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營業(yè)廳實習生實習日記
營業(yè)廳實習生實習日記1
實習活動告一段落。一個月的實習，學到的東西是不一樣的。我只能這么說，當東城主管馬希文拿給我看東城東關團隊的實習日志以及他們東城團隊手寫的博文時我很感動，是一種感動。東城東關營業(yè)廳實習生隊長王曉飛，居然把他們每天實習生的排班表以及每天為哪些客戶交費、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說不出的是欣慰。大同市有150名動感實習生，但為有這樣一個8人小團隊可以做到這些。感觸很深，由于開會時我沒有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說了又會是怎樣的一種情況，我想象不到。
我們每個人在一生的'實踐當中又會有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會有幾次掙扎、幾次無奈。幾次想要放棄、又會有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。08年的暑假我在向陽里營業(yè)廳實習，這是第一屆暑期動感實習生活動。很新鮮，從最簡單的對顧客說“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務?”開始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費機，幫顧客繳費，看著顧客無道理的和你爭論，我們還小，營業(yè)廳的營業(yè)員就會又是那般話我們是服務行業(yè)，服務行業(yè)不好干。新鮮到去試機子的功能，也許這也和我們大一有關吧，朝氣，現(xiàn)在確是沒有啦，老油條。嘆。09年的主管，看不慣他的種種做法，任務這樣做那樣做都不對，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說的好聽點是單純…今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過一遍對萬事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。
營業(yè)廳實習生實習日記2
20xx.7.29 晴
今天上午在中心，等人收身份證復印件。同時發(fā)現(xiàn)大同許多營業(yè)廳都存在著諸多問題。我們每個實習生需要賣出25部手機，我給大家報的是25部。營業(yè)廳現(xiàn)在不以推G3手機為主導，所以有些時候?qū)嵙暽胭u出手機就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問題，今天成果比昨天好一些吧，實習生們也在慢慢適應著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過去了，平淡無奇，說乏味也不為過。這就是一年，感情沖卻平淡。無知滲透蒼駁�；乜次锸�，非也。不無去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…
下午和李旭去新華街營業(yè)廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數(shù)量太少給我們完成任務造成了很大的困難，想辦法。
我們始終要保持樂觀積極向上的心態(tài)，就好像是在和我自己說一樣。
20xx.7.30 晴
一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經(jīng)理那里核實下縣區(qū)的告知短信發(fā)了沒有發(fā)到。把縣區(qū)實習生的衣服打包整理好送到薛師傅那里，派物流車給各個縣區(qū)發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務的下達，和石經(jīng)理商量看看后期的任務怎么完，說實話這個任務下達的有點滑稽，不在大學生所能承受的能力范圍內(nèi)。全省這幾天都在搞G3手機營銷以及企業(yè)建站，都不太好做。這幾天在G3手機的營銷中也出現(xiàn)了不少問題：
1.從7月20日初步準備此次實習活動，和大同移動公司市場部石經(jīng)理聯(lián)系后，組織進行市區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)的面試以及上崗培訓中，一切正常，縣區(qū)由于報名人數(shù)以及縣區(qū)特殊地理差異，致使面試培訓時間較市區(qū)后延�，F(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，大同地區(qū)現(xiàn)所有實習生正常上崗。
2.包括大同市七縣四區(qū)在內(nèi)，大同市實習生小分隊共有幾個。大部分分隊配合營業(yè)廳，安排在營業(yè)廳內(nèi)工作，展開G3手機的營銷活動。其中機車廠小分隊、新華街小分隊、御河北路花城小分隊、東關小分隊等抽出部分實習生參加戶外展銷。中心營業(yè)廳、新華街營業(yè)廳參加戶外IP電話以及G3寬帶入網(wǎng)營銷宣傳。除中心營業(yè)廳有全部四款G3手機型號：中興U230、華為T2211、中興U215、中興U500，其余營業(yè)廳大部分現(xiàn)存手機型號僅為中興U230、華為T2211兩款，不能滿足客戶需求。御新華都營業(yè)廳有中興U500樣機，東關營業(yè)廳連樣機都沒有，只有圖片，給營銷造成很大困難，顧客再看不到真機和樣機后因缺乏信任度選擇不買。機車廠營業(yè)廳沒有實機，在實習生的解說下，決定買，可是光顧2次后，實機到位問題還是得不到解決。大同大學營業(yè)廳因放假期間學生太少，銷量很成問題。另外，宣傳彩頁很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時能下來?實習生反映看能不能提供更多的樣機以及G3手機的品種能否加大，以增強吸引力。
3.對于企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務，大同地區(qū)鑒于之前并沒有分配這兩項任務，而現(xiàn)在應省里要求不得不做。雖然很被動，但我們會努力。由于大同的新增企業(yè)數(shù)為零，所以完成這兩項任務會很困難。時間上也存在著困擾。
20xx.7.31 陰
今天，終于終于太陽沒了。幸福的頓時都不知道該說什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長辦公室里給縣區(qū)移動自辦營業(yè)廳打電話讓他們把傳真發(fā)過實習生的`身份證復印件，結果很不盡如人意。很模糊，亂七八糟，不知道能不能用來辦卡和身份證，可是一個一個縣區(qū)去跑也太不現(xiàn)實了。有點崩!!!是在不行也只能掃描了，那個也許還能清楚點。
20xx.8.1 陰
快樂第二天。今天聽西城主管xx-x說機車廠營業(yè)廳的營業(yè)員因為自身素質(zhì)、態(tài)度太差，導致顧客原本要買的機子卻遲遲賣不出去，很費勁埃
實習生對企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務不是很明確，有些看不懂，不知道任務量怎么算。甚至小隊長和我提出看看能不能發(fā)動省公司給實習生辦理集團小號，這樣實習生之間聯(lián)系方便，便于溝通。嘿嘿，想法是好的，可這根本不可能得到解決埃
20xx.8.2 晴
今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區(qū)的名單以及實習生的身份證復印件核實能掃描過來。地方分的太細，工作就會不太好做。
結果向陽里營業(yè)廳的實習生打來電話說有位顧客已經(jīng)來過好多次想買中興U500機型，而向陽里營業(yè)廳卻遲遲沒有到貨。聯(lián)系中心營業(yè)部卻說貨3天以后才可以到。實習生不想讓顧客這么掃興甚至說可以幫顧客到中心營業(yè)部來取機子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒有一項可以逃過。有些時候某情況某境遇真的會讓你無能無力。
20xx.8.3 晴
今天是8月3日，據(jù)說是男人節(jié)。應石經(jīng)理要求，開了大北街營業(yè)廳，臨時調(diào)過4個人去大北街營業(yè)廳。下午終于把名單收齊，終于把身份證復印件寄了克，真不容易。結果是全省最后一個，挨批啦。不過今天傻不拉幾的，發(fā)現(xiàn)一堆問題。可惡。明天得好好研討下這個問題，不能這樣埃A ZA A ZA Fighting.
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