網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)
中國擁有世界上規(guī)模最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，網(wǎng)上購物的發(fā)展方興未艾。隨著用戶消費(fèi)場(chǎng)景使用習(xí)慣的變化，移動(dòng)端成為大勢(shì)所趨。目前來看，移動(dòng)端已成為社交與商業(yè)往來的基礎(chǔ)性平臺(tái)，市場(chǎng)前景看好。下面是CN人才網(wǎng)小編整理的網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)，歡迎閱讀參考!
首先是第一個(gè)方面，當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，我們從幾個(gè)方面來看：
一是市場(chǎng)的規(guī)模和用戶數(shù)。市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)我們的研究和測(cè)算，2012年上半年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)基本上還是呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，雖然說增長率可能和2010年之前相比有了一些回落，但是我們認(rèn)為這樣的回落反映出市場(chǎng)在逐漸走向成熟的特點(diǎn)。從上半年來看，我們的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的規(guī)模是5090億，我們預(yù)計(jì)全年的市場(chǎng)會(huì)超過1.2萬億。
二是網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)。從去年開始整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)超過了美國，從另外一個(gè)方面來看，我們的網(wǎng)民數(shù)量是有5.38億，網(wǎng)購的用戶數(shù)是2.1億左右，這樣可以算出我們的網(wǎng)購滲透率是39%，這個(gè)滲透率雖然說我們從絕對(duì)數(shù)量上來看超過了美國，但是從滲透率相對(duì)數(shù)值來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國47%這樣的數(shù)值。
三是市場(chǎng)的份額結(jié)構(gòu)。今年上半年呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，B2C的市場(chǎng)份額是處在上升的過程中，比去年上升了近10個(gè)百分點(diǎn)，占總的市場(chǎng)份額還是以C2C為主，B2C的快速成長也是和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的普及以及市場(chǎng)持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)等這些因素有密切的關(guān)系。
四是品牌的市場(chǎng)集中度的角度。淘寶還是占據(jù)網(wǎng)購市場(chǎng)交易絕對(duì)的霸主地位，總的市場(chǎng)份額占76.9%，前十位的網(wǎng)購品牌占據(jù)超過90%的市場(chǎng)份額，通過這樣的數(shù)據(jù)看到市場(chǎng)的集中度呈現(xiàn)加劇集中的狀態(tài)。另外還有兩個(gè)特點(diǎn)也可以在這里和大家分享：首先是在網(wǎng)購市場(chǎng)競爭越來越激烈，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)化的營銷手段，雖然說對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)有些是真的，有些是假的，雖然我們還有質(zhì)疑，包括我們自己的切身感受，還有相關(guān)的主管部門都有一些質(zhì)疑，但是我們可以看到現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為常態(tài)化的營銷手段。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，幾乎每個(gè)季度都有兩到三次引人注目的價(jià)格戰(zhàn)，特別是以今年的8•15價(jià)格戰(zhàn)為首。雖然價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)手段，但是這個(gè)手段給產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)商和下游帶來很大的業(yè)務(wù)競爭壓力，這是我們從另外一個(gè)方面看價(jià)格戰(zhàn)。
五是服務(wù)的角度。服務(wù)是日趨完善，企業(yè)盈利依然困難，具體來說現(xiàn)在的網(wǎng)購企業(yè)的物流服務(wù)，包括支付服務(wù)和商品種類，已經(jīng)能夠比較好地滿足網(wǎng)購客戶的需求，主流的電商基本上實(shí)現(xiàn)全國一、二線城市產(chǎn)品送達(dá)次日達(dá)的服務(wù)水平。并且從支付的方面來看，最受消費(fèi)者歡迎的貨到付款的方式也被各大電商普遍采用。目前電商的產(chǎn)品的豐富程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下傳統(tǒng)的商場(chǎng)和賣場(chǎng)產(chǎn)品種類。另外從盈利的角度來看，現(xiàn)在B2C企業(yè)盈利水平還不是特別樂觀，比如以2011年的數(shù)據(jù)來看，比如亞馬遜的凈利潤只有1.3%，而國內(nèi)代表型的企業(yè)，像京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)凈利率只有負(fù)1.5%和負(fù)6.3%，甚至有些企業(yè)到了負(fù)的47%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，這些企業(yè)在追求規(guī)模的同時(shí)也必須考慮未來解決盈利問題的。這是我們認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的一些特點(diǎn)和現(xiàn)狀。5
