【精選】工作述職報告合集10篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告十分的重要，不同種類的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的工作述職報告10篇，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
記得當初剛開始有基層建設(shè)年時，有感于工作隊的發(fā)揮作用，有感于群眾的稱贊，當時心里想過如果有時間寫一部小說或拍一部電影，叫村里來了工作隊，想法還沒有落實，自己就被派為工作隊隊長入村了，是不是真的想成全的的想法呀，自己真不知道。
剛剛離開工作19年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)上來1個半月的時間，一點沒有想到又下到了更加一線的農(nóng)村，真是離不開農(nóng)村呀。有人說我是干活的命，也許吧。好在自己盡管離開農(nóng)村多年，并沒有忘記在農(nóng)村的掙扎與無助，也沒有忘記當初建設(shè)家鄉(xiāng)的理想與激情，去就去吧，什么事都得有人做，正好自己的想法在基層試著運作一下。
2月7號知道自己下村，到24號真正入村，算來一個星期了。作為組長，我的職責總結(jié)起來如下：
一是負責隊員的安全與生活。下村只有要求駐村每個月不少于20天，至于經(jīng)費等都沒有說法。到了村里，村干部為我們安排了單獨的三間房子，我們工作組三人（二女一男）住起了對過屋。因為屋子好久沒有住人了，又冷又潮。為了克服困難，我們自己動手，燒起了大炕，把小太陽點著，又生起了爐子，因為怕煤氣中毒，第一晚上我們住在了村書記家里，因為也是第一次生爐子，再加上連續(xù)幾天的大霧，我們晚上把窗戶打開了一扇，睡覺前還是不放心，把外地的屋門又打開了一條縫，晚上時常醒來，感覺還好，一晚上就在半睡半醒之間過來了。吃飯是最基本的需求，我們買來菜及必要的生活用品，自己動手，豐衣足食。還好我們?nèi)齻�人都來自于農(nóng)村，對于農(nóng)村生活并不陌生，分工合作，沒有太多的不習慣，唯一不同的是炕很熱但是空氣還是很冷。一個星期過來還都習慣。
二是定好工作方向并及時落實。三個人當中只有我一個人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過，對農(nóng)村工作不陌生，對于如何開展工作也有一定的思路。首先分好工，這是必須的。分工還要按照用人所長，這樣才能調(diào)動大家積極性，不會的也要培養(yǎng)。記得去一個老干部家里，我自己帶了照相工具，老大哥不會用，不知碰上到哪里還玩起了自拍，讓我們大家笑了一陣，之后一培訓就會了，其實人老了，就是不想接觸新鮮事物，只要想都會，我自己有時也常這樣。同時也一起開會定規(guī)矩，從考勤到記民情日記，從不給村里添麻煩到踏實工作，嚴格要求隊員，一定要結(jié)合群眾路線教育活動，樹立良好形象。第二要了解清基層情況。做工作底數(shù)清情況明才能做好規(guī)劃，然后才能落實好。所以自己認真設(shè)計了入戶調(diào)查臺帳的樣本，包括調(diào)查人員的姓名、手機號、類別、致富項目、對工作的意見與建議，還有哪些需求等，能想到的都想到了。包括六類重點調(diào)查人員，即村干部、黨員、村民代表、致富能手、離退休老干部、各種困難群眾。入戶調(diào)查時如何引導群眾積極投身到面貌提升工作中來，都有一定的技巧。
三是留好影像資料。照相是我的愛好，入村時盡管什么都沒有，自己從家里帶的ipad（讓老公做了奉獻，每天他都帶著上下班路上聽小說），對于大隊部、村里的每條路與街我都仔細把照片留了下來，年底出村的時候做個對比。
四是做好信息反饋。干工作的同時也要把工作反饋出去，這對我們來說應(yīng)該不是難事，做到位然后與同事一起商量一起寫，一個星期下來寫了兩期。
五是為村里規(guī)劃好。一個星期下來的走訪，自己內(nèi)心對于如何提升有了一定的想法，尤其是文化廣場的建設(shè)。周六回到單位與局領(lǐng)導也進行了溝通，我這個人心理沒有數(shù)的事是不能亂說的，領(lǐng)導說做好規(guī)劃，然后再定如何發(fā)揮局里的優(yōu)勢開展工作，這讓我心理有了底數(shù)。
六是最重要的就是真正為群眾辦實事。會的，我想年底的結(jié)果會讓我們的工作交上一份滿意的答卷。
工作述職報告 篇2
