有關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告七篇
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?下面是小編幫大家整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
他,叫馬寧。又高又瘦的個(gè)子,高高的鼻梁上架著一副學(xué)士眼鏡。稚氣未干的娃娃臉上,總是掛著一絲難以褪去的疲倦。這是他給我的第一印象。
家教的第一天,我給他講解了期末試卷。試卷上的字跡很潦草,不論是英文還是漢文。由字知人,我想他在學(xué)習(xí)上一定很隨意,對(duì)自己要求不嚴(yán)格。在講解試卷的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)他聽(tīng)講時(shí)顯得很疲倦,不時(shí)地打呵欠。如此的聽(tīng)講狀態(tài),其效果可想而知。我也開(kāi)始意識(shí)到:現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課,而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
第二天,我給他上了一堂思想教育課,給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么。不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后,我也經(jīng)常給他上類(lèi)似的課程,不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽(tīng)課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。我為之而感到欣喜萬(wàn)分。
每天上午工作兩個(gè)多小時(shí),中間有一段休息的時(shí)間。休息時(shí),他不會(huì)與我主動(dòng)談些事情,因?yàn)樗男愿窈軆?nèi)向。他很愛(ài)看報(bào)紙和雜志。休息時(shí),他總要找一些報(bào)紙來(lái)翻閱,去尋找他感興趣的東西(尤其是足球新聞)。偶爾也會(huì)在客廳里,將一個(gè)足球踢來(lái)踢去。他說(shuō),足球是他的至愛(ài),由此也結(jié)交了好多朋友。
看來(lái),看報(bào)和踢足球是他很感興趣的事情,也許是因?yàn)檫@兩者不會(huì)耗費(fèi)太多的腦細(xì)胞。面對(duì)大量的習(xí)題和枯燥的課文,我想誰(shuí)也不會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣。在我看來(lái),看報(bào)或踢足球事實(shí)上是消耗時(shí)間的一種方式,是為逃避學(xué)習(xí)而采取的一種方式。逃避學(xué)習(xí),本身就是怕吃苦的體現(xiàn)。后來(lái),他的母親告訴我,馬寧的確很懶惰,不愿吃苦。從此,我便碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題:如何讓他克服懶惰。因?yàn)槲仪宄闹溃核膽卸枋菑男○B(yǎng)成的,學(xué)習(xí)懶散已是他的“家常便飯”,在短時(shí)間內(nèi)讓他克服懶惰是不可能的。因此,我在以后的講課中,對(duì)他的要求漸漸嚴(yán)格起來(lái),并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽(tīng)得進(jìn)去,但改觀不大。這是可以理解的。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
今年夏天,學(xué)校安排我等一行20人赴XX省XX市公安局實(shí)習(xí)。對(duì)于地處南方的大冶來(lái)說(shuō),這是個(gè)收獲的季節(jié),也是個(gè)播種的季節(jié),夾雜著滿足和希望,這是農(nóng)民的心情也是我們的心情。一行20人,有人分配在市局機(jī)關(guān)作文書(shū)工作,有人分在刑偵大隊(duì),有人分到治安大隊(duì),也有人被分配在派出所實(shí)習(xí)。我和另外三人被分配到XX市陳貴鎮(zhèn)派出所。在公安系統(tǒng)中,派出所是最基層的組織,在其所處理的食物和接觸面方面,向與機(jī)關(guān),無(wú)疑是極為基礎(chǔ)和龐雜的,其工作內(nèi)容瑣碎而繁復(fù),這就是派出所的特點(diǎn)。
一、 陳貴鎮(zhèn)及陳貴鎮(zhèn)派出所
XX市是個(gè)縣級(jí)市,素有青銅故鄉(xiāng)之稱(chēng),又以礦產(chǎn)豐富聞名,而陳貴鎮(zhèn),使其下轄的既有書(shū)的產(chǎn)礦鎮(zhèn),富裕程度明顯比其他地方高,號(hào)稱(chēng)全國(guó)首強(qiáng)震。又因其財(cái)政收入高,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也較為完善,周?chē)膸讉(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與其相較,差距甚為明顯。首先,比較引人注目的是鎮(zhèn)政府辦公大院的氣派,感覺(jué)就是一座宏大的宮殿,雕梁畫(huà)棟;其次是各村村圍設(shè)施,每村村為基本上都有兩臺(tái)電腦,即使常年蒙塵,無(wú)人問(wèn)津。而且村委辦公地點(diǎn)不是一座大院就是一棟小樓,氣派不凡;再次就是那遍布各出的鋼鐵廠、冶煉廠、選礦廠。一幅欣欣向榮的景象。但在農(nóng)民的生活水平方面,卻并不與陳貴鎮(zhèn)表面景象相協(xié)調(diào)。在鎮(zhèn)中,青壯年所剩無(wú)幾,大都外出打工,只有極少部分留在本鎮(zhèn)至中與外地工人一起工作于工礦企業(yè)之中。農(nóng)民們的收入水平也是極低,據(jù)在鎮(zhèn)下轄單位“銅山口礦”的幾位本地工人稱(chēng),每月的工資不超過(guò)500元,而派出所的警官們的工資水平在1500元每月左右。這是一位礦工的收入,無(wú)疑要高出一般農(nóng)民甚多。據(jù)觀察,陳貴鎮(zhèn)除農(nóng)業(yè)和工礦外,并無(wú)其他成規(guī)模的產(chǎn)業(yè),這就造成農(nóng)民增收乏力。鎮(zhèn)表面繁榮與農(nóng)民生活水平低下形成鮮明對(duì)比。
鎮(zhèn)派出所就在鎮(zhèn)政府大院的旁邊,為四合院。設(shè)施較為完善,有健身室、餐廳、車(chē)庫(kù)、招待室、辦公大樓和警官宿舍。編制上有11位民警,其中戶籍警4名,刑警3名,治安警2名,所長(zhǎng)和教導(dǎo)員各一位,有兩位司機(jī),三部警車(chē),三部警用摩托車(chē),一位炊事員。警官學(xué)歷方面,四名復(fù)員軍人,一名專(zhuān)科法律畢業(yè)生,一名大專(zhuān)生,一名地方治安隊(duì)轉(zhuǎn)正警員,其余兩名不詳。
