【必備】頂崗實習周記模板錦集9篇
時間不知不覺，我們后知后覺，轉眼一周又結束了，相信大家都有不少體會吧，是時候靜下心來好好寫寫周記了。那么我們該怎么去寫周記呢？下面是小編幫大家整理的頂崗實習周記9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
頂崗實習周記 篇1
第一周
20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。
第三周
今天已經是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
第四周
周四下午，部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
第六周
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
第七周
今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。
第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！
第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯�？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)
第十周
在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總臺有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各第十四周
日益到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的`效果。
第十五周
這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人。經過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交�？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈�(zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則讓客人盡快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。
第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業(yè)務之后都要有當事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時找不到責任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字賠。
第十七周
為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢？那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種理想與現(xiàn)實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實的社會打敗了，開始學會接受，重新定義這個社會。
第十八周
前臺的業(yè)務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也不為過。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習慣，這是相當可貴的。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。
頂崗實習周記 篇2
篇一：文秘實習周記
第一周
由于種種原因，這學期我來到了玉泉領礦社區(qū)服務部干起了文秘工作。眨眼間，我來到這里的一周實習時間就過去了。對于踏入社會不久的我來說，面對眼前的一切既陌生又熟悉，因為還沒開始實習之前就已經在別人嘴里聽說社會的現(xiàn)實與殘酷，但同時自己對真正的工作又充滿著好奇與沖勁�；仡欉@一周，好像也沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應了這個小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關。我會更加努力，相信我會把我的工作做得很好。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
第二周
今天負責人沒給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉一個整理資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現(xiàn)自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網上的答案看著真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對面的王哥最是熱情，還跟我說他進來的時候，基礎也不好，讓我別沮喪。說得我的心里暖烘烘的，這更加增強了我的信心。他還說，這里的人很厚道，你就把那個小辦公室當做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉自己的溝通能力了�？吹酱蠹叶己苊�，我也不好意思經常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個軟件。
第三周
忙碌的時光總是走得很快，這個星期的我算是正式開始了秘書的工作。 秘書作為領導的助手和參謀，記錄、抄寫、文稿起草都在秘書的工作范圍內。本周我的主要工作就是記錄，領導的口授記錄，接待來訪者記錄，還有會議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會議記錄，雖然我自學了秘書課程中的速記，但是在實戰(zhàn)過程中并不是一件容易的事情。會議完畢后，領導讓我把會議記錄整理好打印出來，對我來說真的是一頭霧水，因為看看自己的筆記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會議記錄整理好給了領導過目，領導也很好的指出了我的優(yōu)缺點，我也誠懇的接受了教導。周五的業(yè)務會議記錄中，我有了一些進步，最起碼把會議的主要內容都整理了出來，真的有成就感。
第四周