為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關(guān)要求，結(jié)合威海機場防汛防臺工作的實際情況，按照從實戰(zhàn)出發(fā)的原則，本著與實戰(zhàn)相結(jié)合的要求，現(xiàn)對《威海機場防汛防臺搶險應(yīng)急預案》予以年度修訂，望各單位、各部門切實遵守，嚴格執(zhí)行，確保安全渡過汛期，機場防汛防臺搶險應(yīng)急預案。
一、組織機構(gòu)
成立威海機場防汛防臺搶險指揮部。
組長：市民航局局長
副組長：由分管副局長、機場公司總經(jīng)理
現(xiàn)場指揮：機場當日值班領(lǐng)導
成員：公司其他領(lǐng)導、各部門主要負責人
威海機場防汛防臺搶險指揮部辦公室設(shè)在機場辦公室。
指揮部下轄：防汛防臺搶險突擊隊
防汛防臺搶險預備隊
防汛防臺搶險運輸隊
防汛防臺搶險物料供應(yīng)隊
防汛防臺搶險服務(wù)隊
1.防汛防臺搶險突擊隊由候機樓管理處、安檢站組成。服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求確保候機樓不被水淹；做好候機樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
2.防汛防臺搶險預備隊由各部門明確無搶險任務(wù)的人員組成，在防汛搶險現(xiàn)場指揮安排下，由機場辦公室登記各部門無明確搶險任務(wù)的人員，組建防汛防臺搶險預備隊，統(tǒng)一調(diào)度使用，隨時增援搶險第一線。
3.防汛防臺搶險運輸隊由機務(wù)保障處組成，服從于防汛搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求做好搶險人員和物料的運輸工作。
4.防汛防臺搶險物料供應(yīng)隊由機場建設(shè)管理處和機場辦公室組成，服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求儲備充足防汛防臺搶險物料，及時發(fā)放機場倉庫內(nèi)的防汛防臺搶險物料等；機場建設(shè)管理處要加強對供電系統(tǒng)的防護工作，做好電力搶修準備，確保供電正常。
5.防汛防臺搶險服務(wù)隊由機場服務(wù)公司組成，服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求做好防汛防臺搶險人員的食品、飲用水供應(yīng)等后勤保障工作，規(guī)劃方案《機場防汛防臺搶險應(yīng)急預案》。
二、機場各部門防汛防臺搶險工作職責
1.機場辦公室：承擔威海機場防汛防臺搶險工作指揮部辦公室職責；在現(xiàn)場指揮安排下，由機場辦公室登記各部門無明確搶險任務(wù)的人員，組建防汛防臺搶險預備隊，統(tǒng)一調(diào)度使用，隨時增援搶險第一線；參加防汛防臺搶險物料供應(yīng)隊，及時發(fā)放機場倉庫內(nèi)的搶險物料。
2.航務(wù)管理中心：根據(jù)局方要求制定并完善落實機場航管防止臺風正面襲擊的預案；負責保證飛行安全，加強對場內(nèi)外各臺點設(shè)施設(shè)備的檢查，確保通訊設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；做好天氣預報工作，為防汛防臺搶險及時提供詳實的氣象資料；時刻準備進行設(shè)備搶修。本部門無明確搶險任務(wù)的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
3.機場建設(shè)管理處：參加防汛防臺搶險物料供應(yīng)隊，負責抓好日常防洪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證場內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，時刻準備好應(yīng)急救援設(shè)備并儲備足防汛防臺抗洪物料等；加強對供電系統(tǒng)的防護工作，做好電力搶修準備，確保供電正常。本部門無明確搶險任務(wù)的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
4.機務(wù)保障處：組成防汛防臺搶險運輸隊，負責日常各種車輛的保養(yǎng)、維護，加強人員培訓，確保車輛在防汛抗洪中運力充足，開得出、用得上，做好抗洪搶險人員和物料的運輸工作。本部門無明確搶險任務(wù)的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
5.候機樓管理處：與安檢站組成防汛防臺搶險突擊隊，要確保候機樓不被水淹；同時做好候機樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
