關(guān)于一份實(shí)習(xí)心得主要有哪些內(nèi)容呢?以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心推薦的酒店客房服務(wù)員實(shí)習(xí)心得范文，歡迎閱讀收藏，希望對(duì)您有所幫助。
酒店客房服務(wù)員實(shí)習(xí)心得范文一
曾今我們32個(gè)人一起在大酒店里做兼職招呼了來(lái)自五湖四海的賓客，雖然當(dāng)時(shí)站著比較辛苦，但是對(duì)于我們的報(bào)酬與鍛煉時(shí)非常大的。特別是作為他們公司的總經(jīng)理鄭先生，他們向我們傳授了作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與從渺小到巨大的過(guò)程，這是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)與模仿的。
他給我們做了一個(gè)游戲：分別把我們排成兩隊(duì)，讓我們鼓掌，他喊停時(shí)才停，當(dāng)我們沉迷于游戲當(dāng)中時(shí)，他說(shuō)停了。他讓我們分別關(guān)注自己的左手大拇指在上還是右手大拇指在上。接著他命令讓我們?cè)俅喂恼�，但是要我們的手大拇指交換。當(dāng)我們?cè)俅伪缓巴r(shí)。或許我們每個(gè)人的手指都會(huì)改變。他告訴我們這就是習(xí)慣，其實(shí)有時(shí)候我們的習(xí)慣是那么容易改變的，所以只要我們用心去改變就行。接著他讓我們做了另一個(gè)游戲：在場(chǎng)地上分別劃三條平行線間隔一定的距離(五六米)，然后讓我們兩排分別選一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)始PK游戲，即腳尖對(duì)著腳尖，開(kāi)始剪刀石頭布，他說(shuō)：輸?shù)娜巳プ帆@勝的人，但是雙方都不能跑。他借這個(gè)游戲讓我們體會(huì)到做事輸了就應(yīng)該不要?dú)怵H贏了要繼續(xù)奮起直追�；蛟S當(dāng)你貧窮時(shí)，別人看你當(dāng)時(shí)會(huì)覺(jué)得厭惡，但是當(dāng)你再開(kāi)著豪車，站在他們面前時(shí)一切的過(guò)去將會(huì)被忘記，所以貧窮不可怕，怕的是被窮屈服。
忙了一天，終于有時(shí)間停下來(lái)了。這才是我想要的生活--看似很忙碌，但卻很充實(shí)。想起第一次報(bào)的兼職，也是酒店，也是服務(wù)員，但是卻是到了那里之后經(jīng)理卻說(shuō)她自己找人了，不要我倆(我和舍友)了，只能在附近逛了一圈就灰溜溜的跑回學(xué)校了。
第二次還是報(bào)服務(wù)員，還是在上次那個(gè)地方的附近。上完體育課，懷揣著不安和害怕的心情和舍友一起出發(fā)，到了等車的地方，碰巧遇上和我們?nèi)ネ患揖频昙夜ぷ鞯膶W(xué)姐，有了她，心稍稍有沒(méi)有那么慌張了，畢竟遇到了一個(gè)比我們懂的人。去到那里，什么都不懂，看到學(xué)姐怎么做就怎么做，酒家有提供晚班餐，吃后就換上了工作服，等待著安排工作。什么都不懂的我只能傻傻的站著等著。后來(lái)就到分配工作了，我舍友負(fù)責(zé)的包廂還有一個(gè)是在那工作的姐姐，那姐姐很負(fù)責(zé)，什么都教她，而我的卻沒(méi)有人教(那個(gè)時(shí)候我的還沒(méi)有分配)，實(shí)在是忍不住了就走上去看了一下她是怎么教我舍友的，而她卻來(lái)了一句你的不是我負(fù)責(zé)你再找人吧，我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)了。后來(lái)我的是分配到6號(hào)包廂，和舍友的是臨近的，有一大哥就站在那和我和學(xué)姐聊天，但卻不教我們什么，就都是隨后說(shuō)說(shuō)話聊聊天，大哥走后，我只能站在門口看著人來(lái)人往，卻不知道干啥，又什么都不懂。他們工作人員交流用的都不是普通話，都聽(tīng)不懂。緊張?jiān)僖淮我u來(lái)，害怕不安占滿了心頭，但還是不能表現(xiàn)出來(lái)。
等了很久，我這個(gè)包廂的人才到的比較全，開(kāi)始上菜了，不懂怎么回事，我上的第一碟菜居然把人家放在桌子底下的紅酒踢翻了，心頓時(shí)提到了嗓子上，正想因?yàn)闆](méi)有看到瓶子口有液體就出來(lái)而高興的時(shí)候紅紅的液體居然就出來(lái)了，放好菜轉(zhuǎn)圈圈似的，不知道能不能拿拖把去拖，正猶豫時(shí)工作人員又上菜了，還是我負(fù)責(zé)端到桌上，剛放好菜，客人就說(shuō)我只要負(fù)責(zé)我要負(fù)責(zé)的包廂就可以了，叫我快點(diǎn)處理那個(gè)倒出來(lái)了的紅酒，客人很好說(shuō)話的哦，看到我手忙腳亂的，后面上菜時(shí)還問(wèn)了一些問(wèn)題，了解到我是第一次出去做工，后面我上菜不會(huì)擺時(shí)幫了我很多，我很感謝他。另外一桌的人也是很好說(shuō)話，上包子時(shí)還和我說(shuō)了很多，不過(guò)，我卻聽(tīng)不懂，但還是聽(tīng)出了他的好意。很感謝今天工作遇到的人，雖然并不是每個(gè)人的態(tài)度對(duì)我都是那么好，但是至少給了我以后工作很大的勇氣，也讓我有了很大的自信。不懂就學(xué)，不會(huì)就問(wèn)。我相信只要我努力了，我也會(huì)做的不比別人差，這是我的兼職經(jīng)驗(yàn)。