經過本星期的工作，讓我發(fā)現(xiàn)，秘書的工作真的有太多需要學習了。 作為一位秘書，需要嚴守紀律，保守機密。在星期三的工作中，領導讓我制發(fā)了一個文件，這個文件是關于行政業(yè)務的問題的。當我把這份文件制發(fā)好給領導過目后，領導隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說了一句，這些文件內容需要保密的。我突然間警覺，當文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會具有不同程度的保密性。作為秘書經常接近領導，會看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，說話要做到心中有數(shù)。關于保密，國家是制定了《保密法》的。這個就是我本周學習的新知識，我會努力做好一名秘書的。
第五周
不知不覺一個月就過去了，我對這里也有了初步的認識�！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了應用文寫作和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文秘一職，平時在工作只是整理資料處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。所以我要盡快的學習，在常用的計算機方面，我僅僅會其最基礎的知識，對于正常的辦公用是沒有問題的。但是知識日新月異，我必須不斷的努力學習才能不被社會所淘汰。俗話說，“人無遠慮，必有近憂”嘛。只能不斷的充實自己的大腦，抓住機會才能更上一層樓。干文秘工作只是剛邁入社會的第一步，只是真正接觸社會的開始，我會繼續(xù)努力的，我以后找一份理想的工作打好基礎。
在實習的第六個星期里，我犯了一個錯誤，讓我在不斷的反省中。 星期二早上，領導讓我確認一份文件，并且把這份文件的內容與所有的業(yè)務員做一次簡單的會議溝通。我很快的就把文件確認好了，但是由于有其他的工作，我一時就把會議給忘記了。星期四那天，領導問了一個文員關于那份文件的內容，那個文員說不上。于是我被領導叫到了辦公室??強忍著眼淚的我，走出了領導的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時忘記了開會。但這并不是借口，作為一位秘書，就是要講究時限。作為秘書辦事必須要有很強的時效意識，務必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領導規(guī)定時間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責任。以后謹記此次的錯誤，絕不會有下次了。
第七周
每天的工作讓我喘不過氣了，雖然充實，但是累��！終于到了周末，可以睡懶覺啦！回憶一下本周的工作，沒什么大事，挺好的。 本星期的工作都是做一下會議記錄，處理一些文件，領導吩咐的事情都按時按質的完成了。雖然平時時間不是很多，但我還是要多學習，為了考過英語四級而努力，周末好好休息，迎接下星期一的來臨。
第八周
其實，大多數(shù)實習生和我一樣都希望實習的過程既新鮮刺激，又能從中學到東西。但政府部門工作尤其是辦公室的工作跟我們專業(yè)切入點不是很符合，工作人員都不敢把一些重要文件交給我們，我們只做簡單的發(fā)傳真，嘗試寫點會議安排，八個星期下來，我不覺得我們所學的知識能用上，反而對社會理念和價值觀的認識有了加深，事先讓我們認識和接觸社會，積累我們以后接觸社會的社交能力。社會的競爭是殘酷的，我們不管身處哪個行業(yè)，哪個職位都可以了解到這其中的道理。
第九周
我發(fā)現(xiàn)，在工作中一定要主動和謹慎。因為只有主動積極地工作，大家對你的看法也會有所不同。今天我對社區(qū)輿論的信息進行了整理，但是卻不知道如何歸類，因此我請教了辦公室的一名同事，發(fā)現(xiàn)該同事比平時更熱情地待我，而且講解得也更詳細。因此，在工作中要多問，多做，多觀察，讓大家看到你的努力。也真是因此這次的交談，我也與這名同事的關系更近一步，大家相互了解得也越深。而且，在我時間有空的時候，我會主動幫忙地打掃衛(wèi)生之類的。雖說這些都是小事情，但是卻由此可以獲得同事們的認可，十分值得。
第十周
工作了好幾周了，突然發(fā)現(xiàn)我每天的工作都是繁瑣的整理文件，復印打印之類的。很煩人也很無聊，剛開始覺得自己做這些工作有些大材小用了，而且學不到東西，后來慢慢覺得其實這才是真正的考驗人的工作。這需要我們的耐心和仔細謹慎的態(tài)度。并且最起碼我學會了整理資料，而且從剛開始的手忙腳亂、不知所措到現(xiàn)在的有條不紊。而且漸漸地，我也因此獲得了大家的認同，融入了大家的工作中，或許，他們這才是真正的開始接受我吧！之前對于這個問題也沒有想太多，現(xiàn)在想想，真的是這樣的。
而且，工作與我們的專業(yè)可以說是毫不相關的。在這里，我的專業(yè)沒有太大的實用價值。但想想，工作不就是這樣的?生活中不一定每一個人都能夠找到與專業(yè)相吻合的工作，不一定每件事情都能順心。我們能做的就是不要抱怨，善于學習。只有抱著這樣的心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，適應好工作。 工作中沒有太多的選擇，有的只能是我們積極的態(tài)度和一顆上進的心。我相信，我一定能做得更好。不知道為什么，今天突然有這么多的感受，可能是離實習結束的日子越來越近了，想法也越來越多。忽然間有些不舍，就好像之前在當志愿者時，感到結束的日子快到了，心里就感到不安、不舍。我知道，我是真的將自己當成他們的一員了。
有人說，機關單位很輕松，其實則不然，一旦忙起來，甚至連吃飯的時間都不夠用。就拿今天來說，上頭突然下達了一份文件，要求要做好宣傳工作，及時地下達給各部門。為此，大家開始了忙碌地工作。而且連我這個小小的實習生也因為幫忙復印和分發(fā)資料而忙得不可開交。
中午飯我們都是吃飯盒草草了事了然后就繼續(xù)投身于工作之中。 忙碌的工作讓我感覺很充實，我完全沒有時間去想一些其他的事情，一心只是專注與工作中，我很喜歡這樣的日子。而且，這樣讓我能與大家接觸地更多，而且也培養(yǎng)了大家工作的合作精神，使得我感受到一個團隊的力量。工作中要學會與人相處。單位是一個整體，每一個人都需要跟其他人溝通和交流。只有互相幫助，合作才能共同完成目標，只有團結眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。
這天工作的內容雖然繁瑣而且量大，但是這也激發(fā)了大家的團隊精神，大家的效率也提升了不少。當我們完成了工作時，回過頭來看，才發(fā)現(xiàn)自己完成了不可思議的工作量。 今天真該表揚一下自己。雖然工作很累，而且有些感冒，但是還是堅持與大伙一起努力工作，完成了上頭分派下來的任務。
第十二周
作為一個實習生，剛開始的時候覺得是興奮，慢慢的，會覺得很無聊，幾個小時沒有讓你干什么事，如果你不自己做事，你會發(fā)現(xiàn)這里很無趣，所以這里我想說的一點是學會盡快進入你所要是角色，你是帶著對這個角色不懂才去那里取經的，想當年唐僧去西天取經是經過千辛萬苦才取回，真經不好取呀!