6.安全檢查站：與候機樓管理處組成防汛搶險突擊隊，要確保候機樓不被水淹；協(xié)助做好候機樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
7.機場服務(wù)公司：組成防汛防臺搶險服務(wù)隊，要求做好參加搶險人員的食品、飲用水供應(yīng)等后勤保障工作。本部門無明確搶險任務(wù)的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
8.現(xiàn)場指揮中心、安監(jiān)處、財務(wù)室：參加防汛防臺搶險預備隊待命。其中，現(xiàn)場指揮中心要根據(jù)局方要求制定完善機場防止臺風正面襲擊的預案，醫(yī)療急救室做好醫(yī)療衛(wèi)生保障，確保搶險人員的身體健康，擔負傷病急救等工作。
9.機場公安分局：負責維護機場內(nèi)的秩序，加強安全保衛(wèi)工作，確保所屬人員、車輛處于待命狀態(tài)，在接到防汛防臺搶險工作指揮部或防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的命令后，及時出擊，增援搶險第一線。
三、防汛防臺搶險工作要求
1.加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)一思想，提高認識，強化措施，明確責任，抓好落實，果斷處置，確保防汛防臺搶險各項工作的順利開展。
2.各部門要顧全大局，服從指揮，行動迅速，團結(jié)協(xié)作，將災(zāi)害損失減少到最低限度。如有在搶險工作中，行動遲緩，貽誤戰(zhàn)機，造成損失的要追究部門領(lǐng)導班子和當事人的責任。
3.加強汛期晝夜值班制度，各有關(guān)部門和人員要保證24小時通訊暢通。
工作述職報告 篇3
各位領(lǐng)導：
一個成功的企業(yè)領(lǐng)導班子，應(yīng)該善于登高望遠，心明眼亮，帶領(lǐng)企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領(lǐng)導班子學習，提升素質(zhì)，打造引領(lǐng)企業(yè)加快發(fā)展的堅強領(lǐng)導集體。公司采用學習與調(diào)研相結(jié)合、自學培訓與專題討論相結(jié)合、“請進來”與“走出去”相結(jié)合等形式，不斷提高公司和分廠兩級領(lǐng)導班子的思想政治素質(zhì)，提高領(lǐng)導班子科學決策能力。而最能體現(xiàn)這一點的就是，公司投入10多億元巨資引進荷蘭殼牌煤氣化技術(shù)實施“30萬噸合成氨清潔生產(chǎn)挖潛技改工程”，公司領(lǐng)導班子在學習實踐中形成這樣的共識：國家對生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來越高，對煤化工行業(yè)的污染物排放標準和總量控制要求越來越嚴，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個關(guān)鍵，采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢。而事實證明這一決策完全正確。項目投產(chǎn)后，不僅大幅度降低了公司的生產(chǎn)成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術(shù)方面取得了不易復制的技術(shù)優(yōu)勢，為其延伸煤化工產(chǎn)業(yè)鏈打下厚實的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導班子在著力提高自身素質(zhì)的同時，也全面啟動了公司黨員群眾素質(zhì)工程，通過采取學習培訓、互幫互助、技術(shù)指導、師傅帶徒弟等方式，把黨員培養(yǎng)成生產(chǎn)經(jīng)營骨干，把生產(chǎn)經(jīng)營骨干培養(yǎng)成黨員，使××*公司黨員隊伍充滿生機和活力。
工作述職報告 篇4
在做這份工作時，我首先有兩個愿望，那就是：一是要盡量不給學校和其他部門增添勞動量；二是要借中專管理的機遇，用自己的實踐嘗試自己的德育理想�，F(xiàn)將自己的主要工作向全體教工匯報如下：
一 中專管理工作
