醫(yī)�？ǖ男鹿δ埽骸包c評”醫(yī)生

　　患者滿意度調查是幫助醫(yī)療機構改進醫(yī)療服務質量、緩解醫(yī)患矛盾、達到患者滿意目標的有效途徑。記者從市衛(wèi)生局獲悉，今后本市將進一步暢通患者反饋機制，二級以上醫(yī)療機構將在門診開展診桌滿意度調查和醫(yī)務人員評價，患者通過刷醫(yī)�？ɑ蚓驮\卡等形式即可對經(jīng)治醫(yī)務人員做出滿意度評價。同時，各醫(yī)院在保護患者個人隱私的同時，將在門診大廳公示門診醫(yī)務人員滿意度調查結果提供患者查詢，作為患者選擇醫(yī)務人員提供服務的參考。有條件的醫(yī)療機構還將嘗試在急診和病房創(chuàng)新患者反饋形式，加強出院患者回訪跟蹤開展?jié)M意度調查。

　　市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機構對滿意度調查的反饋數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與患者主動聯(lián)系，了解本單位在醫(yī)療服務方面存在的問題，為下一步整改提供依據(jù)。各醫(yī)療機構黨政主要負責人要定期關注患者滿意度調查結果，將其作為醫(yī)院管理的指標之一，為改善醫(yī)療服務提供依據(jù)。同時，要做好對滿意度調查的結果運用，作為醫(yī)務人員考核的參考之一，促進建立滿意度調查工作對醫(yī)療服務質量持續(xù)改進的反饋機制。