其次，你得學會如何去學習。所以在這里我想說的是學習的能力，就是如何去學習的問題。在這個知識大爆炸的時代，如何學習比學到什么東西更重要。當你進入一個完全陌生的領域時，你如何走出所謂的盲障區(qū)，如何在那里去取回你說要是真經是一個苦差事，是一門學問。 學會和身邊的人溝通。現(xiàn)在你在那里，你如何去得到你的經驗呢？學習。只有學習，才可以。你得向這些有經驗的老前輩學習，你得去說，跟他們交流，從這些日常的交流中縮短與對方的感情距離，從這些交流中你去了解他們的工作流程，工作的方法，工作的態(tài)度等等。進攻才是最好的防守，你不要以一味的在那里等待，讓他們在那里唱獨角戲，讓他們跟你說，他們不知你到底需要什么，所以她說的也是泛泛的談，沒有針對性，談一會也就沒有了。這樣不利于了解知識。只有多讀，多寫，多思，吃透上級精神，領會意圖，了解動態(tài)，掌握基層情況，了解各地信息，廣泛涉獵政治，文學，管理等等方面的知識，才能使自己得到進步。
第十三周
由于上周區(qū)里召開了一次全國性的文體工作會議，負責文體活動的工作人員需參加會議，于是在上周末進行社區(qū)檢查的工作便耽誤了兩天。上周檢查時余下的幾個社區(qū)只好這個禮拜去檢查。周一，周二花了兩天的時間走了余下的社區(qū)，將檢查記錄全部集錄完畢，很是辛苦。 此后，在辦公室的時間里，我倆幫助工作人員將前些日子的檢查記錄裝訂成冊，整理妥當。工作人員告訴我這些是留作年底檢查的，前幾日，我們整理的這幾個月的記錄，以級上級的工作檢查。機關事業(yè)單位全都在忙。 在剩下的兩天中，我們基本上無所事事做好了記錄內容后只得做在辦公室內看著辦事的人進進出出，或者隨手翻翻當天的報紙打發(fā)無聊的時光，人一多，我倆在屋里就顯得礙事，我想還是跑社區(qū)好，既鍛煉能力又增添長見聞，比坐在屋里一整天什么也不干好多了。
實習過程，也讓我在自我反省，我感受到自己文學功底的欠缺和電腦技術方面不夠熟練，各種辦公都實行辦公軟件，而看到那些工作人員熟悉地操作各種辦公軟件，作為一名大學生實在是有愧。我必須盡快補足這個缺點。
這周相對于前幾周來說，我對社區(qū)服務部的熟悉程度更加進一步的加深，隨著我們對社區(qū)服務部工作的熟悉以及對工作人員的熟悉，還有對辦事處的結構的不斷認識，我們對社區(qū)服務部的感情也在一步一步的提升。 當然當工作人員有什么事情要忙時，我會盡我們最大努力來幫他們來做我們力所能及的事情。因為我總感覺我們來實習，是占用人家的地方，各方面給人家?guī)聿槐悖m然我們幫他們做了好多事，但從本質上來講，我們是客，他們是主。如果沒有我們的幫忙，他們照樣會把工作做的很好，當然我們也會很肯定我們自己的成績，有些瑣碎的事情，他們要自己來做，肯定要花費他們很多的時間，但我們人多，而且去人家那實習肯定不能對人家給我們分配的工作心懷不滿，我們要盡可能幫他們做事，這樣才能讓人家不討厭我們，認為我們實習是給人家添麻煩。
第十五周
這周的工作主要是在辦公室進行。相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有空調。而且在辦公室里做的事情也相對輕松。文件錄入，整理文件，復印文件，偶爾還寫寫方案，我們日常的工作大致就這些。雖然有點瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯的了。再者，辦公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐們也很關照我們這些實習的大學生。他們都盡量把輕松的工作安排給我們，也很愿意教導我們。對于偶爾的遲到和請假，他們也顯得很體諒我們。平時如果不是有什么狀況，他們會允許我們先下班。不到情非得已的情況，他們也不會讓我們加班。
平時的我都在學校和家里，這幾個月的實習生活帶給了我許多幫助。像復印機、傳真機的使用，我之前都是不會的。經過他們的教導后，我都可以熟練地使用了。我才發(fā)現(xiàn)，我對excel的很多功能其實都還未掌握。有時候遇到不懂設置的地方，我還要上網去找解決的辦法呢。
第十六周
在這幾個月實習的過程中，我與大家都建立了深厚的感情。雖然大家存在著年齡的差距，但是他們對我很關照，像我的叔叔阿姨一樣。今天召開了我實習中的最后一個會議，我負責整理和打印會議的內容。這次我更加認真，我希望我能在最后一次工作中做得盡善盡美。
回想起這幾個月的實習日子，我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實習經歷，還認識了許多志同道合的朋友。在工作中雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。萬事開頭難，之前什么都不懂，要從最基本的開始，要從打雜過來，又要兼顧學習和工作。曾經我差點頂不住了，但是我告訴自己挺下來，堅持走過來就好了。而現(xiàn)在，我做到了，嘗到了甘甜的滋味。
短短幾個月，我明白辦公室的工作內容的繁瑣，而部門又是如何進行內部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實施上級的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運用一級一級的權利機關，怎樣搭建一個完善的管理架構以保證整個國家有序地運作。
實習期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。但在這個過程中，我又可以學到公文寫作的一些技巧和注意事項，還有如何更熟練地運用Word和Excel整理文件。 實習告一段落了，我自己也成長不少。
篇二：文秘頂崗實習周記
臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習生活的開始，是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……
參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務的旺季吧。
實習的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。
實習的第二周——小有收獲
經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，（轉載自，請保留此標記。）但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電