雖然中專只有兩個班級，但她卻是個雙重管理的部門，總校對分校有較高的要求卻不給予很多的指導，我的工作要涉及到教學管理、學籍管理、經(jīng)費使用、德育管理和后勤管理，可以說麻雀雖小五臟俱全。收費、搬書（書分了幾批才到）、課程安排、檔案材料、發(fā)校服、結(jié)帳、安排實驗到總校、召開家長會、調(diào)課，安排考場、監(jiān)考、軍訓等等也十分煩瑣。好在我們離開教室很近，加上我還是比較能夠適應(yīng)，并能有效地發(fā)揮學生的作用，所以一切都可以比較快而且比較順利地完成。近一個學期來，我可以說沒有給學校教務(wù)處、德育處、總務(wù)處增添多少麻煩。我們六門學科的期中考試，可以說是在悄然無聲中完成的，我們的學生幾乎沒有到過德育處，我們還看到總務(wù)處人力不夠，主動為學校解決圖書館搬書、化學生物儲藏室實驗室的衛(wèi)生問題，為小朋友走路不摔跤而清理場地上的冰雪。
二 創(chuàng)收情況
本學期共向?qū)W生收費20萬，除交給總校6萬元以外，其余14萬都進入學校帳戶。在向每位學生收取的500元代辦費中，475元是書費和服裝費，幫助德育處完成青年報記26元，其他學�；顒又兄С錾倭�，共使用了516元，我們計劃用下學期收的500元作平衡調(diào)劑。一學期來，學生沒有因為收費問題產(chǎn)生疑問。我可以說在經(jīng)濟上，沒有糊里糊涂的用掉學校一分錢。過年后，我們馬上又有14萬收入，對此我表示高興。
同時，我認為，管理好這些學生，讓他們愛護好學校的財產(chǎn)也是一種節(jié)約，所以我們抓好了班級管理，配好了節(jié)電員和節(jié)水員，我們老師、學生用的破辦公桌、課桌都保護得比較好，沒有叫學校再添置過，兩個班級沒有一個課桌被損壞掉。因此可以繼續(xù)用。
三 班級管理
我同時又是個班主任，我把班級當作自己的德育基地，嘗試著用現(xiàn)代教育理念進行管理，我認為很有效果，雖然學生基礎(chǔ)不好，過去也沒有多少成功體驗，但在我這里，我讓他們實現(xiàn)了。為此，我為學校的班主任上了一堂這方面的課，在此不再展開。
四 其他工作
學校有時候?qū)⒅袑：徒梯o組因工作需要作合并，如開會，討論，發(fā)調(diào)查表，捐款，檢查什么的都叫我牽頭，這些人員分布在后樓的1-5樓，前樓、行政樓門房對面等相當分散，所以一樣的工作也許我這里就比較麻煩，但我還是保證質(zhì)量完成了。輪到行政值班，我會很好的看住學生的午餐，晚上認真的看護好學校。
這就是我作為一個普通干部在這里所做的工作，不當之處請?zhí)釋氋F意見。
工作述職報告 篇5
XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
客服部：XXX
工作述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導，老師，同學們：
大家晚上好!時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從懵懂的大一新生，步入大二這個行列。回顧這一年，讓我刻骨銘心。首先，我很榮幸能夠有機會站在這里向大家匯報我一年以來的工作。
回憶起一年前剛到這個班級，我們很幸運的遇到了一個懂我們的好班主任——錢鐳老師。在班級第一次班會中，錢老師就為我們量身制定了以個目標——創(chuàng)建特色學習型班級。在此班會以后，我的一系列工作都是以這個目標為中心而展開的。下面就具體匯報一下一年以來我班創(chuàng)建的學習特色和取得的成績。
一、英語演講比賽成功舉辦，向特色學習型班級邁出第一步。
冬天，我班和乳品二班在一起成功的舉辦了第一次英語演講比賽。在此次活動過程中，同學們踴躍參加，精心的挑選適合自己的文章，利用課余時間勤加練習，不斷的向老師請教。輔導員張老師為了鼓勵大家，還準備了豐厚的獎品。在此，我代表所有參賽的同學，向張老師致以深深的感謝。此次活動的開展，充分的展示了大家的才能，同時還增加了同學們對學習英語的興趣和信心，為選一步開展備考英語四級，營造了濃厚的學習氛圍。
二、提高晚自習效率，貫徹過程管理，創(chuàng)造積極的學習氛圍。
每學期最緊張的時期莫過于期末復習備考。為了帶動全班同學共同學習，共同進步，在期末備考期間，我制定了詳細的復習計劃。將全班32人平均分成4組，并選出組長幫助和督促組員學習。形成了組內(nèi)互助，組與組間競爭的學習風氣。于此同時，為了提高晚自習效率，我班還延長晚自習時間至2個半小時，營造了一個良好的學習氛圍。在期末考試中，班級有著良好的考風，經(jīng)過全班的一起努力，最終在期末考試中取得了優(yōu)異的成績，特色型學習班級初步形成。
三、高度重視英語學習，逐步掌握方法，四級成績初見成效。
在大學剛來的時候，班主任錢老師就為我們講解了英語四級證書的重要性，并鼓勵我們積極學習英語。于是我班提早就制定了自己的四級復習計劃，并有條不紊的一步步去實施。在大一下學期，我班有15人達到了報考四級的標準，并全部報名參加考試。結(jié)果有9人順利通過，一次通過率達到了60%，這一喜人的成績，讓我們一班的每一個人都倍感驕傲!
