工作團(tuán)隊(duì)一起想創(chuàng)意、定方案,并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐來(lái)了解自己在理論與技術(shù)方面的不足,然后,對(duì)癥下藥,潛心鉆研,彌補(bǔ)工作上的不足。對(duì)待工作,我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”,即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦,不怕累”。同時(shí),積極聯(lián)系實(shí)際、深入群眾、深入生活,尋找新的工作靈感,傾聽百姓的呼聲,積累豐富的創(chuàng)作素材。然后,結(jié)合工作需要,將搜集的各類素材去粗存精、去偽存真,提煉有價(jià)值的內(nèi)容。為了保證節(jié)目的正常播出,我常常帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,經(jīng)常工作到凌晨2、3點(diǎn)鐘。有時(shí)還會(huì)適度變更拍攝方式或拍攝內(nèi)容,完善后期制作,以提高節(jié)目水準(zhǔn)。通過(guò)我們的努力,保證了XX節(jié)目的順利播出。
三、積累經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新活動(dòng)和電視DV的導(dǎo)演
工作以來(lái),我嚴(yán)格恪守一名電視從業(yè)人員的職業(yè)精神與職業(yè)道德,堅(jiān)持實(shí)事求是、務(wù)實(shí)敬業(yè)的態(tài)度。根據(jù)工作要求,大膽創(chuàng)新地完成活動(dòng)策劃與電視導(dǎo)演工作,力求制作的節(jié)目主題鮮明、通俗易懂、生動(dòng)活潑。為了積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),夯實(shí)工作基礎(chǔ),我主要做了三方面的努力:一是堅(jiān)持收看各大電視臺(tái)的新聞?lì)惞?jié)目,電視專題片、文化活動(dòng)等,從中了解他們的節(jié)目構(gòu)思與拍攝手法?偨Y(jié)各種節(jié)目的優(yōu)劣之處,對(duì)比借鑒他們的優(yōu)秀做法。二是我認(rèn)為藝術(shù)源于生活,電視節(jié)目也同樣應(yīng)貼近生活,充滿大眾氣息。因此,我注意從生活中挖掘題材,留意日常生活中人們關(guān)心的各種話題,篩選其中有價(jià)值的東西,將其運(yùn)用到電視工作中。比如,我在拍攝電視DV的時(shí)候,從DV的主題出發(fā),尋找合適的素材,再確定個(gè)人的拍攝思路。然后,與其他工作人員共同交流,經(jīng)過(guò)反復(fù)探討論證,制作出具體的拍攝方案,并對(duì)攝制組的各個(gè)成員提出具體的任務(wù)與技術(shù)要求,做好現(xiàn)場(chǎng)錄像指揮工作。
在策劃大型文藝活動(dòng)或電視節(jié)目時(shí),我不僅注重節(jié)目質(zhì)量,也更注重創(chuàng)新。打破原有導(dǎo)演模式,對(duì)節(jié)目進(jìn)行全新的包裝、改良;在制作相關(guān)專題節(jié)目時(shí),多方取經(jīng),力求突破自己的固有模式,創(chuàng)新專題節(jié)目的畫面表現(xiàn)形式,靈活運(yùn)用音樂(lè)、字幕等多種藝
四、存在的問(wèn)題
回顧近3年的工作,有成績(jī),也有差距。就目前的實(shí)際情況來(lái)看,我的.工作仍需要改進(jìn),存在的不足之處具體表現(xiàn)在三方面:一是學(xué)習(xí)不夠深入。由于工作緊張,常常借口工作忙而放松了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)也不夠深入,常常淺嘗輒止,停留在表面,不愿過(guò)多地去思考、探究。二是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。盡管個(gè)人的導(dǎo)演經(jīng)驗(yàn)與策劃經(jīng)驗(yàn)比較豐富,但與那些優(yōu)秀的職業(yè)導(dǎo)演相比還存在一定距離,專業(yè)素養(yǎng)有待提升。三是工作創(chuàng)新力度不夠,受思維的局限性,在節(jié)目策劃過(guò)程中,不夠大膽。
五、下一步打算
為更好地做好導(dǎo)演工作,我會(huì)在完善上述不足的基礎(chǔ)上,不斷提升自身的導(dǎo)演水平。今后,我主要會(huì)從三方面做起:一是不斷提高專業(yè)技能,努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),給自己充充電,用過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)為電視臺(tái)創(chuàng)造更大的效益;二是要有與XX臺(tái)共進(jìn)退的思想,要勇挑重?fù)?dān),大膽創(chuàng)新,敢于接受挑戰(zhàn),敢于承擔(dān)責(zé)任,銳意進(jìn)取,力爭(zhēng)導(dǎo)演出更多高水準(zhǔn)的電視節(jié)目。三是敢于吃苦,積極深入基層。要多到群眾中去,多深入基層,從生活中領(lǐng)悟人生真諦,從生活中尋找好的素材,加以提煉,創(chuàng)新,制作出有內(nèi)涵、有血肉的優(yōu)秀電視作品。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
在剛剛過(guò)去的一年里,我所分管的教學(xué)工作取得了可喜成績(jī),這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和全體教師們的大力支持,F(xiàn)就我一年來(lái)的工作,匯報(bào)如下:
