2016年3月15日國際消費者權(quán)益日手抄報圖片

　　“手抄報”的意思就是用手親筆抄寫的報刊，但是每一份手抄報的后面都包含著編者的辛勤勞動和聰穎的智慧。以下是中國人才網(wǎng)小編為大家精心整理的2016年3月15日國際消費者權(quán)益日手抄報圖片，僅供參考。

　　關(guān)于消費者權(quán)益的保護范圍，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二條作了明確規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其它有關(guān)法律、法規(guī)保護”。

　　這里所說的有關(guān)其它法律、法規(guī)是指我國《憲法》中的有關(guān)條款，我國《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《商檢法》、《廣告法》、《商標法》、《郵政法》、《鐵路法》、《民用航空法》、以及全國人大常委會制定的《關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等等。

　　可索賠

　　經(jīng)營者有下列行為之一消費者可索賠

　　經(jīng)營者有侵害消費者權(quán)益的行為，消費者可依法向經(jīng)營者索取賠償。

　　《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費者的行為：

　　1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

　　2、采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品或者服務的分量不足的;

　　3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;

　　4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的行為;

　　5、以虛假的商品說明、商品標準，實物樣品等方式銷售商品的;

　　6、不以自己真實名稱或者標記銷售商品的;

　　7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導的;

　　8、作虛假的現(xiàn)場演示或說明的;

　　9、利用廣播、電視等媒體對商品價值做虛假宣傳的;

　　10、騙取消費者預付款的;

　　11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或不按約定條款提供商品的;

　　12、以虛偽的“有獎銷售”，“還本銷售”等方式銷售商品的。

　　經(jīng)營者有上述行為，消費者可按《消費者權(quán)益保護法》第四十九條的規(guī)定，向經(jīng)營者提出索賠要求，索取賠償?shù)臄?shù)額應所按所購買的商品的價格和接受服務的費用雙倍返還。

　　經(jīng)營者有上述欺詐行為，又拒不接受消費者的賠償要求，消費者可向消費者權(quán)益保護協(xié)會提出控告，不能解決的，可以向人民法院提出訴訟。

　　作為私權(quán)的消費者權(quán)利

　　在國際消聯(lián)所列舉的消費者基本物質(zhì)需求權(quán)、安全權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、意見被聽取權(quán)、結(jié)社權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、良好環(huán)境權(quán)等基本權(quán)利中，安全權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、意見被聽取權(quán)和索賠權(quán)等既是人權(quán)又是私權(quán)，本文所指的"作為私權(quán)的消費者權(quán)利"主要就是指這些權(quán)利的私權(quán)維度。當然，需要注意的是，由于消費者權(quán)利自身發(fā)展的動態(tài)性特征，目前無論是對"作為人權(quán)的消費者權(quán)利"，還是對"作為私權(quán)的消費者權(quán)利"的范圍和具體類型的描述都只能是初步而簡略的。

　　從目前已經(jīng)獲得的成果看，對作為私權(quán)的消費者權(quán)利的理論研究已經(jīng)比較成熟，而且多以產(chǎn)品責任、格式合同或特定交易方式等具體制度為對象。鑒于本文重點不在于此，下文僅從與本文核心論題有關(guān)的角度對作為私權(quán)的消費者權(quán)利加以簡要的說明。

　　(一)消費者權(quán)利私權(quán)性的形成和變遷

　　雖然只有部分基本的消費者權(quán)利具有私權(quán)性，但私權(quán)性對全面理解消費者權(quán)利的法律屬性并建構(gòu)相應的權(quán)利保護體系卻具有獨特而顯著的地位。

　　首先，從消費者保護法各部分的產(chǎn)生看，最早的一批消費者保護法基本上是民事規(guī)范，以民法特別規(guī)范的形式存在。例如，世界上最早的一批分期付款買賣法，同時也是世界上相對比較早的一批消費者保護法規(guī)范，分別于1894、1896和1900年在德國、奧地利和法國制定，其目的在于限制廠商片面強加于消費者的苛刻契約條件。有學者曾總結(jié)這一時期消費者保護法的特征為："資本主義國家通過各種民事特別法，對舊的私法自治原則加以變通。這是直接調(diào)整消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間權(quán)利義務的法律，因而與消費者的關(guān)系最為密切，也是消費者保護法中最先得到發(fā)展的部分。"[57]其實，這些對民事"私法自治原則"進行變通的民事特別法不僅當時，即便是現(xiàn)在仍然是消費者保護法中基本而重要的組成部分。

