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廣發(fā)銀行實(shí)習(xí)周記

  第一周

  這個(gè)星期我在廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)分行營(yíng)業(yè)部開始了我的畢業(yè)實(shí)習(xí),本周在營(yíng)業(yè)室主任的帶領(lǐng)下我主要對(duì)廣發(fā)行的各種規(guī)章制度以及營(yíng)運(yùn)條線操作規(guī)程有了一個(gè)大概的學(xué)習(xí)。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識(shí),如現(xiàn)金管理,重空憑證的管理,印章的使用和保管,安全管理等問題。銀行對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜臺(tái)配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必須妥善保管,柜員離柜要收起各類印章、重空憑證,簽退計(jì)算機(jī)等。從這些最基本的操作規(guī)程開始慢慢的開始學(xué)習(xí)柜員操作基本程序。

  第二周

  經(jīng)過上周一個(gè)星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通,我開始適應(yīng)了新的環(huán)境,沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周,在學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西,包括如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及打印機(jī)等,幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營(yíng)業(yè)終了,我和另外一位實(shí)習(xí)生做好回單的分類、蓋章,核對(duì)后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利,銀行的工作讓我充滿了新鮮感,我對(duì)以后的工作有了很大的期望。

  第三周

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實(shí)習(xí)了三個(gè)星期了!雖然由于剛到單位不久,對(duì)很多東西還不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比較重要的事情我還沒有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí),我基本熟悉了我的日常工作,做起事來也比較輕松,沒有一開始那樣手忙腳亂了;灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí),不懂就問,學(xué)以致用,不會(huì)再犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤了。

  第四周

  這個(gè)星期我很開心,跟前輩學(xué)習(xí)了點(diǎn)、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不斷加快翻打速度!點(diǎn)鈔時(shí)的坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運(yùn)用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點(diǎn)鈔方法,所以點(diǎn)起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時(shí)可能還沒有掌握技巧,所以捆起來有點(diǎn)松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強(qiáng)練習(xí),不斷提高。

  第五周

  不知不覺,我參加實(shí)習(xí)一個(gè)月了。在幫忙同事打下手的同時(shí),從這周開始我將在前臺(tái)跟柜員們學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。這個(gè)星期主要學(xué)習(xí)了個(gè)人存取款、購(gòu)買國(guó)債和購(gòu)買本行的理財(cái)產(chǎn)品、開立個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶等業(yè)務(wù)的具體操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學(xué)習(xí)過程中我了解到,柜員操作有很多規(guī)定,在日常業(yè)務(wù)中一定要認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格按照人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。

  第六周

  通過這幾周的不斷學(xué)習(xí),我對(duì)基本的儲(chǔ)蓄操作有了一定的掌握。這個(gè)星期我重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)掛失、解掛業(yè)務(wù)、個(gè)人約定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),同時(shí)換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的對(duì)公業(yè)務(wù)操作,如購(gòu)買票據(jù)的操作,支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)打印二維碼。又一個(gè)星期的結(jié)束,我覺得自己受益頗多,不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),通過不斷練習(xí),自身翻打傳票和點(diǎn)鈔也有了很大的進(jìn)步。

  第七周

  這周我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作,首先,打開電腦,輸入柜員號(hào)及密碼,進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面,接著,做現(xiàn)金及憑證的日初處理,包括現(xiàn)金及憑證的出庫(kù)、錢箱管理等,然后.處理具體金融業(yè)務(wù),做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳,包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫(kù),最后.退出系統(tǒng),關(guān)機(jī),送錢箱。這些基本的步驟,每一步都很重要,營(yíng)業(yè)終了,業(yè)務(wù)公章要入庫(kù)保管,保證安全。

  第八周

  這個(gè)星期的一天,由于大堂經(jīng)理有事請(qǐng)假了,主任安排我在站大堂,開始以為這是一件很簡(jiǎn)單的事,只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了,但是因?yàn)槲也粫?huì)講粵語(yǔ)的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外,大堂經(jīng)理代表著整個(gè)銀行的形象,客戶首先接觸的就有可能是我,所以禮儀很重要,要做到親和穩(wěn)重。其次,要準(zhǔn)確為客戶解答疑問,幫助他們解決問題,這也在一定程度上檢驗(yàn)了我對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。

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