銀行的實(shí)習(xí)心得

　　我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾�發(fā)后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的銀行的實(shí)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行的實(shí)習(xí)心得1

　　我對(duì)生活的理解挺簡(jiǎn)單：人活著沒(méi)有受不了的罪沒(méi)有享不了的福。生活就是一種感覺(jué)，只要覺(jué)得心里舒服就是一種追求。我相信那份帖子大家或多或少的看過(guò)聽(tīng)過(guò)，一天內(nèi)兩千多次的點(diǎn)擊率足以說(shuō)明諸位仁人對(duì)我們是很在心的，在此我向關(guān)心我們生活的行領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的謝意。

　　其實(shí)我們只要能重溫學(xué)生時(shí)代的住宿就夠了，當(dāng)晚行領(lǐng)導(dǎo)就在會(huì)上作了自我批評(píng)，我們感受領(lǐng)導(dǎo)謙虛的風(fēng)度的同時(shí)也領(lǐng)略他們辦事效率的神速，一周過(guò)去了，行里給我們分了宿舍，安了淋浴，電視熱水，電扇桌椅差不多已經(jīng)到位，食堂也在進(jìn)行時(shí)，暖氣、有線電視、活動(dòng)室已不再是一個(gè)遠(yuǎn)景計(jì)劃，所有一切已經(jīng)讓我們感到了溫馨。

　　支行領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我生活的關(guān)心感覺(jué)總是最親切的，每天聽(tīng)到最多是“晚上蚊子多么”“洗手間修了么”“衣服定做了么”等關(guān)切的話語(yǔ)，每次發(fā)福利總會(huì)有人提醒，一次因?yàn)橄掠晷欣锸情_(kāi)車(chē)送我回宿舍的，在此我向關(guān)心我們生活的支行領(lǐng)導(dǎo)同事表示最誠(chéng)摯的謝意！一句話、一聲情雖是一言半語(yǔ)，讓人感受到的是一種力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神。

　　我相信諸位前輩在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候過(guò)的是挺辛酸的生活，每當(dāng)同事們說(shuō)，你們真幸福，我由衷的感到一種優(yōu)越感，也許是我們只知道橫向比較錯(cuò)過(guò)了縱向分析，呵！年輕人的過(guò)激讓你們見(jiàn)笑了！

銀行的實(shí)習(xí)心得2

　　在20xx年xx月xx日到xx月xx日這一個(gè)月里，作為xx財(cái)經(jīng)大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的大四畢業(yè)生，我為了增加對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，也為了給將來(lái)的工作做好鋪墊與準(zhǔn)備，我來(lái)到宜賓市商業(yè)銀行西郊支行的信貸部，營(yíng)業(yè)部與會(huì)計(jì)部這三個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)。

　　作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下宜賓市商業(yè)銀行的一些基本情況。宜賓市商業(yè)銀行于20xx年xx月xx日正式掛牌營(yíng)業(yè)，截至20xx年xx月xx日，宜賓市商業(yè)銀行注冊(cè)資本為5.33億元，資本充足率達(dá)到了17.35%，全行資產(chǎn)總額達(dá)84.4億元，相比成立時(shí)的22.59億元增幅達(dá)273.62%。宜賓市商業(yè)銀行總行現(xiàn)位于宜賓市女學(xué)街1號(hào)，下轄1個(gè)異地分行（內(nèi)江分行）和29個(gè)支行，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)集中分布在宜賓市各區(qū)縣（除屏山縣），是宜賓市城區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)。在國(guó)家信貸政策的指引下，宜賓市商業(yè)銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民”的市場(chǎng)定位，而這種服務(wù)型的市場(chǎng)定位最突出的體現(xiàn)就是銀行的信貸業(yè)務(wù)與各種存貸款業(yè)務(wù)，而銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。為了加強(qiáng)對(duì)這些業(yè)務(wù)的了解，我選擇了在信貸部，營(yíng)業(yè)部以及對(duì)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行核算與監(jiān)管的會(huì)計(jì)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　銀行信貸部顧名思義是管理信貸的部門(mén),它的任務(wù)是爭(zhēng)取企業(yè)的存款,審核和發(fā)放企業(yè)的貸款,信貸部的員工一般叫信貸員,或者叫項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)人負(fù)責(zé)若干個(gè)企業(yè)(或個(gè)人),他們要熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況,掌握企業(yè)使用貸款的情況。在信貸部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了信貸業(yè)務(wù)的處理流程，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是通過(guò)：客戶申請(qǐng)；申請(qǐng)人提供相關(guān)資料；客戶經(jīng)理實(shí)地調(diào)查；進(jìn)行評(píng)級(jí)，授信；客戶經(jīng)理形成貸款調(diào)查報(bào)告；落實(shí)貸款前提條件；發(fā)放貸款；貸款的后續(xù)管理；到期收回貸款這樣的流程。而對(duì)于決定是否發(fā)放貸款，即授信，則需要有以下幾方面的考慮：

　　一，貸款用途是否合法合理；

　　二，貸款人是否具備還款能力；

　　三，貸款人是否有好的擔(dān)保來(lái)源；

　　四，貸款人在征信系統(tǒng)中是否有不良的記錄；

　　五，貸款人是否有齊全可信的資料。

　　作為一個(gè)的銀行信貸員可說(shuō)是銀行派出的測(cè)試貸款方所提供信息是真是假的“測(cè)謊儀”，主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力，向其提供貸款方面的政策咨詢，需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力，良好的傾聽(tīng)、親和力和溝通能力。在這次實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)信貸業(yè)務(wù)的基本概念，對(duì)真正的業(yè)務(wù)如何處理并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。而在親身的接觸中，我深切體會(huì)到了書(shū)本上的知識(shí)，比如如何通過(guò)與客戶的談話確定他是否有誠(chéng)意貸款；在實(shí)地考察以及相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表的審查中確定貸款人是否有還款能力等。

　　在對(duì)信貸部的工作的工作有了一定了解后，我又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到營(yíng)業(yè)部繼續(xù)我的實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部包括了銀行各種業(yè)務(wù)的辦理，如最基本的存取款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；一些比較高級(jí)的承兌，托收等業(yè)務(wù)，還有新興的網(wǎng)銀辦理，代繳水電費(fèi)，給公交卡充值也包括在內(nèi)。營(yíng)業(yè)部涉及到現(xiàn)金的收發(fā)，是監(jiān)管工作要求特別嚴(yán)，安全性需要得到特別的保障的地方，每次進(jìn)去都要通過(guò)兩道防盜門(mén)。我作為非工作人員進(jìn)去更需要提交身份證明，這些都體現(xiàn)了銀行工作的謹(jǐn)慎態(tài)度。在營(yíng)業(yè)部的那段時(shí)間，我學(xué)習(xí)了各種存貸款，轉(zhuǎn)賬，承兌，托收等等業(yè)務(wù)的辦理流程，這些以前只是在書(shū)本上出現(xiàn)的東西現(xiàn)在栩栩如生的出現(xiàn)在我的眼前，對(duì)這些業(yè)務(wù)的理解程度也得到了大幅度的提升。另外，營(yíng)業(yè)部的姐姐們更是好心的交給我這個(gè)菜鳥(niǎo)一些銀行里的基本功，例如怎樣快速準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔的手法與技巧，如何快速的盲打錄入數(shù)據(jù)，讓我印象特別深刻的是算盤(pán)的使用。算盤(pán)這個(gè)計(jì)算工具我只有在小學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)接觸過(guò)，之后的學(xué)習(xí)中完全沒(méi)有使用，我固執(zhí)的認(rèn)為計(jì)算器會(huì)比算盤(pán)要快速準(zhǔn)確的多，所以我很疑惑為什么銀行里的前輩們喜歡運(yùn)用算盤(pán)而不是高科技的計(jì)算器。為了打消我的疑惑，一個(gè)姐姐用算盤(pán)，我用計(jì)算器，一起對(duì)一串?dāng)?shù)字進(jìn)行計(jì)算，看誰(shuí)的速度快。

　　結(jié)果，算盤(pán)以超越計(jì)算器兩倍以上的速度讓我徹底折服了。看來(lái)中國(guó)老祖先的智慧真的是博大精深呀。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感受特別深的東西有兩樣，一是銀行工作所需要的謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，每筆業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，收到的每個(gè)單據(jù)都必須收好，歸類(lèi)，存檔好，方便查找，收到的每筆金額都必須清點(diǎn)好，并以100張為一單位捆好，蓋上處理人員的私人印章。每天的業(yè)務(wù)工作結(jié)束后，每個(gè)人都必須清點(diǎn)好自己收到的錢(qián)，并且其數(shù)額需要與電腦系統(tǒng)里面記錄的一致，做到帳實(shí)相對(duì)，如果有了差錯(cuò)，必須認(rèn)認(rèn)真真的查找錯(cuò)在哪里，盡量彌補(bǔ)回來(lái)，若是犯了無(wú)法彌補(bǔ)的錯(cuò)，會(huì)追究相關(guān)人員的責(zé)任，數(shù)額多于1000元還會(huì)上報(bào)總

　　行商量應(yīng)對(duì)措施與懲處方案，看來(lái)在銀行的工作人員真需要具有非常高度的謹(jǐn)慎態(tài)度；另外，銀行工作者對(duì)于客戶良好的服務(wù)態(tài)度也讓我深受教育，西郊支行主要的業(yè)務(wù)辦理者是當(dāng)?shù)匾恍┳鲂”旧�意的人和�?dāng)?shù)氐木用瘢�因�(yàn)槲幕�素質(zhì)不是特別高，所以對(duì)于銀行的很多業(yè)務(wù)的辦理流程都不太了解，并且拿來(lái)的錢(qián)里有很多比較破舊的角票。每次銀行里的職員都非常耐心的教他們?nèi)绾翁顚?xiě)相關(guān)的申請(qǐng)表，并且把那些很難數(shù)的角票一一的清點(diǎn)好。這其中有一件事情讓我印象尤為深刻。有一位阿姨拿來(lái)了一個(gè)十多年錢(qián)的老存折，里面有幾百塊錢(qián)，說(shuō)是當(dāng)宜賓市商業(yè)銀行還是9幾年的信用社的時(shí)候存進(jìn)去的放在那里一直沒(méi)有取，現(xiàn)在才想起來(lái)，抱著試試看的心態(tài)來(lái)這里問(wèn)問(wèn)可不可以取出來(lái)。營(yíng)業(yè)部的員工們仔細(xì)的詢問(wèn)了阿姨的情況，并且到總部去調(diào)取十多年錢(qián)的存檔資料，經(jīng)過(guò)重重查找，費(fèi)盡九牛二虎之力終于找到了這位阿姨的存款資料，讓她取到了那幾百元錢(qián)。從這件事中，我看出了作為銀行職員應(yīng)該樹(shù)立的良好的服務(wù)精神和態(tài)度，以及商業(yè)銀行必備的完備的資料的存儲(chǔ)。

　　最后的一段時(shí)間我在會(huì)計(jì)部進(jìn)行我的實(shí)習(xí)，會(huì)計(jì)部對(duì)銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，監(jiān)督，起著非常重要的作用，在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向會(huì)計(jì)部的前輩請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，

　　我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

　　在當(dāng)然，一些對(duì)于實(shí)際的工作尤為重要的但是在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的東西，更是我這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷中的重大收獲：比如作為一個(gè)新人，在與辦公室的前輩們相處過(guò)程中，應(yīng)該學(xué)會(huì)耳聽(tīng)八方，眼觀四路的技巧，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且虛心的向前輩請(qǐng)教；另外，由于銀行的工作對(duì)于資金融通的特殊作用，對(duì)于銀行的工作者，謹(jǐn)慎細(xì)致的工作態(tài)度是必不可少的，實(shí)習(xí)過(guò)程中我有錄入上百份檔案的資料，也有填寫(xiě)一些重要的合同，在做這些工作的過(guò)程中一直非常小心，因?yàn)槿魏我粋�(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤都是很?chē)?yán)重的；再者，我非常幸運(yùn)的參加了兩次聚會(huì)，一次是辦公室的聚餐，一次是銀行全體員工的聚餐，在其中，我深切感受到了在一個(gè)企業(yè)的工作中，保持良好人際關(guān)系的處理技巧，讓其他同事認(rèn)可與接收你是尤為重要的一件事，有時(shí)候情商比智商更為重要；最后，讓我尤為感動(dòng)的，是宜賓市商業(yè)銀行的親切的且富含人文氣息的管理風(fēng)格與企業(yè)文化，銀行內(nèi)部設(shè)有乒乓球室，不管職位的高低，大家都能在閑暇時(shí)切磋球技，既鍛煉了身體，又增進(jìn)了彼此的交流與感情，我作為才去的實(shí)習(xí)生，也與行長(zhǎng)較量了幾場(chǎng)呢。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o

　　以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：

　　首先，來(lái)宜賓市商業(yè)銀行西郊支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

　　在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

　　其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在營(yíng)業(yè)部已實(shí)習(xí)了二個(gè)星期了，已不像第一天來(lái)的時(shí)候那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功

　　了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税�晚軋帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。

　　總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

　　現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，宜賓市商業(yè)銀行西郊支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝宜賓市商業(yè)銀行西郊支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

銀行的實(shí)習(xí)心得3

　　時(shí)間總是悄無(wú)聲息，一轉(zhuǎn)眼的功夫，已經(jīng)在銀行實(shí)習(xí)了快兩個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，感觸非常多。

　　記得剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，被分在了營(yíng)銷(xiāo)部。走進(jìn)辦公室的第一感覺(jué)是空曠，一個(gè)偌大的辦公室竟然沒(méi)人，后來(lái)知道大家都出去跑業(yè)務(wù)了。來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)部后，唐總安排我們每個(gè)實(shí)習(xí)生跟一個(gè)小組學(xué)習(xí)。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務(wù)了。跑了幾天后，徹底改變了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的看法。我原本以為銀行營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)該很輕松的，會(huì)有很多客戶自己上門(mén)。但事實(shí)卻相反，需要自己在酷熱的天氣下，在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備的不足。何姐他們跟客戶談?wù)摰暮芏喈a(chǎn)品和業(yè)務(wù)，自己根本就不明白，深知自己還有太多東西要學(xué)。

　　在營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)了半個(gè)月后，我又去了營(yíng)業(yè)部繼續(xù)實(shí)習(xí)。開(kāi)始時(shí)，我們都站前臺(tái)，引導(dǎo)客戶填資料，辦業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，非常謝謝幾位大堂對(duì)我們的指導(dǎo)，讓我們了解并學(xué)會(huì)了一些銀行的基本業(yè)務(wù)。接著，我們就是每天練技能（數(shù)鈔票、打字和打傳票）。剛開(kāi)始練時(shí)，我真覺(jué)得自己的手怎會(huì)如此的笨拙。五分鐘7把鈔票，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是不可能完成的任務(wù)。但是，技能不達(dá)標(biāo)怎么上崗呢？于是，自己硬著頭皮練著。漸漸地，自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達(dá)標(biāo)還有很遠(yuǎn)的距離，但我深知滴水石穿的道理，只要自己堅(jiān)持每天練習(xí)，終會(huì)有達(dá)標(biāo)的一天。

