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職場人必看的5個(gè)經(jīng)典小故事
故事一：缺陷
百貨商場新來了一名營業(yè)員柳惠，她不僅人長得漂亮，而且口齒伶俐，對待顧客非常熱情。因此，她的營業(yè)額每天都是最高的，惹得同行的姐妹們非常嫉妒，于是她們開始逐漸疏遠(yuǎn)柳惠，這令柳惠很是苦惱。
這天下班后，突然下起了大雨，由于沒帶雨具，大家只好聚在一起嘰嘰喳喳地說東道西，只有柳惠孤零零地被冷落在一邊。這時(shí)，從外面忽然搖進(jìn)來一輛輪椅，一個(gè)很英俊的男士朝柳惠擺了擺手。柳惠喜笑顏開地跑過去，二人親親熱熱地打著一把傘消失在雨中。
第二天柳惠剛一上班，平日素不往來的姐妹們“嘩”地都圍了過來，向柳惠打聽那個(gè)殘疾青年的來歷。柳惠平靜地告訴她們，那是自己的丈夫，他的腿因病致殘，且治愈的希望渺茫。姐妹們聽后都為柳惠惋惜，覺得這么一個(gè)近乎完美的女人居然有著如此不幸的婚姻。似乎覺得和柳惠之間的隔閡一下子消失得無影無蹤了。
只有柳惠自己清楚，昨天在雨中不過是自己和丈夫合演的一出戲而已。丈夫的腿沒有絲毫毛病，那輛輪椅只是他倆花錢租來的臨時(shí)道具。
故事二：一雙襪子，成就快遞市場的“另類”
王乙同是北京一家小快遞公司的老板，他從別人手里接過現(xiàn)在這個(gè)公司時(shí)，大家都認(rèn)為他“瘋”了，因?yàn)槟鞘莻�(gè)被人公認(rèn)的爛攤子。但是王乙同不信這個(gè)“玄”，觀察了小快遞公司所在市場很長時(shí)間的他，毅然接下了這個(gè)“燙手的山芋”。不過，讓你稱贊的是，經(jīng)過他的改變，僅過半年，這個(gè)小快遞公司就迅速扭虧為盈業(yè)務(wù)增長量竟然穩(wěn)居北京市場的第一位。
而他改變這家小快遞公司的秘笈，就是抓住一雙襪子，做市場的“另類”。
王乙同的公司在北京動(dòng)物園附近，這里有五個(gè)批發(fā)市場，出貨量在北京地區(qū)名列第二，僅次于中關(guān)村，是快遞公司的風(fēng)水寶地。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個(gè)規(guī)矩，就是每天早上，公司都要派人到動(dòng)物園附近的一個(gè)廣場“擺攤”，等待有快遞需求的公司或個(gè)人的挑選。每一個(gè)業(yè)務(wù)稱為“一票”，“票”越多，公司的精力就越好。王乙同接手小快遞公司后，從最初的一天接15票開始，業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票(最多的一天竟有上千票)，所占市場份額越來越大，迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍。
做到這一切，王乙同其實(shí)是成竹在胸的，他可不打沒有把握的仗。原來，在接受公司之前，王乙同就觀察到，這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工，而且快遞這個(gè)行業(yè)又風(fēng)里來雨里去的，所以大多數(shù)人都不講究，于是有些員工的鞋襪都有異味，跟客戶一接觸，就容易讓客戶反感。從客戶的角度出發(fā)，他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔，客氣有禮貌的。而這么久以來，整個(gè)快遞市場卻漠視了客戶的需求，一直沒有改變。所以，了從別人手里接過一個(gè)“爛攤子”后，以快遞市場的 “另類”面目出現(xiàn)在了客戶面前。
首先，他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”、兩雙鞋，規(guī)定員工每天換襪子，忘了就要接受懲罰;其次，他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔，攤位最干凈，客人座椅最舒適，態(tài)度最禮貌”，否則就不會(huì)再讓他出攤。僅這兩條一施行，王乙同的快遞公司就成了這個(gè)快遞市場的“另類”，迅速得到了客戶的認(rèn)可和好評，幾個(gè)月間，他公司的票數(shù)就直線上升，增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一。
