酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)1
1實(shí)習(xí)概況
根據(jù)學(xué)校的安排，我們于XX年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開始了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，部門概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門的理論及實(shí)踐。11月1日，經(jīng)過最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開始了正式工作。大約2周后出徒，開始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽電話，輔助性的協(xié)助工作。
XX年1月5日，為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束。
2實(shí)習(xí)工作簡介
我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打印、復(fù)印、傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯。
3實(shí)習(xí)工作分析
3.1本人承擔(dān)的主要工作
主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打印、復(fù)印、傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。
3.2專業(yè)知識和技能的應(yīng)用
主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué)，組織行為學(xué)，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。
4實(shí)習(xí)總結(jié)
4.1收獲
這次為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事，還是生活上，都有了不小的長進(jìn)。
起初來到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對待這里的每一個(gè)人，生怕說錯(cuò)了，說多了。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜，要多聽少說，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽到這些言論，還沒踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實(shí)習(xí)。
真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí)，這里的理念很先進(jìn)，能學(xué)到很多，雖然很累，但是我覺得這是值得的，在今后的返校上課的過程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識。
酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工。
經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的。不過同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門的生活。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長，面對陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對逆境也不再像以前那樣無助。最大的收獲是經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，我明白了知識的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo)。
4.2不足
先來談?wù)勛约簜�(gè)人的不足，我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)，但面對自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高！
一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí)、事業(yè)方面得心應(yīng)手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針，會(huì)很苦的，會(huì)很累的`。你只有去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對工作。
個(gè)人還擁有很大的提高空間，既要認(rèn)識到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時(shí)間通過學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高。
接下來淺顯的談?wù)勛约簩频甑囊恍┛捶�。我只在北辰洲際酒店實(shí)習(xí)了半年，對很多問題認(rèn)識的不到位并且淺顯。
