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BRT站務(wù)員實習心得
自3月26日至今,我來到BRT公司工作已經(jīng)將近一個月了,工作的主要任務(wù)是監(jiān)督投幣和疏導(dǎo)。作為BRT站務(wù)員,我們每天會打仗不合的搭客,我們都用一種方法觀待,那便是微笑辦事!一抹微笑能化解人與人之間的疏離與為難,一抹微笑,能傳遞心與心互聯(lián)的溫暖與親切。
因為BRT是城市名片,所以我們的辦事理念是微笑辦事,以人為本!在實習時,我深刻體會到微笑辦事的魔力!在搭客因錯過一班車而暴躁發(fā)火時,劉芳師傅用微笑安慰他們,不要發(fā)急,車很快就來了;在搭客因坐錯車而憂?時,朱琳師傅微笑著幫他們指引線路,這樣削減了他們的焦躁;在遇到有些搭客態(tài)度惡劣時,王靜師傅微笑面對他們,避免事情嚴重化,這些都是微笑辦事帶來的轉(zhuǎn)變。
通過吳司理的培訓,我控制了該崗位的工作職責,對本身的工作負責,也是對每一位搭客的平安負責!顛末這近一個月的工作和學習,我明白無論做什么工作都要有持之以恒的毅力、積極向上的態(tài)度,在做好本身本職工作的同時,經(jīng)營好與同事的關(guān)系,只有擰成一股繩能力散發(fā)出最大的能量,我很感謝我的同事們對我的贊助和照顧!
在零丁頂崗之后,我會把工作盡力做得更好,認真負責的履行本身的工作職責,為團體公司的成長供獻出一份力量!
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