一、落實(shí)教學(xué)常規(guī),優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié),提高教學(xué)質(zhì)量
1.優(yōu)化備課、上課環(huán)節(jié)。備課組長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),抓實(shí)備課教研活動(dòng),積極推行集體備課,資源共享,課后反思的集體備課制度。開展備課組觀摩和交流活動(dòng),建立“課前一聚”、“課后會(huì)診”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)課堂教學(xué)的過(guò)程性研究。積極推廣小組合作高效課堂教學(xué)模式,我和教務(wù)處一起定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量調(diào)研、隨時(shí)推門聽課,關(guān)注學(xué)生思維發(fā)展的全過(guò)程,及時(shí)了解存在的問(wèn)題,研討解決的方法。
2.優(yōu)化作業(yè)布置、批改和課后輔導(dǎo)。要求教師布置“自助餐式”的有彈性、分層次、適合每個(gè)學(xué)生的作業(yè)。布置啟發(fā)性思考性作業(yè),可選擇層次作業(yè)和檢測(cè)性作業(yè)。學(xué)生輔導(dǎo)堅(jiān)持“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略,實(shí)現(xiàn)培優(yōu)拔尖和幫扶后進(jìn)兩不誤,重點(diǎn)抓好優(yōu)秀生的培養(yǎng)、邊緣生的提高和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。
二、科研先導(dǎo),多措并舉,促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)
1.加強(qiáng)常態(tài)教研,突出實(shí)效性、時(shí)效性。打造教研組利益共同體,增進(jìn)教師同伴互助,促進(jìn)教師共同成長(zhǎng),每學(xué)年開展一次先進(jìn)教研組評(píng)選活動(dòng)。進(jìn)一步落實(shí)聽課評(píng)課制度,每位教師每周聽課不少于2節(jié),并做好聽課、評(píng)課反思記錄,以反思促成長(zhǎng)。
2.繼續(xù)推行“推門聽課”、“教學(xué)節(jié)”等活動(dòng)。學(xué)校以“第八屆教學(xué)節(jié)”為活動(dòng)主線,積極推進(jìn)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。所有教師課堂全部開放,舉辦了學(xué)科主題教研活動(dòng),活動(dòng)期間語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教研員分別組織本學(xué)科所有教師開展了學(xué)科大論壇,由上屆初三組長(zhǎng)介紹了上屆初三的`復(fù)習(xí)備考經(jīng)驗(yàn),并且針對(duì)我校學(xué)生實(shí)際進(jìn)行了課堂教學(xué)問(wèn)題的梳理和策略研討。
3.搭建平臺(tái),助力教師成長(zhǎng)。堅(jiān)持“匯報(bào)課”、“研究課”、“示范課”、“引領(lǐng)課”常態(tài)化,探索同課異構(gòu)或異課同構(gòu),進(jìn)而生成“模式課”。開展網(wǎng)絡(luò)曬課活動(dòng),共有31名教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)曬課。邸曉茹、宋清華、劉麗美、劉園園、劉程五位老師分別參加了市級(jí)課賽和送課活動(dòng)。共有45名教師參加xx市電教館舉辦的信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。共有一百多人次參加各級(jí)各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、扎實(shí)抓好初三,中考捷報(bào)頻傳
學(xué)校專門成立了以李彬校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的初三工作領(lǐng)導(dǎo)小組,我和張文芹校長(zhǎng)一起深入初三年級(jí),聽課、評(píng)課、交流,和初三年級(jí)主任一起,制定初三的復(fù)習(xí)計(jì)劃,定期召開年級(jí)工作會(huì),了解教育教學(xué)情況,分析學(xué)生現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),落實(shí)管理措施。初三領(lǐng)導(dǎo)小組成員自始至終參加年級(jí)工作會(huì)和月考模擬考試分析會(huì),與老師們一起探討教育教學(xué)方法,分析存在的問(wèn)題,排憂解難。在全體師生的共同努力下,20xx年中考各項(xiàng)指標(biāo)都取得了跨越式的進(jìn)步,南校區(qū)取得第四名的好成績(jī)。
在這些成績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺點(diǎn),但我相信在今后的工作中我會(huì)以此為契機(jī),不斷的去完善充實(shí)自己,為取得更大的進(jìn)步而努力奮斗。
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