二、派出所的工作范圍與陳貴鎮(zhèn)的治安狀況
派出所的民警們24小時(shí)值班,四班倒,為貫徹上級(jí)“有警必接,有警必出”的方針,只要有人報(bào)警,無(wú)論何事,無(wú)論何時(shí),一律出警給予幫助或寓于解決,或提出建議和勸告,并且必須記錄和保留出警回執(zhí)。在實(shí)際工作中,調(diào)解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產(chǎn)權(quán)糾紛、財(cái)務(wù)糾紛。除此之外,工作有:調(diào)查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉(zhuǎn)送刑偵大隊(duì)處理,交通案件交由交警處理。民警們一致稱(chēng)警員太少,工作量大,警車(chē)太少,在陳貴鎮(zhèn)這山多、地形復(fù)雜之地,出警很不方便。
如上所言,陳貴鎮(zhèn)是各財(cái)政收入高而農(nóng)民生活水平不高的地方,農(nóng)民們與政府的關(guān)系并不是很協(xié)調(diào),農(nóng)民與企業(yè)之間也經(jīng)常爆發(fā)沖突和矛盾,盜竊工礦企業(yè)的生產(chǎn)工具和礦石也是案件的一大部分,群毆的情況也是居高不下,相對(duì)于其他農(nóng)村,外來(lái)人口多,造成的矛盾也多,所以陳貴鎮(zhèn)的治安狀況還是比較嚴(yán)峻的。
三、陳貴派出所的執(zhí)法狀況
在所長(zhǎng)的安排下,我跟從一位姓毛的戶籍警過(guò)實(shí)習(xí)生活,他是一位警校畢業(yè)生,在附近一個(gè)稱(chēng)為“金橋鎮(zhèn)”的鎮(zhèn)子的派出所實(shí)習(xí)三年之后在一次“招警”中成為人民警察,他是個(gè)壯漢,左眼部有明顯的瘀青,甚有威勢(shì),卻是個(gè)心細(xì)之人,寫(xiě)字一絲不茍,卻也少有笑容。他工作了有將近八年,在當(dāng)?shù)兀是個(gè)小有權(quán)威的人民警察。
在大部分時(shí)間中,我和這位毛警官走村串巷,走訪民情,調(diào)解糾紛;偶或輪到他坐值班室時(shí),一起出警去處理糾紛、打群架,群眾與工礦企業(yè)扯皮、兄弟打架、夫妻打架,不一而足,統(tǒng)統(tǒng)歸我們管。記得有一起糾紛:一婦女a(chǎn)懷疑其夫與同車(chē)間的婦女b有染,遂叫上幾人將婦女b一頓打。毛警官為調(diào)解此事,連續(xù)兩天在此兩家之間來(lái)回奔忙,最后以婦女a(chǎn)向婦女b當(dāng)面道歉,并賠償600元醫(yī)藥費(fèi)了事。在這起糾紛中,毛警官表現(xiàn)出了一個(gè)年輕警官所能表現(xiàn)的最高素質(zhì),確實(shí)令我等在象牙塔中夸夸其談的人折服。事情完結(jié)之后,毛警官又找雙方當(dāng)事人記筆錄,寫(xiě)調(diào)解協(xié)議書(shū),終至圓滿。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
寒假到了,為了不虛度光陰,我報(bào)了志愿者。
首先是在準(zhǔn)備階段,以前總覺(jué)得做社會(huì)實(shí)踐很簡(jiǎn)單,想到就可以做了,哪有那么麻煩,但是真正開(kāi)始做,就覺(jué)得有很多事。我們先開(kāi)了會(huì),然后就開(kāi)始準(zhǔn)備工作,要考慮各種各樣的問(wèn)題,像是安全問(wèn)題,財(cái)產(chǎn)問(wèn)題,路線問(wèn)題,以及在實(shí)踐過(guò)程中可能遇到的其他突發(fā)狀況,都要想到,還得考慮怎么解決,覺(jué)得太麻煩,我都不想去了,可是有覺(jué)得既然決定了,就要堅(jiān)持下去。
然后就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作,我們這次是做志愿者,志愿導(dǎo)游,我們要提前從網(wǎng)上找到我們要去的地方的資料,然后盡可能背下來(lái),因?yàn)槲覀兌际峭馐〉,?duì)哈爾濱的了解很少,所以背起來(lái)就很難,浪費(fèi)了很多時(shí)間。
保暖工作也很重要,我們要去冰雪大世界,所以要穿很厚,當(dāng)時(shí)就受不了,覺(jué)得穿太厚影響工作,可是有怕凍,只能穿厚厚的,還有厚帽子,厚圍巾,厚手套,都讓人很難受,可是又必須戴,終于等到準(zhǔn)備工作都做完了就可以正式開(kāi)始了。
等到真得開(kāi)始,才發(fā)現(xiàn)真是做什么都不容易,當(dāng)別人看見(jiàn)我們是志愿者問(wèn)我們問(wèn)題我們回答不了時(shí),真的是很慚愧,不過(guò)也沒(méi)辦法,我們也不是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,只是志愿的,況且我們都是外省的,對(duì)哈爾濱了解很少,都靠從網(wǎng)上找的資料,很難幫到他人,感覺(jué)真的是很郁悶,終于體會(huì)到導(dǎo)游的難處。
在實(shí)踐的過(guò)程中,一個(gè)很大的收獲就是不能在景點(diǎn)買(mǎi)東西,真的是很貴,不管是吃的東西還是紀(jì)念品,在冰雪大世界,最便宜的一串冰糖葫蘆要五塊錢(qián),再貴一點(diǎn)就得十塊錢(qián),嚇?biāo)廊肆。以后一定不能在旅游景點(diǎn)買(mǎi)東西?傆X(jué)得那些小商販太過(guò)分,趁機(jī)敲詐游客,雖然可以賺很多錢(qián),但也太不道德了。
在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中,最大的收獲就是體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的重要性,因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的,所以團(tuán)隊(duì)精神很重要,在行動(dòng)時(shí)要以集體為重,不可以單獨(dú)行動(dòng),讓其他的隊(duì)員擔(dān)心,更要小心,不能掉隊(duì),集體活動(dòng)也更能保證安全問(wèn)題,不管怎么說(shuō),安全問(wèn)題始終是最重要的,所有的活動(dòng)也都要考慮到安全問(wèn)題,雖然部隊(duì)員只有一個(gè)男生,但是因?yàn)槲覀兗w活動(dòng)都在一起,所以安全沒(méi)出什么問(wèn)題,我們的隊(duì)員都很有集體觀念,活動(dòng)時(shí)都很注意,沒(méi)有人掉隊(duì),這一點(diǎn)我們的隊(duì)員做的很好,也讓我意識(shí)到了集體的重要性,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子,我們?cè)谌魏螘r(shí)候都不能忘記自己所處的位置,做事要多為其他人考慮,多為團(tuán)隊(duì)考慮,不能因?yàn)樽约憾绊憟F(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,真的學(xué)到了很多東西,怎么說(shuō)呢,感覺(jué)很不一樣,以前總是毛毛躁躁的,做事情總是不認(rèn)真,不是這出錯(cuò)就是那出錯(cuò),可是這次不一樣了,這次做很多事都是和隊(duì)員一起做,實(shí)在是很不好意思做錯(cuò),就很努力,很認(rèn)真的做,害怕做錯(cuò)連累大家,就沒(méi)有那么毛毛躁躁。
