寫(xiě)日記也是對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，那么怎么寫(xiě)呢?下面CN人才網(wǎng)小編提供最新農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)日記，希望能幫助到有需要的朋友!
農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)日記一
20XX.5.28星期一晴
今天是我們安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院09金融開(kāi)展商業(yè)銀行網(wǎng)上模擬實(shí)習(xí)的第一天，早上八點(diǎn)我就早早的來(lái)到了經(jīng)管樓。
第一次接觸這個(gè)東西還是很陌生卻很新奇的，在老師簡(jiǎn)單的介紹了一下實(shí)習(xí)的大致安排和注意事項(xiàng)后就將全班同學(xué)分成了三撥：總行、分行、支行。本人很榮幸的被分到了支行，也就是代號(hào)03的一類(lèi)里面。
在進(jìn)行了注冊(cè)和一系列的準(zhǔn)備工作后，就正式進(jìn)入了系統(tǒng)，開(kāi)始了第一天的實(shí)習(xí)。一進(jìn)入系統(tǒng)，便會(huì)分配給你一些錢(qián)，最為庫(kù)存的現(xiàn)金，和要求你領(lǐng)一些業(yè)務(wù)所需的票據(jù)。根據(jù)老師的指導(dǎo)，我打開(kāi)網(wǎng)址，注冊(cè)，雖然中間遇到了一點(diǎn)小問(wèn)題，有的同學(xué)忘記了自己的密碼，又全體重新注冊(cè)了一次，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)大家的效率都是比較快的，沒(méi)有耽擱太多的時(shí)間。然后就進(jìn)入了模擬銀行的操作頁(yè)面，剛開(kāi)始的時(shí)候根據(jù)頁(yè)面的提示一步一步的進(jìn)行操作，首先要領(lǐng)取憑證、印章和尾箱，之后才能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的頁(yè)面，業(yè)務(wù)操作時(shí)的主要要用到的工具有呼叫器、點(diǎn)鈔機(jī)、尾箱、領(lǐng)取空白憑證的箱子、打印機(jī)和顯示器等。
總之，第一天各種業(yè)務(wù)還是很陌生和新奇，希望慢慢熟悉后，自己會(huì)越來(lái)越熟練。
20XX.5.29星期二晴
今天已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第二天了，由于老師住的地方離學(xué)校很遠(yuǎn)，我們也就將早上上課的時(shí)間改到了8點(diǎn)半。早上剛來(lái)的時(shí)候不知道具體是什么原因，大家普遍不能進(jìn)入系統(tǒng)，我的就是顯示：“您已經(jīng)簽到，不能登錄。”原來(lái)還需要我們支行的“行長(zhǎng)”認(rèn)證才能進(jìn)入，在耐心等待我們支行的行長(zhǎng)幫忙一一解決后，才正式進(jìn)入了系統(tǒng)開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。
一開(kāi)始我發(fā)現(xiàn)什么任務(wù)都沒(méi)有，后來(lái)經(jīng)同學(xué)一說(shuō)才知道和“柜員窗口”平行的還有一個(gè)“客戶(hù)窗口”。再簡(jiǎn)單的進(jìn)行注冊(cè)后，便進(jìn)入了“客戶(hù)窗口”。一進(jìn)去便發(fā)現(xiàn)里面內(nèi)容繁多，各種形形色色的業(yè)務(wù)，我便選了一個(gè)存款業(yè)務(wù)中的活期業(yè)務(wù)做了一下，在選擇了支行后，便有個(gè)開(kāi)戶(hù)單據(jù)需要填，填好后保存即可。然后再切換到“柜員窗口”。在呼叫器里面找到自己剛剛發(fā)的那個(gè)業(yè)務(wù)，選擇叫可以做了。一開(kāi)始完全不知道該從哪里下手。后來(lái)發(fā)現(xiàn)下面有個(gè)提示欄，然后我的第一筆業(yè)務(wù)就按照上面的提示一步一步的完成了。
一開(kāi)始我們都是坐在一塊的同學(xué)他發(fā)任務(wù)給我做，我發(fā)任務(wù)給他做這樣。但時(shí)間一長(zhǎng)，你就發(fā)現(xiàn)自己剛發(fā)出去的任務(wù)就被別人搶了。導(dǎo)致一天都沒(méi)做幾個(gè)業(yè)務(wù)。希望明天會(huì)有所改善。
20XX.5.31星期四晴