　　仔細(xì)想想這段實(shí)習(xí)的所感所得：第一，就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會(huì)很忙碌，真正的早出晚歸。每天盡管累，但也充實(shí)。第二，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行來(lái)說(shuō)非常重要。只有良好的業(yè)績(jī)做支撐，我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多，營(yíng)銷(xiāo)能力不足，還需要學(xué)習(xí)很多營(yíng)銷(xiāo)技巧，要勇于向客戶營(yíng)銷(xiāo)，提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力。第二，在銀行工作一定要認(rèn)真細(xì)致。哪怕一點(diǎn)小疏忽都可能釀成大錯(cuò)。

　　關(guān)于未來(lái)，其實(shí)自己還是會(huì)有些茫然。但我會(huì)不斷告訴自己：第一，不要放棄學(xué)習(xí)的能力，永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的求知欲望，永遠(yuǎn)保持一顆上進(jìn)的心，努力熟悉并學(xué)好銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。第二，不管在什么部門(mén)、什么崗位上，都一定要盡心盡責(zé)，努力把自己的工作做到最好。

銀行的實(shí)習(xí)心得4

　　我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)、使用ATM機(jī)，為客戶解決疑問(wèn)、開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。

　　實(shí)習(xí)第一天，我早早的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，行長(zhǎng)告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們__銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調(diào)動(dòng)自己滿腔的熱情，以的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在__官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導(dǎo)顧客填單，還要解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，顧客對(duì)銀行的滿意度也會(huì)有所提升。

　　實(shí)習(xí)的第一周里，除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外，行長(zhǎng)給我們分配了向公司及個(gè)體戶致電督促其開(kāi)通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開(kāi)通網(wǎng)銀后電子對(duì)賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會(huì)帶著證章來(lái)辦理。期間難免會(huì)發(fā)生客戶不理解、銀行預(yù)留號(hào)碼錯(cuò)誤等情況，我都以誠(chéng)懇的態(tài)度解釋處理，同時(shí)我也體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)一線員工的不易。

　　在實(shí)習(xí)期間，我接觸并了解了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N(xiāo)中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解__的理財(cái)產(chǎn)品，辦理__的銀行卡。實(shí)習(xí)的第三天，我向一對(duì)來(lái)__辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“__樹(shù)”借記卡，此卡針對(duì)60歲以上客戶設(shè)計(jì)，免年費(fèi)、工本費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)過(guò)我的介紹，兩位老人紛紛稱(chēng)贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)表后，雙雙辦理了借記卡。

　　在實(shí)習(xí)的第二周，市分行下達(dá)對(duì)新開(kāi)的便民社區(qū)網(wǎng)站“__e社區(qū)”的辦理任務(wù)，行長(zhǎng)把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習(xí)生，我和另外兩位實(shí)習(xí)生采取了分工合作的方法，用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開(kāi)設(shè)e社區(qū)卡的客戶進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對(duì)銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　實(shí)習(xí)的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民_”和“活利_”兩大存款理財(cái)項(xiàng)目，行長(zhǎng)讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負(fù)責(zé)版面設(shè)計(jì)。因?yàn)椤盎菝馹”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出；而“活利_”則側(cè)重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報(bào)出來(lái)后效果很好，很多客戶看到后來(lái)找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。

　　實(shí)習(xí)的最后一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時(shí)，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對(duì)待工作特別熱心的工作人員。聽(tīng)到這番話的時(shí)候我非常感動(dòng)，實(shí)習(xí)第一天起，每天面對(duì)許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，值了。

銀行的實(shí)習(xí)心得5

　　今年暑假一回家就沒(méi)閑著，一向在研究實(shí)習(xí)單位的事。我最終決定去我們哈密市內(nèi)的工商銀行。并經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)的人了解到人事部的具體地址，人事經(jīng)理的辦公室。隨后就去去人事部門(mén)找了相關(guān)負(fù)責(zé)人。并把自我的情景如實(shí)交代了。王經(jīng)理把我介紹到另一個(gè)支行。交代我去找那個(gè)支行的人事經(jīng)理。

　　當(dāng)我到達(dá)要實(shí)習(xí)的工商銀行支行時(shí)，她們也在忙上班前的一些準(zhǔn)備。我找到人事經(jīng)理“董經(jīng)理”說(shuō)明自我的目的。她很熱情的把我?guī)У讲块T(mén)辦公室，首先與我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問(wèn)了一下我的基本情景，

　　在實(shí)習(xí)的第一天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)。雖然之前在網(wǎng)上搜了一些相關(guān)的知識(shí)但來(lái)到那里后發(fā)現(xiàn)自我之前學(xué)到的和了解到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我需要花更多心思去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

銀行的實(shí)習(xí)心得6

　　在工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習(xí)。

　　中國(guó)工商銀行成立于1984年。它是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。 它擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶;遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)去觀摩和學(xué)習(xí)對(duì)于我們這樣初入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕佳提升自我的機(jī)會(huì)，再者我們實(shí)習(xí)的正義分行是昆明市規(guī)模比較大的分行，規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習(xí)。但由于時(shí)間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過(guò)來(lái)，所以我們就只重點(diǎn)認(rèn)識(shí)了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二，一是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)太多了，如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒(méi)多大意義;再者我們的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，其他的業(yè)務(wù)比如會(huì)計(jì)，柜臺(tái)等等，相比之下與我們的專(zhuān)業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢，就相對(duì)靈活點(diǎn)，涉及到與人談判，了解企業(yè)的賬目等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可能更有用(其實(shí)實(shí)習(xí)下來(lái)，也就那樣，等后面我會(huì)說(shuō)到)，所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習(xí)。

　　信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)貸款，一個(gè)是個(gè)人貸款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)貸款的部門(mén)呆了兩天，具體的部門(mén)名字記不清了，關(guān)于企業(yè)貸款，它是一個(gè)周期較長(zhǎng)的流程，從企業(yè)申請(qǐng)貸款到拿到貸款整個(gè)流程結(jié)束，慢的要三四個(gè)月，快的也要一個(gè)多月，而我們實(shí)習(xí)時(shí)間就一星期，不可能全部過(guò)完整個(gè)流程，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下，企業(yè)貸款流程中的評(píng)級(jí)授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評(píng)級(jí)授信根據(jù)我的理解是這樣，評(píng)級(jí)授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng)，錄入貸款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息，然后系統(tǒng)就會(huì)對(duì)企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(等級(jí)評(píng)分大概有這樣幾個(gè)等級(jí)：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級(jí))，企業(yè)只有達(dá)到了a評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門(mén)檻，才有可能獲得貸款。

　　除了評(píng)級(jí)授信，我也大致了解了企業(yè)貸款的審理流程：

　　1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。

　　2、調(diào)查客戶誠(chéng)信度。

　　3、客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書(shū)，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。

　　4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目，評(píng)級(jí)授信，審批。

　　5、符合要求的可簽訂貸款合同。

　　大致學(xué)習(xí)了企業(yè)貸款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個(gè)人貸款部門(mén)學(xué)習(xí)。相比企業(yè)貸款，個(gè)人貸款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個(gè)購(gòu)房熱潮，所以處理得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)大多都是購(gòu)房貸款，這一次，我們也加入進(jìn)來(lái)一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對(duì)購(gòu)房貸款的合同檔案進(jìn)行分類(lèi)，整理，蓋章，填寫(xiě)表格以及撥打電話通知客戶來(lái)取辦理好的購(gòu)房貸款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我們也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我們也從這些貸款合同中瞥見(jiàn)到了目前昆明市買(mǎi)房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當(dāng)一部分的貸款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長(zhǎng)，貸款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)下，房奴變得越來(lái)越多，越來(lái)越年輕化。

　　每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢(shì)下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來(lái)越買(mǎi)不起。這點(diǎn)在我看來(lái)，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤(pán)看了下，路上我跟他聊了起來(lái)，得知其實(shí)他們?cè)谛刨J科的大部分工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤(pán)上拉貸款，現(xiàn)在1月份好點(diǎn)，樓盤(pán)該賣(mài)的都賣(mài)完了，很簽約不到客戶了。

　　但在去年10月、11月份房交會(huì)前后是最忙的，那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過(guò)來(lái)，都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了，我就想聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我，其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好，尤其是在基層的，工作挺累，又機(jī)械化，每天都是重復(fù)做著那幾件事情，你根本無(wú)需去動(dòng)多多少腦子去思考，時(shí)間做長(zhǎng)了，就變成條件反射了。再者，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈了，在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成，比如貸款任務(wù)，存款任務(wù)等等，一開(kāi)始還好完成，但時(shí)間長(zhǎng)了就比較的難了，總之銀行這份工作對(duì)于我們大學(xué)生可能意味著穩(wěn)定，體面的國(guó)企工作，其實(shí)只是看上去很美而有，它不適合所有人，至少它并不適合我，在我看來(lái)這種國(guó)企的生活，機(jī)械、乏味，時(shí)間長(zhǎng)了人都會(huì)呆出病來(lái)。

　　實(shí)習(xí)的最后兩天，我們受邀去觀摩工行請(qǐng)來(lái)專(zhuān)門(mén)的獵頭公司組織的一場(chǎng)校園招聘會(huì)，這場(chǎng)招聘會(huì)，主要分兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是筆試環(huán)節(jié)，二是面試環(huán)節(jié)。由于一些原因，我只去看了這次招聘會(huì)的筆試環(huán)節(jié)，總的來(lái)說(shuō)這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個(gè)很大的改變，就是它取消了對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)考查，而改為對(duì)應(yīng)聘者的iq測(cè)試，心理測(cè)試以及性格特征分析。我覺(jué)得這樣挺好，一是使得這場(chǎng)筆試變得較為的輕松，應(yīng)聘者可以正常發(fā)揮出他的實(shí)力來(lái)，二是從素質(zhì)方面進(jìn)行測(cè)試，可以大致的了解到應(yīng)聘者的性格特征，方便hr篩選出合適的人才，為接下來(lái)的面試做一個(gè)鋪墊。很遺憾，沒(méi)有參加到接下來(lái)的面試階段去學(xué)習(xí)，不然肯定還有更多的心得往下寫(xiě)，不過(guò)未來(lái)的日子還長(zhǎng)，機(jī)會(huì)有的是，就看我抓不抓得住。

　　實(shí)習(xí)總結(jié)：這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，說(shuō)實(shí)話過(guò)得挺漫長(zhǎng)的，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是沒(méi)事做的，這些業(yè)務(wù)做起來(lái)可能要時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，但要了解的話，其實(shí)不需要多少時(shí)間。所以大部分時(shí)間理我們就是坐在辦公室等著，如果有我們能幫得上的活，我們就去做，沒(méi)有就只能一邊呆著、看著。要問(wèn)我學(xué)到了多少，還真沒(méi)多少，要說(shuō)這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會(huì)，感受下銀行的工作是怎么一回事，國(guó)企的生活是什么樣的，其實(shí)這也就足夠了。在學(xué)生時(shí)代，先去體驗(yàn)下社會(huì)，認(rèn)識(shí)一下社會(huì)，為畢業(yè)做一個(gè)提前量，我想就是學(xué)校安排假期社會(huì)實(shí)踐的意圖所在吧，至于真正想學(xué)會(huì)一門(mén)技能，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。

　　通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行的實(shí)習(xí)心得7

　　來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

　　接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

　　我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

　　最的我了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

　　到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

　　學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，

　　工作之余，娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車(chē)比賽，期待…

　　當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

　　總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

銀行的實(shí)習(xí)心得8

　　今日難得簡(jiǎn)便精神了一天。

　　早上在柜臺(tái)坐了倆小時(shí)，柜臺(tái)那個(gè)前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽(tīng)，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說(shuō)揚(yáng)長(zhǎng)而去了。不是我沒(méi)耐心，有的東西光看是沒(méi)有意義的，不但很可是癮，也看可是來(lái)，一時(shí)也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)......

　　之后便一向在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問(wèn)題就是我的問(wèn)題，或者是我要了解的問(wèn)題，他們的到來(lái)促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長(zhǎng)。值得挑剔的是我的站姿，并且我的頭發(fā)長(zhǎng)度（略長(zhǎng)、被行長(zhǎng)投訴）是不貼合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對(duì)好，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會(huì)的不說(shuō)，會(huì)的也要想想再說(shuō)。

　　今日有誤導(dǎo)一個(gè)客戶拿錯(cuò)單，高端客戶辦理?xiàng)l件還不了解，業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理手續(xù)還不熟悉，復(fù)印不合格，個(gè)人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達(dá)的電話營(yíng)銷(xiāo)還是要不亦樂(lè)乎。

銀行的實(shí)習(xí)心得9

　　今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了，十二號(hào)一考完就直接回到株洲參加面試，十四號(hào)開(kāi)始培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)三天轟炸式的培訓(xùn)，直接下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)始了我們?yōu)槠谝粋�(gè)月的暑假實(shí)習(xí)，也開(kāi)始了我人生中第一段真正意義上的社會(huì)實(shí)踐

　　建行實(shí)習(xí)的收獲：我這次的收獲在于兩個(gè)方面——業(yè)務(wù)方面和人際關(guān)系方面。

　　雖然三天的培訓(xùn)很累，但是我的收獲是很大的，從與財(cái)經(jīng)完全沒(méi)有聯(lián)系的中文師范專(zhuān)業(yè)來(lái)到建行實(shí)習(xí)，這對(duì)我而言確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，記得第一天下午培訓(xùn)信用卡知識(shí)的時(shí)候，我基本上是像一個(gè)傻瓜一樣的，因?yàn)樘�多的�?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)我是完全聽(tīng)不懂的，比如說(shuō)IoP、Atm、PcD等等。其實(shí)我對(duì)儲(chǔ)蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒(méi)有，也什么業(yè)務(wù)也沒(méi)辦，我甚至連什么是住房公積金都不知道看著那些其他的實(shí)習(xí)生超級(jí)強(qiáng)悍的回答和發(fā)言，我只能在心里默默嘆一句：隔行如隔山哪！但是二十多天過(guò)去了，現(xiàn)在的我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)上收獲很多，總的來(lái)說(shuō)主要是三點(diǎn)：首先就是：“知之為知之，不知為不知”.