王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象，在員工內(nèi)部，他也設(shè)立了很多規(guī)定，以此提升員工素質(zhì)。像開完會(huì)把椅子放回原處，用完桌子馬上擦干凈，辦公室內(nèi)不許抽煙，隨時(shí)隨地衣衫都要整潔等等，這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣，讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”，客戶們都認(rèn)為他們“陽光青春，禮貌熱情，朝氣蓬勃”，特別愿意跟他們打交道，很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同，他們自然也不愁沒有業(yè)務(wù)。并且，因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn)，也改變了大家對快遞顯得“低端”的印象。
其實(shí)，要想改變一個(gè)公司原先不爭氣的命運(yùn)，“另類”措施的施行，是一個(gè)必然。當(dāng)然，這個(gè)“另類”，不過是換一個(gè)角度，從客 戶的心理需求來考慮問題。
故事三：凋謝的黃玫瑰
如今的職場內(nèi)臥底比比皆是，尤其是那些相互競爭的大公司之間，互插臥底更是家常便飯，即使查出來也很少把事態(tài)擴(kuò)大化乃至對簿公堂的，或許這也可以叫做職場潛規(guī)則吧。陳平就是這樣被遠(yuǎn)景公司安插進(jìn)盛世公司的一個(gè)老牌臥底。由于沉穩(wěn)和干練，陳平已成功躋身于盛世公司的核心管理層，導(dǎo)致盛世公司的許多絕密情報(bào)源源不斷地傳回到自家公司。說起來陳平并不是一個(gè)人在奮斗，公司另外還安插了兩個(gè)助手進(jìn)盛世公司，不過為了保密需要，三人從未見過面，不，同在一家公司面是肯定見過的，只不過三人都不知道而已，陳平只知道他們的代號(hào)是“天狼”和“沙漏”，而自己的代號(hào)則為“黃玫瑰”。平日里三人都是通過電子郵件聯(lián)系，郵箱是專門注冊的，絕不為外人知，電腦則隨機(jī)在各處網(wǎng)吧里尋找。
最近一段時(shí)間陳平發(fā)現(xiàn)情況不妙，一是獲取情報(bào)的難度越來越大;二是好容易竊得的一些情報(bào)，其質(zhì)量卻魚龍混雜：一般的情報(bào)是真的，而要緊要害的情報(bào)則是假的，這樣一來遠(yuǎn)景公司在得小便宜的同時(shí)就吃了大虧，同時(shí)本公司的情報(bào)頻頻遭泄。公司高層在吃了幾次虧后分析斷定：“天狼”和“沙漏”這兩人中有一人變節(jié)了，導(dǎo)致盛世公司頻設(shè)迷魂陣引陳平上當(dāng)。公司高層給陳平發(fā)出指令：立即找出變節(jié)臥底!
陳平深知變節(jié)臥底的可怕，此人的存在遲早會(huì)危及自個(gè)。實(shí)際上最近已能感覺到來自盛世公司的一些異常，尤其是副總傅東國的敵意，變節(jié)者肯定已向盛世公司匯報(bào)了公司內(nèi)部“黃玫瑰”的存在�？嗨稼は霂滋旌箨惼浇K于想出了一個(gè)絕佳的法子。這天晚上，陳平在一家偏僻的網(wǎng)吧里發(fā)出兩封郵件，公司管理人員的電子郵箱在各人的名片上輕易就可以查到，所以發(fā)送郵件并不會(huì)暴露自身。郵件一給副總傅東國，內(nèi)容是：“我是遠(yuǎn)景公司的高級(jí)技術(shù)人員，手中握有大量你們急需的情報(bào)，你們一定會(huì)感興趣的。若有意，請于明早八時(shí)在西城區(qū)樓外樓茶社見面商談。見面時(shí)手中各拿一朵粉藍(lán)芍藥花，八時(shí)整你把手中芍藥搖上三搖，我即現(xiàn)身。”