以前總是把事情想得很簡(jiǎn)單,做事也從來(lái)不考慮那么多,經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,才真的覺(jué)得做事要考慮的很多,應(yīng)該仔細(xì)的將事情的前后都考慮好,還有可能會(huì)遇到的各種突發(fā)狀況,以及解決的辦法,千萬(wàn)不要等到真的發(fā)生了又手忙腳亂,這樣很麻煩的。
從我們的隊(duì)長(zhǎng)身上真的學(xué)到了很多東西,隊(duì)長(zhǎng)在很多時(shí)候都很為我們這些隊(duì)員考慮,不管是從哪個(gè)方面,在保暖問(wèn)題上,她體貼的為我們買(mǎi)了足貼和熱貼,在時(shí)間上也安排的很合理,防止我們太勞累,而她的管理能力也非常值得我們學(xué)習(xí),以后有機(jī)會(huì),我也要組一個(gè)隊(duì),自己體會(huì)一下感覺(jué)。
從我的隊(duì)員身上也學(xué)到了很多,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的想法,每個(gè)也都有自己做事的標(biāo)準(zhǔn),但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,我們也應(yīng)該向其他人學(xué)習(xí)一下,并不是自己認(rèn)定的就是對(duì)的,很多時(shí)候我們需要向其他人學(xué)習(xí),不可以固執(zhí)的守著自己認(rèn)定的,萬(wàn)一是錯(cuò)的,我們就需要去改正,而不是一味的堅(jiān)持。
通過(guò)這一次做志愿者的社會(huì)實(shí)踐,終于從很深的程度上理解了助人為快樂(lè)之本這句話,以前雖然也幫助別人,但都是舉手之勞的事,可是這一次不同,這一次是真正意義上的幫助別人,從心里就是以幫助別人為目標(biāo)的,做的事也都是為了幫助別人,甚至為了幫助別人而做了許多準(zhǔn)備工作,這樣當(dāng)你真的幫到別人的時(shí)候,就會(huì)體會(huì)到一種發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè),當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)謝謝時(shí),就覺(jué)得自己所有的努力都是值得,所有的辛苦都沒(méi)有白費(fèi),也突然間覺(jué)得自己并不是一無(wú)是處的,原來(lái)自己也可以做很多的事。
做志愿者不僅可以體現(xiàn)自己存在的價(jià)值,也可以利用自己有限的力量去服務(wù)社會(huì),我們存在于社會(huì)當(dāng)中,就要努力去實(shí)現(xiàn)自己存在的價(jià)值,服務(wù)社會(huì),貢獻(xiàn)社會(huì),用自己的力量為社會(huì)的發(fā)展做出自己的努力。做為當(dāng)代的大學(xué)生,我們應(yīng)該努力的實(shí)現(xiàn)自己的存在價(jià)值,為了社會(huì)的發(fā)展,祖國(guó)的繁榮,做出自己的樣子。
社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了,沒(méi)有結(jié)束的是我們幫助他人的心,我們應(yīng)該通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,更加的努力去幫助別人,讓大家都知道,我們是真的以助人為快樂(lè)之本的,并不只是為了社會(huì)實(shí)踐去當(dāng)志愿者,而是為了志愿而當(dāng)志愿者,為了幫助更多的人。
雖然只是第一次當(dāng)志愿者,但是我的感觸很多,希望大家有空余的時(shí)間可以做志愿者,為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先可整天呆在校園里的學(xué)子們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?于是為了提高自己的能力,增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),不少人競(jìng)選班委、學(xué)生會(huì)職務(wù);在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。有了這些經(jīng)驗(yàn)就能夠解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題了嗎?答案是不夠的。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。這也是老師要求我們寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐論文的目的。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。實(shí)踐也是檢驗(yàn)真理的唯一途徑。在實(shí)踐中我們還可以檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)的成效、檢測(cè)自己的所缺,以便我們?nèi)蘸髮W(xué)習(xí)有個(gè)側(cè)重點(diǎn)。另外,校園與社會(huì)環(huán)境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。
當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化,在機(jī)會(huì)越來(lái)越多的同時(shí),也出現(xiàn)了更多的問(wèn)題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對(duì)人才的要求越來(lái)越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí),還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì),積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn),全方面武裝自已,才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。
