行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)總結(jié)
行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)總結(jié)一
20xx年7月23日—8月6日我們**工業(yè)大學(xué)管理與社會科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習(xí)活動。通過10多天的實(shí)踐活動，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，終身難忘。
23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡短的交談，讓我們對行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來他給我們提出了一些簡單的要求。要求大致有5點(diǎn)。
1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。
2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。
3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會。
4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。
5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。由于已是下午時(shí)間，所以今天就沒有正式安排工作�；匦Ｖ�，我通過網(wǎng)上等資料查詢，對**行政服務(wù)中心有了一個(gè)全面的了解。
**行政服務(wù)中心前身是20xx年6月26日成立的**市行政審批服務(wù)中心。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，建設(shè)勤政、高效的服務(wù)型政府，**市政府于20xx年初決定新建高標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”辦公平臺，并更名為**市行政服務(wù)中心。新中心于20xx年8月31日落成并正式對外辦公。行政服務(wù)中心作為**市人民政府的派出機(jī)構(gòu)，主要依據(jù)《行政許可法》對進(jìn)入中心的職能部門進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理。行政服務(wù)中心共設(shè)80個(gè)服務(wù)窗口，5至7樓為綜合辦公區(qū)，中心現(xiàn)有260余名工作人員。目前有43個(gè)部門254項(xiàng)行政許可事項(xiàng)在中心辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農(nóng)委、市稅務(wù)局、市氣象局市環(huán)保局、市規(guī)劃局、港口口岸局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力配合下，市政府行政服務(wù)中心取得了顯著的成績。兩年來，進(jìn)中心的各部門共受理各類審批事項(xiàng)近83萬件，按期辦結(jié)率達(dá)到99%以上。我們同學(xué)被分配到了不同的部門，大概涉及到了十幾個(gè)相關(guān)部門，學(xué)習(xí)不同方面的知識。我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：
1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。而辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是物流管理，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公條件很好，有空調(diào)一直供著，非常的舒服。這里的工作量并不是很多，但是通過觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的工作是如此的嫻熟，服務(wù)的態(tài)度是如此的好。我想如果說沒有他們那么好的服務(wù)態(tài)度，行政服務(wù)中心也不會有如此好的口碑吧!
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重;二是要學(xué)會站在對方的立場和觀點(diǎn)上看問題，了解對方的思想觀點(diǎn);三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語表達(dá)的能力。首先要敢于說，這也是練好口才的.前提;其次要做到有話可說(需要廣泛的知識面)，這也是練好口才的基礎(chǔ);再次是要善于說話，注意什么場合說什么話，注重語言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜ぃ幨乱矐?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。我想如果具備了這些素質(zhì)，不論什么樣的環(huán)境或是問題出現(xiàn)了，都會迎刃而解的。通過這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會了換位思考，處理問題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。
面對這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會用有色眼睛看人，以確保來到這里的人都能滿意而歸。這里的一位姐姐跟我說，在這里工作也得有相當(dāng)?shù)某惺苣芰Γ驗(yàn)橛械牟块T之前就遇到過一些尷尬的局面，例如遇到一個(gè)窗口前來咨詢的人蠻不講理，你不能同時(shí)對他動粗，否則不僅影響不好，對事情的解決也不會起到什么作用。剛開始幾天的工作感覺不是很充實(shí)，可能是因?yàn)闆]有馬上進(jìn)入角色的原因吧!后來這里的劉主任來了，他詢問了一下我的情況，問我在這里累不累，我跟他說在這里就是覺得沒有事情做，劉主任給我意見，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內(nèi)容好好的看一看，了解一下在這里辦公的部門的基本情況，工作的業(yè)務(wù)范圍等等。他說如果把這些都記住了，那么對政府的基本辦公范圍程序等就會有一個(gè)差不多的了解，聽后我也覺得說的很有道理。因?yàn)橐院蟛还苁悄膫�(gè)企業(yè)，都要涉及到到政府窗口審批申報(bào)這一環(huán)節(jié)。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過了新的一輪學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺在這里不一定需要把知識掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識了。后來的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會了主動。最后我總結(jié)出，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來到一個(gè)公司，往往公司不會把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動。主動的尋找事情做，就算是真的沒有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會有很多的收獲。多動腦思考，對于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，但是同時(shí)也存在一定的不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應(yīng)了社會的一些現(xiàn)實(shí)吧!