　　銀行里面對(duì)業(yè)務(wù)的精確度要求度很高，完全容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤，有時(shí)候一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤就會(huì)引起很大的損失。其實(shí)我自己之前聽(tīng)這樣的話已經(jīng)聽(tīng)得夠多了，我也一直以為我是很懂這句話的內(nèi)涵了，可是人都是這樣的，除非是親身經(jīng)歷，否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗(yàn)之談，自己并未真正的吸收。這次在建行親身經(jīng)歷的幾件事讓我對(duì)

　　這句話有了深刻的理解。印象最深的是有一次，有一個(gè)大概二十歲上下的顧客來(lái)銀行匯外幣，他首先是來(lái)到柜臺(tái)咨詢，其實(shí)他只要直接匯過(guò)去就行了，不需要兌換成人民幣的，也不知道是誰(shuí)對(duì)他說(shuō)，你直接到專(zhuān)門(mén)辦理外匯業(yè)務(wù)的二號(hào)柜臺(tái)兌換就行了，結(jié)果那個(gè)客戶就直接去柜臺(tái)兌換成人民幣，在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國(guó)去，中間就產(chǎn)生了五六百的手續(xù)費(fèi)，這個(gè)損失是應(yīng)當(dāng)由給他引導(dǎo)的大堂承擔(dān)的，只是那個(gè)客戶人很好，摸摸鼻子就自己出了這個(gè)費(fèi)用，但這個(gè)過(guò)錯(cuò)確實(shí)是由于柜臺(tái)業(yè)務(wù)不熟練卻又不穩(wěn)的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之，不知為不知”的這句話。其次是，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)本分，保證把自己的工作做好，不拖別人的后腿。

　　記得我剛到網(wǎng)點(diǎn)的第二天，就直接被指派和我們的個(gè)人客戶經(jīng)理一起到化工廠去發(fā)公積金卡，我是負(fù)責(zé)網(wǎng)銀激活這部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都沒(méi)準(zhǔn)備，就個(gè)人跟著過(guò)去了，連筆和銀行卡都沒(méi)帶，結(jié)果在那邊激活的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有原始的十塊錢(qián)入賬，沒(méi)有辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，也就沒(méi)有辦法進(jìn)行激活，以至于整個(gè)發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴(yán)重影響，雖然大家都沒(méi)有說(shuō)我什么，但那天其實(shí)我心里是很不好受的，說(shuō)自己搞不清楚狀況，說(shuō)自己還是新手，是菜鳥(niǎo)，所以做錯(cuò)也是情有可原的其實(shí)這都是借口，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，年輕并不是我們犯錯(cuò)的資本，只要認(rèn)清自己的本分工作，時(shí)時(shí)刻刻記住自己的職責(zé)，就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作，不會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。

　　最后就是，“失之東隅，收之桑榆”。

　　很多時(shí)候在有些事情上總覺(jué)得自己是吃虧了，可是其實(shí)自己收獲的遠(yuǎn)比自己想象的還要多，只是自己尚未意識(shí)到而已。就比如說(shuō)我剛到實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶經(jīng)理化工廠發(fā)卡，那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多，我本來(lái)激活操作就不熟練，現(xiàn)在主客觀條件都不具備了，激活的業(yè)績(jī)也不算我的，那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后，我在激活網(wǎng)銀的時(shí)候驚奇的發(fā)現(xiàn)我激活網(wǎng)銀的成功率居然達(dá)到了百分之九十以上，而且通過(guò)掃樓活動(dòng)，我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機(jī)銀行的成功率也大大增加，果然是“失之東隅，收之桑榆”，看來(lái)“把吃苦當(dāng)作是進(jìn)補(bǔ)”還是有點(diǎn)道理的。

　　我覺(jué)得我這次收獲最大的是在人際交往方面，我不僅認(rèn)識(shí)了許多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲，同時(shí)對(duì)自己也有了全新的認(rèn)識(shí)。

　　在培訓(xùn)的時(shí)候，我結(jié)識(shí)了許多新的同學(xué)，他們之中有許多是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的類(lèi)型，在她們身上我學(xué)到了很多，也增長(zhǎng)了許多的見(jiàn)識(shí)和閱歷。我非常強(qiáng)烈的感覺(jué)到他們身上的競(jìng)爭(zhēng)性和上進(jìn)心，這對(duì)我在中文系長(zhǎng)久以來(lái)形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強(qiáng)悍的沖擊，和他們?cè)谝黄鹋嘤?xùn)給我最大的感覺(jué)就是，古老落后的鄉(xiāng)村和快節(jié)奏的現(xiàn)代化都市接上軌了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是進(jìn)步是一定的，收獲是很多的

　　我的二十歲生日，也是我去建行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的第一天，真的是我人生中最特殊的一個(gè)生日了，也是我第一次沒(méi)有在家里過(guò)生日。我不知道去建行的實(shí)習(xí)，算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物，但是這絕對(duì)是一份特別的會(huì)讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷，從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來(lái)，第一次真正的接觸正規(guī)的職場(chǎng)，在沒(méi)有任何人保護(hù)的情況下去面對(duì)這個(gè)社會(huì)，在銀行里面對(duì)各式各樣的客戶，由于自己對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通，從早到晚一直犯錯(cuò)，面對(duì)客戶犀利的指責(zé)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的，當(dāng)一個(gè)人和你沒(méi)有任何利害關(guān)系的時(shí)候，他面對(duì)你的態(tài)度才是最真實(shí)的，對(duì)你的欣賞是最真誠(chéng)的，對(duì)你的批評(píng)也是最真實(shí)最中肯的，同時(shí)也是最不留情的

　　而和上級(jí)、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的，也不是我們自己想象的那樣，無(wú)所謂公平與不公平，而在于你有心或無(wú)心。我從剛開(kāi)始到營(yíng)業(yè)部的時(shí)候由于大家都不熟，總覺(jué)得營(yíng)業(yè)部很冷，沒(méi)有人情味，每天上班都覺(jué)得很難受很無(wú)聊，大概過(guò)了三天左右實(shí)在是受不了了，既然環(huán)境適應(yīng)不了我，那就只能我來(lái)改變自己去適應(yīng)環(huán)境，于是我決定做一些事情來(lái)改變這個(gè)現(xiàn)狀——每天早上都提早二十分鐘來(lái)上班，利用這二十分鐘做好三件事：幫所有的人泡好茶水，把垃圾簍里的垃圾倒掉，把柜臺(tái)的表單準(zhǔn)備好。就因?yàn)檫@幾件小事，讓我和大家的距離大大的拉近了，現(xiàn)在我和大家相處的非常融洽，讓我覺(jué)得自己其實(shí)也是受人肯定的，內(nèi)心是很有成就感的。現(xiàn)在想到自己的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，就覺(jué)得對(duì)營(yíng)業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍

　　總之，這個(gè)暑假的建行實(shí)習(xí)是我人生中一筆豐厚的財(cái)富，它對(duì)我以后的人生將會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，我很感謝建行為我提供這次機(jī)會(huì)，中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)我的未來(lái)人生！

銀行的實(shí)習(xí)心得10

經(jīng)過(guò)在農(nóng)商行半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的了解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是做類(lèi)似的大堂經(jīng)理的工作，包括幫客戶填單、推薦使用手機(jī)銀行以及社區(qū)銀行的一元購(gòu)活動(dòng)等。

　　首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是體面而又輕松的，每天對(duì)著電腦敲敲鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入農(nóng)商行開(kāi)發(fā)區(qū)支行實(shí)習(xí)以后，我感受到了事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距。由于接近過(guò)年，行里每天的業(yè)務(wù)量都很大，中午11點(diǎn)半、下午5點(diǎn)之后，每個(gè)柜臺(tái)前面都還有4、5個(gè)排隊(duì)的人，柜員每天下班都得推遲，有時(shí)午飯都來(lái)不及吃，我們這些在柜臺(tái)外面的每天中午基本都是12點(diǎn)之后才能走，可想而知，就算是簡(jiǎn)單嫻熟的工作，每天都面對(duì)著不同的人，還得忍受著他們的脾氣，有時(shí)甚至是無(wú)理取鬧，可是還得面帶微笑的工作，所以還是也是很辛苦的。

　　再者，就是增強(qiáng)了與他人的溝通交流能力。每天面對(duì)著不同性格的人，急躁的、暴躁的、也有耐心、溫和的，剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，我們都有點(diǎn)害羞，做起事來(lái)縮手縮腳的，面對(duì)客戶的脾氣，我們還有點(diǎn)不樂(lè)意，心里想著“覺(jué)得我們做的不好，來(lái)，你自己填”，經(jīng)過(guò)了幾天的適應(yīng)，我們也學(xué)會(huì)了如何去安撫這些急躁的客戶，比如對(duì)那些自己填不好單子嘴里又罵罵咧咧的客戶，我們會(huì)主動(dòng)去幫他填單，對(duì)于那些急著轉(zhuǎn)賬的（已經(jīng)安裝了手機(jī)銀行的），我們會(huì)教他如何實(shí)用手機(jī)銀行，對(duì)于80后來(lái)開(kāi)戶的，我們基本上都會(huì)建議辦理手機(jī)銀行，然后教他們?nèi)绾问褂茫�順便又推薦了社區(qū)銀行，推廣一元購(gòu)活動(dòng)，賣(mài)掉商品。

　　其次，鍛煉了觀察力，辨識(shí)出不同的客戶群體。整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低，出現(xiàn)問(wèn)題，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類(lèi)的，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。

銀行的實(shí)習(xí)心得11

　　在寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)之前，我不得不說(shuō)一下我的幸運(yùn)。能夠在投了簡(jiǎn)歷被xx銀行選去面試開(kāi)始，我知道我已經(jīng)比其他同學(xué)要幸運(yùn)很多了。xx銀行是我們誰(shuí)都想去的地方?jīng)]錯(cuò)，但xx銀行不是我們誰(shuí)都能去的地方。連我自己也沒(méi)有想到我能夠被選上，我會(huì)去投簡(jiǎn)歷還是因?yàn)槔蠋燀樧煺f(shuō)了一句“你也投了試試看”。按我的在校經(jīng)歷和表現(xiàn)，真的不足以能夠被選上的，后來(lái)我想，或許銀行選人的標(biāo)準(zhǔn)和我們平常認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)不一樣吧！我只能這么來(lái)寬自己的心，也時(shí)刻提醒自己，這是一次求之不得的機(jī)會(huì)，一定要好好珍惜！

　　順利通過(guò)面試之后，我有好幾天都緊張到失眠，因?yàn)閾?dān)心自己的意外被選上會(huì)在工作中露餡兒，這讓我非常的擔(dān)心。后來(lái)是帶我的那位經(jīng)理看出了我的擔(dān)心，她確切地告訴我，銀行選人不單單是看這個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，更看重這個(gè)的品質(zhì)，選中我一定是我的品質(zhì)和我的能力都過(guò)了關(guān)，所以讓我不用擔(dān)心。有了經(jīng)理給我下的定心丸，也因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心到失眠只會(huì)讓我的工作更加不利索后，我放下了這個(gè)心理包袱，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真在銀行實(shí)習(xí)了。

　　這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)和大三時(shí)候的實(shí)習(xí)有所不同，這次的實(shí)習(xí)基本上就是讓我像個(gè)正式員工一樣的進(jìn)行銀行的事務(wù)處理，不會(huì)有大三實(shí)習(xí)那種讓我做很多雜事的情況出現(xiàn)，我就像一個(gè)銀行正式工一樣，有自己的臨時(shí)工位，有自己的臨時(shí)工牌，坐在那里只用做好自己該做的事情就可以了。當(dāng)然，也正是因?yàn)橹挥米龊米约涸撟龅氖虑檫@一點(diǎn)，讓我真正體會(huì)到了銀行職員的辛苦。一圈實(shí)習(xí)下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)學(xué)的那些理論雖然有用，但是真正實(shí)際操作起來(lái)，還是需要常去請(qǐng)教經(jīng)理，我也就知道了，原來(lái)正式工作和過(guò)去的實(shí)習(xí)以及上課學(xué)習(xí)的那些東西有多么大的不一樣了。不過(guò)我很喜歡做這些事情，可能是天生愛(ài)挑戰(zhàn)的緣故，我面對(duì)問(wèn)題的處理態(tài)度和能力都比其他同進(jìn)去實(shí)習(xí)的同事要強(qiáng)很多，以至于后來(lái)經(jīng)理會(huì)特意把難的做的部分都交給我做，一方面是讓我過(guò)足挑戰(zhàn)的癮，一方面也考驗(yàn)考驗(yàn)我是不是真的能力過(guò)人。

　　還好我在實(shí)習(xí)的時(shí)候都承受住了那些挑戰(zhàn)，不然現(xiàn)在寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候一定會(huì)有些沮喪！相反，現(xiàn)在我寫(xiě)心得體會(huì)的心情是非常明媚的，因?yàn)槲医?jīng)過(guò)了銀行給我的考驗(yàn)，我也獲得了在我畢業(yè)后可以繼續(xù)去那里任職的機(jī)會(huì)。這讓我相信了一句話“越努力，越幸運(yùn)�！蔽乙欢ㄊ歉冻隽俗銐虻呐�力，才有了這么多幸運(yùn)的機(jī)會(huì)！我要相信我自己！未來(lái)才會(huì)更加美好！

銀行的實(shí)習(xí)心得12

　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

　　分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢�道究竟花落誰(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門(mén)建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

　　因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂�！皫煾怠笔且粋�(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。

　　一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

　　銀行實(shí)習(xí)心得的延伸閱讀——心得體會(huì)的含義

　　一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃

　　一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力。想使理想最終得以實(shí)現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。每日審視自己，找出與目標(biāo)間的差距，你會(huì)從中獲得動(dòng)力。

　　制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的，它能提醒你下一個(gè)目標(biāo)是什么，此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感，每當(dāng)你有些倦怠時(shí)，看一眼你的計(jì)劃書(shū)，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來(lái)，辛苦定會(huì)有回報(bào)。

　　有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體，例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但也許你并不習(xí)慣于制定過(guò)于具體的計(jì)劃，這也沒(méi)有關(guān)系，你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)該是個(gè)性化的。

　　計(jì)劃要具有可操作性。應(yīng)盡量將計(jì)劃制定得適合自己，并且應(yīng)該務(wù)實(shí)。

　　二、學(xué)習(xí)需要興趣

　　老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更容易。這個(gè)過(guò)程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應(yīng)該基于自己對(duì)人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心，也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。

　　如果你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣，那么你將會(huì)極為痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。這樣做，你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。

　　三、學(xué)習(xí)要專(zhuān)心

　　專(zhuān)心是效率的保證。人不容易像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù)，不專(zhuān)心往往會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率不高。

　　也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應(yīng)該暫時(shí)將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的注意力。注意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習(xí)效率會(huì)降低，出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報(bào)。

　　假如你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專(zhuān)心，我建議你試著強(qiáng)迫自己專(zhuān)心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率提高，效果變得明顯起來(lái)。

　　四、學(xué)習(xí)要刻苦

　　"學(xué)習(xí)要刻苦。"可能你曾聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)人講這句話，可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你需要這句話。

　　刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)。也許在有些人眼里，刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地，這樣做的好處會(huì)慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成績(jī)的穩(wěn)定性，并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。

　　總之，耐心地再聽(tīng)一遍這句老話，對(duì)你應(yīng)該是有好處的。

銀行的實(shí)習(xí)心得13

　　光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我便已到了告別校園走向社會(huì)的階段了。在內(nèi)心里，我對(duì)踏入社會(huì)有著莫名的興奮，同時(shí)也有對(duì)不可預(yù)知的未來(lái)的擔(dān)憂，擔(dān)憂入錯(cuò)行，擔(dān)憂進(jìn)錯(cuò)公司，擔(dān)憂工作的氛圍？？不過(guò)，我對(duì)于如何選擇我要進(jìn)入的公司有著我自己的一套標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)在金融行業(yè)的、充滿機(jī)會(huì)的、尊重年輕人的公司。當(dāng)然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，九江銀行便是這樣的公司，其發(fā)展態(tài)勢(shì)、年輕化的氛圍、良好的規(guī)章制度和企業(yè)文化都是我所神往的，其在業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)，更加堅(jiān)定了我來(lái)九銀的決心。所以當(dāng)九江銀行來(lái)學(xué)校招聘時(shí)，我異常興奮，各項(xiàng)面試流程都精心準(zhǔn)備，最終，我有幸進(jìn)了！從此，在我未來(lái)的無(wú)字天書(shū)里，深深地印上了“九銀人”三個(gè)大字！此刻我知道，九江銀行將會(huì)在我人生的軌跡中留下長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的一串腳印，我要好好地走，細(xì)細(xì)地讀。