今天是我們進(jìn)行實(shí)習(xí)的第三天了，對(duì)基本業(yè)務(wù)操作也很熟悉了，不用每一步都按提示才能進(jìn)行下一步的操作，一些基本的操作步驟都直接存在腦子里了。一般如果進(jìn)行存款的話(huà)，一般都是先用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔，然后驗(yàn)證客戶(hù)提交的桌面憑證，對(duì)著顯示器輸入數(shù)據(jù)，然后領(lǐng)取空白憑證再打印憑證最后蓋章就可以了。但是如果只是對(duì)已有的賬戶(hù)進(jìn)行密碼修改、掛失或者解掛等只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的驗(yàn)證客戶(hù)憑證，輸入數(shù)據(jù)，打印和蓋章就可以了，一般這個(gè)操作的步驟要簡(jiǎn)于開(kāi)戶(hù)。但是其實(shí)我覺(jué)得每次的工作都是類(lèi)似了，操作步驟也都是一環(huán)接一環(huán)的，不可以跳躍，而且如果其中的任何一步出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)不可能進(jìn)行下一步的操作，讓我們必須要嚴(yán)謹(jǐn)。
我覺(jué)得這對(duì)我們是有好處的，可以鍛煉我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和認(rèn)真的對(duì)待工作，不能出現(xiàn)一點(diǎn)小小的差錯(cuò)。特別是有的同學(xué)以后要是在銀行之類(lèi)的金融部門(mén)工作的話(huà)，每天都要與錢(qián)打交道的話(huà)，就更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不能有一絲的馬虎，仔細(xì)核對(duì)工作的每一步，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
而且認(rèn)真工作不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己所在的崗位負(fù)責(zé)，讓別人對(duì)自己產(chǎn)生信任感，將工作很放心的交到自己的手上。
還有就是老師針對(duì)前兩天出現(xiàn)的關(guān)于有些同學(xué)根本不找業(yè)務(wù)，只等著別人發(fā)好，就搶別人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，做了明確的規(guī)定，就是只許做自己發(fā)出的業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)搶別人的，一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)嚴(yán)懲。在老師規(guī)定后，也總算恢復(fù)了正常的秩序，今天也完成了不少任務(wù)。
20XX.6.1星期五晴
今天是實(shí)習(xí)第四天，今天我做了“單位基本賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)”的業(yè)務(wù)�；敬婵钯~戶(hù)是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行算賬戶(hù)。
辦理步驟為：1.填制開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，提供規(guī)定的證件、證明或有關(guān)文件。
2.提交蓋有存款人簽章的印鑒卡片，印鑒應(yīng)包括單位財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、單位法定代表人章(或主要負(fù)責(zé)人印章)和財(cái)會(huì)人員章等。
開(kāi)立基本存款賬戶(hù)，不同的存款人應(yīng)按下列要求向中國(guó)工商銀行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)出具證明文件：
1.企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。
2.非法人企業(yè)，應(yīng)出具企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。
3.機(jī)關(guān)和實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位，應(yīng)出具政府人事部門(mén)或編制委員會(huì)的批文或登記證書(shū)和財(cái)政部門(mén)同意其開(kāi)戶(hù)的證明;非預(yù)算管理的事業(yè)單位，應(yīng)出具政府人事部門(mén)或編制委員會(huì)的批文或登記證書(shū)書(shū)。
4.軍隊(duì)、武警團(tuán)級(jí)(含)以上單位以及分散執(zhí)勤的支(分)隊(duì)，應(yīng)出具軍隊(duì)軍級(jí)以上單位財(cái)務(wù)部門(mén)、武警總隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的開(kāi)戶(hù)證明。
5.社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)出具社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)，宗教組織還應(yīng)出具宗教事務(wù)管理部門(mén)的批文或證明。
6.民辦非企業(yè)組織，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書(shū)。
