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書(shū)店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)日記范文

  小編送上精心整理的文章《書(shū)店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)日記范文》,僅供參考!

  12月7日 星期三

  今天是我輪休,我去現(xiàn)代書(shū)城考察了一下。雖然以前就經(jīng)常去那里,但當(dāng)時(shí)都只是想去看書(shū),這次不一樣了,是去考察,找一下差距。

  現(xiàn)代書(shū)城以經(jīng)濟(jì)管理、文化休閑類(lèi)圖書(shū)為主,也比較齊全。我發(fā)現(xiàn),它擺出的暢銷(xiāo)經(jīng)管書(shū)籍其實(shí)和我們書(shū)店的差不多,但陳列得非常好,用圓形展臺(tái)立體地陳列出來(lái),使每一本展出來(lái)的書(shū)都非常搶眼。這些書(shū)雖然店里都有,但放得太亂太雜了,沒(méi)有重點(diǎn),一點(diǎn)都不突出,根本不能引起別人注意。店里喜歡把最暢銷(xiāo)的書(shū)放在最前面,本來(lái)這是無(wú)可厚非的,但這個(gè)展臺(tái)正對(duì)大門(mén),冬天寒風(fēng)颼颼,夏天遭太陽(yáng)曬,顧客都不愿意在那里停留久了,暢銷(xiāo)書(shū)就變成滯銷(xiāo)書(shū)了。應(yīng)該引起警惕呀!

  12月8日 星期四

  今天認(rèn)識(shí)了個(gè)新同事,叫小黃,也是才畢業(yè)的大專(zhuān)生,來(lái)這里工作了幾個(gè)月了,對(duì)工作也比較熟悉了,給我介紹了一下店里的情況。我提到店里應(yīng)該多多加強(qiáng)宣傳,她說(shuō)大禮堂管理處管的很?chē)?yán),上次在門(mén)口掛了條橫幅,就被罰了1000多,更不準(zhǔn)亂發(fā)傳單、亂貼廣告等,真是有種有勁使不出的感覺(jué)啊!

  沒(méi)事的時(shí)候我將店里的陳列擺設(shè)作了些調(diào)整,小黃說(shuō)這里好多書(shū)都?jí)涸谙旅,賣(mài)都沒(méi)賣(mài)過(guò),只有等到退貨的時(shí)候再找出來(lái)退給出版社,慘淡經(jīng)營(yíng),說(shuō)起來(lái)都寒心。

  12月9日 星期五

  今天主任又提到我上次提出的建議很好,就叫我和另一個(gè)同事把勵(lì)志教育的書(shū)放在了少兒區(qū)展臺(tái)前面,也讓經(jīng)管書(shū)有了更多的空間展示了。這一變動(dòng),很快就收到效果了,下午的時(shí)候就有好多帶孩子的家長(zhǎng)來(lái)陪孩子看書(shū)的時(shí)候選購(gòu)了一些勵(lì)志教育類(lèi)圖書(shū)。

  據(jù)我觀察,門(mén)市的客源主要分為三大類(lèi):計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士,來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì)的人,另一個(gè)就是附近居民(又以?xún)和佣?。一般來(lái)說(shuō),第一類(lèi):計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng),他們買(mǎi)書(shū)的動(dòng)機(jī)較大,購(gòu)買(mǎi)額度高,回頭客占絕大部分,多數(shù)為本公司會(huì)員,這樣的顧客群體穩(wěn)定,他們看中的是門(mén)市計(jì)算機(jī)類(lèi)圖書(shū)的齊全;第二類(lèi):來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì)的人是門(mén)市的客流中為數(shù)最多的,但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi),不太穩(wěn)定。他們多會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些旅游休閑書(shū)籍,另一些公費(fèi)出差可以報(bào)帳的顧客回大量購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)圖書(shū),數(shù)額也比較大,利潤(rùn)客觀,也應(yīng)該引起重視;第三類(lèi):附近居民,特別是兒童,經(jīng)常出入書(shū)店,交易也經(jīng)常發(fā)生,銷(xiāo)售量最大的也是少兒書(shū)籍,但每次交易額小,平均不到10元錢(qián)。這樣的客源是應(yīng)該保持,但永遠(yuǎn)不會(huì)成為利潤(rùn)源。