第二封郵件給“天狼”，內(nèi)容為：“天狼，事情危急，所以啟動(dòng)緊急接頭方案，需面見。明早八時(shí)西城區(qū)樓外樓茶社，以粉藍(lán)芍藥花為號(hào)，須化裝。為防止臨時(shí)出現(xiàn)意外，若有人把手中芍藥搖上三搖，立退。切記，先不忙亮出你的芍藥。此令，黃玫瑰。”
第二天早晨，西城區(qū)樓外樓茶社，傅東國緊張地等待著前來投誠的人，面前的茶案上一枝粉藍(lán)芍藥嬌艷欲滴。八時(shí)整，他拿起芍藥搖了三搖，可是，一直等到中午，也沒有人來接頭。他不知道茶社的一角坐著一個(gè)彎腰弓背須眉花白的瘦老頭。一見傅東國搖動(dòng)芍藥，瘦老頭彎腰慢慢出了茶社大門，一待拐彎傅東國的視線受阻，老頭腰就直起來了，然后迅速上了車子揚(yáng)長而去，他不是別人，正是天狼!陳平知道天狼沒有變節(jié)，如果天狼是變節(jié)臥底，他見傅東國手持芍藥準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)前來接頭，就一定會(huì)認(rèn)為傅東國就是黃玫瑰的，那樣的話他就會(huì)向盛世高層報(bào)告，傅東國就會(huì)受到懷疑乃至停職審查。傅東國的無事證明天狼的正常。
又過了好幾天，陳平再次向傅東國發(fā)出跟上次一模一樣的郵件，同時(shí)解釋說上次是臨時(shí)有事，這次一定現(xiàn)身，同時(shí)他向另一個(gè)懷疑對象“沙漏”也發(fā)出跟上次發(fā)給 “天狼”一樣的郵件。傅東國自然是再次欣然赴約，要是憑一己之力籠絡(luò)住遠(yuǎn)景公司的核心技術(shù)人員，其功可謂大矣，自個(gè)在公司內(nèi)的地位就可以扶搖直上了。
茶社內(nèi)，八時(shí)整，傅東國再次把芍藥搖了三搖，然后，真有人現(xiàn)身了，不過不是那所謂的遠(yuǎn)景公司的技術(shù)人員，而是本公司的老板。老板既是吃驚又是憤怒地吼道：“傅東國，原來你就是黃玫瑰!我待你不薄，你為什么要出賣我?你這個(gè)卑鄙小人!”
隱身在暗處的陳平大喜：真相大白了，“沙漏”就是那變節(jié)的臥底!他收到郵件后一定向盛世老板暗中作了匯報(bào)，這才導(dǎo)致盛世老板此時(shí)現(xiàn)身，演了場當(dāng)場捉奸的好戲。
這真是個(gè)一箭雙雕的妙計(jì)。即使盛世公司事后發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，只怕傅東國也呆不下去了，他本是個(gè)心高氣傲的人，哪受得了老板對他如此的呵斥和猜疑?回過頭陳平立即秘密向遠(yuǎn)景公司作了匯報(bào)，公司立即切斷了與沙漏的聯(lián)絡(luò)，這樣一來沙漏就徹底失去了使用價(jià)值，只怕盛世公司也將棄他而去。叛徒從來都會(huì)受到雙方的鄙視的。那么有朝一日自個(gè)要是暴露了，會(huì)不會(huì)也是如此下場?陳平這么一想不寒而栗，又狠命搖搖頭，不敢細(xì)想，只能長嘆一聲：“人在職場，身不由己啊!”
這天，陳平意外地收到一封郵件，是沙漏發(fā)來的：黃玫瑰，我輸了，輸?shù)眯姆诜Ｎ覜]有臉再呆下去了，只能從此銷聲匿跡浪跡江湖。不過我有一事一直不明，此事不明我將死不瞑目——你到底是誰?你如果可憐我的話，明早在你的案頭上擺上一盆黃玫瑰好不好?放心，我不會(huì)說出去的，事已至此，我早已心如死灰，絕不會(huì)再興風(fēng)作浪的。拜托你了，沙漏。
陳平一邊徹底刪了郵件，一邊心中大笑：我會(huì)傻到冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)嗎?
第二天上班時(shí)，哼著小調(diào)的陳平一跨進(jìn)盛世公司內(nèi)屬于自個(gè)的辦公室心里突地一驚，案頭赫然擺放著一盆黃玫瑰。這是哪來的?是花工無意中擺放的嗎?要是讓沙漏看到就會(huì)認(rèn)定我就是黃玫瑰，萬一向老板報(bào)告……
沒時(shí)間多想了，陳平縱身上前端下花盆，忽然心中一顫，隱隱覺得不妥，可一時(shí)又想不明白哪里不妥，就在這時(shí)身后有人說話了。說話的不是別人，正是盛世公司的老板，不知他從哪里冒出來的，聲音冷如冰雪：“陳平，你急著把黃玫瑰搬下干什么?是不是昨天晚上收到那封郵件了?”