7.外地常設(shè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地政府主管部門(mén)的批文。
8.外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)的批文或證明;外資企業(yè)駐華代表處、辦事處應(yīng)出具國(guó)家登記機(jī)關(guān)頒發(fā)的登記證。
9.個(gè)體工商戶(hù)，應(yīng)出具個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本。
10.居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、社區(qū)委員會(huì)，應(yīng)出具其主管部門(mén)的批文或證明。
11.獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)，應(yīng)出具其主管部門(mén)的基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證和批文。
12.其他組織，應(yīng)出具政府主管部門(mén)的批文或證明。
在詳細(xì)完成這一整套業(yè)務(wù)后，我也算把整個(gè)流程爛熟于胸了。
20XX.6.2星期六晴
今天是實(shí)習(xí)的第五天，今天我主要學(xué)習(xí)了“單位基本賬戶(hù)取款”這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(一)支票戶(hù)存取現(xiàn)金的核算存入現(xiàn)金時(shí)，存款人向開(kāi)戶(hù)行出納部門(mén)繳存現(xiàn)金及一式兩聯(lián)現(xiàn)金繳款單，會(huì)計(jì)分錄為：借：現(xiàn)金貸：活期存款--××存款單位支取現(xiàn)金時(shí)，取款單位將現(xiàn)金支票交會(huì)計(jì)部門(mén)，會(huì)計(jì)分錄為：借：活期存款--××存款單位貸：現(xiàn)金
(二)存折戶(hù)存取現(xiàn)金的核算存款人存入現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)填制存款憑條連同現(xiàn)金、存折一同交出納員，其余手續(xù)與支票戶(hù)存入現(xiàn)金相同。存款人支取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)取款憑條，并加蓋預(yù)留印鑒，連同存折一并交會(huì)計(jì)部門(mén)。其余手續(xù)與支票戶(hù)支取現(xiàn)金相同。
(三)利息計(jì)算
商業(yè)銀行對(duì)單位活期存款按季息，每季末月20日為息日，計(jì)息后于次日入賬。存款賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，應(yīng)在銷(xiāo)戶(hù)當(dāng)時(shí)將利息算清楚，利隨本清。
1.計(jì)息基本公式利息=本金×存期×利率
2.計(jì)息的方法計(jì)算公式為：
累計(jì)日積數(shù)：這樣，計(jì)息基本公式可轉(zhuǎn)化為：
利息=累計(jì)日積數(shù)×月利率÷30日積數(shù)法計(jì)息的方法有兩種，即賬頁(yè)計(jì)息和余額表計(jì)息。
1)賬頁(yè)計(jì)息。
采用該種方法計(jì)息需使用乙種賬頁(yè)格式。當(dāng)每次發(fā)生存取款業(yè)務(wù)時(shí)，以上一次最后余額乘以該余額的實(shí)存天數(shù)計(jì)算出積數(shù)，填入積數(shù)欄。在季末息日，算出本季累計(jì)日積數(shù)，再計(jì)算利息。
(2)余額表計(jì)息
20XX.6.6星期六晴
今天實(shí)習(xí)的第六天了，今天老師安排的是下午實(shí)習(xí)。今天要做的任務(wù)是“單位基本賬戶(hù)現(xiàn)金存款”。單位活期存款是指企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體及其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體(以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位)在我行開(kāi)立算賬戶(hù)，辦理不規(guī)定存期、單位可隨時(shí)轉(zhuǎn)賬、存取的存款。存取款靈活方便;適用于單位日常收支和存放暫時(shí)閑置的資金需要;并獲得利息收入，該利息收入不需繳納利息收入所得稅。單位活期存款按息日掛脾公告的活期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。
單位活期存款是一種隨時(shí)可以存取，按息期計(jì)算利息的單位存款。其是我國(guó)單位存款的主要方式。
單位活期存款按業(yè)務(wù)處理與核算手續(xù)不同分為支票戶(hù)與存折戶(hù)兩種;按存取款方式不同又分為現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬存取。
�、僦睉�(hù)存取現(xiàn)金的核算
�、诖嬲蹜�(hù)存取現(xiàn)金的核算
③賬務(wù)核對(duì)
�、芾⒌暮怂�?