　　其次，從各項具體消費者權(quán)利的產(chǎn)生和發(fā)展歷史看，消費者權(quán)利最初脫胎于民事權(quán)利，體現(xiàn)出顯著的私權(quán)性;消費者權(quán)利的人權(quán)性是消費者權(quán)利發(fā)展到一定階段才逐漸顯明出來的。最早提出的消費者權(quán)利，如知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)等，關(guān)注點在于消費者和經(jīng)營者的關(guān)系，強調(diào)的是經(jīng)營者的義務，基本上是私權(quán);隨著消費者運動的深入，消費者權(quán)利的類型和性質(zhì)也發(fā)生了根本性變化。一方面，許多公權(quán)色彩濃重的新型權(quán)利，如消費者的結(jié)社權(quán)、基本物質(zhì)需求權(quán)、良好環(huán)境權(quán)等開始被提出并得到重視;另一方面，對于那些較早產(chǎn)生的索賠權(quán)等權(quán)利，國家也日益強調(diào)其實際的貫徹落實。例如，為保障消費者索賠權(quán)的實現(xiàn)，促進消費者的"接近正義(access to justice)"，以美國為代表的西方國家進行了積極的探索，力求通過立法或者行政程序等為消費者提供更加便利、快捷的糾紛解決機制。這種作法強調(diào)國家在立法等方面的"制度框架提供義務"，從而使索賠權(quán)逐漸突破了原先的民事色彩并因而獲得了公權(quán)性。不過，索賠權(quán)等權(quán)利同時仍然保持了其原來的私權(quán)性。

　　因此，無論就消費者權(quán)利的產(chǎn)生歷史看，還是就消費者權(quán)利當前的性質(zhì)特征看，私權(quán)性都是消費者權(quán)利性質(zhì)的一個方面，是分析消費者權(quán)利性質(zhì)的起點和基礎。而且，由于消費者保護民事特別規(guī)范仍然是當前世界各國消費者保護法的重要組成部分，厘清消費者權(quán)利的私權(quán)性及其與消費者權(quán)利人權(quán)性的關(guān)系對于研究這部分消費者保護法規(guī)范具有特別的理論指導意義。

　　(二)作為私權(quán)的消費者權(quán)利與消費者保護民事特別法

　　正如作為人權(quán)的消費者權(quán)利貫穿于整個消費者保護法中一樣，作為私權(quán)的消費者權(quán)利或者說消費者權(quán)利的私權(quán)維度當然存在于民法之中并統(tǒng)率所有的消費者保護民事特別規(guī)范。作為私權(quán)的消費者權(quán)利不僅是消費者保護民事特別法與其他部門法中消費者保護法規(guī)范的聯(lián)結(jié)點，它也有助于我們梳理消費者保護民事特別法與其他民事規(guī)范的關(guān)系。

　　在諸種類型的民事權(quán)利中，作為私權(quán)的消費者權(quán)利屬于債權(quán)，具體體現(xiàn)為消費者要求經(jīng)營者提供的商品或服務具有必要的安全性，要求經(jīng)營者提供關(guān)于商品或服務的必要信息、自主選擇提供商品的經(jīng)營者和商品或服務、以及要求經(jīng)營者就其因購買商品或接受服務所遭受的人身或財產(chǎn)損害進行賠償?shù)臋?quán)利，等等。這些權(quán)利都是私法中的請求權(quán)。相應地，民法中確認并保障這些權(quán)利的制度基本上是債法上的制度，例如，意在解決產(chǎn)品不合理危險的產(chǎn)品責任制度在民法中以特別侵權(quán)行為法的形式得到表達，其與產(chǎn)品檢驗、產(chǎn)品標準等管制法一起構(gòu)成關(guān)注消費者安全權(quán)的規(guī)范群。只不過前者采取的是事后救濟的民法手段，后者采取的是預防性救濟手段。為專門強調(diào)消費者和經(jīng)營者之間消費交易的特殊之處，學者們用"消費者合同"特指這類協(xié)議，并專門設計了許多不同于普通合同的權(quán)利義務關(guān)系，如定式合同中的信息提供義務及對其的解釋規(guī)則、消費者購物后的"考慮期"制度等，以平衡交易雙方的利益關(guān)系。另外，消費者的索賠權(quán)乃是利用民法中的民事責任特別是財產(chǎn)補償制度對消費者和經(jīng)營者之間遭到破壞的利益進行回復。

　　總而言之，作為私權(quán)的消費者權(quán)利屬于民事權(quán)利中的債權(quán)，并通過消費者合同制度、產(chǎn)品責任制度(特別侵權(quán)行為之一)和民事責任制度得而到表達和實現(xiàn)。這樣，雖然各種消費者保護民事特別規(guī)范看似各不相關(guān)，但作為私權(quán)的消費者權(quán)利卻成為貫穿、支配并整合這些制度的"脈絡"。

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