　　翻開(kāi)九銀天書(shū)的第一頁(yè)，是總行培訓(xùn)；第二頁(yè)，就是我那千言萬(wàn)語(yǔ)也說(shuō)不盡道不完的xx銀行x縣支行。雖然我在xx縣支行實(shí)習(xí)的時(shí)間還不到兩個(gè)月，但是在這里所經(jīng)歷的那些讓我歡笑、讓我學(xué)習(xí)、讓我成長(zhǎng)的人和事卻是我一生的財(cái)富，值得我用一生的時(shí)間去回味和感恩。

　　剛到xx縣支行，第一天，發(fā)現(xiàn)柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，發(fā)現(xiàn)樓上行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理等人也非常好；十幾天后，漸漸感受到整個(gè)xx分行的人也非常好，員工之間的關(guān)系也異常融洽。我想人好固然有個(gè)人品質(zhì)的原因，但環(huán)境的因素也是不容忽視的�？傂蟹中薪�(jīng)常會(huì)組織大家一起學(xué)習(xí)，一起愉樂(lè)；在九銀人員流動(dòng)性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因?yàn)槟阄沂峭�事亦或曾�?jīng)你我是同事，也可能是因?yàn)槟闶俏彝�事的同事，亦有可能是因�(yàn)槟阄覍��?lái)是同事？？不過(guò)這些因素只是皮毛而已，在我看來(lái)，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺(tái)就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著共同的理想與目標(biāo)。古語(yǔ)有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業(yè)而奮斗！有如此氛圍，關(guān)系豈能不好？

　　年前的xx縣實(shí)習(xí)有一件事不得不提，那就是威震整個(gè)xx分行的南昌縣“群魔亂舞”！雖然我們不是專(zhuān)業(yè)的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們偶有失誤，但是當(dāng)你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時(shí)，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開(kāi)懷大笑，情不自禁地拍手稱(chēng)喝！在結(jié)束的那一刻，我站在臺(tái)上，看著熱烈鼓掌的整個(gè)大廳，忽然想到一個(gè)詞——青春！整個(gè)分行的人充滿著青春的活力，洋溢著青春的激情，唱響著青春的凱歌！因?yàn)橛辛舜蠹�，才有了蓬勃發(fā)展的九銀！

　　在練舞的那段時(shí)間，大家都很辛苦，每天接完包后就開(kāi)始練，一直練到十一二點(diǎn)，不知疲倦！周六周天也是照樣練。那段時(shí)間，我經(jīng)常想起在總行培訓(xùn)時(shí)聽(tīng)到的話“白加黑，五加二”。其實(shí)就算是平時(shí)，在九銀加班也是很經(jīng)常的事情，因?yàn)槭枪ぷ�、是任�?wù)，所以我們著手去做，但是因?yàn)橐�做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因?yàn)槭枪ぷ�，所以我著手做；因�(yàn)橛凶非�，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”�?/p>

　　年前的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個(gè)集體。年二十七，我拖著行李箱回家時(shí)特意繞道去看了下銀行，因?yàn)闀r(shí)間趕，所以沒(méi)有打算進(jìn)去與大家告別。當(dāng)我站遠(yuǎn)處，望著“九江銀行”和“創(chuàng)品牌銀行，鑄百年老店”那幾個(gè)大字時(shí)，內(nèi)心有著莫名的充盈，或許是因?yàn)閼c幸自己找到了個(gè)值得待的組織，或許是因?yàn)橛心敲匆蝗褐档媚懔裟畹娜�，或許是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心里，早已把自己深深的融入了這個(gè)集體。

　　年后的實(shí)習(xí)，平淡而真實(shí)。經(jīng)過(guò)年前一個(gè)月的交往，我與大家都熟了，會(huì)跟女同事直呼其名、開(kāi)開(kāi)玩笑了，會(huì)跟男同事拍拍肩膀稱(chēng)兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時(shí)還是喜歡一個(gè)人靜靜地折憑證，靜靜地聽(tīng)前臺(tái)辦業(yè)務(wù)，靜靜地聽(tīng)大家開(kāi)玩笑，靜靜地感受充盈于整個(gè)支行的濃濃情素。于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。

　　年后換主管了，我們親切地稱(chēng)她為x姐。x姐人很好，愛(ài)開(kāi)玩笑，把整個(gè)支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會(huì)都會(huì)為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實(shí)則發(fā)人深醒，寓意深刻。我想一個(gè)好的組織的領(lǐng)導(dǎo)都有一個(gè)共同的特質(zhì)——原諒了底下員工無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。

　　在xx銀行，于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)開(kāi)始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來(lái)的事，有很多值得我去學(xué)習(xí)，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來(lái)的日子里，我希望我能同九銀同成長(zhǎng)，共進(jìn)退！于我來(lái)說(shuō)，這是最幸運(yùn)不過(guò)的事情了！

銀行的實(shí)習(xí)心得14

　　周二早上，潤(rùn)華晨會(huì)在團(tuán)結(jié)的氣氛中開(kāi)始。首先吳行長(zhǎng)在晨會(huì)中做了重要講話，他指出：今日是四月份的開(kāi)始，也是二季度的開(kāi)始，全行員工要努力把業(yè)績(jī)提上去。一季度沒(méi)有完成的任務(wù)要利用二季度的大好時(shí)機(jī)補(bǔ)上去。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準(zhǔn)備，在四月草長(zhǎng)鶯飛的時(shí)節(jié)，全面推進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　會(huì)后我找吳行長(zhǎng)談了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的一段時(shí)光里抓緊時(shí)光學(xué)業(yè)務(wù)，并表達(dá)了想在公司客戶經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)的工作意愿。行里批準(zhǔn)了我的請(qǐng)求，我也向行領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，決心在公司客戶經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績(jī)。

　　隨后我來(lái)到了二樓，向那里的幾位教師虛心討教。從他們的教誨中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因?yàn)槲覀兊睦麧?rùn)來(lái)源主要是由對(duì)公板塊創(chuàng)造的，雖然國(guó)外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來(lái)提升業(yè)績(jī)，但在目前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形式下，公司業(yè)務(wù)將長(zhǎng)期占據(jù)主要地位。鑒于這種形勢(shì)，選擇公司業(yè)務(wù)還是十分明智的。異常是男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，更能成長(zhǎng)為銀行家。

　　今日感受：我暗暗的定下了目標(biāo)，在xx的各個(gè)崗位上，經(jīng)過(guò)自我的體驗(yàn)和篩選，無(wú)論從特長(zhǎng)還是性格約束上，我都會(huì)把公司客戶經(jīng)理作為不二的選擇，因?yàn)槲矣谐晒Φ挠�望，也有成功的�?dòng)力。

銀行的實(shí)習(xí)心得15

　　新的一天，新的開(kāi)始，同聚一堂。為期兩周的培訓(xùn)營(yíng)正式拉開(kāi)序幕。

　　參加建行培訓(xùn)營(yíng)的第一天，早上滿懷期待地來(lái)到了建行省分行參加開(kāi)營(yíng)典禮，看了建行的發(fā)展歷程，真心被它震撼到，從來(lái)沒(méi)有對(duì)它有過(guò)這么多了解，建行確確實(shí)實(shí)為國(guó)家的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，這就是金融的力量。

　　六天的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，算是全方位地感受到了銀行基層人員的工作：即便是高大上的國(guó)有四大銀行，在網(wǎng)點(diǎn)也不會(huì)有像華爾街應(yīng)不接暇的業(yè)務(wù)，但會(huì)有非常多應(yīng)對(duì)顧客瑣碎訴求的服務(wù)。第一天，從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換成銀行實(shí)習(xí)生：六天的大堂體驗(yàn)、一次晨會(huì)、兩天的戶外營(yíng)銷(xiāo)、客戶拜訪、一次談心。由于我被分配到的暨大網(wǎng)點(diǎn)主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，所以主要的客戶都是學(xué)校里的老師及爺爺奶奶，這便更要求我和另一位搭檔有耐心、細(xì)心去為每一位顧客進(jìn)行周到的服務(wù)。同時(shí)，虛心地向大堂經(jīng)理甚至是保安叔叔（萬(wàn)能的保安叔叔，懂業(yè)務(wù)能指引）。

　　每個(gè)人從學(xué)校踏進(jìn)社會(huì)，都會(huì)感受到角色的轉(zhuǎn)移。角色不一樣，要求也不同。在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，不斷了解到社會(huì)上對(duì)不同職業(yè)，同一職業(yè)對(duì)不同崗位的角色定位差距原來(lái)是如此復(fù)雜。這段經(jīng)歷最重要的是過(guò)程中產(chǎn)生的困惑。有問(wèn)號(hào)，就會(huì)去追求答案；追求答案越執(zhí)著，思考也隨著越深邃；思考多了，經(jīng)歷多了，眼界也會(huì)慢慢開(kāi)拓。帶著嬰兒對(duì)世界的空白和好奇，自己內(nèi)心可以填滿的東西，最后也會(huì)越來(lái)越多。

　　十天時(shí)間不長(zhǎng)也不短，不僅是我的第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，而且認(rèn)識(shí)到了平常都不會(huì)接觸到的人，也算是跨入社會(huì)的第一步，進(jìn)一步了解到了銀行和金融業(yè)，也讓我對(duì)自己輔修的金融學(xué)有了實(shí)踐中的理解。這里來(lái)自不同學(xué)校的同學(xué)們，思維、風(fēng)格都有自己的特色，每位同學(xué)都在培訓(xùn)營(yíng)里，留心細(xì)節(jié)，勤奮思考，終有所獲。

　　其實(shí)重要的并不是我在十天的培訓(xùn)營(yíng)里學(xué)到了什么具體的東西，而是自己經(jīng)歷了全程，那種大家為著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗并且碰撞出智慧火花的感覺(jué)很棒。"一支隊(duì)伍兩個(gè)校區(qū)第三小組四個(gè)學(xué)院五只妹子是一個(gè)就六的隊(duì)伍組名為七上八下我們是九人小組雖然不是前三卻也十分開(kāi)心"。

　　感謝所有建行的師兄師姐，給我們這樣一個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)自己，給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)感受社會(huì)、思考未來(lái)。很開(kāi)心遇見(jiàn)了我的同組小伙伴們，也很開(kāi)心感受到了建行的師兄師姐們?yōu)槲覀儽敬蔚呐嘤?xùn)營(yíng)做了細(xì)致周到的準(zhǔn)備，讓我們感受到了大家庭的溫暖。觸動(dòng)內(nèi)心的更是在結(jié)業(yè)典禮上師兄師姐為我們做的溫馨視頻回憶中的幾句話：

　　"嘿，你看，我好像有了新的朋友，還有一群親愛(ài)的哥哥姐姐。未來(lái)，我在這里，你在哪里？"

　　愿奔跑在路上！

銀行的實(shí)習(xí)心得16

　　總以為特牛的人不會(huì)蘶rst特美的人不能特牛。見(jiàn)到劉記者，真是一個(gè)讓年輕人都覺(jué)得漂亮的女學(xué)者。笊于同吃午飯，我坐她右邊，由于她和《金融實(shí)踐》老師是老朋友，由于我實(shí)在怕干擾在老師和她興高采烈的談話……，嘿，反正我有的是理由和空當(dāng)觀察她散發(fā)的魅力粒蝌此，發(fā)表一下感受：我覺(jué)得記者在語(yǔ)言上比一般人會(huì)說(shuō)醒目的逗人的話，就像報(bào)紙上的標(biāo)題一樣，詞語(yǔ)新鮮而到位。感覺(jué)文人的語(yǔ)言特能引導(dǎo)社會(huì)上的人的思維和談?wù)撛掝}，就是覺(jué)得他們有帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)思潮的巨大能力粒鵠賞ing……

銀行的實(shí)習(xí)心得17

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該算是實(shí)習(xí)，初次來(lái)到商行，同事們給我的第一感覺(jué)是那羨慕的眼光，說(shuō)實(shí)話我真的感到挺不好意思的，我真想說(shuō)：我們都是一樣的，我來(lái)到這感到很業(yè)余，雖是學(xué)電視的但現(xiàn)實(shí)的一切我感到空空的，我知道一切將要從零開(kāi)始。

　　工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要，我十分幸運(yùn)能走進(jìn)商行走進(jìn)這個(gè)團(tuán)體，我想在這里就是給人補(bǔ)充血液的地方，剛剛走出校門(mén)，一股學(xué)生氣的不切實(shí)際還似有非無(wú)，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對(duì)的地方敬請(qǐng)批評(píng)指正！

　　我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從市行到人行，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們電視來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此鞠躬謝過(guò)，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。

　　我同樣感謝丁行長(zhǎng)和兩個(gè)張主任對(duì)我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細(xì)心再細(xì)心，你那句話我會(huì)記在心里：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行。我相信我一定會(huì)做的更好！

銀行的實(shí)習(xí)心得18

　　首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時(shí)間是早上八點(diǎn)鐘到下午五點(diǎn)半，中間休息兩個(gè)小時(shí)；上班地點(diǎn)是永川區(qū)棠城公園右方；工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處；實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理；工作要求，一是必須穿制服上班（白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋），二是盡量不要坐著，盡量不接打電話，三是禁止吃零食，四是提前三十分鐘到達(dá)上班地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作；工作內(nèi)容有，一是引導(dǎo)客戶，二是業(yè)務(wù)解說(shuō) 三是客戶投訴處理；工作組同事有蔣主任，趙主任，華姐，玲玲，陳燕，黃果（校友），陳老師（保安叔叔）以及我。

　　實(shí)習(xí)第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務(wù)態(tài)度等；中午休息兩個(gè)小時(shí)，下班之后我還剛剛可以吃到學(xué)校最后的餐點(diǎn)，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。讓我對(duì)工作產(chǎn)生了恐懼，因?yàn)槲沂侵苯用鎸?duì)人群的，所以用的最多的就是嘴巴。可是我今天怎么都不想開(kāi)口，總覺(jué)得站在門(mén)邊笑呵呵地對(duì)來(lái)人說(shuō)“歡迎光臨重慶農(nóng)商行” “請(qǐng)慢走”讓我覺(jué)得自己很尷尬的，后來(lái)，非常親和的蔣主任就過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，讓我不要不好意思，不要怕，她說(shuō)她以前才開(kāi)始上班的時(shí)候也是覺(jué)得不好意思，讓我放開(kāi)膽子，雖然有時(shí)候會(huì)發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變別人，只能改變自己。并且要把自己的工作做好，別人沒(méi)有素質(zhì)，我們不能也沒(méi)有素質(zhì)，所以我迎接客戶和歡送客戶是必須要做的。

　　由于第一天上班沒(méi)有準(zhǔn)備制服。下班之后馬上就去買(mǎi)，才發(fā)現(xiàn)好貴呀，我一個(gè)月的工資才幾百呀，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，人家說(shuō)投資大才有成效，呵呵，只能這樣安慰了。明天 早早的起床上班吧。一個(gè)月的實(shí)習(xí)。很快就會(huì)過(guò)去的，加油！

　　20xx年7月11號(hào)，一天又過(guò)去了，時(shí)間過(guò)去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。今天有個(gè)客戶把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒(méi)聽(tīng)明白，過(guò)了一會(huì)，腦子反應(yīng)過(guò)來(lái)了，馬上跑出門(mén)，去追客店，嘿嘿，我追到的……回來(lái)的時(shí)候，柜員甲告訴我：“劉夢(mèng)，你還跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下過(guò)程，好像是挺快的……好傻呀，穿個(gè)高跟鞋，還能讓人說(shuō)我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對(duì)我說(shuō)：“你跑得還多快耶！”我都不好意思了，其他的依然如故！

