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銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2024-04-04 07:14:37 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)1

  作為一名銀行電話客服實(shí)習(xí)生,我在這段時(shí)間里積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲,對(duì)于這個(gè)崗位有了更加深入的了解。下面我將詳細(xì)地介紹我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

  在我實(shí)習(xí)的銀行電話客服部門,每天都有大量的電話咨詢和投訴需要處理。作為實(shí)習(xí)生,我的主要任務(wù)是接聽來(lái)自客戶的電話,并根據(jù)他們的需求提供幫助和解決方案。在這個(gè)過程中,我學(xué)到了許多溝通技巧和處理不同情況的方法。

  首先,良好的溝通技巧是非常重要的。通過電話,我們無(wú)法通過面部表情和身體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息,所以我們必須更加專注于聲音和語(yǔ)言的表達(dá)。在與客戶溝通時(shí),我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)問題和解決方案,以確?蛻裟軌驕(zhǔn)確地理解。此外,我也學(xué)會(huì)了傾聽和理解客戶的問題并迅速做出回應(yīng),以及如何以禮貌和耐心的方式與發(fā)火的客戶進(jìn)行溝通。

  其次,對(duì)于不同情況的處理方法也是我實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的重要經(jīng)驗(yàn)之一。在接聽電話時(shí),我經(jīng)常遇到客戶的投訴和問題。有時(shí),客戶可能因?yàn)楦鞣N原因而情緒激動(dòng)或不耐煩,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。然而,我通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)逐漸學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心,并且能夠理解客戶的困擾并提供合適的'解決方案。我也學(xué)到了如何處理一些特殊情況,比如遇到技術(shù)故障或網(wǎng)絡(luò)問題,我學(xué)會(huì)了及時(shí)上報(bào)并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門,以確保問題能夠得到及時(shí)解決。

  此外,我也學(xué)到了一些銀行產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)。作為銀行電話客服,我們需要了解并熟悉銀行的各種產(chǎn)品和服務(wù),以便能夠更好地為客戶提供幫助和建議。在實(shí)習(xí)期間,我參加了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,掌握了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的知識(shí),包括存款、貸款、信用卡、網(wǎng)上銀行等等。這讓我更加了解銀行的運(yùn)作方式和客戶的需求,從而能夠更好地為客戶提供服務(wù)。

  總之,我通過這次銀行電話客服實(shí)習(xí)收獲良多。通過與客戶的溝通和問題處理,我提高了溝通和處理問題的能力,學(xué)到了處理不同情況的方法,并且對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅為我提供了寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn),也讓我更加自信和成熟。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。作為一名銀行電話客服實(shí)習(xí)生,我很感激這次機(jī)會(huì),也希望能有更多類似的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)2

  對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。銀行實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)如下:

  實(shí)習(xí)部門:營(yíng)業(yè)部

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月——8月

  由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在xx銀行的實(shí)習(xí)生活。

  實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

  縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

  客服經(jīng)理工作

  原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

  以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

  表格的'填寫方面,由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為xx銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

  網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)3

  作為一名銀行電話客服實(shí)習(xí)生,我有幸能夠接觸到銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,并與客戶進(jìn)行溝通和交流。這次實(shí)習(xí)盡管時(shí)間不長(zhǎng),但是我學(xué)到了很多東西,并且有了不少感悟和收獲。

  首先,通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了怎樣進(jìn)行有效的溝通和交流。在接聽每一個(gè)電話之前,我都會(huì)提前做好相關(guān)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備,并把所需要的資料和信息整理好,以便能夠快速地解答客戶的問題。同時(shí),在與客戶溝通的過程中,我盡力保持平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)和溫和的口氣,以便能夠更好地引導(dǎo)客戶。

  其次,我還了解了不少銀行業(yè)務(wù)方面的`知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。作為一名銀行電話客服,我必須了解銀行各類業(yè)務(wù)的操作流程和處理方法,以便能夠及時(shí)解答客戶的疑問。在這個(gè)過程中,我還需要學(xué)會(huì)如何處理客戶的矛盾和不滿,以及如何給予客戶恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。通過這些實(shí)踐,我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深刻的了解,也能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  此外,通過這次實(shí)習(xí),我也學(xué)會(huì)了如何管理和處理工作中的壓力和緊張情緒。在接聽客戶電話的過程中,往往會(huì)面臨一些瑣碎重復(fù)的業(yè)務(wù)問題,以及一些復(fù)雜棘手的疑問和異議。同時(shí),我們還需要在短期內(nèi)高效地解決大量的業(yè)務(wù)問題和客戶投訴。這些都會(huì)給我們帶來(lái)許多壓力和挑戰(zhàn)。但是通過努力,在實(shí)習(xí)期間我逐漸克服了這些壓力,學(xué)會(huì)了在高壓環(huán)境下保持冷靜和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

  最后,通過這次實(shí)習(xí),我也學(xué)到了如何正確對(duì)待工作和生活的平衡問題。作為實(shí)習(xí)生,我們需要在工作和學(xué)習(xí)之間進(jìn)行平衡,切勿過于沉迷工作或是追求過高的目標(biāo)。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了如何用合理的方式分配自己的時(shí)間和精力,并且保持一個(gè)積極、樂觀的心態(tài)。