  12月10日 星期六

  今天是星期六,只安排了三個(gè)人上班,又了解到一些公司的狀況和歷史。據(jù)說(shuō)幾年前,門(mén)市本來(lái)在現(xiàn)在三峽博物館那個(gè)位置,但后來(lái)被迫搬到了現(xiàn)在這個(gè)背街的位置,生意忽轉(zhuǎn)直下。再加上近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的發(fā)展,菜園壩圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)的威脅,書(shū)店的生存越發(fā)的困難了。

  跟副主任交流了一下,還有新發(fā)現(xiàn)。我們分析了圖書(shū)品種的利潤(rùn)源:計(jì)算機(jī)圖書(shū)雖然利潤(rùn)率不算高,進(jìn)價(jià)普遍偏高,但通常單價(jià)高,均價(jià)在70、80元左右,利潤(rùn)就相應(yīng)的多了;而經(jīng)管書(shū)是利潤(rùn)率比較高,但單價(jià)相對(duì)較低,一般都是20、30元這樣。所以?xún)烧咂鋵?shí)具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性。

  12月12日 星期一

  我越來(lái)越覺(jué)得書(shū)店處境艱難啊!生意冷清不說(shuō),想做一下宣傳都要被再三阻擾。據(jù)說(shuō),店里曾向大禮堂管理處申請(qǐng)做一個(gè)燈箱廣告,半年過(guò)去了,還不給批下來(lái),真是舉步維艱呀!

  令我感到無(wú)法理解的是,作為一個(gè)計(jì)算機(jī)方面如此專(zhuān)業(yè)的書(shū)店,在自己強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目下卻沒(méi)有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站!電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中,讓人汗顏呀!如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如此盛行,它卻無(wú)動(dòng)于終,真是令人費(fèi)解。

  還真該想想辦法讓書(shū)店解困呢!好好想想!

  12月13日 星期二

  雖然今天還是一如既往的上班,不過(guò)今天領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)了,還給我下了任務(wù),推銷(xiāo)10本計(jì)算機(jī)書(shū)和10本經(jīng)管書(shū),我想應(yīng)該是沒(méi)有什么問(wèn)題的,我一般賣(mài)東西比較厲害,呵呵。

  我一直在想解困的辦法呀!想來(lái)想去,覺(jué)得過(guò)期書(shū)刊好象還可以是個(gè)新賣(mài)點(diǎn)。過(guò)刊進(jìn)價(jià)低,容易被人們所接受,我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣(mài)過(guò)刊隨便都要買(mǎi)幾本回去看看,因?yàn)檫^(guò)刊一般很便宜,又是沒(méi)過(guò)多久的期刊,時(shí)效性也差不到哪兒去,大家都愛(ài)買(mǎi)。恩,找時(shí)間跟主任說(shuō)說(shuō)。

  12月14日 星期三

  今天我一口氣就賣(mài)了5本計(jì)算機(jī)的書(shū),不知道是運(yùn)氣還是天賦,銷(xiāo)售東西始終是我的強(qiáng)項(xiàng),完成任務(wù)指日可待了,哈哈!

  今天跟主任提了一下過(guò)刊的事,但被堅(jiān)決地回絕了!主任說(shuō),賣(mài)過(guò)刊風(fēng)險(xiǎn)太大了,因?yàn)槭乾F(xiàn)款交易,不能退貨,沒(méi)有保障,資金壓力太大了,不能做。不過(guò)后來(lái)我想想,主任說(shuō)的話也還是很有道理,本來(lái)就是過(guò)刊了,如果賣(mài)不出去,就更沒(méi)人接手了,就只有自己承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。而且,說(shuō)實(shí)話,在這里賣(mài)過(guò)刊不像學(xué)校那么有市場(chǎng),這里的顧客多是附近居民,又以老人和小孩為主,他們估計(jì)對(duì)這個(gè)沒(méi)興趣。就此作罷吧!