　　通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了：

　　一、別人沒(méi)有素質(zhì)，我不能沒(méi)有素質(zhì)——這樣就會(huì)自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。

　　二、微笑服務(wù)——即使是假裝，也會(huì)讓人覺(jué)得親切。

　　三、勤勤懇懇做事——會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你微笑點(diǎn)頭。

　　四、不僅是頭腦反應(yīng)要快，而且四肢反應(yīng)也要快——這樣會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人做人機(jī)靈

　　五、一定要有目標(biāo)——因?yàn)橛心繕?biāo)才有進(jìn)步。

　　我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會(huì)容易使人接受，容易與人交流，才能從別人那里得到經(jīng)驗(yàn)。

銀行的實(shí)習(xí)心得19

　　不知不覺(jué)，時(shí)間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個(gè)月，經(jīng)歷了多個(gè)身份的改變，從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到崗前培訓(xùn)生再到如今的職場(chǎng)新人。

　　原以為自己對(duì)變化如此之快的角色轉(zhuǎn)換會(huì)難以適應(yīng)，但很高興也很幸運(yùn)的是我加入到了團(tuán)結(jié)友愛(ài)的XX支行大家庭里，讓我快速平穩(wěn)地度過(guò)了這個(gè)轉(zhuǎn)換期。在這一個(gè)月了，感謝我的師傅們教會(huì)了我基本的柜面業(yè)務(wù)操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶出發(fā)，服務(wù)好客戶。

　　銀行服務(wù)無(wú)小事，各銀行間的產(chǎn)品大同小異，最能體現(xiàn)差別的在于服務(wù)，這也是各銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，這一點(diǎn)，流美支行讓我體會(huì)很深。比如在常見(jiàn)的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，我們會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)客戶收款卡的性質(zhì)，如果是外地普通卡，我們會(huì)建議客戶先將現(xiàn)金存到自己的銀行卡里，在轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜很多;在客戶開(kāi)戶的時(shí)候，如果客戶沒(méi)有大額交易的需求，我們會(huì)為客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令代替網(wǎng)銀盾，為客戶節(jié)省費(fèi)用;在大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，我們會(huì)詢問(wèn)客戶是否有手機(jī)銀行，如果客戶沒(méi)有，我們會(huì)建議客戶先開(kāi)通手機(jī)銀行，再通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，這樣手續(xù)費(fèi)可以便宜70%....類(lèi)似這樣的細(xì)節(jié)還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會(huì)到銀行服務(wù)的真正含義。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，成為一名合格的建行員工。

銀行的實(shí)習(xí)心得20

　　來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)xx的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

　　接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

　　我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

　　最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

　　同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

　　學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，部門(mén)娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車(chē)比賽，期待…

　　當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

　　總之，在xx商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為xx銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

銀行的實(shí)習(xí)心得21

　　經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我對(duì)自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來(lái)看，我還是對(duì)銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工，我必須要做好這一切。

　　20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習(xí)。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

　　在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司借款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等借款，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前*行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　二、授權(quán)管理

　　在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　三、信貸管理

　　存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司借款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái)）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　千里之行，始于足下，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　我經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨(dú)自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來(lái)看，我應(yīng)該做的更好，我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會(huì)有一個(gè)光明的未來(lái)。我覺(jué)得自己是適合銀行工作的，我相信我會(huì)做的更好，我相信在發(fā)展中，我會(huì)將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的！

銀行的實(shí)習(xí)心得22

　　20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的，在xx行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng)，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒在這段時(shí)間里來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗�不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

　　因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑�多的�?mèng)想和希但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑�道作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行的實(shí)習(xí)心得23

　　今日很早就來(lái)到實(shí)習(xí)單位了，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來(lái)了，對(duì)大家來(lái)說(shuō)忙碌的一天又要開(kāi)始了，不明白今日會(huì)有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作，開(kāi)機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，之后就開(kāi)始了各自的工作。

　　時(shí)光過(guò)得很快，不知不覺(jué)就到了下班時(shí)光，今日對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)�？墒�，除此以外，最讓我感到高興的是我最終征服了那臺(tái)打印機(jī)，能夠熟練地使用而不讓它卡紙了。

銀行的實(shí)習(xí)心得24

　　應(yīng)學(xué)校要求，每個(gè)假期都要去社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐了就要寫(xiě)報(bào)告，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實(shí)踐過(guò)了，于是就自己寫(xiě)篇出來(lái)吧，也算是對(duì)自己實(shí)習(xí)的一個(gè)總結(jié)留念吧，至于寫(xiě)得好不好 管它呢，全當(dāng)練筆了。 寒假工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

　　假期早早的就開(kāi)始了，但由于學(xué)校有要求每個(gè)假期都必須有一個(gè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，再者假期時(shí)間很長(zhǎng)，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時(shí)間好好的提升一下自己，所以我就沒(méi)有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習(xí)。

　　中國(guó)工商銀行成立于1984年。它是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。 它擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶;遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)去觀摩和學(xué)習(xí)對(duì)于我們這樣初入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕佳提升自我的機(jī)會(huì)，再者我們實(shí)習(xí)的正義分行是昆明市規(guī)模比較大的分行，規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習(xí)。但由于時(shí)間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過(guò)來(lái)，所以我們就只重點(diǎn)認(rèn)識(shí)了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二，一是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)太多了，如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒(méi)多大意義;再者我們的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，其他的業(yè)務(wù)比如會(huì)計(jì)，柜臺(tái)等等，相比之下與我們的專(zhuān)業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢，就相對(duì)靈活點(diǎn)，涉及到與人談判，了解企業(yè)的賬目等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可能更有用(其實(shí)實(shí)習(xí)下來(lái)，也就那樣，等后面我會(huì)說(shuō)到)，所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習(xí)。

　　信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)借款，一個(gè)是個(gè)人借款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)借款的部門(mén)呆了兩天，具體的部門(mén)名字記不清了，關(guān)于企業(yè)借款，它是一個(gè)周期較長(zhǎng)的流程，從企業(yè)申請(qǐng)借款到拿到借款整個(gè)流程結(jié)束，慢的要三四個(gè)月，快的也要一個(gè)多月，而我們實(shí)習(xí)時(shí)間就一星期，不可能全部過(guò)完整個(gè)流程，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下，企業(yè)借款流程中的評(píng)級(jí)授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評(píng)級(jí)授信根據(jù)我的理解是這樣，評(píng)級(jí)授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng)，錄入借款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息，然后系統(tǒng)就會(huì)對(duì)企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(等級(jí)評(píng)分大概有這樣幾個(gè)等級(jí)：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級(jí))，企業(yè)只有達(dá)到了a-評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行借款的門(mén)檻，才有可能獲得借款。除了評(píng)級(jí)授信，我也大致了解了企業(yè)借款的審理流程：1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。2、調(diào)查客戶誠(chéng)信度。3、客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書(shū)，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目，評(píng)級(jí)授信，審批。5、符合要求的可簽訂借款合同。大致學(xué)習(xí)了企業(yè)借款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個(gè)人借款部門(mén)學(xué)習(xí)。相比企業(yè)借款，個(gè)人借款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個(gè)購(gòu)房熱潮，所以處理得個(gè)人借款業(yè)務(wù)大多都是購(gòu)房借款，這一次，我們也加入進(jìn)來(lái)一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對(duì)購(gòu)房借款的合同檔案進(jìn)行分類(lèi)，整理，蓋章，填寫(xiě)表格以及撥打電話通知客戶來(lái)取辦理好的購(gòu)房借款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我們也還是從中了解了住房借款是怎么一回事，公積金借款又是怎么一回事。其次我們也從這些借款合同中瞥見(jiàn)到了目前昆明市買(mǎi)房的市民大體信息，我了解到在借款合同中有相當(dāng)一部分的借款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的借款人居多，再者他們借款的年限也是比較的長(zhǎng)，借款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)下，房奴變得越來(lái)越多，越來(lái)越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢(shì)下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來(lái)越買(mǎi)不起。這點(diǎn)在我看來(lái)，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤(pán)看了下，路上我跟他聊了起來(lái)，得知其實(shí)他們?cè)谛刨J科的大部分 工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤(pán)上拉借款，現(xiàn)在1月份好點(diǎn)，樓盤(pán)該賣(mài)的都賣(mài)完了，很簽約不到客戶了。但在去年10月、11月份房交會(huì)前后是最忙的，那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過(guò)來(lái)，都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了，我就想聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我，其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好，尤其是在基層的，工作挺累，又機(jī)械化，每天都是重復(fù)做著那幾件事情，你根本無(wú)需去動(dòng)多少腦子去思考，時(shí)間做長(zhǎng)了，就變成條件反射了。再者，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈了，在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成，比如借款任務(wù)，存款任務(wù)等等，一開(kāi)始還好完成，但時(shí)間長(zhǎng)了就比較的難了，總之銀行這份工作對(duì)于我們大學(xué)生可能意味著穩(wěn)定，體面的國(guó)企工作，其實(shí)只是看上去很美而有，它不適合所有人，至少它并不適合我，在我看來(lái)這種國(guó)企的生活，機(jī)械、乏味，時(shí)間長(zhǎng)了人都會(huì)呆出病來(lái)。實(shí)習(xí)的最后兩天，我們受邀去觀摩工行請(qǐng)來(lái)專(zhuān)門(mén)的獵頭公司組織的一場(chǎng)校園招聘會(huì)，這場(chǎng)招聘會(huì)，主要分兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是筆試環(huán)節(jié)，二是面試環(huán)節(jié)。由于一些原因，我只去看了這次招聘會(huì)的筆試環(huán)節(jié)，總的來(lái)說(shuō)這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個(gè)很大的改變，就是它取消了對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)考查，而改為對(duì)應(yīng)聘者的iq測(cè)試，心理測(cè)試以及性格特征分析。我覺(jué)得這樣挺好，一是使得這場(chǎng)筆試變得較為的輕松，應(yīng)聘者可以正常發(fā)揮出他的實(shí)力來(lái)，二是從素質(zhì)方面進(jìn)行測(cè)試，可以大致的了解到應(yīng)聘者的性格特征，方便hr篩選出合適的人才，為接下來(lái)的面試做一個(gè)鋪墊。很遺憾，沒(méi)有參加到接下來(lái)的面試階段去學(xué)習(xí)，不然肯定還有更多的心得往下寫(xiě)，不過(guò)未來(lái)的日子還長(zhǎng)，機(jī)會(huì)有的是，就看我抓不抓得住。

　　實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，說(shuō)實(shí)話過(guò)得挺漫長(zhǎng)的，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是沒(méi)事做的，這些業(yè)務(wù)做起來(lái)可能要時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，但要了解的話，其實(shí)不需要多少時(shí)間。所以大部分時(shí)間理我們就是坐在辦公室等著，如果有我們能幫得上的活，我們就去做，沒(méi)有就只能一邊呆著、看著。要問(wèn)我學(xué)到了多少，還真沒(méi)多少，要說(shuō)這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會(huì)，感受下銀行的工作是怎么一回事，國(guó)企的生活是什么樣的，其實(shí)這也就足夠了。在學(xué)生時(shí)代，先去體驗(yàn)下社會(huì)，認(rèn)識(shí)一下社會(huì)，為畢業(yè)做一個(gè)提前量，我想就是學(xué)校安排假期社會(huì)實(shí)踐的意圖所在吧，至于真正想學(xué)會(huì)一門(mén)技能，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。

銀行的實(shí)習(xí)心得25

　　今日又是一個(gè)周五，經(jīng)過(guò)前面幾天的營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)公司、個(gè)人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來(lái)越熱愛(ài)此刻的工作了。

　　銀行是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。我能來(lái)到xx，就說(shuō)明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門(mén)，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)于銀行部門(mén)來(lái)講屬于可塑造型的專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是對(duì)公對(duì)私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過(guò)實(shí)踐將專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。

　　記得當(dāng)初來(lái)到__的時(shí)候，我選的是對(duì)公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過(guò)多方了解和體驗(yàn)，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)后，我在對(duì)私對(duì)公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識(shí)和收獲，對(duì)各種崗位所需人員的性格和個(gè)人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對(duì)的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。

　　今日感受：柜員崗位的實(shí)習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時(shí)光內(nèi)，我學(xué)會(huì)了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來(lái)，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。

銀行的實(shí)習(xí)心得26

　　經(jīng)過(guò)了此次的實(shí)習(xí)，我也是對(duì)于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時(shí)也是明白雖然忙碌但也是過(guò)得充實(shí)并且學(xué)到挺多的，對(duì)于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個(gè)能力來(lái)處理好往后的工作。

　　社會(huì)的工作，和學(xué)校相比，真的是很不一樣的，同時(shí)也是讓我明白，學(xué)習(xí)有時(shí)候可能可以慢慢的來(lái)，把基礎(chǔ)打得更扎實(shí)一些，但是工作卻不是如此，是要展現(xiàn)你的能力，去做好事情，能把事情處理好才行的，更多的不是去學(xué)，而是去做好，實(shí)習(xí)雖然也是有學(xué)習(xí)的成分在這，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來(lái)的，并且實(shí)習(xí)中，帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的，而不是忙碌的下來(lái)，卻是做不好事情那么也是浪費(fèi)了很多的時(shí)間。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做，雖然也是比較的基礎(chǔ)，但是對(duì)于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的�？赡茉趧e人看來(lái)我們不過(guò)是打雜，但是這也是一個(gè)機(jī)會(huì)，并且對(duì)于沒(méi)有出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)這也是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，很多時(shí)候也是在這些基礎(chǔ)的崗位上，更是能鍛煉到自己。

　　我是在大堂實(shí)習(xí)的，而帶我的同事每天也是比較的忙碌，我也是跟著忙碌，很多的小事情我來(lái)做，同事也是給了我很多的機(jī)會(huì)，去接觸客戶，去了解他們的一個(gè)需求，給到幫助來(lái)處理好業(yè)務(wù)，工作下來(lái)，也是發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多的事情雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那只是外人所看到的，只有自己親身的去體會(huì)，去做了之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有很多的事情要去了解的，像幫客戶開(kāi)戶，也是要知道客戶要準(zhǔn)備哪些資料，又是有什么要求，同時(shí)懂得如何去操作開(kāi)戶的機(jī)器明白一些事情要和客戶講清楚，這些都是需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)才夠的，而不是隨意的指點(diǎn)一些就行的。特別是涉及到金錢(qián)的事情上，同事也是告誡我，一定是要謹(jǐn)慎的，這不但關(guān)乎到客戶的資金安全，同時(shí)如果做的糟糕甚至可能會(huì)觸犯到法律的。

　　實(shí)習(xí)而今也是結(jié)束了，能被認(rèn)可，也是讓我繼續(xù)的在這工作下去，我也是很感激，這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我珍惜了，同時(shí)也是明白今后的工作任務(wù)會(huì)更重，責(zé)任也是會(huì)更大，自己也是要去承擔(dān)起來(lái)，去做好，只有如此，才對(duì)得起這份工作，也是讓自己真的有在職場(chǎng)中繼續(xù)的走下去的資本，要繼續(xù)的去努力。

銀行的實(shí)習(xí)心得27

　　按照上班時(shí)光來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最終一天了，雖然一向在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，可是工作本身就很簡(jiǎn)便，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過(guò)去了。感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，是從書(shū)本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不一樣，還是很高興很有成就感的。

　　快下班時(shí)和郭師傅聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，他對(duì)我說(shuō)不少人都在那里實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)光，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)光的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自我的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自我如何把握!