四、尖子生成績突出，高分同學形成良性競爭。強帶弱，互相促進，共創(chuàng)和諧班級。
我班是一個團結(jié)的集體，在學習好的同學的帶動下，全班同學你追我趕，互相促進，共同進步，經(jīng)過同學們一年不懈的努力，班級在本學年取得了驚人的成績。參與獎學金評定人數(shù)共5人，占學部總?cè)藬?shù)的15.63%。其中獲一等獎學金一人，二等獎學金兩人，三等獎學金兩人，進步獎四人。這樣的成績，讓我堅定了一個信念，我會更加努力，積極倡導這種優(yōu)良的學習風氣，帶動全班同學共同奮進，去創(chuàng)造下一個屬于我們?nèi)槠芬话嗟妮x煌。
隨著大二新學期的開始，又一輪四級備考正在進行，我班再次制定了本班特色的復習計劃，晨讀計劃已經(jīng)展開，其他計劃也在緊張有序的一步步落實。我班本學期的目標就是全班四級通過率超過50%，期末爭取零掛科。我相信，在我們班委的共同帶領(lǐng)下，班級的學習情況會更上一個新的臺階。請學部領(lǐng)導耐心等待我班下一個在學業(yè)上的佳音!
工作述職報告 篇7
20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。
一、不負行領(lǐng)導希望，全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標、XX支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確�；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認真學習、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實效
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動
今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確�；斯ぷ魇盏綄嵭�，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合XX支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
工作述職報告 篇8
各位公司領(lǐng)導，各位同事：
上午（下午）好！
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。200 年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，200 年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；20 年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望200 年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業(yè)務(wù)例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20 年的技術(shù)部工作進行部署。
一、確定通訊導航公司技術(shù)部200 年的工作目標
1、為神龍達信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。
2、完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；
3、負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
4、維護、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點；
5、在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率。
6、在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7、負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。
二、合理配置人員，保證項目實施
軟件部人員為適應(yīng)當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：
1、系統(tǒng)維護小組
負責整個GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉
2、B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負責神龍達B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津；組員—杜浩田、張中偉
3、系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組
負責神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務(wù)中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4、C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組
負責神龍達C/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的.。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害�？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強
通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20 年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴⻊?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，200 年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。
同志們，20 年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。
展望200 年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家！
工作述職報告 篇9
本人一年來，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。
為了搞好后勤工作，保證學校的教育教學工作順利地開展，我具體抓如下幾項工作。
一。開學前，重點抓好課桌椅的配備工作。
我根據(jù)今年在學校學生人數(shù)配備，當配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。
同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學用具用品，完善教學設(shè)備，并做好安排人員報名、收費等工作，使學校的開學工作順利地開展。
二。開學初，抓緊制訂各項規(guī)章制度。
在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的住宿管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。
做到按制度辦事，以制度管人。
三。根據(jù)學校的工作進程，針對性地配合學校領(lǐng)導班子對學校教育教學工作的管理。
一至二周認真做好新生的入學教育工作，對基礎(chǔ)較好的班級做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級在學校各項工作中骨干帶頭作用。
對基礎(chǔ)較差的班級，加強力量，認真抓好，嚴防出亂班。
接著抓學風，通過多種途徑對學生進行學習目的教育，培養(yǎng)學生良好的學習習慣和堅韌的學習品質(zhì)。
四。加強對師生生活的管理。
開學初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學生的食堂、攤點管理工作，嚴格要求食堂、攤點要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。
浴處、小便處不足，就組織人員再擴建，現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。
目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
