銀行實習生工作心得體會

時間：2024-09-13 03:44:15 實習心得我要投稿

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銀行實習生工作心得體會

　　當我們有一些感想時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的銀行實習生工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行實習生工作心得體會

銀行實習生工作心得體會1

　　因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

　　一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的.應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉身面向

　　陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

銀行實習生工作心得體會2

　　上個周末的營銷，在周一周二的現(xiàn)金流量中顯示的十分清楚。經(jīng)過前兩天經(jīng)營成果的持續(xù)放大，今日的理財產(chǎn)品銷量略有下降�？墒俏覀儩櫲A支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。

　　理財產(chǎn)品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現(xiàn)金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。

　　對公業(yè)務是行里面向公司客戶的窗口，那里沒有現(xiàn)金柜的繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務、手續(xù)等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在劉濤、孫珂兩位教師的帶領下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務流程，并再次溫習了各種票據(jù)的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業(yè)務有了全面的、概況性的了解。

　　今日感受：銀行的存款和業(yè)務有明顯的'波動性，當一期產(chǎn)品誕生的時候會產(chǎn)生很多的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷售進入尾期，業(yè)務量也會隨之下降。對公業(yè)務對我們來說是比較穩(wěn)定和持久的，我們在努力提高零售業(yè)務業(yè)績的同時，還要加強對公業(yè)務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經(jīng)濟運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務全面推向新的局面。

銀行實習生工作心得體會3

　　20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩

　　序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

　　大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的.麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。

　　在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

銀行實習生工作心得體會4

　　通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富�！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的.一致認可。

　　剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的�？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

　　工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。

　　一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練。

銀行實習生工作心得體會5

　　今日的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務都從那里誕生。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務�？墒潜M管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排行中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都十分好。行領導決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。

　　“新股計劃”的理財產(chǎn)品，支行任務已經(jīng)完成了大半，從前天，昨日一向到今日。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情景的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的`營銷人員，除了相應的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產(chǎn)品的生命周期是必須的，在這樣有限的時光內，僅有早日動手才能步步搶占商機，銀行的營銷亦是如此。

　　今日感受：工作要有干勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時候，我們要堅持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最終。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。

銀行實習生工作心得體會6

　　早上的晨會行長把近段的任務又布置了一下，他著重強調了上季度信用卡的發(fā)放情景，指出了發(fā)卡量和兄弟支行的差距，并告戒我們努力工作，戒驕戒躁，爭取在短時光內掀起新一輪的發(fā)卡高潮。同時還針對整個零售銀行業(yè)務的特點，做出了擴大零售業(yè)務并以此為主線全面推進中間業(yè)務發(fā)展的論斷。

　　會后我認真分析了當前形勢，并結合前幾天零售板塊實習的經(jīng)驗，與我們現(xiàn)有的公司業(yè)務相比較，發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務都是相似相通的。前面所接觸的零售業(yè)務，為我將要學習的.公司業(yè)務打下堅實的基礎。

　　從客戶經(jīng)理崗位手冊的學習中，我了解到花旗銀行客戶關系營銷、韓亞銀行的客戶經(jīng)理制案例情景。從他們的成功案例中不難發(fā)現(xiàn)，一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客戶經(jīng)理和他們所籠絡的一大批成功企業(yè)的存在。我們潤華支行之所以能在公司業(yè)務中始終成為領頭羊，跟我們有著一批全行全分行乃至全省的優(yōu)秀公司客戶經(jīng)理有著莫大的關系。比如負債業(yè)務，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規(guī)模效益的。

　　今日感受：潤華幾位公司客戶經(jīng)理都很不錯，一方應對我們實習生很照顧，教給我們許多他們所謂的“行業(yè)內絕活”，另一方面他們的業(yè)務能力真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些成功的客戶經(jīng)理工作和學習，對我而言是一種機遇，我還是幸運的。

銀行實習生工作心得體會7

　　這學期課不是很多，閑暇之余，找到一份讓我受益匪淺的兼職，有幸成為這個溫暖大家庭中的一員。雖然兼職工作的時間不長，卻在這寶貴的時間里學到了好多東西。

　　打電話的工作在我眼里并不難，但是實際操作中我發(fā)現(xiàn)我的想法還不夠成熟。我開始學習著重推廣我行信用卡的優(yōu)勢并著重講客戶所關注的，而這些也更能被客戶所接受。工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。所以對于領導每次交待的任務我會積認真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機會。

　　在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的態(tài)度尤為重要，我們要注重細節(jié)，學會觀察理解客戶，要想客戶之所想，急客戶之所急。關心客戶的體驗，例如給客戶斟水時要適量。注重于細節(jié)才是良好工作態(tài)度的體現(xiàn)。中午零食和抽獎活動拉進與客戶之間的距離。注重于這些職業(yè)技能以外的事，才是我為了做好工作。在自己的言行舉止上，初來乍到的我還略顯青澀，面對客戶提出的問題還不會更好的回答。剛開始進行信用卡三綁時并不是很順利，有的客戶不想弄，有的客戶問東問西，后來我慢慢找到說話的`技巧，和顧客說這個的優(yōu)勢，再根據(jù)顧客的話語判斷顧客的需求與關注點，漸漸的提高了我的工作經(jīng)驗。在我實習的這段日子里，天天很忙，但我結識了一群可愛的同事們，他們總是幫助我去克服困難，讓我感受到工作中的溫暖。在這樣的一種優(yōu)秀環(huán)境中實習，為我的社會閱歷增添了寶貴的經(jīng)驗。

銀行實習生工作心得體會8

　　早上開完晨會我就跑上樓，期待著詹教師跟我講解業(yè)務知識。恰好整個公司業(yè)務部上午不是很忙，學習的機會又來了。

　　詹教師告訴我公司業(yè)務前面幾天學習的資料是最常見的，還有買方付息票據(jù)貼現(xiàn)，托收項下出口押匯、國內應收帳款保理、出口退稅帳戶托管貸款、委托貸款等。其中公司金融資產(chǎn)項目業(yè)務在工作中占有相當大的比例，公司金融中間業(yè)務最近增長的勢頭也很迅猛，甚至可能成為近段時光的'工作重心。

　　關貿(mào)e點通和公司網(wǎng)銀在年度的業(yè)績考核中分別占15%和25%，對潤華支行來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。兩項業(yè)務考核占的比重十分大，雖然業(yè)務的利潤率很高，可是開展起來相當?shù)睦щy。關貿(mào)e點通，由于我行的出口創(chuàng)匯客戶不多，后備客戶發(fā)展不足，此項業(yè)務的發(fā)展和推廣將受到很大的制約。

　　相比而言，公司網(wǎng)銀的開展還是有很大前景的。我行重點授信客戶十九家，按分行要求授信客戶必須安裝公司網(wǎng)銀系統(tǒng)，這樣一來十九家授信客戶受規(guī)定制約，硬性的安裝網(wǎng)銀客戶端。行里的公司網(wǎng)銀業(yè)務推廣就先靠授信客戶起步。

　　公司業(yè)務范圍廣，收益大。我們依靠資產(chǎn)業(yè)務擴張利潤，更要靠中間業(yè)務充實利潤。分行下發(fā)的推廣公司網(wǎng)銀和關貿(mào)e點通的文件進一步指明了今后我行工作的重點和方向，支行在分行的領導和統(tǒng)籌下，按照任務量規(guī)模的完成任務，為全年的考核打下堅實的基礎。

銀行實習生工作心得體會9

　　通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富�！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的.真正法寶�！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

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