一回到縣城就積極在一家超市找了一份寒假臨時(shí)工,做促銷(xiāo)員。
掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何推銷(xiāo)產(chǎn)品。我也慢慢地放開(kāi)膽去嘗試,其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺(tái)前緊張兮兮,但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷(xiāo)員不能坐著,也不能在超市隨便逛來(lái)蕩去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班,但一段時(shí)間下來(lái),還是腰酸腳痛;蛟S也正如孟子所說(shuō)天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。
在學(xué)校,每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無(wú)所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開(kāi)除。積極的就是主動(dòng)接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng),可校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)。可是在社會(huì)中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng),我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考,便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
有個(gè)事實(shí)眾所周知,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,很可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎?其實(shí)不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí),我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解`方案范#文.庫(kù)整-理^力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。更在許多書(shū)本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约,教我們?shù)立自己遠(yuǎn)大的理想,這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了,我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì),就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì),為社會(huì)服務(wù)。
而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了,大學(xué)生越來(lái)越不值錢(qián)了。甚至某些人開(kāi)始看不起大學(xué)生,認(rèn)為讀大學(xué)沒(méi)什么用了,一些沒(méi)讀書(shū)的人在社會(huì)上混得更好,F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說(shuō)明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來(lái)越高了;當(dāng)然也說(shuō)明了某些大學(xué)生的確不過(guò)關(guān)。大學(xué)生不是全值錢(qián),但社會(huì)上值錢(qián)的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書(shū),甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn),也能為自己帶來(lái)更多的收益。而要成為值錢(qián)的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
時(shí)間過(guò)得很快,實(shí)踐前認(rèn)為十分漫長(zhǎng)的20天實(shí)踐活動(dòng)就像xx鄉(xiāng)的綠水,不知不覺(jué)中在我們的腳下緩緩流過(guò),瞬間即逝,卻給30名隊(duì)員們留下無(wú)窮甜美難忘的回憶。一切的一切仿佛還在繼續(xù),因?yàn)檫@里面有太多的情誼與愛(ài),20天留給隊(duì)員們的不僅僅是實(shí)踐中所取得的收獲,還有人情、友情、師生之情……總之太多太多的眷戀,不是簡(jiǎn)單的文字就能表達(dá)的。我們的實(shí)踐基地是xx市xx鎮(zhèn)xx學(xué)校,在這里,我們開(kāi)展了為時(shí)20天的實(shí)踐活動(dòng),分為三個(gè)階段有計(jì)劃地開(kāi)展進(jìn)行著,以普通話為主,著重使僑界兒童們的在中華傳統(tǒng)文化水平上有較大的提高,并增強(qiáng)他們的愛(ài)國(guó)意識(shí)。
這是我們來(lái)到xx學(xué)校的第一個(gè)星期。還記得xx年7月10日,這是我們來(lái)到實(shí)踐基地——xx市xx鎮(zhèn)xx學(xué)校的第一天,為期20天的服務(wù)地方活動(dòng)在這時(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)漫長(zhǎng)又艱辛,但是我們又對(duì)它無(wú)比地憧憬與期待。那天下午經(jīng)過(guò)兩小時(shí)的車(chē)程后,實(shí)踐隊(duì)終于到達(dá)了xx市xx鎮(zhèn)xx學(xué)校。在學(xué)校老師的幫助下,隊(duì)員們搬進(jìn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的宿舍,并受到學(xué)校熱情的招待。真正的活動(dòng)從第二天早晨開(kāi)始,隊(duì)員們懷著對(duì)小朋友們的期待,都早早地起了床,希望能給小朋友們留下美好的第一印象。