話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
實習的第三周——初試牛刀
在經歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，
很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的.想法，在一些問題的說明上更具說服力。
篇三：秘書實習周記
第一周 周記（03.28—04.01）
眨眼間，我的第一周實習時間就過去了。對于剛剛踏入社會的我來說，面對眼前的一切既陌生又熟悉，因為還沒開始實習之前就已經在師姐師兄嘴里聽說社會的現(xiàn)實與殘酷，但同時自己對真正的工作又充滿著好奇與沖勁�；仡櫸业牡谝恢軐嵙�，感觸還挺多的。 首先，我初步了解了我的工作單位的概況。本公司是家新興的廣告設計企業(yè)，第一，我要熟悉下公司的環(huán)境。第二，我清楚了自己的職位，就是副總經理的行政助理。第三，初步熟悉了公司的工作流程。第四，認識了很多新同事。 經過了一個星期的工作，我從不懂復印機到會用復印機，不懂掃描到會掃描，還有就是更加熟悉了office辦公軟件的使用。在與同事的相處中，感覺一開始，個個都在忙著自己的工作，根本沒空搭理我這個新人，似乎有一種被排斥的感覺。但是經過一個星期的打招呼也好，談工作也好，一起吃飯也好，漸漸的有些熟悉了。 以上就是我第一周的實習總結，總體來說我的收獲還是挺大的。在接下來的實習期間，我會繼續(xù)努力，為自己的目標而奮斗！加油！
第二周 周記（04.04—04.08）
經過了第一周的工作，我學會了很多基本的工作，而第二周的時間也在我手上溜走了。本周的我學習了更多，與行政部和業(yè)務部都有了溝通。 關于公司的一切，我都是陌生的。由于副總經理主要是管理業(yè)務方面的，而我既然是副總經理的秘書，當然對業(yè)務也要有一定的了解和熟悉。在業(yè)務上的很多名詞對我來說既是熟悉又是陌生的，比如說公司做的廣告面很廣，我要對不同的品牌都要有很多的了解，對公司設計師的理念有個初步的了解，這樣更好的協(xié)助他們的設計和需找素材，這些都是我要從新學習的。這些學習真的把我腦袋都都搞亂了，既簡單又復雜。不過在業(yè)務部同事的幫助下，我總算慢慢開始有了些眉目。時間一天天過去，我都是在不斷的學習當中，雖然忙碌，但是學到了東西，還是挺愉快的！再為自己打氣，加油！
第三周（04.11—04.15）
忙碌的時光總是走得很快，這個星期的我算是正式開始了秘書的工作。 秘書作為領導的助手和參謀，記錄、抄寫、文稿起草都在秘書的工作范圍內。本周我的主要工作就是記錄，領導的口授記錄，接待來訪者記錄，還有會議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會議記錄，雖然我學過了秘書課程中的速記，但是在實戰(zhàn)過程中并不是一件容易的事情。會議完畢后，經理讓我把會議記錄整理好打印出來，對我來說真的是一頭霧水，因為看看自己的筆記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會議記錄整理好給了經理過目，經理也很好的指出了我的優(yōu)缺點，我也誠懇的接受了教導。周五的業(yè)務會議記錄中，我有了一些進步，最起碼把副總的主要內容都整理了出來，真的有成就感。
第四周（04.18—04.22）
一個月的實習過去了，這個月以來，我真的學到了很多東西。第四周的工作越來越多了，而我有時候也感覺到真的忙和累。會議的記錄，各種文稿的起草，已經成為了普遍的工作，有些不懂的都要問同事或者翻閱查詢，總之務必把工作完成。這個星期開始跟著經理出去應酬了，這次會見的客戶是湖北的客戶，經常聽經理說的：“天上九頭鳥，地下湖北佬”，意思是說湖北人聰明狡猾。剛開始我都不覺得，在會談桌上我只是負責記錄，但是看著這三位湖北的客戶，從他們的言語當中，我感覺到他們的腦子轉動很快，他們說的某些話真的很出乎我的意外。經過兩次的會談溝通，我理會到了經理跟我說的形容湖北人的那句話的意思。在這次應酬的過程中，我感覺到了生意人的“奸詐”。這個星期的工作讓我有了更多更深的見識，挺充實的。雖然還有很多事情我不明白，但我知道經過時間的洗禮，我會慢慢了解的。
第五周（04.25—04.29）
經過本星期的工作，讓我發(fā)現(xiàn)，秘書的工作真的有太多需要學習了。 作為一位行政助理，需要嚴守紀律，保守機密。在星期三的工作中，經理讓我制發(fā)了一個文件，這個文件是關于公司業(yè)務的問題的。當我把這份文件制發(fā)好給經理過目后，經理隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說了一句，這些文件內容需要保密的。我突然間警覺，當文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會具有不同程度的保密性。作為秘書經常接近領導，會看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，說話要做到心中有數(shù)。關于保密，國家是制定了《保密法》的。這個就是我本周學習的新知識，我會努力做好一名秘書的。
第六周（05.02—05.06）
在實習的第六個星期里，我犯了一個錯誤，讓我在不斷的反省中。星期二早上，經理讓我確認一份文件，并且把這份文件的內容與所有的業(yè)務員做一次簡單的會議溝通。我很快的就把文件確認好了，但是由于有其他的工作，我一時就把會議給忘記了。星期四那天，經理問了一個業(yè)務員關于那份文件的內容，那個業(yè)務員說不上。于是我被經理叫到了辦公室??強忍著眼淚的我，走出了經理的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時忘記了開會。但這并不是借口，作為一位秘書，就是要講究時限。作為秘書辦事必須要有很強的時效意識，務必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領導規(guī)定時間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責任。以后謹記此次的錯誤，絕不會有下次了。
第七周（05.09—05.13）
