實習(xí)工作總結(jié)與規(guī)劃

時間：2022-08-02 08:39:46 實習(xí)總結(jié) 我要投稿

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　　20xx年，剛剛畢業(yè)的一年，下半年的時間是實習(xí)的時間，課程和各種活動都停了，茫茫然，在不斷地去選擇合適的工作，在此之際，家人建議我回到xx這邊找下，因為年輕，所以只能試下。

實習(xí)工作總結(jié)與規(guī)劃

　　在前幾個月的時間里面，在酒店、工廠里面做了幾個月，臨到五月份的時候，我很慶幸地得到的一個消息，對得上我所選的專業(yè)，從開始到現(xiàn)在已有半年的時間了。

　　頭兩三個月，一直在找所喜歡的業(yè)務(wù)方面，因為有兩部分，一個是PCB方面，一個是半導(dǎo)體方面，在不斷地嘗試過程中，最后決定了所走的方向是關(guān)于LED方面的，在這幾個月里面，所學(xué)到的東西有如何去找客戶和在過程中所要學(xué)到的東西

　　如何去找客戶

　　1.通過在各大論壇、群里面去找，首先要建有一個客戶群，在客戶群里面，又分出有哪些客戶，在準(zhǔn)客戶里面定位能夠成交的客戶，到所找到的客戶資料里面，找到所需要找的公司網(wǎng)站里面，打電話介紹產(chǎn)品方面，對于有興趣的客戶，記下聯(lián)系方式，打電話確認(rèn)好后，再將詳細(xì)的產(chǎn)品信息發(fā)給客戶，確認(rèn)需求后，提供樣品，再一步步地跟進，一直到成交。后續(xù)的服務(wù)等

　　2.下單確認(rèn)、簽名、確認(rèn)交期回復(fù)給客戶，中途生產(chǎn)中，有發(fā)現(xiàn)異常，馬上通知客戶。

　　3.在貨物達(dá)到客戶那里后，跟進貨物的使用情況，有異常反饋回來給生產(chǎn)或者品質(zhì)部門。

　　報價

　　1.客戶提供信息（產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、是否為終端商、查不到公司名稱和嫌疑的客戶，要提供詢價單）

　　2.給采購部門報價，整理好提供一份報價單給客戶，是否含稅，確認(rèn)清楚

　　3.另外打印一份報價單出來給財務(wù)存檔

　　樣品

　　1.確認(rèn)客戶信息（數(shù)量、規(guī)格、電鍍、圖紙或者樣板、報價的話，先要客戶提供理想的單價）

　　2.圖紙交給樣品部門確認(rèn)好，是否可以做，確認(rèn)信息后，反饋給客戶。

　　3.客戶由特別的要求，要提前問清楚，如大頭針，孔徑直徑和針桿直徑相差1mm,那就確認(rèn)好是否可以做，回復(fù)時，客氣點。

　　外貿(mào)跟單

　　1.客戶下單了，提供信息給相關(guān)部門，要求方面要提前確認(rèn)后，價格方面確認(rèn)是到付還是月付，打到公司賬戶的，是要開發(fā)票的，含17%的稅，打到老板個人賬戶的，開收據(jù)，不含17%的稅。

　　2.有些是外購的，交期方面要留一到兩天時間交貨，特殊規(guī)格的要求生產(chǎn)模具那邊是否有得做，交期不能超過太長時間。

　　3.交貨的時候，全球快遞單要寫好，還有商業(yè)發(fā)票和出貨明細(xì)表也要填寫，因為要出口報關(guān)，相關(guān)資料一個都不能少，早點把資料確認(rèn)好，再預(yù)約快遞來拿貨，注意的細(xì)節(jié)就是出貨明細(xì)表上面要填寫產(chǎn)品的長度和直徑，凈重和毛重方面的，數(shù)據(jù)不能超出1kg,快遞單上也要跟出貨明細(xì)表所填寫的數(shù)據(jù)一樣，還有商業(yè)發(fā)票還有提供給客戶的，所有東西弄好后，打電話或者發(fā)郵件給客戶說發(fā)貨了

　　賬款

　　這是最重要的環(huán)節(jié)，做業(yè)務(wù)也是為了下單，有錢方面的進入也是業(yè)績方面的體現(xiàn)，這時候，看看客戶的采購單，看看哪些快到了要付款的時候，語氣客氣點地催促客戶交款。

　　是開發(fā)票還是開收據(jù)，這方面要確認(rèn)好后，有時發(fā)貨了，不開收據(jù)，可以彌補的一點就是，及時反饋信息給財務(wù)，還要跟客戶確認(rèn)好。

　　下一年的計劃

　　1.業(yè)績每月到5000元

　　2.維護好老客戶，思考如何去增加客戶。

　　3.增加信心，鞏固自己的信念。

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