只有真正的黃玫瑰才能收到那封郵件。陳平大驚：上當(dāng)了，自己的臥底生涯到頭了!
故事四：商業(yè)間諜
一個(gè)城市的一條街上幾乎同時(shí)開業(yè)了兩家超市，一家叫大家樂超市，一家叫旺旺超市，所以競爭在所難免。為了不被對方擠垮，兩家時(shí)刻關(guān)注著對方的動(dòng)態(tài)，哪家的商品出了新品種，另一家很快也能擺上貨架。一家想悄悄地降價(jià)實(shí)行“價(jià)格競爭”，但還不到半天，另一家也會(huì)馬上把價(jià)格調(diào)下來。因?yàn)殡p方都派了“內(nèi)探”化裝成顧客，隨時(shí)掌握著對方的一舉一動(dòng)。
大家樂超市最近進(jìn)了一批日用小商品銷路不錯(cuò)，旺旺超市的進(jìn)貨渠道根本沒有這些品種。那么大家樂是從哪里進(jìn)的這些貨呢?他們派人去刺探了好幾次也沒有得到具體信息。后來旺旺超市靈機(jī)一動(dòng)，決定找人化裝成工商局的市場檢查員去“打入內(nèi)部”。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，他們的計(jì)劃實(shí)施了。真不錯(cuò)，大家樂對這位證件齊全的工商局檢查員熱情接待，“檢查員”從他們的進(jìn)貨發(fā)票上順利地刺探到了他們的進(jìn)貨渠道。于是他不動(dòng)聲色地告辭，回去跟旺旺超市交差。
不料剛要出門就被攔住了，大家樂超市的經(jīng)理笑著對他說：“請跟我們走一趟吧。”
“去哪兒?”“檢查員”心中一驚，但還是極力保持鎮(zhèn)定。
“派出所呀!”經(jīng)理沉下臉來，“你以為我看不出你是假冒的嗎?”
“胡說，證件都給你們看了，你們同意讓我檢查，為什么現(xiàn)在又說我是假冒的?” “檢查員”仍然“理直氣壯”地狡辯。
“實(shí)話告訴你吧，開始我們是被你騙了過去，現(xiàn)在管我們的多如牛毛，也弄不清來頭，反正我們都惹不起。不過你這一走就露了馬腳。這局那所來檢查的我們都見得多了，哪有一個(gè)人來檢查還不拿一點(diǎn)東西就走的?”
故事五：為了面子
如今的城里，到處都是廢品，撿廢品的人很多，收購廢品的人卻很少。廢品別看利潤不高，可是前景很好，城里每天都在產(chǎn)生廢品，只要買進(jìn)賣出，那就是錢。于是，曾奇怪開了一家廢品收購站。開廢品收購站，就得做招牌。曾奇怪找上了廣告公司。一見有客戶，廣告公司的老板笑容滿面地接待。老板是個(gè)很會(huì)做生意的人，他首先就問曾奇怪收購站的名字，曾奇怪說叫“利民廢品收購站”。
老板一聽就拍起了大腿：“你這名字起得不好!得改!”曾奇怪一愣：“這名字不好?我這可是叫人給起的，還花了不少錢呢!”老板說：“那人太沒水平了!要不我給你取個(gè)名字怎么樣?”曾奇怪便讓老板說說看。老板說：“就叫‘中華綠色資源有限公司’。你看，這名字多響亮，而且寓意你的生意能做遍全中國，怎么樣啊?”曾奇怪點(diǎn)點(diǎn)頭說：“這名字是響亮，可是不是太夸張了?”老板說：“越夸張?jiān)胶?你沒看到嗎?我公司的名字叫太平洋廣告有限公司!你想啊，一家公司的老板，比起廢品收購站的老板來，是不是更有面子啊?就用我取的名字吧，我也不多要價(jià)，給5000塊取名費(fèi)就行了!”“5000塊?”曾奇怪一愣。老板笑著說：“5000，我是抬舉你啊，要是說500，你多沒面子啊!要是說出去，取個(gè)名字給500塊，你說笑人不笑人?當(dāng)然，別人問你，你就說取名費(fèi)花了5萬，懂嗎?”曾奇怪恍然大悟地點(diǎn)點(diǎn)頭：“我懂了!”