  12月15日 星期四

  最近,我們都在想如何使書(shū)店走出困境,大家都覺(jué)得問(wèn)題的關(guān)鍵在于書(shū)店現(xiàn)在的地勢(shì)不好,缺乏任期,過(guò)往的人都是居民和游客多,很難形成穩(wěn)定高效的購(gòu)買(mǎi)力。有人建議遷址好了,我認(rèn)為,首先要找準(zhǔn)定位。我們書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于計(jì)算機(jī)方面的圖書(shū)種類(lèi)齊全,夠?qū)I(yè),這是書(shū)店的特色,萬(wàn)萬(wàn)不能丟,丟了我們又拿什么去跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)呢?其次,做好市場(chǎng)分析。按重慶最大的兩家書(shū)店:一是新華書(shū)店,以做教材為主,大而全;二是現(xiàn)代書(shū)城,以經(jīng)管、文化類(lèi)為主,也比較全。我們不能去跟人比大比全,只能做好專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。在計(jì)算機(jī)圖書(shū)做好的同時(shí),可以將經(jīng)管類(lèi)的嘗試走專(zhuān)業(yè)化路線,與其鏡子對(duì)手相區(qū)別。

  12月16日 星期五

  如果說(shuō)到遷址,我倒有個(gè)主意。首先,我們必須找到具有較大計(jì)算機(jī)書(shū)籍需求的地區(qū),在重慶來(lái)看,沙坪壩和石橋鋪都比較好。沙坪壩有多所大學(xué),特別是重慶大學(xué),又以計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)著稱(chēng),在大禮堂這邊經(jīng)常都會(huì)有好多重大的學(xué)生來(lái)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū),但沙坪壩競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,目前就有現(xiàn)代書(shū)城和新華書(shū)店助陣,還有許多小型書(shū)店星點(diǎn)似的散布重大四周;另一個(gè)則是石橋鋪了,那里有重慶最大最全的電腦城,匯集了大量計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)人士,計(jì)算機(jī)市場(chǎng)發(fā)展得比較成熟了,存在著潛在的巨大消費(fèi)需求,若目前還沒(méi)有大型書(shū)店入駐,也可以考慮將書(shū)店遷到石橋鋪去。當(dāng)然,這些都還只是我個(gè)人的意想而已。

  12月19日 星期一

  今天天氣不錯(cuò),我一如既往的7點(diǎn)起床,擠113、112上班,由于害怕遲到,我總是要提前半小時(shí)到書(shū)店,看老人們?cè)诖蠖Y堂跳拉丁舞,每次都很想跟他們一起舞動(dòng)卻最終都只是報(bào)以微笑而已。

  在書(shū)店也呆了近半個(gè)月了,還有些新發(fā)現(xiàn):現(xiàn)實(shí)版的2/8定律,即我們以往說(shuō)的企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶(hù)等。在這個(gè)書(shū)店里,80%的利潤(rùn)來(lái)源于這里20%的書(shū),我們就該對(duì)這部分的書(shū)加以注意和觀察;另一方面,公司80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的部門(mén),80%的效益是由20%的員工創(chuàng)造,書(shū)店一周80%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自周六和周日兩天等等方面我們都可以從這個(gè)定理出發(fā)找出答案,這讓我覺(jué)得很驚喜,生活中看似平常的事從科學(xué)管理的角度出發(fā)都是能得出結(jié)論的,突然覺(jué)得自己學(xué)的東西很有用。

  12月20日 星期二

  今天領(lǐng)導(dǎo)找我談了下話,也讓我覺(jué)得受益非淺。他給我介紹了一下公司目前的運(yùn)營(yíng)情況:

  他說(shuō),公司部門(mén)效益排名大概是:教材第一,批發(fā)第二,門(mén)市、郵購(gòu)等都是長(zhǎng)期虧損的項(xiàng)目,但為了公司形象還得繼續(xù)維持下去。同時(shí)強(qiáng)調(diào)了做事要抓住重點(diǎn),別一天看起很忙也沒(méi)看到忙出什么成果來(lái)。分享了下管理的感悟,以人為本的管理思想,告戒我年青人還是要有夢(mèng)想,要勇于迎接挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝困難等。叫我要多看書(shū),當(dāng)然不止是看專(zhuān)業(yè)書(shū),畢業(yè)后要淡化專(zhuān)業(yè)的思想,多多涉獵各方面的書(shū)籍,給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。