　　今日有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。

銀行的實(shí)習(xí)心得28

　　今日呢，我們來(lái)到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行比較。首先，由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳，布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場(chǎng)所，一一向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)資料;

　　在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談，除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。

銀行的.實(shí)習(xí)心得29

　　經(jīng)過(guò)在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、借貸業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的親民實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

　　第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)該如何做好一個(gè)銀行人員。

　　實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

　　因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

銀行的實(shí)習(xí)心得30

　　通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況之后。本人便開(kāi)始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而協(xié)助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶填寫(xiě)各種表格，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過(guò)多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)的工作�？蛻艋卦L的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識(shí)的工作。主要是在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品。

　　通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)，也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到，銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主動(dòng)權(quán)，銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的具體任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的兼職所不能比擬的。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。

　　四、 實(shí)習(xí)意義及體會(huì)總結(jié)

　　通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

　　(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分：

　　1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);

　　2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元 ;

　　3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷(xiāo)卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲(chǔ)戶都是銀行的價(jià)值客戶，在眾多儲(chǔ)戶當(dāng)中，滿足以上條件才能是具有價(jià)值的。

　　(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，具體包括：活期(有余額) 定期(有余額)保證金(有余額)國(guó)債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車(chē)貸(有余額)經(jīng)營(yíng)性貸款(有余額)消費(fèi)類(lèi)貸款(有余額) 其他個(gè)人貸款(有余額) 信用卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資)。

　　(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳發(fā)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開(kāi)頭。

　　(4)在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款(其中包括房貸，車(chē)貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品。以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，銀行會(huì)推出專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品，例如一些貸款會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做，這樣會(huì)使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶。

銀行的實(shí)習(xí)心得31

　　我去過(guò)期貨和證券公司。今天來(lái)到中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）有限公司，和幾個(gè)同學(xué)一起參觀學(xué)習(xí)。

　　在中國(guó)平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了客戶接受服務(wù)的具體流程，作為客戶進(jìn)入公司，咨詢公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，了解公司的具體規(guī)章制度，體驗(yàn)了客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的全過(guò)程。由于我們這學(xué)期學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的介紹和保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉，在國(guó)內(nèi)短暫參觀了平安，發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作和學(xué)校模擬系統(tǒng)有些差異。此外，參觀結(jié)束后，我參加了平安保險(xiǎn)公司人員主持的報(bào)告會(huì)，詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，保險(xiǎn)傳達(dá)的愛(ài)的表達(dá)，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和部分保險(xiǎn)的介紹。我們能夠通過(guò)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)從實(shí)踐中接觸保險(xiǎn)行業(yè)，為我們未來(lái)的學(xué)習(xí)和更好地了解保險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行的實(shí)習(xí)心得32

　　十二月二十七日，我們?cè)趯?dǎo)員的帶領(lǐng)下參加了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春曙光支行的實(shí)踐學(xué)習(xí)。進(jìn)入銀行我們被帶進(jìn)了一個(gè)寬敞舒適的會(huì)議室，之后由農(nóng)行的資深行家林老師負(fù)責(zé)給大家介紹農(nóng)行的機(jī)構(gòu)分級(jí)以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，讓我們獲益匪淺，接下來(lái)我就總結(jié)一下這次實(shí)習(xí)的收獲。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)五大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。簡(jiǎn)稱(chēng)ABC。

　　中國(guó)農(nóng)行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái)，向廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)。

　　農(nóng)業(yè)銀行一般以行政管轄區(qū)域來(lái)劃分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在各個(gè)省、直轄市或者自治區(qū)都設(shè)有某某�。ㄊ�/自治區(qū)）分行，如吉林省分行，又簡(jiǎn)稱(chēng)省行；在總行下面，各個(gè)縣或者縣級(jí)市，設(shè)立某某縣（市）分行，如長(zhǎng)春市分行；在分行下面，再設(shè)支行，如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市曙光支行；在支行下面，再設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，如長(zhǎng)春市曙光支行二道區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布中國(guó)城鄉(xiāng)，成為中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型現(xiàn)代化商業(yè)銀行。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的農(nóng)業(yè)信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)展成為品種齊全，本外幣結(jié)合，能夠辦理國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的各類(lèi)金融業(yè)務(wù)。主要包括：存款服務(wù)/綜合貸款服務(wù)/外匯理財(cái)/人民幣理財(cái)/代客境外理財(cái)/銀行卡/匯款及外匯結(jié)算/保管箱租賃繳費(fèi)服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國(guó)金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國(guó)內(nèi)支付結(jié)算/國(guó)際結(jié)算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財(cái)服務(wù)/金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的講解，我們也算完成了這次實(shí)習(xí)的任務(wù)，大家都收獲頗豐。

　　這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　很感謝學(xué)校和銀行給我們這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。

銀行的實(shí)習(xí)心得33

　　到xx銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒(méi)有想到過(guò)的事情，銀行多重要呢，讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想，不過(guò)我卻做到了，我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明。這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月，我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年3月底到5月底期間在中國(guó)xx銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　中國(guó)xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)xx銀行xx縣支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)xx中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。

　�。ǘ�）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

　�。ㄈ�）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷(xiāo)戶，現(xiàn)金存取等。

　�。ㄋ模┝私忏y行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作�？粗�同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。

銀行的實(shí)習(xí)心得34

　　經(jīng)過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí)，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì)努力。

　　提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對(duì)xx和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。

　　在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶方面的交流。

　　培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，xx銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。

銀行的實(shí)習(xí)心得35

　　我是xx大學(xué)x學(xué)院大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生xx，對(duì)于我來(lái)說(shuō)大二能獲得在全國(guó)知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)的難得機(jī)會(huì)，我感到很榮幸。

　　我是一名開(kāi)學(xué)就讀大三的暑期實(shí)習(xí)生，相比即將就讀大四的實(shí)習(xí)生來(lái)講，我是后輩。不過(guò)這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，一同為xx和自己的明天在拼搏、奮斗！

　　接觸xx銀行已有小半年的時(shí)間，從起初參加xx銀行校園創(chuàng)新大賽開(kāi)始，到面試成功成為我們xx銀行合肥分行真正的實(shí)習(xí)生，這期間我接觸到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，也成長(zhǎng)很多。

　　xx銀行是一個(gè)讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實(shí)習(xí)生，我選擇了放款，也許放款對(duì)于一部分人來(lái)講，是一個(gè)輕松的工作，不用每天跑市場(chǎng)，不用在外風(fēng)吹日曬，不用那么苦那么累，其實(shí)放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業(yè)務(wù)量較大，對(duì)于剛剛熟悉放款工作不久的我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)。不過(guò)有樂(lè)于幫助的前輩的細(xì)心指導(dǎo)加上我強(qiáng)烈的上進(jìn)心，很快我便熟悉了放款的工作。

　　從起初跟隨師長(zhǎng)和前輩學(xué)習(xí)放款業(yè)務(wù)的知識(shí)，到自己可以獨(dú)立完成放款工作，再到帶領(lǐng)同事放款，這期間經(jīng)歷了很多，也成長(zhǎng)了很多。一開(kāi)始，放款的這些業(yè)務(wù)總讓我摸不著頭腦，每天稀里糊涂的跟著學(xué)，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和細(xì)節(jié)都是什么，例如互助基金，抵押，存單質(zhì)押，聯(lián)保體，微貸等各個(gè)的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當(dāng)時(shí)最棘手的事情。

　　漸漸的，每日放款的溫馨提示和每日小結(jié)也由我負(fù)責(zé)進(jìn)行通報(bào)，總結(jié)工作是我的擅長(zhǎng)之事，每天放款遇到的問(wèn)題和失誤都需要總結(jié)和糾正，不僅我自己需要總結(jié)，總結(jié)也同時(shí)提醒著每一位相關(guān)的工作人。只有不斷的總結(jié)，不斷的發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶放心，讓客戶省心，讓客戶安心！

　　其時(shí)對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場(chǎng)，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的時(shí)候會(huì)放款到很晚，當(dāng)回到支行時(shí)，所有的實(shí)習(xí)生都已經(jīng)下班返校了，唯獨(dú)只有我此刻才回來(lái)，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細(xì)想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅(jiān)定不移的心一直鼓勵(lì)著我拼搏和奮斗，勇往直前！

　　搞好人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的要素之一，從剛開(kāi)始陌生的放款中心和評(píng)審中心的人員到后來(lái)能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開(kāi)心的事。盡管放款中心和評(píng)審中心的人都依然嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格嚴(yán)厲，但和睦相處的關(guān)系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個(gè)行部都有放款專(zhuān)員，我們之間不單單形成了互相競(jìng)爭(zhēng)的工作關(guān)系，大家在平時(shí)的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個(gè)問(wèn)題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談?wù)勎磥?lái)，著手當(dāng)下，拼搏現(xiàn)在。

　　作為放款專(zhuān)員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報(bào)送樂(lè)收銀材料，領(lǐng)取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項(xiàng)，都是我的工作，不用擔(dān)心自己不會(huì)不懂，客戶經(jīng)理和實(shí)習(xí)生前輩會(huì)教授，讓我盡快上手工作，整個(gè)xx都充滿著樂(lè)于互助的溫馨的工作氛圍。在xx，我還學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)車(chē)，這樣行動(dòng)更加方便，做工作也更加順利。

　　回首暑假前，我還是一個(gè)剛剛結(jié)束大二課程的大學(xué)生，而現(xiàn)在，我能感覺(jué)到自己長(zhǎng)大了，雖然開(kāi)學(xué)后還是一樣和同學(xué)一起上課，一起感受著大學(xué)校園的生活，和大家一同學(xué)習(xí)，進(jìn)步，但暑期xx帶給我的成長(zhǎng)，不是每個(gè)人都可以擁有

　　支行領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)，“在xx奮斗一年，不夸張的講相當(dāng)于你在其他銀行奮斗幾年……”我認(rèn)為：xx銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長(zhǎng)和人生中的收獲，這是在其他崗位實(shí)習(xí)所不能獲得的，如今暑期的實(shí)習(xí)也讓我成長(zhǎng)了許多，相信這會(huì)是一筆無(wú)形的財(cái)富，終有一天它會(huì)成為有形的力量和實(shí)力助我成長(zhǎng)，帶我走向人生的成功。xx銀行是一個(gè)飛速發(fā)展的年輕的銀行，有著一批年輕的領(lǐng)導(dǎo)人，年輕的工作人，更有著一代年輕的接班人，相信我們x會(huì)越來(lái)越好，青春永駐，拼搏不敗，前進(jìn)！向前進(jìn)！

銀行的實(shí)習(xí)心得36

　　從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)教師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很簡(jiǎn)便。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

　　走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)取開(kāi)拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì)，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。所以保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開(kāi)招聘。

　　個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶異常是vip客戶供給個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。所以，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

　　。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到此刻的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)僅有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，可是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的歡樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。

　　怎樣說(shuō)呢，保險(xiǎn)在我們那里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難�？墒沁@種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不一樣，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。

　　郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，可是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

　　一種是人壽公司的xx分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一齊取出。保險(xiǎn)期限是五年。

　　保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種能夠退保，可是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保能夠保本。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場(chǎng)的效益來(lái)的利潤(rùn)的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢(qián)，能夠申請(qǐng)保單質(zhì)押的貸款，也能夠向保險(xiǎn)公司借款。貸款能夠貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款能夠是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情景的：第一種情景，當(dāng)天退保，能夠在我們銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。第二種情景，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個(gè)是要到保險(xiǎn)公司退的，也是有兩種情景：

　�。�1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司親自辦理。能夠在當(dāng)天完成退保。

　�。�2）在我們銀行填寫(xiě)委托書(shū)由我們?nèi)ケｋU(xiǎn)公司辦理可是這種的話當(dāng)天不能退錢(qián)。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。第三種情景，超過(guò)猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗�的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿�年的分紅加上扣除違約金的本金基本上能夠保本了。所以這種保險(xiǎn)在做之前必須要向儲(chǔ)戶講清楚最好是五年不要去動(dòng)它要

　　不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價(jià)值了。

　　第二種還是中國(guó)人壽的一種分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一向到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒(méi)有固定收益，僅有分紅，可是保障期限長(zhǎng)。

　　國(guó)壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是中國(guó)人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅僅供給涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費(fèi)后一向到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將供給紅利分配，您能夠分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益！

　　第三種就是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的xx財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取。

　　我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫忙儲(chǔ)戶合理的分配他的財(cái)產(chǎn)讓他們的投資能夠到達(dá)收益的最大化。

　　要做到這些首先是要對(duì)儲(chǔ)戶分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲(chǔ)戶分成了三類(lèi)：

　　第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(zhǎng)時(shí)間介紹分紅保險(xiǎn)的，因?yàn)樗�的資金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(zhǎng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì)受到影響。所以會(huì)提議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。

　　第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì)做很多工作理解我們的分紅保險(xiǎn)因?yàn)楣ば诫A層都有穩(wěn)定的收入，每年都會(huì)有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還能夠攢下錢(qián)，而分紅型保險(xiǎn)就是很好的一種理財(cái)投資方式。我們每年村一部分這種又能夠存錢(qián)還能夠有一份人生保險(xiǎn)的保障。

　　第三種人就是農(nóng)戶，這類(lèi)我們會(huì)提議他們做分開(kāi)的理財(cái)，能夠拿存定期一部分錢(qián)存儲(chǔ)蓄是保險(xiǎn)然后剩下的錢(qián)能夠存一年的定期，再有的話能夠存成一個(gè)定活兩便。這樣農(nóng)民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也能夠有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通常看客戶的具體情景，如風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，提議其購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、基金；對(duì)一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(zhǎng)大成人，提議其長(zhǎng)期投資如買(mǎi)5年期的保險(xiǎn)，收益比同期定期存款要高；對(duì)于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)繳存。如果是定期客戶的話，她不提議購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)閮烧呤找娌畈欢�，而理�?cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大。提議定期客戶還是存定期。對(duì)于外地務(wù)工人員，提議其購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣會(huì)多一份保障，收益率也比較高。對(duì)于生意人，她會(huì)向其推薦短期限的理財(cái)產(chǎn)品。客戶經(jīng)理還能夠經(jīng)過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自我再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì)高些�！�

　　我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，幫忙客戶合理規(guī)劃金錢(qián)。介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對(duì)公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。，我們的客戶主要是代發(fā)

　　養(yǎng)老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶，歲數(shù)大，有必須的財(cái)富積累，但缺乏金融知識(shí)，理解本事較差，理財(cái)產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

　　存款市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲(chǔ)戶供給顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號(hào)，隨著各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄存款將面臨儲(chǔ)蓄搬家，而這勢(shì)必嚴(yán)重削弱郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄資金來(lái)源，對(duì)支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響

　　最近金融危機(jī)也對(duì)我們的銀行代理保險(xiǎn)有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是xx財(cái)險(xiǎn)他的計(jì)息是分段的而連續(xù)降息對(duì)xx的影響是最大的。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會(huì)降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。

　　今年資本證券化類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品如財(cái)富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對(duì)郵儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。