這是我們走上講臺(tái)的第一天,我們作為教師的經(jīng)驗(yàn)尚淺,帶著一絲緊張初上講臺(tái)。課堂上一些突發(fā)狀況,使得課堂的氛圍還達(dá)不到我們預(yù)期的效果。像低年級(jí)的普通話課,孩子們的語(yǔ)言基礎(chǔ)比較薄弱,加上小孩子天性活潑好動(dòng),給我們的教學(xué)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。相對(duì)于低年級(jí)同學(xué)的活潑,高年級(jí)的同學(xué)們顯得有些低調(diào),因此我們教師在師生互動(dòng)環(huán)節(jié)下了不少功夫。最后,我們實(shí)踐隊(duì)還對(duì)每位學(xué)生的普通話水平做調(diào)研測(cè)試,然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分班分層教育,以便使我們的學(xué)習(xí)更有效果。接下來(lái)的四天中,隊(duì)員們對(duì)xx學(xué)校和這里的孩子們做了充分地接觸與了解,按照計(jì)劃規(guī)律地對(duì)學(xué)生們進(jìn)行普通話課、武術(shù)課、表演課、誦讀課、國(guó)學(xué)課、團(tuán)體輔導(dǎo)課等課程的教學(xué),并在課余時(shí)間和學(xué)生們互動(dòng),使學(xué)生們?cè)诳鞓?lè)學(xué)習(xí)的同時(shí)快樂(lè)生活。期間,我們實(shí)踐隊(duì)的指導(dǎo)老師們也不時(shí)地來(lái)到實(shí)踐基地對(duì)隊(duì)員們表示鼓勵(lì)與關(guān)心,希望隊(duì)員們?cè)凇笆谌藵O”的同時(shí),悉心體驗(yàn),感受“為人師”的快樂(lè),并且收獲更多的成果。而接下來(lái)的兩天是我們?cè)趚x鄉(xiāng)度過(guò)的第一個(gè)周末,我們自然欣喜萬(wàn)分,雖然最后不像預(yù)想中的那么美好,但是這個(gè)周末給xx鄉(xiāng)的孩子和鄉(xiāng)親們帶去了新的活力與驚喜。在16號(hào)那天,我們實(shí)踐隊(duì)對(duì)一些學(xué)生進(jìn)行了家訪,幾個(gè)可愛(ài)淳樸的學(xué)生帶領(lǐng)我們,沿著山間小路,繞著彎,踏著石頭隨意鋪成的臺(tái)階,走進(jìn)學(xué)生家中。家長(zhǎng)的熱情,學(xué)生的害羞都印在我們的腦海中久久不能忘卻,那是一份質(zhì)樸,那是一份純真,那是一種讓我們感動(dòng)的真心。雖然我們無(wú)法在那里至此停留,但是那份真情卻會(huì)永遠(yuǎn)留在我們心頭。在17號(hào)一大早,學(xué)校門(mén)口便擠滿了學(xué)生,那天的游園活動(dòng)分外吸引學(xué)生,各種各樣的游戲和獎(jiǎng)品使學(xué)生們與家長(zhǎng)們玩得盡興,也為他們提供了一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),使他們更加懂得親情的`可貴。 這個(gè)星期是我們實(shí)踐的初步階段,對(duì)孩子和周?chē)囊磺杏辛烁嗟牧私庵,我們才能更有效地開(kāi)展活動(dòng)。
第二個(gè)星期是我們教學(xué)的成熟階段,站在跑道的直道上,雖然平坦,卻也存在著重重困難,這個(gè)階段需要我們游刃有余地掌控毫無(wú)預(yù)測(cè)的變化,毫不松懈地跑到最后
在第一周的基礎(chǔ)上,這一周的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行地更加順利,老師們不是按部就班,而是不斷創(chuàng)新。除了計(jì)劃中的教學(xué)活動(dòng)之外,這一個(gè)星期的驚喜不得不提。7月20號(hào)是這一周中難忘的記憶,我們實(shí)踐隊(duì)組織學(xué)生們進(jìn)行了朗誦比賽。同學(xué)們?yōu)榱诉@次比賽,付出了很多的精力。猶記得每天放學(xué),路過(guò)教室,都能聽(tīng)到他們瑯瑯的讀書(shū)聲,他們的付出,我們能聽(tīng)的出來(lái),普通話的進(jìn)步,平翹舌的不斷正確,感情一次比一次真摯,讓人在聽(tīng)的時(shí)候,有一種感動(dòng)從心中溢出。從緊張到釋?xiě),從怯懦到勇敢,從張望到切身體驗(yàn)……每一種前進(jìn)都是成功,看到孩子們一步步的前進(jìn),我的心中滿是感動(dòng)與欣慰。這一周里,僑聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)和xx市計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)們蒞臨學(xué)校,向我們介紹了一些華僑的信息以及華僑對(duì)于這個(gè)夏令營(yíng)活動(dòng)的關(guān)注和支持,領(lǐng)導(dǎo)們還代表僑聯(lián)從許多方面給予我們實(shí)踐隊(duì)支持和幫助,并在學(xué)校里開(kāi)展了以下列宣傳與鼓勵(lì)的活動(dòng),使孩子和家長(zhǎng)們從中體驗(yàn)快樂(lè),也力求能將我們的實(shí)踐活動(dòng)做到最好,能讓留守的華僑子女在這個(gè)活動(dòng)中感覺(jué)到溫暖,感受的關(guān)心。在22號(hào)這個(gè)陽(yáng)光明媚的日子里,老師們組織高年級(jí)學(xué)生開(kāi)展了校園定向活動(dòng),讓在教室里呆膩了的同學(xué)們能到外面來(lái)進(jìn)行活動(dòng),舒展他們的筋骨,活躍他們的精神,也讓他們從中體會(huì)找尋的快感,學(xué)會(huì)珍惜自己努力獲得成功的喜悅。隔日,我們便迎來(lái)了我們?cè)趚x學(xué)校的第二個(gè)周末。往日,周末的校園,總是比較安靜,校園里少了孩子們的歡樂(lè)的笑聲和奔跑的身影。但是今天,原本冷清的校園卻顯得熱鬧,最后的匯報(bào)演已經(jīng)進(jìn)入了緊張的排練階段,讀書(shū)聲、歌唱聲……從我們的排練教室中傳出。孩子們童真的聲音與純真的笑臉讓我們感覺(jué)非常的歡喜,像一首小插曲印刻在我們心中。而周日的玉女谷一游更是給隊(duì)員們的身心徹底地放松,一路的秀麗風(fēng)景與歡聲笑語(yǔ)是我們最難釋?xiě)训挠洃,這些毫無(wú)疑問(wèn)給了我們更大的動(dòng)力去迎接挑戰(zhàn)。
這個(gè)星期顯然過(guò)得比上一星期迅速得多,因?yàn)槲覀冮_(kāi)始忙碌,開(kāi)始不停息……
沖刺展示階段
相對(duì)于前兩個(gè)星期,這一周過(guò)得異常迅速,我們還來(lái)不及小憩,就已經(jīng)踩在了最后匯報(bào)演出的舞臺(tái)上。