  12月21日 星期三

  前天聽(tīng)主任說(shuō)大恒做得特別好,就是觀音橋那個(gè)陽(yáng)光書(shū)店,下班路過(guò)就去看了哈。別個(gè)真的感覺(jué)都不一樣。我們這個(gè)書(shū)店就像是傳統(tǒng)作坊似的,而人家那就是現(xiàn)代化的管理模式,現(xiàn)代化的陳列擺設(shè)和裝修。感覺(jué)都截然不同了!大恒給人的感覺(jué)就很正規(guī),也很享受。讀者就愿意在這里享受購(gòu)書(shū)的樂(lè)趣。我們不能和新華書(shū)店、現(xiàn)代書(shū)城比么,還是可以和大恒比哈撒。都是差不多規(guī)模的公司(照理說(shuō)我們還做得大些),為什么我們的差距就這么大呢?!我認(rèn)為,最根本的問(wèn)題就是公司沒(méi)給書(shū)店定好位!依領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō),書(shū)店是作為企業(yè)形象而存在的(書(shū)店本身一直虧損起的)。但卻不注意書(shū)店的形象問(wèn)題,常常給人感覺(jué)就像個(gè)倉(cāng)庫(kù)一樣。我昨天也當(dāng)面這樣給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,他暫時(shí)還沒(méi)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,只是笑了笑。我覺(jué)得書(shū)店也應(yīng)該重新裝修哈了,每次找書(shū)都要人命,不僅我們自己找著郁悶,別個(gè)顧客看到都煩,有時(shí)緊倒找不到別個(gè)都覺(jué)得累得很,久而久之別個(gè)肯定不得來(lái)了撒,留住顧客又從何談起也!而且,據(jù)我觀察,大禮堂平均每個(gè)星期都要搞一次大型活動(dòng)。我想,我們可以和大禮堂做哈公關(guān)活動(dòng),跟他們溝通哈,希望他們能夠提前給我們提供主辦單位的信息,我們可以和主辦方聯(lián)系,發(fā)個(gè)什么優(yōu)惠券,即使買(mǎi)的人不多也可以起到很好的宣傳作用。時(shí)間久了,我們就可以和很多單位保持長(zhǎng)期聯(lián)系,進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)購(gòu)什么的。一般來(lái)這邊開(kāi)會(huì)、搞活動(dòng)的單位都比較有實(shí)力,來(lái)的人都比較有檔次。別個(gè)來(lái)書(shū)店一看,這么爛雜雜的,翻都懶得翻了,很影響別個(gè)的購(gòu)買(mǎi)心理。從這個(gè)層面上看,重新裝修,換那種兩面都可以放書(shū)的書(shū)架子也是迫在眉睫!!!我一定要好好給他講解哈這個(gè)問(wèn)題!

  1月4日 星期三

  今天又是新的一天,我來(lái)到郵購(gòu)部實(shí)習(xí)了。部門(mén)一共就只有2個(gè)人,加上我來(lái)了也只有3個(gè)人。平時(shí)事情也不多,比較清閑,就是發(fā)發(fā)傳真,打打電話,整理一下單據(jù)等。還要幫忙找找書(shū),好早點(diǎn)給客戶(hù)寄過(guò)去。下午還跟他們?nèi)チ艘惶嘶疖?chē)站,去看一下行包到底是怎么回事。

  郵購(gòu)部訂書(shū)的主要就是內(nèi)部訂書(shū),教材部和市場(chǎng)部要的書(shū)多,特別是市場(chǎng)部,一天要發(fā)很多傳真過(guò)來(lái)訂書(shū),我們又把這些訂單整理好,及時(shí)與出版社聯(lián)系。

  1月10日 星期二

  今天領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作,問(wèn)了我一些在郵購(gòu)部實(shí)習(xí)的情況,還留了幾個(gè)問(wèn)題給我:

  全國(guó)有多少家出版社?

  與我們保持聯(lián)系的大概有160幾家,其中是我們核心客戶(hù)的又是多少?是哪些?

  哪些圖書(shū)是給我們帶來(lái)80%利潤(rùn)的?

  哪些顧客是長(zhǎng)期顧客,記住顧客的名字!

  記住重慶市內(nèi)各個(gè)圖書(shū)領(lǐng)域的佼佼者,如社科類(lèi),兒童類(lèi)、建筑類(lèi)、雜志類(lèi)、教輔類(lèi)等等,當(dāng)然計(jì)算機(jī)就數(shù)我們是第一啦!掌握這些書(shū)店的特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  1月13日 星期五

  今天領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)了,我還給他講,上次他喊我查的出版社有好多,我說(shuō)2002年書(shū)上說(shuō)有566家,他說(shuō)現(xiàn)在有572家了。還問(wèn)了我一些在郵購(gòu)部實(shí)習(xí)的事,什么快件要寄好久呀,行包要好久呀。