十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會，通過這次實(shí)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動力�？v使現(xiàn)在社會紛繁復(fù)雜，競爭激烈，我也不會氣餒，我相信有夢想就會有希望，通過我自己的努力在不久的將來我定會乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng)造一片廣闊的藍(lán)天!我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程!
行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)總結(jié)二
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我來到**市行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)，時(shí)間為兩周。不知不覺中兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這兩周的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多東西，很多在學(xué)校里學(xué)不到的但對于我來說卻是很有用的東西。
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。有些理論上的知識和基本的道理也許我們都明白，但很多時(shí)候，我們在實(shí)踐的過程中不一定就能做好，因?yàn)橄胧且换厥�，而�?shí)實(shí)在在的去做又是另一回事，兩者只有通過不斷的實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來，合二為一。
讓正確的思想能夠真正的指導(dǎo)我們的行為，在長期的正確行為下形成良好的習(xí)慣，而習(xí)慣又會影響到我們的性格，在一個(gè)良性的循環(huán)方式下，我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中考察單位，熟悉職場“生態(tài)環(huán)境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在實(shí)踐中來了解社會，為將來走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我被安排在城市建設(shè)管理局進(jìn)行這兩周的社會實(shí)踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。通過這些天的工作，我現(xiàn)在大致了解了一些，但是還是很不全面，只是表面淺層的一些東西和基本的事項(xiàng)。
城建局辦理的行政許可事項(xiàng)原為十六項(xiàng)，現(xiàn)改為以下六項(xiàng)：
(1)占用綠地審批、移植、砍伐城市樹木審批
(2)城市道路占用、挖掘?qū)徟�、依附于城市道路和公共場地建設(shè)各種設(shè)施審批、履帶車、鐵輪車或超限車輛上路行駛
(3)排水許可、占(壓)用和拆除、改建排水設(shè)施或把明溝改為暗渠審批、將自建排水管道接入城市排水管網(wǎng)核準(zhǔn)
(4)設(shè)置戶外廣告(含廣告欄)、宣傳欄、標(biāo)語牌、霓虹燈、畫廊等設(shè)施審批、利用路燈設(shè)施架設(shè)通訊、廣播及其他電器和設(shè)置廣告審批、城市雕塑設(shè)置審批
(5)新建、改建、擴(kuò)建、遷移、關(guān)閉、拆除環(huán)衛(wèi)設(shè)施或改變其使用性質(zhì)審批、垃圾排放核準(zhǔn)、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施收費(fèi)資格審批
(6)市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督
**市的綠化、城市建設(shè)與美化其實(shí)與城建局的工作有著密切的聯(lián)系，我從剛開始的一無所知到慢慢知道了一些我以前從未聽說過的名詞和從未接觸過的材料。例如，我以前從來沒有接觸過房屋產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃合同、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照這些文件，也沒聽過核名、資質(zhì)等一些名詞。通過這兩周的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在對這些東西都有了一定的了解和初步的認(rèn)識。雖然實(shí)習(xí)中我所做的工作與我的專業(yè)沒有什么聯(lián)系，但我覺得這些工作和這個(gè)過程都是實(shí)實(shí)在在的，而不是像書本上的知識那樣太過于理論性和抽象性，這些對于我來說也許以后都會用得到或者有所幫助。
“千里之行，始于足下”，這兩周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自窗口領(lǐng)導(dǎo)和各位工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個(gè)和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
在這次的實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的不足�？赡苁且�?yàn)樽约簛淼揭粋�(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)想辦法解決，其實(shí)，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。這次短暫的實(shí)習(xí)使初涉社會的我認(rèn)識到：以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么!現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么!出了校門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。通過實(shí)習(xí)鍛煉，我認(rèn)識到：工作是一件相當(dāng)辛苦的事情，在很多時(shí)候需要自己去想辦法思考，去解決問題，同時(shí)也需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和耐心。只有去做，去經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力之后才能體會到工作后的成功喜悅。大學(xué)的學(xué)習(xí)教給我們每個(gè)人不僅僅是理論知識，還有自學(xué)的能力。
當(dāng)今社會，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時(shí)要有信心，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，這將會對我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。
真的很高興我可以參加這次的實(shí)習(xí)，我會將我在這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供經(jīng)驗(yàn)，讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。
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