經(jīng)濟型酒店 客房服務員計件工資制實施辦法

　　為了更好地體現(xiàn)按勞分配原則，調(diào)動職工的積極性，提高工作績效，促進經(jīng)濟效益的提高，特制定本辦法。

　　一、 實行計件工資制的范圍

　　各旅館的崗位實行計件工資制，即根據(jù)客房服務員每日完成客房服務數(shù)量，按照計件工資標準核發(fā)客房服務員的工資收入。

　　二、 計件標準

　　1、 根據(jù)客房服務員的工作流程、工作內(nèi)容和質(zhì)量標準，按“退房”標準計算計件工作量。

　　2、 “續(xù)住房”、“保養(yǎng)房”工作量分別按照0.8、0.2比例折算成“退房”工作量計數(shù)，即打掃1間“續(xù)住房”按0.8間計，打掃1間“保養(yǎng)房”按0.2間計。

　　三、 計件單價

　　1、 計件單價根據(jù)各旅館所在地區(qū)工資水平分別核定，由各區(qū)域公司按照“各地區(qū)客房服務員計件工資標準等級表” （附件一）的區(qū)間標準審批確認，并報公司人力資源部備案。

　　2、 日法定工作時間以外、休息日和法定休假節(jié)日工作的，分別按照日法定工作時間內(nèi)的計件工資單價的150%、200%、300%支付工資。

　　四、 計件工資實施方式

　　1、方法一：全額計件法

　　月計件工資全部按照每日計件工資累計的方法。

　　2、方法二：全勤獎+計件法

　　月計件工資由全勤獎100元加每日計件工資累計的方法。采行本辦法的旅館，計件單價應比方法一（全額計件法）的單價低0.2元/間。

　　3、上述兩種辦法由各旅館根據(jù)本店實際情況選擇實施。

　　五、 計件工資計算和發(fā)放辦法

　　1、 計件工資按日結算，月工資為各日計件工資累計之和。

　　2、 月計件工資（全勤）低于當?shù)刈畹凸べY水平的處理方式

　　1) 旅館客房服務員編制已按照16間/人標準配備的，因季節(jié)性出租率下降的導致客房服務員月計件工資低于當?shù)刈畹凸べY水平的，可按照不高于本地區(qū)客房服務員原A檔工資標準發(fā)放。

　　2) 新開業(yè)旅館客房出租率一般較低且不穩(wěn)定，客房服務員又處于培訓階段，旅館應適當控制編制逐漸增加人手，若客房服務員月計件工資較低時可按照本地區(qū)客房服務員原A檔工資標準發(fā)放。

　　3、 全勤獎（采取方法二：全勤獎+計件法）的計發(fā)辦法

　　1) 當月客房服務員沒有請假（事假、病假）則發(fā)放全勤獎100元；

　　2) 當月請假（事假、病假）每1天扣全勤獎50元；

　　3) 允許員工通過換休（休息日調(diào)換事、病假日）方式?jīng)_抵請假天數(shù)；

　　4) 年休假、婚喪假、產(chǎn)假不扣全勤獎。

　　4、 假期計件工資計算辦法

　　1) 實行計件工資制后，客房服務員病假不再另外扣減月工資，在規(guī)定的停工醫(yī)療期內(nèi)的，日病假工資按照當?shù)刈畹筒〖俟べY水平除以當月工作日天數(shù)發(fā)放。

　　2) 實行計件工資制后，客房服務員符合公司規(guī)定依法享受法定休假日、年休假、婚喪假的，應當按照平常工作日的計件工資標準（14間工作量）支付其假期的日工資。

　　5、 實施計件工資后，月獎勵工資主要用于對工作質(zhì)量達標率高者、帶教輔導者、“當日兩次清潔房”等表現(xiàn)突出員工的獎勵，具體分配由旅館確定。

　　6、 實施計件工資制后，客房服務員年收入實行“12個月薪制”加“年終獎金”的辦法，年終獎金根據(jù)客房服務員平時工作量、工作質(zhì)量綜合考評發(fā)放，具體分配由旅館總經(jīng)理按照公司有關規(guī)定執(zhí)行。

