商務談判是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。下面是小編精心收集的實習心得，希望能對你有所幫助。

　　在本學期的商務談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3-4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結(jié)和體會，希望通過本次總結(jié)可以吸取其中的經(jīng)驗，在以后的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。

　　一、對商務談判的認識：

　　商務談判最初在我的腦海是一個十分專業(yè)的概念，但是這學期在王老師的帶領(lǐng)下，通過課程的學習和模擬談判，我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種，它是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標和滿足對方的需要，運用口頭或書面的方式說服、勸導對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務的協(xié)調(diào)過程。作為應用與商業(yè)活動的一種談判，它有著自己的特點：商務談判是以經(jīng)濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后，談判的結(jié)局最好是雙贏的。

　　二、對談判前準備的準備工作、談判過程和談判結(jié)果的的總結(jié)

　　1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進行分工。然后在收集資料，尋找以前成功案例進行觀察學習。

　　2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點和闡述，從中發(fā)現(xiàn)問題，指出問題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳。

　　3、如果是作為解決問題的一方，一定要有具體可行的解決方案，并且還要有充分的理由說服對方。

　　4、學會控制氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。

　　5、談判過程中也要文明用語，尊重對手。

　　6、談判最理想的結(jié)局是達到雙贏的局面，這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。

　　三、優(yōu)點：

　　1、小組成員積極參與，表現(xiàn)出了團隊的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。

　　2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責。

　　3、在談判過中都做到了尊重對手，體現(xiàn)了良好的談判禮儀。

　　四、不足：

　　1、談判前對資料的收集不太完善

　　2、語言表達不夠犀利

　　3、在談判開局時，有時雙方代表態(tài)度過于強勢，讓談判一度陷入僵局，出現(xiàn)尷尬局面。

　　4、作為解決問題一方，缺乏具體解決問題的措施。

　　五、收獲:

　　1、談判的技巧：

　　(1)講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。

　　(2)提問技巧：抓住重點，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問題。

　　(3)回答技巧：言簡意賅，抓住重點。

　　(4)說服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，當對方出現(xiàn)不滿情緒時，要避免爭論。

　　2、談判原則：

　　(1)不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關(guān)系。

　　(2)雙方利益是談判的基點。

　　(3)協(xié)調(diào)雙方的利益，注意別人的基本要求。

　　(4)把人與問題分開，正確處理人的問題。

　　(5)少講多聽。

　　3、要了解對手，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。