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電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記
近來，有不少朋友問怎樣寫實(shí)習(xí)日記，那么，下面是小編給大家分享的電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記，供大家參考。
電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記1
上午九點(diǎn)，營銷組的工作人員和我們一起開了個短會，我們?nèi)齻�實(shí)習(xí)生認(rèn)識了在會的工作成員，班長組織了這個會，聆聽了工作成員的匯報并對今天下達(dá)了工作任務(wù)。今天的工作任務(wù)主要是晚上的戶外營銷。會后，我們被叫去查找資料。在冰哥的指導(dǎo)下我們打開了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對晚上的目標(biāo)客戶進(jìn)行資料查找和完善。CRM對于讀信管專業(yè)的我來說，是挺熟悉的。它是信息系統(tǒng)的一種，也是我下學(xué)期將要學(xué)習(xí)的一門課程的知識。我們所要查找的是客戶關(guān)系管理中的訂單管理。對于晚上的戶外營銷，我們需要查找晚上所針對的目標(biāo)客戶所使用的產(chǎn)品和所已訂購的套餐，從他們的使用行為進(jìn)行營銷方案設(shè)計，為今晚的營銷做好準(zhǔn)備。對于尚未進(jìn)行光纖平移的用戶，我們也作了注明。
下午我們對于查找到的尚未進(jìn)行光纖平移的用戶進(jìn)行了外呼，告知他們今晚有一場活動，可以免費(fèi)的為他們受理光纖平移業(yè)務(wù)，歡迎他們過來登記。外呼完畢后我們跟隨生哥趕去銀豐花園，對已受理光纖平移的用戶進(jìn)行送設(shè)備上門。我們也在送設(shè)備中結(jié)束了一天的工作。
談?wù)勔惶斓母惺馨伞＝裉斓氖斋@有幾點(diǎn)：1、光纖和之前的寬帶。學(xué)過網(wǎng)絡(luò)知識的`人都知道，之前的寬帶，用的是雙絞線，而使用銅導(dǎo)線，容易收到環(huán)境的影響，天氣潮濕容易引起短路，而光纖是用能傳送光波的玻璃纖維制成，具有很高的數(shù)據(jù)傳輸速率，還有它不易受到干擾，因此比較穩(wěn)定。2、通過知識的學(xué)習(xí)，我了解了幾種信息系統(tǒng)，如ERP，CRM等，但是使用倒是第一次，百聞不如一見，今天終于接觸到了CRM系統(tǒng)，并學(xué)會了資料的查看，系統(tǒng)儲存了大量的客戶信息，利用系統(tǒng)可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 3、光轉(zhuǎn)器是辦理光纖平移所需要的設(shè)備。用于將光信號轉(zhuǎn)換成電信號。
電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記2
20xx年7月16日 星期一
今天是我到惠州電信分公司的報到的日子，我的心情異常的激動。想象著自己在接下來的一個月中能夠通過此次實(shí)習(xí)得到鍛煉和認(rèn)識到更多的朋友，我打從心里覺得非常開心。昨天晚上準(zhǔn)備好相關(guān)的資料之后，10點(diǎn)多就睡了，早上鬧鐘吵醒后，6點(diǎn)半就已經(jīng)從家門中出發(fā)了。坐了將近一個多鐘的車，終于趕到報到之地。
一下車，感覺陽光都是特別的燦爛，花兒對我笑，小鳥對我唱歌。來到報到的會議室，才看到滿屋子黑壓壓都是我們一批的實(shí)習(xí)生，大家臉上都面帶笑容，感覺接下來應(yīng)該是非常好相處的。我找到了自己的位置后，便看到了自己的隊友，其中一個是高中同學(xué)小基，然后是來自廣外的DK，還有來自中山大學(xué)的偉銘，我在想，隊友一定是非常優(yōu)秀的。
在李姐的帶領(lǐng)下，我們實(shí)習(xí)生首先閱讀了實(shí)習(xí)合同保密協(xié)議，在認(rèn)真閱讀后并簽署了。接下來是通過視頻了解惠州電信分公司的發(fā)展歷程和實(shí)習(xí)要求，及注意事項。我看著惠州電信分公司的發(fā)展歷程，慢慢逐漸成長到強(qiáng)大，我自己心里也由然而生一種，莫名的自豪感。雖然我現(xiàn)在還只是電信的實(shí)習(xí)生。