　　應(yīng)對(duì)儲(chǔ)戶我們能做到的首先要全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)。為儲(chǔ)戶保密。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財(cái)方式。所以客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶發(fā)展和維護(hù)等方應(yīng)對(duì)于郵儲(chǔ)的作用不言而喻�？蛻艚�(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲(chǔ)一方面客戶經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理是兼職，給客戶理財(cái)全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)，缺乏系統(tǒng)的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理財(cái)訓(xùn)練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)專(zhuān)席、大客戶室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶經(jīng)理。這在必須程度上影響了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度�！蔽覀円�做到這一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。

　　金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。所以，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，建立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

　　從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。中國(guó)有句俗話叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有。”踏上社會(huì)，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。那里說(shuō)一下我自我的一點(diǎn)小小感受吧！我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶找到自我的一套理財(cái)方針，然后幫忙客戶填寫(xiě)單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應(yīng)的。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要進(jìn)取的打掃。每一天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲(chǔ)戶使用。每一天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì)主動(dòng)幫他們解決。

　　實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我有了必須的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎樣一回事，怎樣樣的工作適合自我，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自我一次，對(duì)自我的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

　　我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我本事的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

銀行的實(shí)習(xí)心得37

　　我是xx年畢業(yè)的，進(jìn)的正好是大家眾說(shuō)紛紜的四大國(guó)有之一，不過(guò)不是上海本地的，有智之士可以從我的情況推斷上海的情況，哈哈!首先是大家最關(guān)心的收入問(wèn)題�？吹桨婷嫔线@么多人說(shuō)收入那么低，我真的不知道是第一年見(jiàn)習(xí)期的原因，還是支行差異真的那么大。

　　我工作5個(gè)半月，培訓(xùn)一個(gè)月，正式上班的時(shí)間4個(gè)月，拿到手的錢(qián)是3w+，這里說(shuō)的拿到手的錢(qián)，是指不包括公積金，養(yǎng)老保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)，稅，各種購(gòu)物券，書(shū)券等等的，就是指拿到手的數(shù)。另外的福利，公積金是大頭，銀行的公積金都是比較高的吧，公積金我自己750，其他員工一般是1k多(單邊)，這個(gè)根工作時(shí)間有關(guān)系的，另外的養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，醫(yī)療，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，生育險(xiǎn)(這個(gè)比較汗，連男生都有的)，交通補(bǔ)貼，飯貼，補(bǔ)充公積金，住房補(bǔ)貼等，當(dāng)然銀行很大的一塊還有一次性的房貼，這個(gè)很多銀行都有，只不過(guò)你得一直呆在這個(gè)銀行了，感覺(jué)像是賣(mài)給他了，當(dāng)然，呆著爽是無(wú)所謂了，很好的福利。哦，另外我們現(xiàn)在還有彈性福利制，大概每年有3k+，可以選擇療養(yǎng)卡出去旅游，或者是美容卡健身卡，書(shū)券等等等等。另外我的收入水平，按部門(mén)來(lái)說(shuō)，屬于銀行的平均水平，按支行來(lái)說(shuō)，在本市中等偏上吧可能。

　　從收入來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還是不錯(cuò)的，比很多四大的同學(xué)都要高，但是一個(gè)很關(guān)鍵也很致命的地方就是，銀行的工資漲幅很小，很小，銀行工資都只有1k+，大部分來(lái)源是獎(jiǎng)金，但是每年按比例增加的僅僅是工資部分，績(jī)效獎(jiǎng)金是不固定增加的，所以，情況是，如果沒(méi)有職務(wù)上的提高，10年之后你可能拿的是一樣的錢(qián)，像我現(xiàn)在拿的錢(qián)跟我部門(mén)里已經(jīng)工作10多年的員工就相差不大，所以，如果要想漲薪，就得往上做，否則就要有心理準(zhǔn)備一直這么點(diǎn)錢(qián)。而這一點(diǎn)在銀行，特別是國(guó)有銀行，不是那么容易的，工作5年能夠提個(gè)科長(zhǎng)什么的已經(jīng)不錯(cuò)了，這跟外資和四大就很不一樣，像四大每年固定加薪的，也許你現(xiàn)在比跟你同年進(jìn)四大的錢(qián)多，但3年，5年，10年之后，和他們的差別就很大了。這一點(diǎn)一定要想好，你是不是一個(gè)甘心的人，就是說(shuō)即使上不去也會(huì)比較釋然，因?yàn)閷?duì)于女生來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得如果不是特別追求事業(yè)的人，拿這些錢(qián)，也能生活得不錯(cuò)了。

　　說(shuō)說(shuō)工作吧，銀行的工作確實(shí)比較枯燥，比我之前想像的要枯燥很多，我在會(huì)計(jì)前臺(tái)，每天面對(duì)各種各樣千奇百怪的客戶，不停的說(shuō)話，覺(jué)得很是吵鬧(無(wú)奈自己本來(lái)是個(gè)喜歡安靜的人)，而且銀行有各種各樣瑣碎的事情，真的只能用瑣碎來(lái)形容。再者銀行對(duì)工作的精細(xì)度要求非常高，那種平時(shí)大大咧咧的人一定要慎重了，錯(cuò)了不得了。有時(shí)候不單是賠錢(qián)那么簡(jiǎn)單的。

　　說(shuō)說(shuō)大家討論的坐柜的問(wèn)題，我覺(jué)得剛剛進(jìn)來(lái)做柜是非常正常，就像進(jìn)四大要去盤(pán)點(diǎn)一樣正常，這是銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，坐柜的時(shí)間因人而異，有人3個(gè)月，5個(gè)月，只有坐過(guò)了，才知道銀行的運(yùn)行到底是怎么回事，我現(xiàn)在已經(jīng)在這個(gè)崗位上做了4個(gè)月了，但是還是感覺(jué)對(duì)銀行的運(yùn)行，甚至對(duì)我這個(gè)崗位也還沒(méi)有全面了解，因?yàn)殂y行的系統(tǒng)很復(fù)雜的，有好幾個(gè)系統(tǒng)，光是把這些系統(tǒng)的代碼搞清楚，就需要很長(zhǎng)時(shí)間了。當(dāng)然我說(shuō)的是會(huì)計(jì)部門(mén)，其他的，比如信貸，個(gè)金等部門(mén)，還不是特別了解，但是不會(huì)有會(huì)計(jì)事情雜，任務(wù)會(huì)比較多，比如存款任務(wù)，信用卡任務(wù)等等，單相對(duì)提成就會(huì)更多的，壓力也更大，會(huì)計(jì)柜臺(tái)是上班的時(shí)候特別忙，但是一旦下班了，也沒(méi)什么壓力，而且早8點(diǎn)半，晚6點(diǎn)半，一般不會(huì)加班的。

　　國(guó)有銀行里面的員工普遍年紀(jì)比我們大，有人說(shuō)銀行的工作他們比我們做得好多了，覺(jué)得復(fù)旦的進(jìn)去沒(méi)有用武之地，完全是浪費(fèi)，這個(gè)觀點(diǎn)也有一定道理，就像剛剛我說(shuō)的，銀行的工作很瑣碎，但是也很簡(jiǎn)單，會(huì)計(jì)上就是簡(jiǎn)單重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)，復(fù)旦畢業(yè)的還不一定有一個(gè)大專(zhuān)生做得好，因?yàn)樗麄兪炷苌�巧了已�?jīng)。但是從另一個(gè)方面說(shuō)，你復(fù)旦進(jìn)去的也不會(huì)干于一輩子坐柜的吧，坐柜對(duì)你來(lái)說(shuō)僅僅是第一步而已，但是是必須經(jīng)歷的一部，其他員工的高齡化對(duì)你來(lái)說(shuō)也可能是機(jī)會(huì)，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的提拔一般都有年齡要求的，所以你也可以看作一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　總之，利弊都有，要根據(jù)自己的性格，野心程度，綜合考慮吧，希望大家都能做出正確的選擇，畢竟從學(xué)校到工作的第一步很是重要的，一定要選好行業(yè)。

銀行的實(shí)習(xí)心得38

　　轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到XX年的時(shí)間了。暑假在XX銀行XX支行開(kāi)展了為期XX個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這XX個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù)，為顧客供給咨詢服務(wù)，此刻回想起來(lái)，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。

　　在實(shí)習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識(shí)、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)與柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時(shí)我還在一位XX師姐的幫忙下，學(xué)習(xí)了XX銀行下達(dá)的相關(guān)文件，了解了這些文件對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)自我能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自我必須能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

　　實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)面。能夠說(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)（大堂經(jīng)理）、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了很多投資理財(cái)書(shū)籍，知識(shí)面有所延伸，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐。實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習(xí)給我?guī)��?lái)的，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識(shí)，這極大地拓寬了我的知識(shí)面，在開(kāi)闊了眼界的同時(shí)，我對(duì)自我以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了。

　　對(duì)于廣大顧客來(lái)說(shuō)，最熟悉最了解的想必就是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)了。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能夠說(shuō)是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個(gè)大小規(guī)模的銀行，儲(chǔ)蓄部門(mén)基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳�？墒敲總�(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證，其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

　　“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

　　在實(shí)習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不一樣問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心詢問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應(yīng)對(duì)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。

　　大堂咨詢的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：

　　（1）解答客戶問(wèn)題。

　　（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。

　�。�3）維護(hù)大堂秩序。

　�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本事，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

　　實(shí)習(xí)的第一天，主任就對(duì)我說(shuō)，大堂咨詢是客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢問(wèn)，微笑應(yīng)對(duì)，必須要有親和力和號(hào)召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說(shuō)是對(duì)客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對(duì)待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對(duì)每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。

　　僅僅只是XX個(gè)月大堂咨詢的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺(jué)到XX行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的職責(zé)與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)XX行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對(duì)待每一位客戶都要用心對(duì)待，得到高的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的工作才有更好的發(fā)展。

銀行的實(shí)習(xí)心得39

　　我是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)理學(xué)院大學(xué)二年級(jí)的學(xué)生孫璞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)大二能獲得在全國(guó)知名企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)的難得機(jī)會(huì)，我感到很榮幸。

　　我是一名開(kāi)學(xué)就讀大三的暑期實(shí)習(xí)生，相比即將就讀大四的實(shí)習(xí)生來(lái)講，我是后輩。不過(guò)這并不影響我所能接受和處理的工作范圍，我可以和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，一同為民生和自己的明天在拼搏、奮斗！

　　接觸民生銀行已有小半年的時(shí)間，從起初參加民生銀行校園創(chuàng)新大賽開(kāi)始，到面試成功成為我們民生銀行合肥分行真正的實(shí)習(xí)生，這期間我接觸到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，也成長(zhǎng)很多。

　　民生銀行是一個(gè)讓人想要為其奮斗的銀行，作為一名實(shí)習(xí)生，我選擇了放款，也許放款對(duì)于一部分人來(lái)講，是一個(gè)輕松的工作，不用每天跑市場(chǎng)，不用在外風(fēng)吹日曬，不用那么苦那么累，其實(shí)放款也是一樣，需要付出很多。我們行部的業(yè)務(wù)量較大，對(duì)于剛剛熟悉放款工作不久的我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)。不過(guò)有樂(lè)于幫助的前輩的細(xì)心指導(dǎo)加上我強(qiáng)烈的上進(jìn)心，很快我便熟悉了放款的工作。

　　從起初跟隨師長(zhǎng)和前輩學(xué)習(xí)放款業(yè)務(wù)的知識(shí)，到自己可以獨(dú)立完成放款工作，再到帶領(lǐng)同事放款，這期間經(jīng)歷了很多，也成長(zhǎng)了很多。一開(kāi)始，放款的這些業(yè)務(wù)總讓我摸不著頭腦，每天稀里糊涂的跟著學(xué)，送送文件，跑跑腿，雖然這就是起步，但總讓人分不清每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和細(xì)節(jié)都是什么，例如互助基金，抵押，存單質(zhì)押，聯(lián)保體，微貸等各個(gè)的流程是什么，怎么才能盡快的熟悉這些，是我當(dāng)時(shí)最棘手的事情。

　　漸漸的，每日放款的溫馨提示和每日小結(jié)也由我負(fù)責(zé)進(jìn)行通報(bào)，總結(jié)工作是我的擅長(zhǎng)之事，每天放款遇到的問(wèn)題和失誤都需要總結(jié)和糾正，不僅我自己需要總結(jié)，總結(jié)也同時(shí)提醒著每一位相關(guān)的工作人。只有不斷的總結(jié)，不斷的發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，才能更好的完成放款工作，才能更有效的讓客戶放心，讓客戶省心，讓客戶安心！

　　其時(shí)對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，工作帶給人的往往不是身體上的壓力，而是源于心理。放款工作有別于跑市場(chǎng)，身處大行部的我，自然工作量也不小，有的時(shí)候會(huì)放款到很晚，當(dāng)回到支行時(shí)，所有的實(shí)習(xí)生都已經(jīng)下班返校了，唯獨(dú)只有我此刻才回來(lái)，我想這就是心理上的壓力和苦難，但仔細(xì)想想，我的付出和努力是為了行部，更是為了自己，因此堅(jiān)定不移的心一直鼓勵(lì)著我拼搏和奮斗，勇往直前！

　　搞好人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的要素之一，從剛開(kāi)始陌生的放款中心和評(píng)審中心的人員到后來(lái)能和大家和睦相處，愉快的工作是最令人開(kāi)心的事。盡管放款中心和評(píng)審中心的人都依然嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格嚴(yán)厲，但和睦相處的關(guān)系增加了相互之間的溝通程度，這讓我們的工作效率也提高了很多。每個(gè)行部都有放款專(zhuān)員，我們之間不單單形成了互相競(jìng)爭(zhēng)的工作關(guān)系，大家在平時(shí)的工作和生活中也成為了不可缺少的朋友，工作是大家互相幫助，為的是解決每一個(gè)問(wèn)

　　題，生活中大家是好朋友，聊聊人生，談?wù)勎磥?lái)，著手當(dāng)下，拼搏現(xiàn)在。

　　作為放款專(zhuān)員的我，工作范圍不僅僅局限于貸款投放的工作，報(bào)送樂(lè)收銀材料，領(lǐng)取耗材，文檔材料的交接等等一切可以處理的事項(xiàng)，都是我的工作，不用擔(dān)心自己不會(huì)不懂，客戶經(jīng)理和實(shí)習(xí)生前輩會(huì)教授，讓我盡快上手工作，整個(gè)民生都充滿著樂(lè)于互助的溫馨的工作氛圍。在民生，我還學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)車(chē)，這樣行動(dòng)更加方便，做工作也更加順利。

　　回首暑假前，我還是一個(gè)剛剛結(jié)束大二課程的大學(xué)生，而現(xiàn)在，我能感覺(jué)到自己長(zhǎng)大了，雖然開(kāi)學(xué)后還是一樣和同學(xué)一起上課，一起感受著大學(xué)校園的生活，和大家一同學(xué)習(xí)，進(jìn)步，但暑期民生帶給我的成長(zhǎng)，不是每個(gè)人都可以擁有！

　　支行領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)，“在民生奮斗一年，不夸張的講相當(dāng)于你在其他銀行奮斗幾年……”我認(rèn)為：民生銀行帶給人的不單單是收入，更多的是成長(zhǎng)和人生中的收獲，這是在其他崗位實(shí)習(xí)所不能獲得的，如今暑期的實(shí)習(xí)也讓我成長(zhǎng)了許多，相信這會(huì)是一筆無(wú)形的財(cái)富，終有一天它會(huì)成為有形的力量和實(shí)力助我成長(zhǎng)，帶我走向人生的成功。民生銀行是一個(gè)飛速發(fā)展的年輕的銀行，有著一批年輕的領(lǐng)導(dǎo)人，年輕的工作人，更有著一代年輕的接班人，相信我們民生會(huì)越來(lái)越好，青春永駐，拼搏不敗，前進(jìn)！向前進(jìn)！