酒店客房服務(wù)員實(shí)習(xí)心得范文二
寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作。
服務(wù)員是一個(gè)細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過(guò)顧客的舉止，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。
酒店是一個(gè)小社會(huì)，是社會(huì)生活的縮影。來(lái)自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會(huì)里，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長(zhǎng)久與永恒，看到了成長(zhǎng)的幸福...在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。
要尊重，要自信，要堅(jiān)持自我，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。
尊重是人與人之間相處的前提。原來(lái)以為“尊重別人就是尊重自己”只是書(shū)本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了。但說(shuō)著容易做起來(lái)難。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過(guò)不被尊重，也看到過(guò)別人不被尊重，才明白"尊重"兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來(lái)吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)。”記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來(lái)了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒(méi)有注意到他們的到來(lái)，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評(píng)后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個(gè)勁地說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會(huì)熱淚盈眶吧。
每個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐�，尊重別人就是尊重自己，無(wú)論貧窮還是富有，無(wú)論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會(huì)有一絲欣慰。固然，也會(huì)有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，我成長(zhǎng)著。“海納百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了，也就學(xué)會(huì)了包容。
要微笑，要真誠(chéng)，世界就會(huì)向你微笑，敞開(kāi)它最真的懷抱。
微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問(wèn)我，”為什么總看見(jiàn)你笑著?”我說(shuō)“微笑是最美的語(yǔ)言。”相信烏云總是暫時(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強(qiáng)大，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過(guò)一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過(guò)，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂(lè)與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著面對(duì)一切，真誠(chéng)地對(duì)待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。
盡管一個(gè)月很忙碌，身體也很累。但回想過(guò)去，無(wú)論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗(yàn)。
生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來(lái)穿梭，偶爾在陽(yáng)光下微笑
來(lái)也匆匆，去也匆匆。但過(guò)程是用心體會(huì)的，且珍惜!-----后記