商業(yè)銀行對(duì)單位活期存款按季息，每季末月20日為息日，計(jì)息后于次日入賬。存款賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，應(yīng)在銷(xiāo)戶(hù)當(dāng)時(shí)利隨本清。
計(jì)息基本公式：利息=本金存期利率
其中：本金是指每次存(或取)款后當(dāng)日最后余額。本金元位起息，元以下不計(jì)利息。時(shí)間是指兩次存(或取)款的間隔天數(shù)，要求按公歷天數(shù)計(jì)算且“算頭不算尾”。利率以息日人行掛牌公告的利率為基礎(chǔ)確定。若遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。
由于單位活期存款的存取頻繁，存款余額經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，因此，在實(shí)際工作中采用累計(jì)日積數(shù)法計(jì)息。累計(jì)日積數(shù)是各存款賬戶(hù)每日最后余額的逐日累計(jì)數(shù)，其計(jì)算公式為：
累計(jì)日積數(shù)=∑(每日存、取款后該日余額存款日數(shù))
這樣，計(jì)息基本公式可轉(zhuǎn)化為：
利息=累計(jì)日積數(shù)×月利率÷30
采用累計(jì)日積數(shù)法計(jì)息既可以在乙種賬頁(yè)上計(jì)息，也可以在計(jì)息余額表上計(jì)息。
20XX.6.7星期四晴
今天是實(shí)習(xí)的第七天，老師安排的是下午的實(shí)習(xí)。今天我做的任務(wù)是“個(gè)人活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)”。儲(chǔ)蓄指不規(guī)定存期，儲(chǔ)戶(hù)隨時(shí)可以存取款、存取金額不限的一種儲(chǔ)蓄方式。其特點(diǎn)是:靈活方便，存取頻繁，適應(yīng)性強(qiáng)。這種儲(chǔ)蓄適合于個(gè)人生活待用款和暫時(shí)不用的存儲(chǔ)�；钇趦�(chǔ)蓄的存取方式為l元起存，多存不限，由銀行發(fā)給存折，憑折支取，存折記名，可以?huà)焓?利息每年算一次，并入本金起息。有少數(shù)地區(qū)的銀行為適應(yīng)一次性款項(xiàng)的臨時(shí)存儲(chǔ)需要，設(shè)置了一種活期存單的方式，以存單為存款憑證，一次存入，隨時(shí)可以支取，支取時(shí)利隨本清。經(jīng)辦員按業(yè)務(wù)流程規(guī)定處理后，登記開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿。儲(chǔ)蓄存款憑條上加蓋現(xiàn)金收訖章、經(jīng)辦員名章，作“活期儲(chǔ)蓄存款”科目貸方記賬憑證。會(huì)計(jì)分錄為：借：現(xiàn)金;貸：活期儲(chǔ)蓄存款——存款人;同時(shí)，編制“重要空白憑證”(也可日終打印匯總憑證，下同)表外科目付出憑證進(jìn)行表外核算，會(huì)計(jì)分錄為：付：重要空白憑證。
20XX.6.8星期五晴
今天仍然是下午實(shí)習(xí)，我已經(jīng)完成了很多筆業(yè)務(wù)了。今天要完成的是“個(gè)人活期儲(chǔ)蓄取款”和“個(gè)人活期儲(chǔ)蓄無(wú)折存款”。
1.非現(xiàn)金支取，原則上使用轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入客戶(hù)活期賬戶(hù)、銀行卡戶(hù)。對(duì)于如客戶(hù)須開(kāi)出銀行匯票等相關(guān)票據(jù)的，先由會(huì)計(jì)算人員記內(nèi)部賬，再進(jìn)行后續(xù)處
理。對(duì)于大額取現(xiàn)在5萬(wàn)元(不含)以上的，要求取款人提供有效身份證件，代理取現(xiàn)需要提供存款人和代理人身份證件，登記大額存取款登記簿并按規(guī)定向人民銀行備案。通兌金額在5萬(wàn)元(含)以上的或一日內(nèi)通兌次數(shù)三次以上的必須進(jìn)行內(nèi)部電話(huà)核對(duì)，并登記大額通兌電話(huà)核對(duì)登記簿。經(jīng)辦員按業(yè)務(wù)流程規(guī)定處理后，儲(chǔ)蓄取款(取息)憑條上加蓋現(xiàn)金付訖章、經(jīng)辦員名章，作“活期儲(chǔ)蓄存款”科目借方記賬憑證。會(huì)計(jì)分錄為：借：活期儲(chǔ)蓄存款——存款人;貸：現(xiàn)金。
2.確定收款人提供的活期存折帳號(hào)、戶(hù)名無(wú)誤的話(huà)，持現(xiàn)金到銀行直接存入收款人帳號(hào)即可，手續(xù)費(fèi)是匯款金額的0.5%，最低5元，最高50元。銀行辦理無(wú)折續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí)，首先需要客戶(hù)填寫(xiě)存款憑單，寫(xiě)明戶(hù)名和賬號(hào)，營(yíng)業(yè)員再根據(jù)客戶(hù)填寫(xiě)的憑單內(nèi)容，準(zhǔn)確地進(jìn)行存款信息錄入、交易發(fā)送和機(jī)打記錄，經(jīng)過(guò)核對(duì)無(wú)誤后交給客戶(hù)再次簽字確認(rèn)憑單內(nèi)容，最后將存款回執(zhí)交給客戶(hù)。經(jīng)辦員按業(yè)務(wù)流程規(guī)定處理后，儲(chǔ)蓄存款憑條上加蓋現(xiàn)金收訖章、經(jīng)辦員名章，作“活期儲(chǔ)蓄存款”科目貸方記賬憑證。會(huì)計(jì)分錄為：借：現(xiàn)金;貸：活期儲(chǔ)蓄存款——存款人。