首先就是員工流動(dòng)性問題。服務(wù)業(yè)本來就是個(gè)員工流動(dòng)性很大的行業(yè)，因?yàn)槔邸⒆飨⒉灰?guī)律等等。因此酒店行業(yè)的人才流動(dòng)性太大，不利于酒店的長期發(fā)展。
其次是酒店文化的培育不是很到位，一個(gè)酒店的硬件基礎(chǔ)可以考量，軟件評判標(biāo)準(zhǔn)則無法衡量，因此需要一個(gè)適合該酒店的文化站在類似道德的高度上去引領(lǐng)員工和酒店朝著好過的方向前進(jìn)。
問題只是少數(shù)，還是好的地方多。當(dāng)然自身亦有許多不足，比如閱歷太淺，看事情總是比較極端，目光比較短淺，缺乏深思熟慮。在一些事上，站在自己的角度去思考，少了理解與諒解。這么大一個(gè)企業(yè)，要想維持生計(jì)，不可能面面俱到，洲際酒店作為亞洲第一的酒店，其自身的優(yōu)點(diǎn)自然不言而喻，對于有這樣的機(jī)會(huì)在這樣的酒店有半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對自己有莫大的幫助。
5結(jié)束語
首先我要感謝學(xué)校和北辰洲際酒店為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)我收獲了太多，這樣的經(jīng)歷必將為我今后的人生打下良好基礎(chǔ)。
同時(shí)要感謝洲際酒店的幾位領(lǐng)導(dǎo)，是你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，幫我培訓(xùn)，給我指導(dǎo)，還時(shí)不時(shí)的找我談話，關(guān)心我的工作和生活，謝謝你們。
我同樣要感謝學(xué)校在大二初期就要求我們參加實(shí)習(xí)，起初很不愿意，覺得才大二就出去實(shí)習(xí)誰要啊？可如今都快實(shí)習(xí)結(jié)束了，當(dāng)回顧這一路走過的歷程時(shí)覺得學(xué)校這么做是有道理的，我通過這次的實(shí)習(xí)極大的鍛煉了自己，也明白了很多道理，更重要的是我找到了今后奮斗的方向。
我要感謝同學(xué)們，每當(dāng)我有些堅(jiān)持不下去的時(shí)候，是你們一個(gè)個(gè)電話，一條條短信幫我梳理情緒，讓我由脆弱變得堅(jiān)強(qiáng)，讓我逐步的成長。
我還要感謝我的家人，沒有你們在旁的支持、鼓勵(lì)和照顧，我肯定會(huì)狼狽不堪，沒有現(xiàn)在這般瀟灑自在，更不會(huì)有如今的成長。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，寒假開始了。寒假在家靜下心來讀讀書書，學(xué)學(xué)英語。英語的重要性不言而喻，在洲際酒店你要面對各個(gè)國家的人，他們大多數(shù)說英文，而且還夾雜著復(fù)雜的口音，如果沒有好的英語根本無法和客人溝通，除此之外在這一樣綜合素質(zhì)很重要，所以寒假的時(shí)候要多看些書，靜靜的待在書桌旁，開卷有益。
酒店實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)2
通過本次培訓(xùn)，豐富了我的教育思想，開闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更Ji發(fā)了我教好語文的熱情和信心，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，一路前行。現(xiàn)將我這次培訓(xùn)的收獲與體會(huì)總結(jié)如下：
一、應(yīng)該做一名有上進(jìn)感的、有奮斗感、有專業(yè)感的教師。
期間，我聽了福建省教育學(xué)院教育學(xué)博士、專家的講座，到福州市錢塘小學(xué)參加教學(xué)觀摩與教研等實(shí)踐活動(dòng)。名師、專家的一次次精彩的演繹，曾經(jīng)讓我是多么心潮澎湃，心潮涌動(dòng)，精妙絕倫之處簡直讓我忘記呼吸，因此，我也曾有了三分的躁動(dòng)。因?yàn)樗麄冏屛殷w會(huì)到什么是敬業(yè)、樂教，如何做一個(gè)是有上進(jìn)感，有奮斗感，有專業(yè)感的教師。期間，我聽了本省其它各地有關(guān)骨干教師的評課，交流發(fā)言，他們讓我感受到我的壓力，因?yàn)樗麄冋f得都很棒，很有水平，。我一一聽他們的發(fā)言，就他們非等閑之輩，我想：他們平時(shí)一定有經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與鍛煉，我也體會(huì)到我們?nèi)鞯慕萄衅毡闆]有我省其它地方做得好。 培訓(xùn)期間，我的第一感覺是：城里老師的挺辛苦，但他們辛苦并快樂著！我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。
我實(shí)踐的學(xué)校是 清水縣一所中心小學(xué) 。 這所小學(xué)的女教師可多，90%以上吧，因此，有幾位哥們問我，你 看到的美女教師不少吧？一定幸福死了，我肯定的說：是的！幸福無比呀！說的也是，我長了兩只眼睛，還帶著眼鏡，不想看美女還真挺難的！但是，今天，我要告訴大家的是：我不僅看到她們外在的美，更看到她們的內(nèi)在美，敬業(yè)精神實(shí)在讓人難忘：她們是多么敬業(yè)、樂教，多么上進(jìn)，相當(dāng)專業(yè)。