  我還給他說(shuō)我們學(xué)校對(duì)面的新華書(shū)店的事,他預(yù)言那家做不到好久就要轉(zhuǎn)向或是不做了,還喊我去觀察哈那里附近有沒(méi)有好的門(mén)面,做個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,我建議的是做書(shū)報(bào)雜志類(lèi)的,那里新開(kāi)發(fā)的,人有多。

  下個(gè)星期我就要開(kāi)始去火車(chē)站上班了,去的目的主要是去了解整個(gè)圖書(shū)市場(chǎng)的勢(shì)力分布,哪些是做什么書(shū)的,什么類(lèi)的書(shū)又是哪家做得最好。

  1月16日 星期一

  今天第一天到市場(chǎng)部上班,在菜園壩這邊的圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)里。一早就去了,市場(chǎng)在地下商場(chǎng)里,空氣很是不好,悶悶的。這邊上班要早一些,畢竟是批發(fā)市場(chǎng),早起的鳥(niǎo)兒才有蟲(chóng)吃。

  市場(chǎng)部本來(lái)有5個(gè)人,我調(diào)來(lái)實(shí)習(xí)就調(diào)走了一個(gè),一般要有人休息,就是3、4個(gè)人上班。市場(chǎng)部就忙多了,早上一開(kāi)門(mén),還沒(méi)來(lái)得及打掃清潔就有人來(lái)拿貨了,再?zèng)]一會(huì)兒,門(mén)市那邊又送書(shū)來(lái)了,我就到停車(chē)場(chǎng)領(lǐng)書(shū),還要請(qǐng)棒棒幫忙提。事情也很雜,什么都做,市場(chǎng)部沒(méi)有打包機(jī),一般都要靠自己手捆打包,我功力還不夠,打的包常常松掉。第一天在這里上班,可比門(mén)市和郵購(gòu)部累多了。

  1月17日 星期二

  昨天累了一天回到家倒頭就睡了,今早也一早起來(lái)趕來(lái)上班。今天到了一個(gè)刊和幾本新書(shū),事情比昨天還多。發(fā)刊一般都是發(fā)給書(shū)報(bào)廳的,還有一些地區(qū)代理商。把新到的書(shū)都要上帳,發(fā)出去的書(shū)都要出帳,有些書(shū)沒(méi)有了還要到倉(cāng)庫(kù)里去搬,工作都是些粗笨的活,有些吃不消。

  在這里兩天了,都很忙,中午都要等到1、2點(diǎn)才吃飯,最近飯量都大增了,就是因?yàn)橄牡枚嗔。吃了飯后,基本上就沒(méi)有上午這么忙了,我就在書(shū)市里逛了逛,熟悉一下環(huán)境,了解一下行情。

  2月13日 星期一

  今天,在編輯部,顯得有些無(wú)事可做了,上了一天的網(wǎng),查了些資料。他們都在忙著排版,做封面什么的,我都還不太懂。就去跟同事談了談,了解了下工作流程,以及一本書(shū)的誕生過(guò)程:編輯策劃(考察市場(chǎng)——定方向——定書(shū)名——定目錄——內(nèi)容提要)——尋找合適的作者撰稿——文字編輯修改文字錯(cuò)誤/技術(shù)編輯修改技術(shù)錯(cuò)誤——制片——印刷——發(fā)行。

  我找到了學(xué)平面設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,很是有用呢!在這里這段時(shí)間可以學(xué)學(xué)。看到編輯部負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)同事熟練的操作,幾下就做出一張很漂亮的圖了,敬佩之情油然而生啊!

  3月3日 星期五

  今天是實(shí)習(xí)的最后一天了,我在編輯部幫忙校對(duì)稿子,還有一些,在我走之前還是要把最后的工作做完。

  3個(gè)月時(shí)間過(guò)得很快,明天就可以在家休息了,盡管這段時(shí)間還是比較辛苦,嘗試了很多新東西,賣(mài)書(shū)、看店、發(fā)貨、送貨、打包、搞編輯、坐辦公室等等,對(duì)我來(lái)說(shuō)都是第一次體會(huì),還是很值得珍惜啊!以后真的上班了,可就不能像現(xiàn)在這樣還可以休息很長(zhǎng)段時(shí)間了,朝九晚五的日子就是我的生活了,想想覺(jué)得又充實(shí)又艱辛呀!

  所以人們都說(shuō),還是當(dāng)學(xué)生好啊!我現(xiàn)在終于能夠體會(huì)了……

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