從7月9號(hào)開始到某國(guó)有商業(yè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，本想每天都寫一篇實(shí)習(xí)日記，可惜這一計(jì)劃由于諸多困難而不能實(shí)施�，F(xiàn)總結(jié)第一周的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，下周開始調(diào)整狀態(tài)，爭(zhēng)取每日一文。

　　一、生存

　　生存問(wèn)題算是實(shí)習(xí)生面臨的第一道坎。在學(xué)習(xí)的第一周，初來(lái)乍到的我也被許多未知狀況狠狠擊敗。首先是住和行的問(wèn)題。一開始沒(méi)了解到詳細(xì)的信息，導(dǎo)致我被安排到某個(gè)極其偏遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，坐車回學(xué)校就需要接近2個(gè)小時(shí)，線路也是用老虎地圖查出來(lái)的。實(shí)習(xí)前幾天住在學(xué)校里，就不得不早上6點(diǎn)起床趕著搭乘6：30的首班車;后半周搬到租房里面住，情況就好了一點(diǎn)，可以6：45起床，慢悠悠地吃早餐搭公交。衣和食的問(wèn)題倒是其次。穿著要像個(gè)“金融從業(yè)人員”，這比較簡(jiǎn)單，襯衫西褲皮鞋再打個(gè)領(lǐng)帶，就有一番人模狗樣;食的問(wèn)題比較重要一些，銀行包了我們實(shí)習(xí)生的午餐，早餐和晚餐需要自行解決。我后來(lái)在老分行飯?zhí)棉k了卡，三元就解決了晚餐。

　　二、精力

　　剛開始的這一周，精力管理得比較差一些。每天六點(diǎn)多起床，九點(diǎn)開始站大堂，一直持續(xù)到下午五點(diǎn)，一回到租屋就想睡覺(jué)。工作那么累的確說(shuō)明這個(gè)人比較努力，但也體現(xiàn)這個(gè)人不夠技巧。不管是站大堂、作柜臺(tái)、跑業(yè)務(wù)還是坐辦公，精力管理都是很重要的事情。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的精力面貌會(huì)讓人看得比較舒服，最起碼少一些客戶投訴;對(duì)于初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，持續(xù)穩(wěn)定的激情和精力可以讓我們維持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡。這需要慢慢摸索和總結(jié)，找到最適合的工作與休息的平衡點(diǎn)，形成機(jī)體習(xí)慣之后就能夠一整天都精力充沛，下班之后還有更多的時(shí)間和精力去進(jìn)修學(xué)習(xí)、維護(hù)感情人脈。

　　二、空瓶子

　　我一開始奢望網(wǎng)點(diǎn)會(huì)指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，后來(lái)證明這的確是一個(gè)奢望。大三的暑期實(shí)習(xí)生對(duì)于企業(yè)來(lái)講是可有可無(wú)的廉價(jià)勞動(dòng)力，大四的入職前的實(shí)習(xí)生才有資格讓企業(yè)投入比較正式的人力物力。所以我覺(jué)得實(shí)習(xí)生實(shí)在沒(méi)資格講東講西。

　　職場(chǎng)新人最理想的狀態(tài)就是做個(gè)空瓶子。它的第一個(gè)含義就是被企業(yè)擺來(lái)擺去，哪里需要人手就去哪里。第二個(gè)含義則是保持“空”的心態(tài)，虛懷若谷。大三的學(xué)生一無(wú)知識(shí)二無(wú)能力三無(wú)經(jīng)驗(yàn)四無(wú)背景，那對(duì)于企業(yè)來(lái)講算個(gè)屁，所以就請(qǐng)放棄那些狗屁的自尊心和優(yōu)越感，一切從零做起，掃掃地復(fù)復(fù)印接接電話，在最卑微的地方體現(xiàn)一些價(jià)值。

　　既然瓶子是空的，那就是可以任意注入東西，所以空瓶子的第三個(gè)含義就是虛心學(xué)習(xí)，盡可能地輸入。既然沒(méi)有一個(gè)指定的master，那就讓所有人都成為master。周圍所有人都比自己有資歷，保安、證券保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員也是比自己經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理助理，所以每個(gè)人都可以是自己的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。人都追求自我實(shí)現(xiàn)，所以每個(gè)人都會(huì)有意愿教導(dǎo)別人，從中收獲精神愉悅。實(shí)習(xí)生大可利用這個(gè)“人性的弱點(diǎn)”，虛心誠(chéng)懇地向周圍人請(qǐng)教，自己學(xué)到了東西，別人又產(chǎn)生的爽意，兩全其美。

　　四、大堂經(jīng)理

　　我一直認(rèn)為做一線的業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員是初入職場(chǎng)非常好的切入點(diǎn)，而大堂正在業(yè)務(wù)辦理和產(chǎn)品營(yíng)銷的集合點(diǎn)，所以我們可以在這里發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的信息。

　　在我看來(lái)大堂經(jīng)理是有幾層境界的。第一層境界是“助理級(jí)”，有職業(yè)性的微笑，懂一點(diǎn)業(yè)務(wù)，駐點(diǎn)人員和保安算是這種級(jí)別的人(實(shí)習(xí)生就算了);第二層境界是“經(jīng)理級(jí)”，能夠比較好地分流顧客，減少柜臺(tái)壓力;第三層是“營(yíng)銷級(jí)”，在完成業(yè)務(wù)辦理的情況下能夠有針對(duì)性地營(yíng)銷產(chǎn)品，提升業(yè)績(jī)。但是“營(yíng)銷級(jí)”也是有好幾個(gè)級(jí)別差異的，最一般的人只是把產(chǎn)品銷售出去，好一點(diǎn)的能把產(chǎn)品營(yíng)銷出去(維持良好的客戶關(guān)系)，再好一點(diǎn)的是自我營(yíng)銷(用人格魅力征服顧客)。

　　五、“行業(yè)特工”

　　在《職撤雜志上恰好看到一篇文章。從職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃上來(lái)看，26歲和29歲是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，中國(guó)人注重三十而立，所以29歲很重要;而26歲~29歲是事業(yè)的發(fā)展期，22歲~26歲是事業(yè)的探索期。

　　所以我很情愿將大三暑期時(shí)間也納入職業(yè)探索期中來(lái)。那么多人削尖腦袋往銀行里鉆，那銀行的真實(shí)狀況到底是怎樣的?我到銀行實(shí)習(xí)的首要目的就是做一個(gè)“行業(yè)特工”，盡最大可能體驗(yàn)并挖掘到行業(yè)內(nèi)幕，以期為未來(lái)求職和擇業(yè)提供參考。

　　“行業(yè)特工”的最大任務(wù)在于搜索資料，天上吹的地上跑的都可以是參考材料。這需要自己放大眼睛四處瞄，也需要放開嘴從周圍人身上套話。

　　當(dāng)然這涉及到兩個(gè)問(wèn)題。一是保密原則，有些東西非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿說(shuō)、非禮勿寫;二是信息甄別和分析總結(jié)問(wèn)題。

　　六、視野和心境

　　大三下學(xué)期一直在閉門造車地考慮職業(yè)選擇問(wèn)題，直到接觸到具體工作時(shí)才感覺(jué)到有些東西落地。恰好看到一篇熱門文章，感覺(jué)視野和心境有了一絲的提升。

　　不需要那么急。

　　迷茫代表未來(lái)的不確定性和可能性，即預(yù)示著更多的精彩體驗(yàn)。