公司客服實習生工作總結
前進的腳步用不停歇,跨過了三年的學習時光,我終于踏上了社會的一角。不知不覺中,三年的大學生活已經過去了,但是未來卻沒有因此止步,從校園到社會,我將在這段時間,進行一次巨大的跨越!
起初,面對實習的時候,我是緊張的。作為一個深“宅”在學校的大學生,對于社會的接觸,我是少之又少。但是,我也并沒有害怕,因為三年的大學讓我得到了太多的成長和經驗。最后,在自己的努力下,自己終于完成了這次的實習之行!以下便是我對這次的實習的工作總結:
一、個人的能力變化
經歷了實習,我在工作中體會了很多的事情,對一些事物,也有了相應的成長。尤其是在工作方面,現在自己已經對大部分的工作都能熟練的掌握,并積極的運用好自己的經驗。
但是,作為客服實習生,自己除了工作之外,也同樣有很多的提升。如:在交流方面變得更加熱情,也更加擅長。也更加善于傾聽和安撫人。盡管聽上去很普通,但是,對我的提升卻不僅僅是在工作中,甚至在生活中,自己也因為這樣的能力,得到了不少的便利!
二、工作的情況
走上實習的公司,最先等待著我們的,就是對新員工的入職培訓!一開始的時候,我以為不過是客服的工作,最多是對禮儀禮貌的訓練而已。但是,不試不知道,作為一名客服,比我想象的要麻煩的多!
作為客服,禮貌用語和禮儀培訓不過是最簡單的學習。之后我們還有學習和公司相關的知識,還有對公司產品的各方面的知識。最重要的是,這些都不過是知識的積累,作為客服,我們還要將這些通過自己流利清晰的表達出來!
盡管看似艱難,但是我并沒有放棄,通過一點點的學習,一點點的努力,我不斷的在實踐中鍛煉自己,提升自己。最終,成功的`在考核中通過自己的努力留了下來!
在順利的結束了培訓后,接下來的工作就顯得枯燥的多,每天都是重復著自己負責的產品,向客戶推薦、想客戶解釋……每天重復著同一件事,卻是讓我感受到了工作的枯燥和壓力。但是同時,也在激勵著我前進!
三、自我總結
這段時間來,盡管工作枯燥,但是從工作中學到的知識和經驗卻是實實在在的!相信自己的有了這次的經驗,在今后真正踏入社會的時候,一定能更加的順利!
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