銀行的實(shí)習(xí)心得40

　　20xx年6月15日開(kāi)始，我來(lái)到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨澧支行，進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)崗位是在大堂，時(shí)間雖短，但是我從中學(xué)到了很多。

　　農(nóng)行有一個(gè)宗旨是“贏在大堂”，可見(jiàn)大堂在整個(gè)銀行系統(tǒng)的重要性。初來(lái)大堂工作，對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)，以及終端機(jī)一些功能都不是很了解，但是通過(guò)大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務(wù)所需單據(jù)的填寫(xiě)，懂得了銀行終端機(jī)所能提供了各項(xiàng)服務(wù)的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類(lèi)的金融服務(wù)，懂得了很多金融業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)了自己營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中，我和其他正式的銀行人一樣，每天參加了晨會(huì)。晨會(huì)中，我看到了農(nóng)業(yè)銀行對(duì)員工自身的要求很高，衣著打扮需整齊劃一，員工需精神飽滿，為顧客提供微笑服務(wù)。我想，只有這樣的服務(wù)理念才能使得農(nóng)行我國(guó)銀行體系中，賺得好的口碑。在晨會(huì)過(guò)后，各個(gè)崗位的員工都做好自己的準(zhǔn)備工作，在大堂我也要檢查好各個(gè)自助機(jī)器的運(yùn)作情況，以及提前領(lǐng)好辦理業(yè)務(wù)的號(hào)碼牌，在開(kāi)業(yè)前分發(fā)給各位顧客，這樣才能保證每一位顧客不擁擠不哄搶號(hào)碼牌，使得整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的流程井然有序，幫助提高了柜員的辦事效率。

　　在大堂服務(wù)中，我指導(dǎo)每一位顧客正確填好單據(jù)，幫助他們使用ATM機(jī)存取錢(qián)，使用終端機(jī)器轉(zhuǎn)賬，補(bǔ)登存折等。大堂中為顧客提供保險(xiǎn)服務(wù)的阿姨見(jiàn)我口才還行，就讓我試著去幫助推銷(xiāo)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。一開(kāi)始我還有些慌張，感覺(jué)自己做不到像專(zhuān)業(yè)人員那樣輕車(chē)熟路，但我鼓起勇氣運(yùn)用了學(xué)校里面所學(xué)到的一些金融保險(xiǎn)知識(shí)，為一位顧客講解保險(xiǎn)理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)。通過(guò)我的努力，我成功的營(yíng)銷(xiāo)出了20xx0元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶填寫(xiě)單據(jù)中，我都會(huì)很耐心的為其提供各種理財(cái)產(chǎn)品的介紹。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務(wù)，知道了ABIS操作系統(tǒng)中如何辦理掛失，改密等流程，我還對(duì)住房公積金的收錄資料、開(kāi)卡等工作進(jìn)行了實(shí)際的操作。在實(shí)際操作中，我真心覺(jué)得作為一個(gè)銀行工作者，細(xì)心是非常重要的，如果在辦卡時(shí)不小心將其身份證號(hào)碼輸錯(cuò)，那么客戶以后在使用此卡辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，將困難重重。如果不小心在轉(zhuǎn)賬中按錯(cuò)了金額，那么帶給客戶的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養(yǎng)成細(xì)心仔細(xì)的好習(xí)慣。

　　在這半個(gè)月的大堂實(shí)習(xí)過(guò)程中，我恰好遇到從省派來(lái)的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)小組，我參與了引導(dǎo)小組的組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，從他們的工作中，我認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要性，營(yíng)業(yè)部的重要性，更加意識(shí)到了自主營(yíng)銷(xiāo)是一件多么重要的事情�，F(xiàn)在中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，以前那些待客上門(mén)，客戶有需求才給予推薦產(chǎn)品的被動(dòng)服務(wù)理念逐漸落后。在現(xiàn)在的銀行業(yè)中，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為每個(gè)銀行人不可缺少的能力，只有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶才能了解到更多的銀行產(chǎn)品，才能享受到更多的理財(cái)機(jī)會(huì)。我從這次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型活動(dòng)中收益頗多，感覺(jué)當(dāng)以后真正成為一名銀行工作者后，要成長(zhǎng)的還有很多，不僅僅只是學(xué)會(huì)掌握自己的業(yè)務(wù)操作，在這個(gè)全民營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中，我也要學(xué)會(huì)自主營(yíng)銷(xiāo)的各種技能，為顧客，為銀行帶來(lái)更多的利益。

　　半個(gè)月雖短，但是通過(guò)各位前輩的耐心輔導(dǎo)和培養(yǎng)，以及自己的努力，我把我學(xué)過(guò)的書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這讓我進(jìn)步了不少，但是我覺(jué)得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，為自己而奮斗，為將來(lái)的事業(yè)而努力。

銀行的實(shí)習(xí)心得41

　　上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習(xí)生分配問(wèn)題暫時(shí)擱淺。午時(shí)2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部xx的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一齊培訓(xùn)的小田，很榮幸地分配到xx支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴教師帶往支行。

　　來(lái)行后，我首先向吳行長(zhǎng)做了自我介紹和簡(jiǎn)單的匯報(bào)，然后在營(yíng)業(yè)部的李xx的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習(xí)的會(huì)計(jì)經(jīng)理周xx報(bào)到，并理解前來(lái)xx檢查工作的王x的詢問(wèn)。

　　安排妥善之后，我由周xx帶往現(xiàn)金庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點(diǎn)。在那里我認(rèn)識(shí)了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王x和另一位男同志侯xx師哥。隨后我向那里的會(huì)計(jì)主管呂紅霞教師咨詢了我行的機(jī)構(gòu)設(shè)置等人員配置情景，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓老師學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。

　　晚飯時(shí)光，我在晚宴上體驗(yàn)到了銀行大家庭的團(tuán)隊(duì)精神——和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時(shí)外生活。隨后在會(huì)計(jì)部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了總行精神，并決心苦練基本功。

銀行的實(shí)習(xí)心得42

　　中國(guó)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)概括我在中國(guó)銀行呆了幾天，大概對(duì)里邊的一點(diǎn)制度有了理解，下邊說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對(duì)南京的中國(guó)銀行)我感到中國(guó)銀行比較適應(yīng)想要過(guò)安閑生存，沒(méi)有非常多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，特別是女兒。中國(guó)銀行的福利美好，小康不了問(wèn)題，不過(guò)也不會(huì)讓你

　　我在中國(guó)銀行呆了幾天，大概對(duì)里邊的一點(diǎn)制度有了理解，下邊說(shuō)說(shuō)我的看法。(主要是對(duì)南京的中國(guó)銀行)

　　我感到中國(guó)銀行比較適應(yīng)想要過(guò)安閑生存，沒(méi)有非常多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，特別是女兒。中國(guó)銀行的福利美好，小康不了問(wèn)題，不過(guò)也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，由于制度在那邊。眾多規(guī)定約束限制你的手腳。

　　中行里的擔(dān)任職務(wù)的人大概分為兩類(lèi)，編內(nèi)和編外。編內(nèi)歸屬中國(guó)銀行編織，相對(duì)來(lái)說(shuō)月薪起點(diǎn)比較高，福利也好一點(diǎn)，然而剛才進(jìn)去辦公都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前工資只有20xx多，轉(zhuǎn)正在這以后有可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一點(diǎn)，是經(jīng)過(guò)人材市場(chǎng)進(jìn)入了中行，不歸屬銀行編織，簽的合約也不同。實(shí)習(xí)期一年，并且這一年工資只有1000多，全部福利相對(duì)正式職工減半。然而據(jù)聞在這以后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試什么的的，這個(gè)我還沒(méi)有摸明白，現(xiàn)就這樣多吧。

　　中行的辦公就我存在的地方的卡部而言不是很難的，稍加培養(yǎng)訓(xùn)練不論什么人都可以做。所以與我共事的同事有眾多都是大專(zhuān)生或是夜大的。然而它們中的眾多人在辦公后都有接著進(jìn)一步學(xué)習(xí)，還是雙文品，還是專(zhuān)升本�？傊�接著學(xué)習(xí)很關(guān)緊。

　　額外我還理解到有一個(gè)銀行在業(yè)擔(dān)任職務(wù)的人資格考試。這個(gè)證書(shū)的含金量表面上很像不是頎長(zhǎng)，不過(guò)在銀行業(yè)內(nèi)仍然存在廣泛許可的，有些像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書(shū)，可考可不考的�？祭斫忉屆靼啄惚容^向上吧。橫豎近來(lái)實(shí)習(xí)閑下來(lái)的時(shí)刻我就抱著本公共基礎(chǔ)的書(shū)在看，比較單調(diào)，多半也沒(méi)有啥子太大的用法。不像cpa那末運(yùn)用啦。

　　中國(guó)銀行里的關(guān)系戶也是眾多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有點(diǎn)人有資歷，有點(diǎn)人有后臺(tái)，有點(diǎn)人相關(guān)系，總之魚(yú)龍混合摻雜，所以想要在里邊進(jìn)展的好，就必須要學(xué)好怎么樣處置人際關(guān)系。

　　實(shí)際上眾多銀行比較中國(guó)銀行要好眾多，涵蓋一點(diǎn)股份制銀行和地方銀行。譬如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國(guó)度作剛強(qiáng)后盾，所以相對(duì)牢穩(wěn)而已。所以挑選進(jìn)中行仍然要依據(jù)私人的性情而定的。

　　以上是我的膚淺的見(jiàn)解，期望有錯(cuò)誤的地方前賢們多多指正!

銀行的實(shí)習(xí)心得43

　　在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門(mén)的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行�業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

　　對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。

　　在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過(guò)程中，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍?zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

銀行的實(shí)習(xí)心得44

　　三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步適應(yīng)了社會(huì)的能力。用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行的實(shí)習(xí)心得45

　　由于會(huì)計(jì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)并不是我自己的意愿，但是我在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)中一直非常上進(jìn)好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人，既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。因此抱著這個(gè)心態(tài)，我在大學(xué)四年中不斷努力，屢次獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，在個(gè)人發(fā)展上也不斷努力。在部門(mén)的那一段時(shí)間是我改變特別大的一段時(shí)間。這種種經(jīng)歷都為我此次步入實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也得虧這些閱歷，才讓我得以輕松一些。這次能夠來(lái)到銀行實(shí)習(xí)，我做了很久的準(zhǔn)備，我知道每一個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一條是一樣的，就是他們都渴望人才。所以我便在大學(xué)之初便給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，也是這個(gè)目標(biāo)一致促使著我成長(zhǎng)，為自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。原本沒(méi)有自主和獨(dú)立的我，在大學(xué)三年和此次實(shí)習(xí)中，也變得更加的獨(dú)立自信，我總在想，如果我的父母從小培養(yǎng)我的主觀能動(dòng)性的話，現(xiàn)在的我會(huì)不會(huì)更好一些。但現(xiàn)在的我，在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也接收到了來(lái)自改變的驚喜。

　　剛進(jìn)入銀行的時(shí)候，我不是那么的開(kāi)朗大方，無(wú)論做什么事情，我的主動(dòng)意識(shí)不是很強(qiáng)，我也不是很想?yún)⑴c進(jìn)去，也許是我的性格使然，那一段時(shí)間我顯得比較被動(dòng)。往往完成了自己的任務(wù)之后，領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么事情我才去做，其余時(shí)間我也不會(huì)太積極去參與銀行的一些事情。導(dǎo)致那段時(shí)間我異常的壓抑和孤傲。這讓我很難受，好在我后來(lái)自己想明白之后，才開(kāi)始做出改變。工作是自己的，生活也是自己的，我們自己不去做出改變，又有誰(shuí)可以為我們作出改變呢？因此，我開(kāi)始放大膽融入到這個(gè)集體之中，不再沉默不語(yǔ)，學(xué)會(huì)和大家溝通，也學(xué)會(huì)在工作上更好的學(xué)習(xí)。這一次經(jīng)歷給我?guī)��?lái)了太多的感悟，我也在其中成長(zhǎng)了不少，希望今后的工作可以更加的順利，我也會(huì)更加努力的過(guò)好每一天，將自己的事業(yè)也升華一個(gè)高度。

銀行的實(shí)習(xí)心得46

　　來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

　　接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

　　學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車(chē)比賽，期待…

　　當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

　　總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡。其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)。最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

銀行的實(shí)習(xí)心得47

　　優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如:對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、禮貌用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。

　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)為資料的活動(dòng)，如創(chuàng)立青年禮貌號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。經(jīng)過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性;進(jìn)取營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，所以，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

　　提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、ATM聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)POS終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

　　柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括:延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者供給專(zhuān)柜服務(wù);為大額存取款供給安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其供給存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。經(jīng)過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，到達(dá)樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。 加大監(jiān)督的力度和廣度，構(gòu)成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)落到實(shí)處的保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在那里究竟得到了怎樣的服務(wù)，僅有經(jīng)過(guò)明查暗訪才能得出真相，所以，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要經(jīng)過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，經(jīng)過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和提議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

　　建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)��?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年禮貌號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)資料，自覺(jué)理解監(jiān)督。

銀行的實(shí)習(xí)心得48

　　一個(gè)月了，一直在大堂實(shí)習(xí)。雖然看起來(lái)是一份小而簡(jiǎn)單的工作，但它給我?guī)��?lái)了很多好處。在這一線工作中，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和與客戶的日常接觸，深深體會(huì)到什么是耐心、主動(dòng)、自信！有各種各樣的客戶進(jìn)銀行，做生意自然會(huì)有很多問(wèn)題，所以我不斷觀察、學(xué)習(xí)、實(shí)踐�，F(xiàn)在我深深喜歡培根先生的一句話：深入你的內(nèi)心，然后發(fā)現(xiàn)所有的奇跡都在你身上。現(xiàn)在，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行了如下回顧和總結(jié)：前幾天在營(yíng)銷(xiāo)室看了一些相關(guān)的信用知識(shí)。后來(lái)我?guī)兔�，就下�?lái)大堂了。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給我分配的地方我真的沒(méi)什么感覺(jué)。最好是實(shí)習(xí)結(jié)束后再去想大堂，因?yàn)橐磺卸家�先做好，在大堂和客戶接觸。

銀行的實(shí)習(xí)心得49

　　實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯(cuò)話，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對(duì)未來(lái)。

　　實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們?cè)��?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，乖小孩，請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切，我們會(huì)一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，有些人不值得，請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷，請(qǐng)不要再落淚，請(qǐng)不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對(duì)不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè)平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。

　　在實(shí)習(xí)單位里，大家對(duì)我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。

　　這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。

銀行的實(shí)習(xí)心得50

　　自從去到銀行實(shí)習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開(kāi)始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)�如果�?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間工作來(lái)做自我評(píng)價(jià)：

　　1.在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。

　　2.在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的。核銷(xiāo)工作內(nèi)容特別多，從剛剛銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了三次核銷(xiāo)的工作，而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機(jī)會(huì)，我通過(guò)了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。

　　3.我核銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。

　　通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。

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