中午在休息之后，我們便在會議廳等待惠陽分公司的`婷姐過來帶領(lǐng)我們到實(shí)習(xí)的地方-惠陽電信分公司。等待了稍許，便看到了我們的婷姐，干練的短發(fā)穿著連衣裙。在車上我們幾個實(shí)習(xí)生都對我們工作的地方充滿了好奇，然后就不停的問著婷姐有關(guān)工作的內(nèi)容，分公司的相關(guān)情況。婷姐對著我們一大堆的問題，也解答的非常熱情。將近一個多鐘的路程本是非常的冗長，可是我們卻覺得非常的短暫，一路上歡聲笑語不斷、我在心里也暗暗期待自己在接下來一個多月的工作中能夠在這種歡快環(huán)境中度過。
來到惠陽淡水，終于看到了我們接下來實(shí)習(xí)的地方-惠陽電信分工司。稍作休息之后，
婷姐向我們介紹了公司的各個樓層的部門，以及每個部門的的相關(guān)職責(zé)。讓我們對電信有了大概的了解。我也在心中慢慢摸索每個部門的相關(guān)職責(zé)。有關(guān)的電信主要業(yè)務(wù)也向我們詳細(xì)的介紹了。然后我們就結(jié)束了第一天的任務(wù)，在明天再繼續(xù)到公司接受婷姐的安排。
今天的心情真的非常的激動，是自己實(shí)習(xí)的第一天，也是在為自己未來工作打下堅強(qiáng)的基礎(chǔ)，我在心中暗下決心，希望自己在接下來的實(shí)習(xí)中能夠表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠發(fā)揮自己大學(xué)三年在學(xué)校機(jī)構(gòu)班級生涯中發(fā)揮自己的能力，也希望能夠鍛煉學(xué)習(xí)到更多的知識和能力，因?yàn)樽约哼�是有很多不足的地方。
我相信自己一定能夠得到自己想要的。
電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記3
20xx年7月17日 星期二
早上8點(diǎn)我就從家中出發(fā)，經(jīng)理一個多鐘的車程，終于來到公司，來到綜合信息部才發(fā)現(xiàn)自己是第一個國來的，等了好久，同事們才陸續(xù)到達(dá)，婷姐就把我們在接下來一個多月的實(shí)習(xí)安排告訴我們，我和小基是在一個小組，然后為偉銘和DK是一個小組的。我從16至8號是在司前營業(yè)廳工作的，然后到22日至31日到公共渠道服務(wù)中心工作。吩咐安排好之后，婷姐就帶領(lǐng)著我們?nèi)ヒ娏司C合信息部的經(jīng)理還有市場部的經(jīng)理。經(jīng)理非常的和藹可親，來年規(guī)格都非常親切跟我們聊了，并教導(dǎo)我們在接下來的實(shí)習(xí)重要好好表現(xiàn)。
在聽從了經(jīng)理的教導(dǎo)之后，我們終于來到了我們首先要工作的地方，司前營業(yè)廳。班長英姐給我們介紹了營業(yè)廳的工作，告訴我們前臺主要是辦理寬帶業(yè)務(wù)及電話手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù)。然后在中心還有手機(jī)銷售的地方。主要是和一帆合作。在大致了解后，英姐便安排了苗姐帶領(lǐng)我們到廳前工作。
在那里站了一會便陸續(xù)認(rèn)識了一帆扥銷售手機(jī)人員-小景、子文、軍哥等。我們第一天因?yàn)閷軐I(yè)務(wù)還是不懂，然后前臺的業(yè)務(wù)更是要非常的.專業(yè)才行，所以我們主要是站在門口迎接人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們到排號系統(tǒng)取票排隊或指導(dǎo)他們到相關(guān)的綜合服務(wù)部辦理寬帶業(yè)務(wù)或者自主柜員機(jī)自助交費(fèi)。剛開始我還是挺興奮的，非常積極的引導(dǎo)客人到相關(guān)地方辦理。不過后來在經(jīng)歷了集體格鐘之后，便感覺到腳忍受不了，由于在校上課都是處于坐著的狀態(tài)。所以經(jīng)歷了幾個小時的站立之后，我的腳已經(jīng)非常的累了�？墒强吹脚赃呉酝ぷ鞯匿N售人員，他們還是非常的精神，不由的文聽他們：“你腳不會累嗎?’”還不會”.心中暗自佩服，然后自己暗自對自己說，也要堅持下去。只有吃得苦中苦，方為人上人。便咬咬牙，繼續(xù)調(diào)整自己的狀態(tài)服務(wù)。