每天的工作讓我喘不過氣了，雖然充實，但是累��！終于到了周末，可以睡懶覺啦！回憶一下本周的工作，沒什么大事，挺好的。本星期的工作都是做一下會議記錄，處理一些文件，領導吩咐的事情都按時按質的完成了。這星期經理給了一些之前的客戶資料我整理，讓我熟悉一下，為下次給客戶做回訪做準備。整理資料，看得我頭昏眼花的，不過在整理的過程中，我總結了這些客戶的規(guī)律。比如公司最主要的客戶來源在哪里的，哪些客戶是大客戶等等。 周末好好休息，迎接下星期一的來臨。
第八周（05.16—05.20）
人無完人，人總是在不斷的學習中的。幸運的我，這個星期又被經理教訓了一頓。 由于我接觸業(yè)務部并不多，所以對業(yè)務部的事情了解得不夠清楚，但業(yè)務的事情我仍然需要了解的。星期三丹丹把河南客戶的訂單表給我，讓我向經理報告。我拿著表就到經理辦公室去了，站在經理前面，把訂單上的總額說了出來，頭一次經理讓我重復，第二次還是讓我重復，突然經理就開始大聲說話了，問我在報告什么，讓我出去想好怎么報告再去跟他說。
頂崗實習周記 篇3
數(shù)控學生頂崗實習周記1
時間過的很快，一個星期就過去了，在這里，我們一行的同學一起先進行了為期3天的上崗前培訓，培訓的內容是：
1、公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產品的`賣點等等。
2、公司的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假情況等。
3、公司的組成，有多個車間組成的：xx車間xx車間等。
4、公司的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。
最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。很多東西在培訓時說過，但有一點記住了，這個公司是xx年前xx最大的此類專業(yè)的公司。公司的每一個車間，都和其他地方的小加工廠有的一比，這或許是驕傲的一個賣點吧。感覺很不錯。
數(shù)控學生頂崗實習周記2
這是我們來這里的第二個星期了，漸漸地對這里有了一點熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的`上手了。
公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調，每天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因為無聊，就給自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，這是動模鑲件，這是定模鑲件，這個是一模兩腔玩具電池殼模具，這個是一模一腔的風扇葉模具。在專業(yè)的模具廠里就是有一個好處，可以接觸到各種不同形狀的模具，這對于剛剛出來的學生是很有誘惑力的，特別是專業(yè)對口的時候。很興奮。
數(shù)控學生頂崗實習周記3
來到這里已經是第三個星期了，由于還是進廠里的第一個月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。
有些同學的車間就沒有這么幸運了，在第二個星期就要星期六上班去�，F(xiàn)在的工作還是省模，沒辦法，制度是這樣設置的，只有等上位者走了，下面的小卒才頂上去，說起來都心碎，這就是打工仔的心酸一面。省模很輕松，都是手上的活，但是，有一點很郁悶，那就是工作的'重復性，每天都是重復一個動作，這樣也太折磨人了，有時候都覺得自己像是一個機械，機器人般動手，移動到一定的距離后返回，額，就系那個直線電機一般，做這自己認為最有規(guī)律的往復運動。
在車間里的人相處的不算太壞，因為在上班時候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，有點失敗，好像只記得組長。
數(shù)控學生頂崗實習周記4
這一周的工作還是省模，不過心態(tài)好像好多了。因為在這里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時要配合研磨液。
剛開始時還鬧了一個笑話，我誤認為是水了。當時真不好意思啊，這就是典型的學不專，記不全。接著是二百四號的'砂紙，四百號的砂紙，八百號的砂紙，一般到八百好就已經達到要求了，有些要求更高的用到了一千二百號的砂紙，磨出來的零件都可以照出自己的影子了。
這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯，至少我認為和學校里的不會差到那里去，有時候覺得更好一些。宿舍是四到五個人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機都得提出申請，夠寒酸的。晚上還會有老鼠來光顧沒有藏好的食物，太可怕了。
頂崗實習周記 篇4
也許是因為工作輕松，也許是因為它接近我的理想，所以我選擇了它，經過我簡單的查詢我才知道原來重慶城市脈動文化傳播有限公司，是“一家集房地產企劃、銷售、活動推廣于一體的專業(yè)化綜合性服務公司。公司以房地產全程銷售代理為主營業(yè)務，同時兼顧房地產項目的銷售執(zhí)行、推廣策略、廣告創(chuàng)意設計、媒介服務、公關活動等單獨或分類結合的業(yè)務開展”。 “公司自成立以來，以專業(yè)為依托，迅速成長，取得了優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績。公司積極提升專業(yè)操作水平與項目服務能力，憑著優(yōu)秀的經營理念，富有個性魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設專業(yè)的營銷隊伍，專業(yè)影響力不斷擴展，樹立了良好的品牌形象.”。
公司里的牧總打電話告訴我工作地點在江北大石壩的東原d7區(qū)的售房部里的一個客服辦公室里，于是7月1日那天我便開始了我的第一天工作。辦公室的主管先讓我坐在會客廳里的沙發(fā)上，并給我以及其他應聘者進行了簡單的培訓說明。讓我們初步了解了一下我們的工作性質、目的與要求。
我先坐在會客廳里很快的熟悉了東原d7區(qū)的房產相關信息，于是主管便開始培訓我們，我上手很快，在很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓的三天中，我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員。