為了方便師生用水，我們在大井上面建筑一個水池，并安排人員每天從大井里抽水放進池里供師生利用，解決了師生的實際困難。
五。 抓校園環(huán)境整治工作。
校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學習、工作。
因此，我們在環(huán)境整治中，把學校整個環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴格要求各班始終要保持干凈。
規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表揚，不好的批評，并強調(diào)及時搞好。
年終總評，并把總評結(jié)果列為政績考核內(nèi)容。
我們還按規(guī)劃整治學校的場地，體育運動場，種樹、種花、種果，綠化學校環(huán)境。
六。加強衛(wèi)生安全工作。
為了做好學校的衛(wèi)生安全工作，我對學校的飲食衛(wèi)生安全工作進行全面檢查，認真檢查了學校的食堂，以及學校周邊的小炒小賣。
還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。
實驗物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。
并嚴格要求學生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕，嚴把購菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。
在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，通過健康常識課等途徑對全體學生進行飲食衛(wèi)生和預防食物中毒常識教育，提高學生自我防范能力，確保學生健康成長。
七。 加強對住校生的管理。
為了做好對住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學校領(lǐng)導還經(jīng)常深入學生宿舍檢查監(jiān)督，嚴格管理，不允許住校生上課時間在宿舍里閑聊、睡覺或聚眾賭博；不許在休息時間大聲喧嘩，擾亂他人休息；不許損壞學校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘；不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
一年來，雖然做了這些工作，取得了一點成績，但與黨的要求還相差很遠，現(xiàn)在還存在了一些問題。
1。學校的校容校貌整治尚未符合要求。
2。學校的水井還不夠，干旱季節(jié)師生用水緊缺。
3。大便所不符合要求。
為了把上述問題解決好①要靠上級領(lǐng)導的重視和支持。
�、诰鸵咳w教職員工的共同努力。
工作述職報告 篇10
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。
20xx年是充實和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我?guī)ьI(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò)營銷部兩個年輕的團隊，伴隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展一起快速成長。
這一年，辦公室走出了骨干員工調(diào)離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過渡，內(nèi)部管理井然有序，調(diào)研督辦深入一線，充分發(fā)揮了中樞核心機構(gòu)的職能;
這一年，網(wǎng)絡(luò)營銷部從稚嫩走向成熟，頂住壓力，整合資源，邊實踐邊摸索，逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩(wěn)定客戶來源的11個人的核心團隊。
這一年，機關(guān)黨支部緊扣核心提升軟硬實力，共青團工作穩(wěn)步交接，《寶冶技術(shù)》報一期比一期精彩。
現(xiàn)將20xx年工作述職如下。
一、辦公室工作
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。
辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務(wù)，認真指導審核，做好過程指導，在工作中一起提高。
面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學整合，簡化流程，大刀闊斧地進行了部門內(nèi)部改革，短時間內(nèi)讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個高效運轉(zhuǎn)的職能機構(gòu)，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導和基層部門的核心紐帶。
今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息;內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準;前臺、司機、文秘各司其職，高效有序;勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破;會務(wù)接待規(guī)范禮儀;督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設(shè)、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷部工作
網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時，利用零星時間再BY灌漿料上做了一點嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。
今年3月8日，公司為了強化營銷，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，從辦公室分立單獨運營。我深知責任重大，花了很多時間學習別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
在領(lǐng)導和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實實地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。
幸運的是，今年超額完成公司下達的營銷指標，拿到了960余萬元的市場訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。
三、黨支部和共青團工作
今年由于工作比較繁忙，我在履行機關(guān)黨支部書記、團委書記、《寶冶技術(shù)》報總編方面的職責時，投入時間有限，工作不太到位。
機關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導下，中規(guī)中矩地開展了一些活動，創(chuàng)新不夠;共青團工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團干部;《寶冶技術(shù)》報在倡導企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。
四、工作中的不足
在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、過于性急，不太講究工作方式方法。
這一點主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達到預期的要求，跟團隊溝通時不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進。
2、考慮問題不太周全。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時考慮不周全。還需要向老前輩們多學習、多請教，盡量把每一件事都辦好。
20xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導和前輩學習請教，敢拼敢干，在市場大潮中乘風破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量!
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