  通過這次實(shí)習(xí),我收獲了很多,不僅提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力,還能夠更好地服務(wù)客戶和社會(huì)。在未來(lái)的工作和生活中,我也將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為自己和他人創(chuàng)造更多的價(jià)值。

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼之間,參加頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了,經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活,我們初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣,也體會(huì)到了當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任,同時(shí)我們還享受了同伴們一起生活的幸?鞓贰

  在這20多天里,除了日常生活、正常教學(xué)外,我們最主要的任務(wù)就是為藝術(shù)節(jié)準(zhǔn)備節(jié)目,10月20日下午局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校挑選節(jié)目,幸運(yùn)的是我沒幾個(gè)實(shí)習(xí)老師負(fù)責(zé)的節(jié)目都被選上了,為了能讓我們的節(jié)目能順利通過彩排,最終登上頒獎(jiǎng)的舞臺(tái),我們認(rèn)真聽取了領(lǐng)導(dǎo)們的建議,從各個(gè)方面去提高并完善,老師們?yōu)榱瞬坏⒄`學(xué)生的學(xué)習(xí),利用吃飯時(shí)間和學(xué)生們一起排練節(jié)目,終于功夫不負(fù)有心人,我們的節(jié)目參加了南宮藝術(shù)節(jié),她們的精彩表演,讓許多人為之落淚,此時(shí)此刻我感受到了當(dāng)老師的幸福。

  我們堅(jiān)持每周開一次例會(huì),總結(jié)上周,布置下周,就教學(xué)工作中遇到的問題進(jìn)行討論,也商量一些組織活動(dòng)的事。

  我們幾個(gè)實(shí)習(xí)老師大部分帶的是初二的課,初二的學(xué)生最愛搗亂,這里的學(xué)生素質(zhì)都不是很高,我們有幾個(gè)老師在班里做過調(diào)查,打算上高中的不到20%,好多學(xué)生都是抱著混日子的態(tài)度上學(xué)的,但他們既然來(lái)到學(xué)校,坐到教室,我們做老師的就有責(zé)任也有義務(wù)教育他們、教他們知識(shí)。由于這里的學(xué)生不太愛學(xué)習(xí),他們上課也搗亂,在課上維持秩序?qū)ξ覀儊?lái)說(shuō)是一件很重要的事,一堂課的時(shí)間是有限的,可我們的任務(wù)很重大,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),塞翁失馬焉知非福,也許正是這樣的學(xué)生才更能成就老師。如果我們能在這樣的情況下取得成就,那我們就獲得了很大了成功。

  20xx年過去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):

  首先,在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的'培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。

  其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,我作為x分行的組長(zhǎng),在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

  再次,進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對(duì)蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對(duì)她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三,堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。第四,虛心請(qǐng)教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩,每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

  最后,我很高興能加入工行鐵路支行這個(gè)溫暖的家。過去六個(gè)月來(lái)我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,我將繼續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),提升自我價(jià)值,提高個(gè)人素質(zhì),絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),克己之短,為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

銀行客服實(shí)習(xí)總結(jié)5

  這個(gè)暑假,很榮幸能有機(jī)會(huì)到深圳xx銀行進(jìn)行實(shí)習(xí),我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),感謝深xx給我提供的這個(gè)機(jī)會(huì)! 在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,盡管我是作為一名實(shí)習(xí)生,但我是以深xx對(duì)正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的,我對(duì)工作充滿熱情,服從上級(jí)的指示和命令,工作盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。

  作為一名大堂經(jīng)理,在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé):主動(dòng)迎接客戶,熱情、禮貌地對(duì)進(jìn)出點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往;詢問客戶需求,對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介,營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等。

  實(shí)習(xí)期間,我收獲甚多。實(shí)習(xí)初期,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗(yàn)上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對(duì)遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時(shí)虛心的.向上級(jí)請(qǐng)教和請(qǐng)示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),同時(shí)增加自己的工作經(jīng)驗(yàn),從而可以更好的進(jìn)行工作。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)鍛煉后,我在各方面有了很大的進(jìn)步,例如:指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉;工作經(jīng)驗(yàn)也慢慢的增加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何的解決,學(xué)會(huì)了通過何種正確而又快捷高效率的方式來(lái)解決問題;同時(shí),在工作中我也學(xué)會(huì)了如何與他人一起更好的共事,增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神;也學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!

  在工作中,我也深刻的體會(huì)到:銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和xx之道,在銀行xx的進(jìn)程中,銀行對(duì)于服務(wù)的追求從來(lái)沒有像今天這樣強(qiáng)烈,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力,所以銀行一定要"以客戶為中心",不斷的提高自身服務(wù)水平,不斷的提高競(jìng)爭(zhēng)力!提高服務(wù)水平,沒有最好,只有更好!在實(shí)習(xí)的過程中,我還體會(huì)到,一名員工一定要有榮辱感,那會(huì)鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作,使你的工作充滿激情和動(dòng)力。盡管我只是一名深xx的實(shí)習(xí)生,但是在實(shí)習(xí)的過程中,我也像深xx人一樣,有著深xx人的榮辱感! 總的來(lái)說(shuō),我對(duì)這次實(shí)習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實(shí)習(xí)時(shí)間比較短,自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對(duì)這些不足,今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會(huì)努力的改正,以更好的完善自己。

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