一天結(jié)束晚上回到家時，已經(jīng)累得動都不想動了。也深感到服務(wù)行業(yè)的辛苦，但我相信，自己在接下來的實(shí)習(xí)期間，一定會表現(xiàn)的更好的。
電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記4
20xx年7月18日 星期三
今天來到營業(yè)廳沒過多久，班長英姐就把我們帶帶到了接待會議室，給我們介紹了營銷部的客戶經(jīng)理。我定睛一看，好年輕~一聊才知道是07屆的畢業(yè)生，我跟小基兩個就像遇到了志同道合的老友一樣，問了很多的問題。像電信這里工作待遇，還有福利等這些。因?yàn)檫@些都是我們以后找工作所要面臨考慮的一個問題，所以對這個很好奇，好不容易有個看起來比較容易親近的，我們也伺機(jī)好好打聽一下，為將來做準(zhǔn)備。在一些閑聊后，拿出了手機(jī)教導(dǎo)我們?nèi)绾问褂靡恍┗竟δ�，如何設(shè)置一些3G輔導(dǎo)員的登記～以便做好流量使用的跟進(jìn)。這之后，我們便有了比較正式的任務(wù)，就是3G輔導(dǎo)員的工作。
在師兄教導(dǎo)之后，我們自己也開始摸索設(shè)置了一番，在經(jīng)過幾次的學(xué)習(xí)之后，我們兩個就正式的開始了這項工作。在廳前接待了一下客人，偶爾會遇到客人詢問有關(guān)手機(jī)的配置什么的問題，我也就將昨天在銷售員旁邊所聽到所學(xué)到的，開始現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。把自己所知道的了解到的告訴客人，然后在一旁介紹時也會跟客人介紹一些比較熱銷，性價比比較好的.。正當(dāng)自己又空閑的時候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)銷售手機(jī)的子文跟一個大叔簽訂了買賣協(xié)議。我就走過去跟子文接手過來，跟大叔邊聊起來，然后問他平時有沒有看新聞之類的，手把手的教他如何使用手機(jī)看新聞、還有天氣之類一下基本的設(shè)置。然后便跟大叔說幫忙給他設(shè)置記錄一下輔導(dǎo)員，記錄他手機(jī)的狀況。在電腦上下載電信掌上營業(yè)廳到手機(jī)上，告訴他如何通過這個軟件看他的套餐費(fèi)用、剩余流量有多少、免費(fèi)短信還剩下多少等。因?yàn)檫@個大叔對智能手機(jī)的一些軟件還不是很熟悉，我又重新耐心的交了幾遍，他才熟悉了。然后喜不自禁的告訴我真的很方便，我自己在心里也很開心，這是自己第完成3G輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。
電信專業(yè)實(shí)習(xí)日記5
20xx年7月19日 星期四
到今天為止，對廳里面的同事還是比較不熟悉，面對的卻是一張張陌生的面孔，心里究竟會有說不出的別扭。不知是自己不會跟別人溝通還是怎么的，感覺起來跟客人反而會比廳里相處幾天的同事好聊。相反，小基跟同事相處的就比我好很多，半天不解，到下午慢慢觀察，發(fā)現(xiàn)自己和小基的不同點(diǎn)在于，自己在閑聊時不會非常積極主動跟同事聊天。雖說工作時間是要好好完成任務(wù)，但是閑暇時間利用起來跟同事好好溝通感情，不僅僅自己能交到更多的朋友，而且對工作業(yè)務(wù)不熟悉嗎時，能夠?qū)で蟾玫?幫助。
在經(jīng)過思考之后，自己心里對自己說，要多主動的學(xué)會和同事交流。我們永遠(yuǎn)也不可以讓大環(huán)境來適應(yīng)自己，讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。當(dāng)然這里不是非常非常痛苦的過程啦，哈哈。我們能夠做的是通過自己的努力來適應(yīng)新的環(huán)境，這個道理不僅僅在工作還是生活中，都是我所要學(xué)習(xí)，學(xué)會的。
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