三天后我順利的和公司其他員工一起進入工作狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張，“您好，老···老師，這里是東原中心，想問問您···”，本來說話流利的我居然也結巴起來了，原來盡管你熟悉一切，上了戰(zhàn)場就是不一樣，我開始沒自信，不過心理素質極好的我馬上就調節(jié)好了自己的狀態(tài)，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，電話銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰(zhàn)，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕，不管你說的什么，只要是問客戶“老師，請問您最近有購買住房和投資門面的打算嗎···”等相關推銷的話語，客戶第一反映就是我們是騙子。我必須勇敢，勇敢的接受這種被人拒絕被人不信任的感覺與態(tài)度，我從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
我和同學的適應能力還不錯，一天下來我們多少都找到了感覺，也學會抓住那短短通話時間，給不耐煩的被邀請者最大的信息量和最有可能引起他們興趣的會議亮點，也知道了能撫平他人煩躁心情的最好的方式就是保持語氣的輕快和體恤，大部分人對于禮貌熱情說話的人都會保持最基本的禮貌把話聽完，這就使得結果離我們邀請的目的近了許多。還能夠聽得出來什么樣的語氣是沒有興趣根本不會來參會，什么樣的語氣是很感興趣，什么樣的是想先再了解一下，這樣，對于第一種人就可以不用耽誤太多時間，工作的效率就會高很多。
雖然這份工作很枯燥，我們每天都重復同一段話上百遍，也不輕松。坐著但是一直不停打電話，幾個小時下來嗓子有些受不了，還會經常被人在電話里很不客氣地對待，但我們都從中學到了很多，方寸之間的電話聯(lián)系著各色人等，我們在短短通話的細微之處尋到了很多心得體會，也算是挑戰(zhàn)了下自己，不管對方是豺狼還是虎豹，我們都不驕不躁說完我們的話，禮貌地結束對話，心如止水，這，也算是到了一種境界了吧。
上班的過程中，在公司里我的激情永遠是最高的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小。打電話過程中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。
為了自己也為了公司的利益，我更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們項目的知識、優(yōu)勢等等。我明白了我不是說服客戶買我們的產品。而是在幫助客戶買產品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，我關心客戶，并且也會在產品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時，成交就再也不是難題。客戶購買產品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過相關產品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)系。詢問他們在簽約過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關愛都是相互的，客戶也會在第一時間告知我他們的相關情況，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。從而才會更加相信你的產品。進而，客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。在歷經兩個月的工作過程中我終于總結出了話務員處理電話業(yè)務時常見的相關問題：
（一）電話前準備工作不充分。在我所接觸的話務員中，在準備環(huán)節(jié)中準備最不充分的就是目標不清楚，對各種可能出現(xiàn)的`問題沒有仔細分析過。之所以說目標不清楚，一個典型的現(xiàn)象就是被客戶牽著鼻子走，順著客戶的思路，被客戶繞來繞去，而等電話一結束，才發(fā)現(xiàn)自己真正要做的事情還沒做。這是我們辦公室里其他很多話務員都會遇到的問題。而之所以出現(xiàn)這種情況，關鍵就是目標不清楚，被客戶帶著走，不能再走回來。對可能出現(xiàn)的各種問題沒有進行仔細的分析過，一個典型的現(xiàn)象就是遇到客戶拒絕的時候不知所措，不知如何回答，只好匆匆掛掉電話。造成本來是有機會達成的電話生意，也沒有辦法做成，浪費了機會。大部分話務員的開場白都過于簡單而沒有吸引客戶的優(yōu)勢。簡潔是很重要的，但不應太簡單。我認為要解決這個問題首先我們要吸引住客戶的注意力和建立融洽的關系，再進入到產品介紹。
（二）電話中聲音感染力不夠。比如說話的活力程度，我說的聲音感染力并不是指話務員聲
音音質本身，而更多的是指說話的方式。很多話務員中，他們的音質本身都非常的好。只是長期以來形成的習慣，聲音聽起來普遍都沒有活力，感覺缺少熱情和人情味。這種聲音讓客戶聽起來好像是跟機器人說話，而不是對著活生生的人。還有些同事不善于運用停頓和強調重點，在說話的方式上，一個急要改進的地方就是停頓和強調重點的運用。企業(yè)要求話務員對業(yè)務很熟悉。有時正是因為她們對業(yè)務、對產品太熟悉了，在介紹產品時，好像在開機關槍一樣地講給客戶聽。這個問題就是我最大的問題，而且還因為這個問題被客戶指責了幾次，他們都抱怨完全沒聽清我講的是什么就讓他回答，這種尷尬的事。作為客戶，基本上沒有思考的余地和時間，不能很好的理解話務員所說的內容。所以，我建議每講兩句話有個短暫的停頓，聽聽客戶的反應，再說下去；同時，對于有些內容，比如可以吸引客戶注意力的詞匯，應該停頓或強調。
�。ㄈ�、太容易流露出不耐煩的語氣。這個一定要注意講話的語氣，最應避免的就是“比較耐煩”的語氣。當回答客戶的問題時，第一次客戶沒聽明白，態(tài)度還可以；第二次再向客戶講時，態(tài)度也還可以；而第三次向客戶講時，明顯可以感受到話務員會透露出一種十分不耐煩的語氣。這時，電話人員心里肯定在想：“你怎么這么笨啊，都已經給你解釋了三遍了，你怎么還是不明白�！边@種語氣一流露出來，造成的最明顯的結果就是會嚇跑客戶。