這一周里,領(lǐng)導(dǎo)和老師們依然不忘對(duì)我們實(shí)踐隊(duì)的關(guān)懷,溫州大學(xué)趙xx教授和實(shí)踐隊(duì)指導(dǎo)老師等人來(lái)到xx鄉(xiāng)和隊(duì)員們一起對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做了交流與探討并表示了自己對(duì)本實(shí)踐隊(duì)的看好與期待,也預(yù)祝本次實(shí)踐活動(dòng)的成功。期間,隊(duì)長(zhǎng)還協(xié)同隊(duì)員們對(duì)xx鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)袁宏毅進(jìn)行錄像采訪,使大家對(duì)這個(gè)美麗的僑鄉(xiāng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。不知不覺(jué)中,時(shí)間已經(jīng)到了28號(hào),此時(shí)日歷簿上每一個(gè)數(shù)字的跳動(dòng)都會(huì)使隊(duì)員們心中一顫。隊(duì)員們?cè)趯W(xué)校里開(kāi)始對(duì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行最后階段的普通話閱讀錄制工作,以便與實(shí)踐第一階段的錄制有個(gè)比較,更好地反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)與進(jìn)步情況。而各位匯報(bào)演出的節(jié)目負(fù)責(zé)人分別安排時(shí)間對(duì)同學(xué)們進(jìn)行最后的排練鞏固工作,走秀、朗誦、武術(shù)、小品等節(jié)目全部到位。在忙碌的同時(shí),隊(duì)員們學(xué)習(xí)激情毫無(wú)縮減,一些隊(duì)員在校園里同老師們一起學(xué)習(xí)樂(lè)器演奏,葫蘆絲、二胡等樂(lè)器的演奏學(xué)習(xí)也給隊(duì)員們帶來(lái)了幾分新的體驗(yàn)。有付出必會(huì)有收獲,29日,對(duì)于實(shí)踐中的每一位人來(lái)說(shuō)都是最重要的日子,這不僅僅是成果的展示,更是大家辛苦付出之后的收獲與大家一起度過(guò)的20天里最好的詮釋。在上午夏令營(yíng)的閉營(yíng)儀式上,20多位各界領(lǐng)導(dǎo)出席閉營(yíng)儀式,我們給優(yōu)秀營(yíng)員們頒發(fā)了證書(shū)與獎(jiǎng)品,各位代表的講話使我們感觸頗深,特別是當(dāng)小營(yíng)員代表用剛學(xué)習(xí)的還不是很流暢的中文發(fā)表自己的講話時(shí),我們知道20天的努力付出沒(méi)有白費(fèi)。閉營(yíng)儀式后,各位領(lǐng)導(dǎo)留校觀看當(dāng)天晚上的匯報(bào)演出。在音樂(lè)、話筒、燈光、后勤等負(fù)責(zé)人一致到位,彩排化妝工作順利結(jié)束后,匯報(bào)演出正式開(kāi)始。一個(gè)一個(gè)精彩的節(jié)目繽紛呈現(xiàn),觀眾們掌聲不斷,尖叫聲不斷,孩子們個(gè)個(gè)變身為美麗的天使,臉上掛著真正屬于他們的天真笑容。舞臺(tái)上,歌唱、舞蹈、小品、相聲、合唱、朗誦……各種節(jié)目應(yīng)有盡有,異彩紛呈,給這個(gè)美麗的xx更是注入了一股新的活力。在互動(dòng)環(huán)節(jié),孩子們與家長(zhǎng)心有靈犀,贏走一個(gè)又一個(gè)的獎(jiǎng)品,感受親情的可貴與魅力。 為時(shí)20天的實(shí)踐活動(dòng)最終在一曲《送別》中完美落下帷幕,學(xué)生們和隊(duì)員們深情凝望,往日的歡聲笑語(yǔ)歷歷在目,然而今天落下的淚是歡喜還是不舍?是激動(dòng)還是懷念?一曲終了,我們的情不曾褪去,我們對(duì)這片土地的愛(ài)也不會(huì)就此帶走。
xx年7月31日星期六,我們結(jié)束了不知該說(shuō)漫長(zhǎng)還是短暫的20天實(shí)踐活動(dòng)。在一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)回憶之后,我們踏上歸途,看著車(chē)旁孩子們不舍的雙眼和挽留的絮絮叨叨,南海里往事一幕幕,我們的心中如何能說(shuō)毫無(wú)眷戀。我們沒(méi)有帶走這里的一片云彩,我們帶走了的是這20天的收獲與快樂(lè),還有和孩子們、實(shí)踐隊(duì)員們之間產(chǎn)生的那份再也道不明的深深的情誼。汽車(chē)的速度是那樣快,我們還來(lái)不及回頭,來(lái)不及道別,但是也許這樣才是最好的結(jié)局,因?yàn)槲覀冞在路上。
新的一年有新的突破,也有新的不足呈現(xiàn),本次實(shí)踐活動(dòng)在激烈的隊(duì)員選拔開(kāi)始至今,給了隊(duì)員們20天難忘的時(shí)光,也在每位隊(duì)員的心中深深地埋下隊(duì)員之間的友情種子與師生之間愛(ài)的種子。相信這次的活動(dòng)能給每個(gè)隊(duì)員帶來(lái)收益,實(shí)踐結(jié)束了,可是大家的奮斗精神與合作精神會(huì)一直持續(xù)下去。無(wú)論是孩子,還是實(shí)踐隊(duì)員們,抑或是xx的鄉(xiāng)親父老們,相信大家在一起的今晚,一定會(huì)成為大家一生的難忘記憶。今天是實(shí)踐隊(duì)活動(dòng)的最后一天,是隊(duì)員們和xx僑界孩子一起度過(guò)的最后一天,但是希望在未來(lái)之路上,今天不是最后一天,而是一個(gè)新起點(diǎn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
社會(huì)實(shí)踐是我們每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程,是一次很好的得到自身歷練的機(jī)會(huì)。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,我們可以學(xué)到許多平常在課堂中學(xué)不到的許多東西,例如人際交往、克服困難的能力,這些都有利于我們自身的發(fā)展與提高。因此,今年暑假,我也利用此次寶貴的長(zhǎng)假假期去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,想通過(guò)實(shí)踐去進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,最重要的是,要找出自己的不足與差距所在。
這次社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)主要是在離家不遠(yuǎn)的一家捷佳咖啡廳,開(kāi)始了歷時(shí)1個(gè)月的實(shí)踐工作。工作的時(shí)間是采用分班制,早晚班輪換,早班9:30——