我還注意到了 女教師基本上都很“苗條”，確切講有些教師骨瘦如柴，是累的呀！累造成的呀。為此，我們曾與錢小陳副校（名師）開玩笑，您這里的女教師真是辛苦啊，一個(gè)個(gè)都不胖呀！她笑了，她說，不是胖的沒有，是長得豐滿一點(diǎn)在我學(xué)校里都找不到幾個(gè)，她們真的挺辛苦的！她們是累出來的，她們都非常努力的去提高自已！學(xué)校實(shí)行坐班制，她們一早來學(xué)校，天天都要備好每一堂課，批改每個(gè)班至少60多個(gè)學(xué)生的作業(yè)，要參加年段，全校的教研活動(dòng)，興趣小組活動(dòng)及學(xué)校布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)等等。教師真是一心撲在教育工作上，起早貪黑，難怪長不飽滿。
言者無意，聽者有心，我十分震撼。對呀，在校級教研活動(dòng)中，那幾位瘦得出奇，長相平平的女教師，可發(fā)言起來，卻讓我們這些從農(nóng)村來的教師來勁，那評課真是不同凡響，點(diǎn)評到位、行云流水，精彩絕倫呀。還有那幾位幾位瘦得出奇，長的美麗的女教師課上得真是好�？磥恚獗砻啦淮碛斜臼�，她們雖瘦，但全身都是精骨肉啊！連嘴里吐出的每一個(gè)字好像都不多余，但絕不能少！看來，她們?yōu)榻逃餮骱拐娌簧伲。?/p>
各位同仁，說心理話，我真的真的為她們的優(yōu)秀所折服，曾經(jīng)引起我的強(qiáng)烈反思。今天我更希望她們的敬業(yè)精神帶一點(diǎn)到我們中間來，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)，也不枉費(fèi)我今天的一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)！
二、語文學(xué)科教學(xué)中的一些收獲與啟迪。
教師角色的轉(zhuǎn)換教師如何自我調(diào)節(jié)（同事之間的配合，互相關(guān)心，男女搭配工作不累，參加各種娛樂活動(dòng)，旅行，聯(lián)絡(luò)感情，不死教學(xué)與一個(gè)人，有興趣愛好，學(xué)校環(huán)境育人的作用（學(xué)校創(chuàng)建更加溫馨的環(huán)境，如辦公室，教師配置電腦等，校園美化，陶冶情操，，，對老師與學(xué)生的影響）不體罰學(xué)生
（ 一）閱讀教學(xué)。
聽了閩侯上街中心小學(xué)校長張依芳《農(nóng)村小學(xué)閱讀教學(xué)的難題與對策》的講座，福州市錢塘小學(xué)的羅金秀老師的《閱讀教學(xué)的思考》講座，兩個(gè)講座都講到閱讀教學(xué)。這也說明閱讀教學(xué)在語文教學(xué)中的重要地位。那目前閱讀教學(xué)中存在哪些問題呢？如何更好地做好閱讀教學(xué)呢？
閱讀教學(xué)中現(xiàn)狀：識字教學(xué)被嚴(yán)重忽略；教學(xué)重點(diǎn)嚴(yán)重缺失；語文訓(xùn)練不落實(shí)；朗讀教學(xué)流于形式等總是被忽略的后果、原因和解決的策略。
閱讀教學(xué)存在的問題：
1、孩子閱讀起步晚；
2、孩子閱讀量太少；
3、閱讀能力不強(qiáng)。
閱讀能力包括：提取信息的能力；分析加工信息的能力；利用信息作解釋、判斷、評價(jià)的能力。
產(chǎn)生閱讀教學(xué)問題的原因：
1、識字拖了閱讀的后腿。我國母語教學(xué)與拼音國家相比，輸在了起跑線上。
2、提供給孩子閱讀的材料太少，孩子吃不飽。
3、沒有建立科學(xué)有序的閱讀訓(xùn)練系列。
4、沒有掌握閱讀的基本技能和閱讀習(xí)慣。朗讀默讀精讀略讀瀏覽
閱讀教學(xué)的方法：兩條腿走路，一方面大力進(jìn)行閱讀教學(xué)改革，另一方面，千方百計(jì)落實(shí)兒童的閱讀。
1、明確落實(shí)各學(xué)段教學(xué)目標(biāo)任務(wù)；
2、改進(jìn)教學(xué)方法突出重點(diǎn)落實(shí)自覺順學(xué)而導(dǎo)言意兼得
閱讀教學(xué)改革方向：課內(nèi)學(xué)方法，課外求發(fā)展
（二）作文教學(xué)
前面講到何捷老師指導(dǎo)的學(xué)生寫作水平那相當(dāng)?shù)母�。他的主要方法是百字作文教學(xué)，游戲作文，他的作文教學(xué)已經(jīng)拍成電視，有線電視用戶可以會(huì)費(fèi)收看，他還編了一本游戲作文的書——————。他的做法是：一記實(shí)作文。通過創(chuàng)設(shè)情境或通過親自組織學(xué)生游戲或帶領(lǐng)學(xué)生參加某一活動(dòng)，然后一步一步指導(dǎo)學(xué)生由說到寫（很重要）。二是非常注重指導(dǎo)學(xué)生修改自己的作文。三是初學(xué)寫作文反對虛構(gòu)，提倡一文一事。
成功的作文教學(xué)理論借鑒：
1、想方設(shè)法讓孩子多寫、多改；
2、小學(xué)階段以觀察作文為主。
3、讓孩子接觸優(yōu)秀文學(xué)作品；
4、讓孩子感受到教師就是作家；看重孩子的每一篇作文，做好推薦。
6、從小開始就訓(xùn)練學(xué)生說完整句、寫完整句。
7、讀寫結(jié)合。把讀寫結(jié)合進(jìn)行到底。
聽了福州教育學(xué)院一附小教師高玉的《把讀寫進(jìn)行到底》的講座。語文課堂教學(xué)存在的問師：重讀輕寫（教師一味強(qiáng)調(diào)對文內(nèi)容的理解，而忽略運(yùn)用（寫作指導(dǎo)）沒有做到讀寫結(jié)合。這樣，許多寫作資源白白浪費(fèi)了，作文教學(xué)如果離開與講讀課文的教學(xué)結(jié)合，那寫作指導(dǎo)就會(huì)變行非常困難，教師要在善于發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中存在的作文指導(dǎo)的資源，利用好來。
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