（四）、不善于與客戶建立融洽的關系，不能很好的適應客戶。聽了很多話務員的錄音，很強烈的感受就是缺少一種融洽的溝通氛圍，電話中總是有一種冷冰冰的感覺。如果客戶本身就冷冰冰的，而話務員又不能影響客戶，讓他變得熱情起來，也還可以解釋這種氛圍。但在電話中，感覺到客戶在電話線的那一端已經笑出聲音來了，甚至有些客戶還在開玩笑，有的話務員依然是一副冷冰冰的樣子，最后，客戶受電話人員的影響，也不再笑了，氛圍又回到了原來的樣子，變成了冷冰冰的。我們還應該適當?shù)馁澝揽蛻簦澝揽蛻粢矔䦷椭拕諉T與客戶建立融洽的關系。但是，在電話中基本上沒有聽到話務員主動地去贊美客戶。在一些電話業(yè)務中，話務員在電話中其實有很多機會是可以贊美客戶的，但是他們沒有這樣的意識。其實，從某種程度上，如果話務員抓住機會贊美客戶，是可以避免客戶的反感。例如：“謝謝您的寶貴意見，我們會解決好此類問題的�！敝皇且痪湓�，相信溝通氛圍就會不一樣的。
�。┊斂蛻艟芙^時反應幾乎都是放棄，在拒絕處理環(huán)節(jié)，一方面是意識，另一方面是技巧。舉例來說明。話務員在電話中問客戶：“老師您對我們項目感覺怎么樣？”客戶在電話中說 ：“好吧，讓我考慮考慮。”然而，這時很多的話務員選擇的都是放棄：“好了，謝謝您的接聽，不好意思，打擾到您的工作了，再見�！币肋@僅僅是客戶的第一次拒絕，而客戶并沒有主動掛電話，至少談話還是可以繼續(xù)下去的。也有做的很好的話務員，當?shù)谝淮伪豢蛻艟芙^后，沒有放棄，而是再一次陳述對客戶的好處，又一次促進了成交，最終取得了客戶的認可，做成了生意。
實習結束，回顧這兩個月的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)系起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名工程管理專業(yè)的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結合。在校應該學好專業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。
關于實習，我收獲到很多東西，學到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃�？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實。這對于我以后從事服務性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。
實習歸來，再剩下不到半個月的時間里，我最先作的是要調整自己的心態(tài)，多掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。
頂崗實習周記 篇5
施工過程中施工進度施工質量是非常重要的，自然鋼筋的綁扎也是嚴謹?shù)倪^程。要保證鋼筋上水泥漿已清理干凈。柱主筋位置的準確，柱箍筋的個數(shù)根據圖紙要求確定，第一根箍筋距兩端50mm開始設置，箍筋的接頭應沿柱子立筋交錯布置綁扎，箍筋與立筋要垂直，綁扣絲頭應向里，現(xiàn)在把這些曾經在學校里學習過的知識運用到工作中，顯得不再那么蒼白難以理，由此看來社會實踐是非常重要的.。在這個過程中不懂的地方我誠懇的去請教，鋼筋工長也耐心的對我提出的問題進行一一解答，從中受益匪淺。進步，不僅僅需要學習，更要學會總結�！皽毓识隆薄�
頂崗實習周記 篇6
時間飛逝，不知不覺開始了為期一個月的實習。實習已經過一周，總想說出點故事來，盡管說出來的故事多半是毫無內容，讓人讀著像嚼蠟似的，寫出來也是浪費自己與別人的時間。不過，正如阿琪所說：這畢竟是人生的一種經歷，不管平淡或是怎樣，以后回頭看，自己不至于對這些少年的情緒一無所知。
剛剛來到這里的時候我有一點點的畏懼，因為自己什么都不會，就像一個白癡一樣來到這里，害怕被姐姐們罵，害怕工作的難度特別的高，自己學不會，也害怕自己搞錯……來到這里才發(fā)現(xiàn)并不是自己想的那么可怕，只要自己用心的學，細心的做每一張單子出錯的機會就很小了。
想想時間也過得真快，轉眼間我從一個一無所知的青年變成了自己可以獨自錄入一個品牌的安裝卡了。雖然在其他人眼里這無疑是無稽之談，但在我的`眼里這是一次可觀的進步，一次人生的跨越。讓我從一個學生時代跨入這短短的一周工作時間里，在這里我有苦，但也有樂。
在這一周的時間里我也看到員工與員工之間要想處理好關系，溝通是必不可少的，一旦缺少了溝通就會脫離這個組織，在這里就無法生存下去。我剛來到這里的時候，為了讓自己能融入到她們的工作世界里，我努力的開口說話，最終我融入到她們的工作里，作為她們很好的助手，姐姐們也非常樂意的教我做這些工作。
頂崗實習周記 篇7
負責對施工部位、產值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表：在平時統(tǒng)計資料基礎上，編制整個項目當月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴格審查核對，不得多報，早報，重報，漏報。
負責與項目有關的各類合同的檔案管理：負責對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
負責向銷售策劃提供工程主要形象進度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進度、隨時關注工程進展情況，為銷售策劃提供確實、可靠的工程信息。
指導工程技術人員對施工技術資料(包括設備進場開箱資料)的保管：指導工程技術人員對施工組織設計及施工方案、技術交底記錄、圖紙會審記錄、設計變更通知單、工程洽商記錄等技術資料分類保管交資料室。指導工程技術人員對工作活動中形成的，經過辦理完畢的，具有保存價值的'文件材料。一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料。已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料。
頂崗實習周記 篇8
1、餐前準備
每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個人衛(wèi)生；在進店上崗后檢查相關的餐具數(shù)量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常。
2、迎賓、問候客人
當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單
熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的.一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。
4、餐間服務
隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務
根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結帳
核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客
客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任
應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
頂崗實習周記 篇9
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(一)
美國全樂有限公司上海代表辦事處(FRC)是一家中小型服裝外貿公司，業(yè)務涉及美國、韓國、香港、內地等多個地方不同季節(jié)不同層次種類的服裝，其中以美國客戶居多。
我的實習工作是跟單員助理，兩位MASTER主要是負責美國紐約的單子。7月12、13號是工作交接，因為前任既是我的師姐又是同學，所以工作交待的非常清楚，對我適應實習的工作幫助很大。除了工作以外，師姐還提醒我注意一些辦公室事宜，比如在公司同樣的事情不要問兩遍，上司交待的時候就要多想，反應快，盡力弄清楚MASTER的意圖，再問的話就不好了。這一點我后來深有體會。
我的直接上司是JELLY和STAR兩位MERCHANDISER，同時協(xié)助其他的跟單員做一些日常的雜事。跟單員的工作要求非常細心，我的工作沒什么技術要求，就是要認真仔細，但要做好這一點也不容易。兩位MERCHANDISER做事都很麻利。JELLY為人直爽，辦事有一說一，對新人比較客氣，有時會耐心指點，很有領導魅力;STAR和JELLY是一對不錯的搭檔，共事時間應該很長了，是一位做事很較真，追求完美的美美。
我的工作內容主要是核對并記錄PURCHASEORDER，查找記錄顏色、面輔料等，以及收發(fā)物件等雜事。因為之前沒在服裝公司呆過，所以很多專業(yè)術語及縮寫不明白，在查找東西的時候顯得很笨拙。很多常識性的問題上也鬧了不少笑話，比如不會使用吊牌槍，傳真機，把彩打的紙當成復印紙放進復印機等。這些日常辦公用品學起來很容易，可我卻沒在之前想過去學他，這些超低級的錯誤很容易讓人看扁�？磥斫窈笪乙喙涑�，辦公用品店，有些東西我并不需要買，但我一定要會用它!
來樣生產的P.O主要有三種，是客戶購買確定貨品的依據，廠家生產大貨的來源。三種不同的P.O反映了買賣雙方做生意的一個過程。來得最早的是有手寫的P.O，上面只有大致的總量和比較模糊的要求。其次的P.O會出現(xiàn)買方，中間貿易商，供應方的STYLENUMBER，分配到各大小碼的具體的數(shù)量，顏色款式面料包裝運輸要求等，是一個比較準確的交易憑證，但還不時最終的。最后的確認準則來源于第三份有合同性質的BUYERP.O。這三份P.O可能會出現(xiàn)不匹配的地方，因為供應商或買方和市場變化的原因，容易有出入的主要是顏色，交貨期，包裝要求也是一個需要注意的地方。如果對方是個快捷反應的服裝公司，P.O的變化會比較多，這樣跟單的MERCHANDISER就會比較累，工廠耗費的成本也會相應加大。
這是一個服裝公司，但主要做外貿，聽到的看到的經常是全英文。GENERALMANGERANTHONY也跟我說要注意兩點，其中之一就是ENGLISHFIRST，TECHNOLEGYSECOND;另外一個也是我的目標FINDAGOODJOBILIKEBEST，所以我要不斷的嘗試，努力去發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢，我的興趣，激起工作的熱情。
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(二)
雖然課堂上學習過單證實務，之前一個星期的鍛煉對實際操作中的各種單據也有了一定的了解，但當經理把一些單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等交給我讓我填寫時，仍然很緊張，擔心因業(yè)務不夠熟出錯。期間正好兩個學長簽了一單業(yè)務，在公司里做后期工作，給了我很多幫助。通過填寫單據，我了解業(yè)務流程實際操作，也為今后做好業(yè)務方面的工作打下了基礎。
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(三)
實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的'了解，經理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕�，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張，同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(四)
經過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。
另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(五)
在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題。
通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(六)
實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。
外貿業(yè)務員頂崗實習周記(七)
實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。
雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
【頂崗實習周記】相關文章：
頂崗實習周記07-06
頂崗實習的周記09-28
精選頂崗實習周記03-14
頂崗實習周記07-03
水利頂崗實習周記05-23
園林實習頂崗周記04-30
酒店頂崗實習周記06-10
實用的頂崗實習周記07-22
測繪頂崗實習周記04-14
工廠頂崗實習周記04-18