17:30,而晚班是17:30——第二天凌晨1:00,都各是8小時(shí)。我在這做的基本就是為客人端茶水、咖啡、菜和點(diǎn)心,在客人就餐的時(shí)候幫他們撤掉用過(guò)的空碟子以留取總夠的空間給他們繼續(xù)談天娛樂(lè)的空間,并不時(shí)幫他們續(xù)杯,盡量滿足客人的要求,收拾桌子,擺位,清理垃圾,擺放咖啡廳內(nèi)各種陳設(shè)物件等等。工作簡(jiǎn)單而又繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
然而,這看似簡(jiǎn)單的工作中,也包含了許多的挑戰(zhàn)。首先最先要克服的就是這8小時(shí)的工作時(shí)間制度。平常在校園里習(xí)慣了自由的作息時(shí)間,不受約束,時(shí)間空余,可是在咖啡廳里,我必須照常上下班,即使沒(méi)有客人來(lái)時(shí)也不能脫離自己的崗位,有時(shí)候上晚班的時(shí)候還要很晚回家,不管在咖啡廳里忙得有多晚,都不能露出困倦的表情,要時(shí)刻都精力充沛。剛開(kāi)始的時(shí)候真的很難堅(jiān)持,甚至有了退卻的欲望,可是經(jīng)過(guò)開(kāi)始一兩天生物鐘的調(diào)整,開(kāi)始慢慢適應(yīng)了。另外,我最需要克服的還有就是自身的耐性和對(duì)人的態(tài)度,學(xué)會(huì)與人相處溝通。每天來(lái)到咖啡廳的都是各種形形色色的人,他們有的要求會(huì)較為的苛刻,很難應(yīng)對(duì),或許有時(shí)在點(diǎn)單時(shí),有些人往往會(huì)猶豫不決。作為服務(wù)員的我,不能挑剔客人們的行為習(xí)慣,只能盡可能的去配合,耐心的給予幫助。剛開(kāi)始,初來(lái)乍到,什么都不懂,感覺(jué)做什么都很不上手,所以我感到很不適應(yīng),但后面有了領(lǐng)班的鼓勵(lì),我又增大了信心,慢慢的變得膽大了些,與人交流也不會(huì)那么生澀了,學(xué)會(huì)與人交流要懂技巧,禮貌待人,能忍則忍,這是我最大的進(jìn)步,我感到很欣慰。
同時(shí),在這段工作時(shí)間里,我也深深的意識(shí)到,咖啡廳作為社會(huì)中的一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè),對(duì)于服務(wù)員的要求也是不能降低的。領(lǐng)班經(jīng)常告誡我們要多站在客人的角度,為客人的利益著想,這是最基本的要求。一位合格的服務(wù)員必須做到用心服務(wù),細(xì)心觀察客人的舉動(dòng),耐心傾聽(tīng)客人的要求,真心提供真誠(chéng)的服務(wù),注意服務(wù)過(guò)程中交流的措詞,營(yíng)造出輕松愉悅的氣氛,使客人感覺(jué)到自己受到重視,獲得了很好的服務(wù)。從另一面來(lái)說(shuō),為了迎合客人的各種要求,我也要克服自身思維和行為情緒化的特點(diǎn),在服務(wù)過(guò)程中不能按照自己的意志辦事,克服自我主義,從客人角度出發(fā)。這在很大程度上鍛煉了我為人處事方面的方式,學(xué)會(huì)多替他人著想,多站在他人的角度去考慮問(wèn)題,改掉自己的小任性和固執(zhí)。同樣的,在以后參加到社會(huì)工作中去,我們要面對(duì)處理更多的社會(huì)關(guān)系,上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、朋友之間的關(guān)系等等,很多不像在學(xué)校那樣來(lái)的簡(jiǎn)單直接。所以,從現(xiàn)在開(kāi)始,我就要多從實(shí)踐中學(xué)到一些。 在咖啡廳工作的這一個(gè)月,自己變得更成熟了,變得堅(jiān)強(qiáng),每次遇到困難,想的是自己如何去解決,而不是父母親的幫助或是老師和同學(xué)的指點(diǎn),所有的一切都依靠自己的智慧與技巧,親力親為。我懂得了凡事只要自己肯下功夫,勤勤懇懇的去做,踏踏實(shí)實(shí),就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我對(duì)服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提高,尤其是服務(wù)意識(shí),語(yǔ)言交流和表達(dá)能力、處理賓客關(guān)系能力等方面有了明顯的提高,特別是自己的口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高,為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)很好的開(kāi)端。另一方面,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,譬如經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不夠成熟等問(wèn)題。在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中,為我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),可是在社會(huì)這大課堂中還有許許多多新的要求,因此我們要對(duì)自己充滿信心,通過(guò)自身的不斷努力,拿出百折不撓的意志毅力,不斷提高自身的綜合素質(zhì),增加與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì),減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,只有這樣,才能朝著自己的理想不斷向前邁進(jìn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇7
又是一年在申通快遞的日子,我這次寒假社會(huì)實(shí)踐仍然是申通快遞,這已不僅僅是一個(gè)任務(wù),雖然每年工作的內(nèi)容基本都是相似的,但是每年的心情卻還是不同的。一下就是我這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:
首先在一個(gè)公司打工就必須先了解這個(gè)公司的歷史。據(jù)我了解申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年,公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展,不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系,立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù),全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國(guó)物流和快遞行業(yè)的發(fā)展,成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)之一。