　　7、 客房服務員計件工資收入的個人所得稅按國家有關規(guī)定執(zhí)行，由單位依法代扣代繳。

　　8、 客房服務員計件工資包含個人依法應承擔的社會保險等費用，并由單位依法代扣代繳。

　　六、 人員編制和工資額度核定辦法

　　1、 人員編制

　　實行計件工資制后，旅館客房服務員人員編制按照“16間/人”標準核定。

　　客房服務員編制人數(shù)=（旅館客房數(shù)量×出租率/16）×（7/6）（四舍五入保留整數(shù)）

　　2、 工資額度

　　實行計件工資制后，客房單元的月工資額度按照“14間/日/人”的計件單價標準來測算和核定。

　　超14間部分的月工資作為加班費處理，不計入月工資額度。

　　超14間部分的月工資作為加班費處理，不計入月工資額度。

　　一、 實行計件工資制的管理要求

　　1、客房服務員工作時間為每周工作六天，休息一天。

　　2、客房經(jīng)理應根據(jù)客房服務員技能水平的熟練程度，合理分配工作量，每位客房服務員每月工作量最多不超過520間（退房標準）,每月日工作量超20間的天數(shù)不多于10天。

　　3、客房經(jīng)理應認真做好客房服務員每日的工作量記錄，根據(jù)“客房每日清潔用品放置記錄表”（以下簡稱：記錄表）的記載，按實填寫“客房服務員當日計件工作量確認表”（附件二，以下簡稱“確認表”），并與客房服務員簽字確認后，與“記錄表”一并交行政經(jīng)理。

　　4、行政經(jīng)理每日將“確認表”的記錄數(shù)據(jù)錄入計算機的“客房服務員月計件工作量與工資表”（Excel電子文件，將自動計算出每位客房服務員的月工資，并分“工資”和“加班費”兩塊組成），并注意核對檢查“確認表”與“記錄表”的記錄一致，若有疑問應與客房經(jīng)理詢問核對。

　　注意：法定休假日加班費由行政經(jīng)理計算后，將差額（與表中該日工資差額）部分另外輸入Excel的“核算表”的“補節(jié)假日加班費差額、病假工資”欄中。

　　5、實施計件工資制后，應注意加強對客房清潔工作質(zhì)量的檢查，防止因片面追求工作量而忽視質(zhì)量的情況出現(xiàn)，對于清潔工作不達標的，應嚴格按照公司品牌績效部的有關規(guī)定處理，并且不合格的工作量不得計入該日的工作量記錄中，應予以調(diào)整。

　　6、實行計件工資制后，客房服務員完成布置的工作量后，若客房經(jīng)理沒有其他工作安排的，應允許客房服務員下班回家，不再按規(guī)定的原統(tǒng)一時間下班，原“班后會”根據(jù)品牌績效部的有關規(guī)定予以相應調(diào)整。

　　7、人力資源管理系統(tǒng)操作辦法

　　實行計件工資制后，客房服務員的月工資分為基本工資（工作日14間以內(nèi)的計件工資部分）和加班費（工作日超14間以上、休息日、節(jié)假日的計件工資部分）兩塊組成，相應的人力資源管理系統(tǒng)操作辦法如下：

　　基本工資：每月根據(jù)“核算表”的“工資”輸入系統(tǒng)內(nèi)的“基本工資”字段內(nèi)調(diào)整；

　　加班費：首先調(diào)整系統(tǒng)“固定值”（超房單價）數(shù)據(jù)為1.5倍的平日單價；然后根據(jù)“核算表”中的“加班費”折算成“超房數(shù)”后輸入系統(tǒng)。

　　8、客房大衛(wèi)生服務員實行計件工資制的辦法和標準，由各旅館根據(jù)本辦法自行決定。

　　9、實行計件工資制的旅館，保安晚上清潔客房的，按本店客房服務員工作日（15-20間）的計件單價標準支付加班費。

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