實(shí)習(xí)的第一個(gè)禮拜
對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既驚喜又緩和的心境踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感想到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但終極由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前多少天的調(diào)劑，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷(xiāo)售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一無(wú)所知，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講一般話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在必定水平上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要重復(fù)講幾遍才干把意思轉(zhuǎn)達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能懊悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)尺度。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、掌握分寸、適當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層情理我是清楚，但真正到了本人去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性情內(nèi)向，再加上缺少鍛煉，想要捉住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。
只管這樣，但我并不泄氣，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或碰到同事，我還是微笑著和他們打招呼并接待他們，因?yàn)閺那皫谆氐膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講求禮節(jié)，見(jiàn)到顧客，無(wú)論交易是否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感到，只有是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真摯的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就休會(huì)到被器重的感覺(jué)，我感到，常常有一些細(xì)節(jié)的貨色容易被我們疏忽，比方微微的一聲問(wèn)候，但它卻表示了對(duì)共事對(duì)友人的關(guān)心，也讓別人感覺(jué)到被看重與被關(guān)懷，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期
不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，固然時(shí)光已瀕臨兩星期，但對(duì)一些木材的品種，用處還是不熟，只能根本分辨板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時(shí)須要何種木材種類(lèi)較好較合算時(shí)，卻不能為其供給正確的信息。也可能恰是因?yàn)檫@樣，使本能夠交易勝利的跑去別家買(mǎi)。想來(lái)真不應(yīng)當(dāng)，我想這就是有沒(méi)教訓(xùn)的差別吧。由于做的是木材原資料，因而，所招待的顧客個(gè)別都是做家具的木工和建造工地的木工，偶然有一些私家家買(mǎi)，但基礎(chǔ)上數(shù)目未幾，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，不論顧客來(lái)買(mǎi)多或少，我的服務(wù)立場(chǎng)是一樣的，不會(huì)由于買(mǎi)少而冷清或不接待，在這周里，我還偶然接接電話，通過(guò)電話來(lái)銷(xiāo)售，因?yàn)橹暗囊恍├项櫩�，跟我們配合了良久，�?duì)咱們的木材品質(zhì)和價(jià)錢(qián)也比擬懂得、釋?xiě)眩谑瞧胀〞?huì)通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu)，而我通過(guò)電話訂購(gòu)，而后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周重要工作仍是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的錘煉。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期
有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較事實(shí)的社會(huì)景象，感觸到某些事件的無(wú)奈。這周就在前天上午，合法我坐著無(wú)聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)，我看到了就很熱忱的召喚他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。本認(rèn)為是來(lái)購(gòu)置材料的，不想他問(wèn)我老板在不?我說(shuō)老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我答復(fù)后，他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。
當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺，事后才曉得是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這對(duì)我來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)奈接受的事，但老板還是給了，說(shuō)現(xiàn)在生意難做，同行競(jìng)爭(zhēng)厲害，不給木工點(diǎn)回扣，他就找理由說(shuō)材料質(zhì)量不行，不能用，成心跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候也不得不就義點(diǎn)利潤(rùn)，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無(wú)可奈何。
實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期
要說(shuō)在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作確定是最累的，因?yàn)檫@周銷(xiāo)售額比較好點(diǎn)，原來(lái)可有可無(wú)的我忽然間變的也忙起來(lái)，一些老主顧通過(guò)電話定購(gòu)了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又粗笨的木材裝上卡車(chē)，然后跟車(chē)把貨送到指定的工地上去，要是遇到全體訂規(guī)格材料還好，(因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就可以了)結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要做作寬的木材，這就需要拿尺子把天然寬的木材寬度量出來(lái)，然后求露面積和體積，按請(qǐng)求的破方數(shù)量送從前。雖然這小學(xué)生都會(huì)，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去，就顯的很繁縟了。
更要命的是這樣要丈量?jī)纱�，運(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們?cè)倭恳淮�，真是賺錢(qián)不輕易。實(shí)在那些事本不合適我做的，但既然在統(tǒng)一集團(tuán)里，當(dāng)他們忙不外來(lái)時(shí)，我能幫忙的還是幫了。
實(shí)習(xí)的第五個(gè)星期
時(shí)間過(guò)的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)由前四處的工作，但對(duì)銷(xiāo)售還只是停留在產(chǎn)品的先容上，還不能真真地掌握客戶的心，從而傾銷(xiāo)生產(chǎn)品，單從前周?chē)匿N(xiāo)售事跡來(lái)看就可以闡明一些了，偶爾有賣(mài)但數(shù)量不多，這多少令我傷頭腦，雖然只是在實(shí)習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作對(duì)待，因此我覺(jué)的有必要檢查反思下為什么總是進(jìn)步不了我的銷(xiāo)售額，經(jīng)過(guò)思考我發(fā)明，除了我個(gè)人起因外，還有一個(gè)主要原因就是，當(dāng)初店里基本上銷(xiāo)售出去的都是一些老客戶，而新客戶絕對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈，有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接收而抉擇別家，這就造成了經(jīng)過(guò)我手的銷(xiāo)售就變的少了。