20XX.6.9星期六.晴
今天是實(shí)習(xí)的最后一天了，今天做的業(yè)務(wù)是“個(gè)人活期儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)”和“個(gè)人活期儲(chǔ)蓄有折存款”。
1.儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)是指將存折中某一幣種的金額進(jìn)行全額支取，系統(tǒng)同時(shí)付利息。儲(chǔ)戶(hù)憑存折辦理活期銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，具體操作比照支取時(shí)的手續(xù)辦理。經(jīng)辦員依次打印儲(chǔ)蓄取款(取息)憑條、存折、利息及代扣稅款清單(一式兩聯(lián)，下同)，核對(duì)內(nèi)容無(wú)誤后，利息及代扣稅款清單上加蓋現(xiàn)金付訖章、經(jīng)辦員名章，利息及代扣稅款清單一聯(lián)連同現(xiàn)金交付儲(chǔ)戶(hù)。存折加蓋“銷(xiāo)戶(hù)”章，作記賬憑證附件。
2.無(wú)需任何事先通知，即可隨時(shí)存款，通常由銀行發(fā)給存戶(hù)存折。存戶(hù)可將活期存款賬戶(hù)設(shè)置為繳費(fèi)賬戶(hù)，由銀行自動(dòng)代繳各種日常費(fèi)用。個(gè)人活期儲(chǔ)蓄有折存款起存金額：人民幣活期存款1元起存;外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯;個(gè)人活期儲(chǔ)蓄有折存款利息：利息較定期存款低。
農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)日記二
20XX年7月1日 星期一
今天是實(shí)習(xí)的第一天，懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。雖然早就知道像我們這種只能實(shí)習(xí)幾天的實(shí)習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的，但是想想能進(jìn)銀行實(shí)習(xí)本身就是件不容易的事。去之前問(wèn)過(guò)我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時(shí)候開(kāi)門(mén)，輔導(dǎo)員告訴我們說(shuō)是9：00，今天去了才知道人家8：30就開(kāi)門(mén)了，所以很早起來(lái)收拾好就出發(fā)了。補(bǔ)充一下，我今天是6點(diǎn)起的，困死了~~ 因?yàn)榻裉焓俏业谝惶烊ツ沁厡?shí)習(xí)，所以想給人家留個(gè)好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)的第一天，首先是由客戶(hù)經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺(tái)，并且做什么業(yè)務(wù)，還有什么部門(mén)。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時(shí)到，為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù)，直到8點(diǎn)多才能回家。
才第一天就感覺(jué)好累，雖然沒(méi)有真正的去實(shí)踐，但是看他們的工作情況也明白，這個(gè)工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺(jué)，明天才能有一個(gè)好精神。
20XX年7月2日 星期二
今天是實(shí)習(xí)的第二天，早晨很早就起來(lái)了，特別的整理了一下自
己的儀容，因?yàn)樗麄冋f(shuō)，這個(gè)是很重要的一部分，每天都必須保持一個(gè)良好的形象，同時(shí)也給客戶(hù)留下好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)，柜臺(tái)里面嘛是肯定不會(huì)讓你進(jìn)去的，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，如幫助客戶(hù)取號(hào)，指導(dǎo)他們填單和幫他們復(fù)印證件等等，這些工作看似簡(jiǎn)單，但經(jīng)常會(huì)有很多緊急情況發(fā)生。有時(shí)候排隊(duì)取號(hào)的人很多，排在后面的客戶(hù)會(huì)不耐煩，催促我們動(dòng)作快一點(diǎn);有些客戶(hù)填單時(shí)不注意，多次填寫(xiě)錯(cuò)誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會(huì)有所抱怨，在這些時(shí)候，我們作為工作人員必須要向他們說(shuō)明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時(shí)可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業(yè)務(wù)。