進(jìn)入21世紀(jì)之后,隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng),基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市,尤其是在江浙滬地區(qū),基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。
既然是社會(huì)實(shí)踐,實(shí)踐便是一個(gè)重點(diǎn),實(shí)踐,就是把所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn)。
進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分,我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我在申通物流公司實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí),進(jìn)一步拓寬我的視野。
接下來(lái)讓我詳細(xì)的形容一下我的工作內(nèi)容:
一、處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回。。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員,要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件,若客戶愿意到本站點(diǎn)自提快件,客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址,再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方,以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件,要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件,確定重量沒(méi)少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。
三、接電話,服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況,例如申通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,申通能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢(xún),一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收——對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語(yǔ),有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來(lái)催件,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn),一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái),所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
最后,對(duì)于短暫的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我覺(jué)得自己完成的基本令人滿意,自己有這方面的能力與素質(zhì),上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺,但虛心學(xué)習(xí)的我,可以慢慢積累。對(duì)于申通快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題,這些問(wèn)題,影響著速遞物流的發(fā)展,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1、明晰權(quán)力和責(zé)任。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門(mén),科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門(mén)的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物流管理流程,明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。
2、改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。
3、提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
4、建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。
5、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性,經(jīng)歷過(guò)快件查詢(xún)工作的我更是對(duì)此深信不疑,“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了,客戶才會(huì)來(lái)查!逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō),是的,我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件,不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中,經(jīng)常受到客戶的投訴,但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的,甚至被客戶罵哭,不但沒(méi)有給客戶解決問(wèn)題,也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒,所以一個(gè)良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。
6、建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
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