公司開張后不久的一天，曾奇怪請幾個(gè)客人吃飯，他先來到酒樓訂餐。他讓小姐把菜單給他，說他自己來選。他選了一張1888元的菜單，請那幾個(gè)客人，這張菜單上的菜足夠了，也上檔次了。這時(shí)經(jīng)理來了，他又是握手，又是遞煙，說：“先生，我給您推薦一張菜單，包您滿意!”說著拿過一張菜單說：“您看看，這張?jiān)趺礃?”曾奇怪一看，這張菜單得2888元，貴了點(diǎn)，便連忙搖頭。經(jīng)理笑著說：“先生，您是嫌貴?您嫌貴，可是您的客人卻不嫌貴。對于客人而言，越貴就說明您越在乎他們;您越在乎他們，他們就越高興。他們高興了，你是不是很有面子?”曾奇怪點(diǎn)了點(diǎn)頭。經(jīng)理笑著說：“那就這張菜單了!”曾奇怪說：“好，就這張菜單了!”
不久，曾奇怪請的幾個(gè)客人先后到來，客自入座。服務(wù)員將菜端上來，一一報(bào)上菜名�？腿藗兒戎�，品著菜，一個(gè)個(gè)笑容滿面，談笑風(fēng)生，看得出來，他們吃得很高興。曾奇怪雖然是一臉的笑意，可是心里卻十分不爽，因?yàn)榉⻊?wù)員上的2888元的菜，其實(shí)跟1888元的菜一模一樣，以前他就來吃過1888元的菜。等大家酒足飯飽，曾奇怪到吧臺(tái)結(jié)賬，他說出了自己的疑問。經(jīng)理笑著說：“先生，你說的沒錯(cuò)，2888元的菜跟1888元的菜是一模一樣，但是菜名不一樣啊，2888元的菜，名字好聽得多啊!如今，誰還真正吃飯啊，吃的是品味，是檔次，是面子!2888的菜，有品味，有檔次，有面子!你說是不是?”曾奇怪想，從前吃1888元的菜，客人就沒今天這么高興，經(jīng)理說的沒錯(cuò)。曾奇怪爽快地付了錢。
公司的生意還真不錯(cuò)，錢一天比一天賺得多，曾奇怪打算買部新車了。這天，曾奇怪去了一家車行。一進(jìn)車行，一個(gè)小姐就迎上來笑瞇瞇地打招呼，她見曾奇怪的眼睛盯著一邊的普通車，便說：“先生，一看您就是有錢人，您要買車，可別買這些，這些車都配不上您的身份和地位。如今的有錢人，開的不只是車，還是面子。開一輛豪車，您坐著感覺良好，別人也會(huì)羨慕您的!您看那些沒有錢的人，也開豪車呢，這樣才有面子!”這話可真是說到了曾奇怪的心里，他每次開自己的破車出去，人家都笑話他，他覺得非常沒有面子，為此，他這才打算買一輛新車。可是，買豪車，他還真沒有那么多錢，于是他支吾了幾句便趕緊逃離了車行。
回家的路上，曾奇怪的心情很不好，這都是讓車行小姐的話給鬧的。沒想到，一回到家里，老婆就問他：“老公，你找情人沒有?”曾奇怪一愣，說道：“沒找!咋了?你可別聽人胡說八道，我可不是那種人!”老婆笑著說：“你別緊張嘛。沒情人，那你還不趕緊去找個(gè)情人!”曾奇怪又是一愣：“什么?你讓我找個(gè)情人?” 老婆點(diǎn)頭說：“對!找個(gè)情人!如今的有錢人，誰不找情人啊?有情人，才有面子;沒情人，就很沒面子!”曾奇怪堅(jiān)定地說：“我不找!”老婆也堅(jiān)定地說：“你必須找!你要是不找，我?guī)湍阏?你找了個(gè)情人，我也有面子，說明我男人有本事!”曾奇怪說：“我不想對不起你!”老婆說：“這沒什么對不起的!其實(shí)，我也早就找了情人了，因?yàn)榕履悴桓吲d，一直沒行動(dòng)。你可別罵我風(fēng)騷啊，我找情人，還不都是為了你我都有面子嘛!”曾奇怪聽了老婆這番“高論”，不禁目瞪口呆。
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