而對(duì)于我這位“新人”來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些緊急情況往往會(huì)手足無(wú)措，面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)與抱怨時(shí)，我一開(kāi)始并不懂得如何處理，后來(lái)我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶(hù)溝通，語(yǔ)氣平和地與他們解釋?zhuān)覐挠^(guān)察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工，我們的職責(zé)就是幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，我們要清楚自己的角色，以最誠(chéng)懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。因此，我在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛(ài)與人交流的習(xí)慣。
20XX年7月3日 星期三
今天是實(shí)習(xí)的第三天，早上花了一上午的時(shí)間幫柜臺(tái)里的小姐對(duì)單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是做和昨天一樣的事情，幫忙把客人分個(gè)流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會(huì)用ATM的人用用機(jī)器。今天下午，我們的那個(gè)行長(zhǎng)出來(lái)繞了
幾圈，行長(zhǎng)就是行長(zhǎng)，別看平時(shí)笑得和藹可親的樣子，其實(shí)就是一只笑面虎，不知道什么時(shí)候你就被她怎么樣了。對(duì)了，今天還發(fā)現(xiàn)我們那里多了個(gè)太保和我們搶生意，那個(gè)人是保險(xiǎn)公司派在這里做保險(xiǎn)的。
原本以為下午也會(huì)沒(méi)什么事情做，哪知想得沒(méi)，下午的時(shí)候，柜臺(tái)里的小姐，拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子，真是讓人無(wú)從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來(lái)要對(duì)的東西。看著那些密密麻麻的賬戶(hù)真是„„，在弄完銀企對(duì)賬單之后，又開(kāi)始在大堂里折對(duì)賬單，折到后面有都開(kāi)始不行了，折完兩大堆對(duì)賬單之后我今天一天的事情也就結(jié)束。
20XX年7月4日 星期四
今天是在農(nóng)行實(shí)習(xí)的第四天，早上我上車(chē)的時(shí)間比較早，而且沒(méi)有遇到什么早高峰，所以，8點(diǎn)不到我就到了農(nóng)行了，這真是讓人無(wú)語(yǔ)啊，想要控制個(gè)時(shí)間怎么就那么難呢!
今天的實(shí)習(xí)并沒(méi)那么的難，只是幫著粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。不知道因?yàn)槭窃骂^的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系，今天銀行里的人不多，也沒(méi)有什么事情讓我們?nèi)プ�，就是�?/p>
天下午碰上個(gè)鄉(xiāng)下人，明顯就是來(lái)農(nóng)行里睡覺(jué)的，結(jié)果還在那里找理由狡辯，最后什么業(yè)務(wù)都沒(méi)辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢(qián)打交道的服務(wù)業(yè)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是一開(kāi)始，我還是有點(diǎn)輕視了，認(rèn)為那是在銀行就會(huì)很安全，無(wú)論是服務(wù)人員，還是顧客，但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺(jué)得蠻恐怖的。
20XX年7月5日 星期五
今天是實(shí)習(xí)的最后一天，所以起的特別早，想早一點(diǎn)去，不能遲到，要給這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)劃下一個(gè)完美的句點(diǎn)。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
雖然只有短短的幾天的實(shí)習(xí)，但是這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益良多，除了認(rèn)識(shí)到了一大幫新的朋友，鍛煉了自己的工作能力，更讓我感受到了走入社會(huì)的殘酷感，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的世界里，每個(gè)人都在努力競(jìng)爭(zhēng)，充實(shí)自己，生怕掉隊(duì)，被別人所超越。我想我要盡快做好準(zhǔn)備，為今后的發(fā)展而奮斗。