第二，網(wǎng)購市場(chǎng)的趨勢(shì)。我們認(rèn)為有這幾個(gè)方面：
一是五、六線城市及農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將呈現(xiàn)出整體爆發(fā)的趨勢(shì)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)雖然主體集中在一二線城市為多，但是隨著物流服務(wù)和居民消費(fèi)水平的不斷提升，一些縣級(jí)市或者一些城市的城區(qū)，這些五六線的城市以及農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將會(huì)是下一個(gè)藍(lán)海，五、六線城市新軍網(wǎng)絡(luò)數(shù)較去年同期增長超過100%，這樣的增長速度和一、二、三線城市相比有非常大的提升。物流服務(wù)水平的提升成為推動(dòng)力，當(dāng)前一些主要的物流企業(yè)，比如順豐基本可以覆蓋超過1500個(gè)縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們預(yù)計(jì)到2015年，中東部地區(qū)的`快遞也能夠?qū)崿F(xiàn)縣市的百分之百覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率能夠達(dá)到25%以上。在農(nóng)村網(wǎng)購市場(chǎng)方面，我們可以看到農(nóng)村網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的27%，但是占網(wǎng)購用戶量的比率只有8%，這樣的一個(gè)比率對(duì)比可以看到農(nóng)村的市場(chǎng)未來還是有很大的發(fā)展?jié)摿�。我們保守估�?jì)農(nóng)村的網(wǎng)購市場(chǎng)能夠達(dá)到2500億的市場(chǎng)規(guī)模，并且潛力非常巨大。
二是B2C企業(yè)呈現(xiàn)平臺(tái)化。傳統(tǒng)企業(yè)加入這個(gè)趨勢(shì)也是非常明顯的，首先我們來看B2C企業(yè)平臺(tái)化的趨勢(shì)，京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等紛紛通過開放自己的平臺(tái)，引進(jìn)社會(huì)的網(wǎng)商，走向平臺(tái)化的趨勢(shì)。我們認(rèn)為這樣的趨勢(shì)在未來還會(huì)呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的方向，平臺(tái)業(yè)務(wù)能夠快速增加B2C企業(yè)的產(chǎn)品種類，滿足客戶的長尾需求，包括恩平臺(tái)型的毛利率也遠(yuǎn)高于自營型的毛利率，所以可以看到當(dāng)前平臺(tái)類的業(yè)務(wù)收入，像京東這樣的企業(yè)比例也是超越了三分之一。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊將不斷地探索自身如何在網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)當(dāng)中生存，我們也有一個(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國百強(qiáng)企業(yè)里面已經(jīng)有59家開了自己的網(wǎng)店，8.1萬家在天貓開了自己的網(wǎng)店，通過繳納年費(fèi)和傭金享受平臺(tái)龐大的用戶資源、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)，另外也表明銀行和物流企業(yè)也開始逐漸探索網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的業(yè)務(wù)。
三是訂單的快速增長拉動(dòng)物流領(lǐng)域建設(shè)的投入。這個(gè)趨勢(shì)也是非常明顯，比如像亞馬遜為了實(shí)現(xiàn)訂單的快速增長和它相匹配，始終堅(jiān)持物流和倉儲(chǔ)領(lǐng)域的投資，伴隨著物流中心的擴(kuò)建，亞馬遜倉儲(chǔ)物流的費(fèi)用在2011年已經(jīng)達(dá)到了45億美元，但是規(guī)�；倪\(yùn)營實(shí)際上是拉低了倉儲(chǔ)物流的費(fèi)用率，我們可以看到雖然整體的倉儲(chǔ)物流費(fèi)用在不斷地提升，在這兩年提升的速度還非�？欤钦麄�(gè)倉儲(chǔ)物流費(fèi)用是持續(xù)下降的趨勢(shì)，現(xiàn)在基本保持在8%和10%的范圍，所以無說雖然有投入，但是從投入帶來的產(chǎn)出性價(jià)比來看還是非常不錯(cuò)的。本土的B2C企業(yè)也在學(xué)習(xí)亞馬遜自建倉儲(chǔ)的模式，包括京東、阿里巴巴企業(yè)都在投資做全國的倉儲(chǔ)物流設(shè)施的建設(shè)。
四是移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的崛起。前面也有嘉賓提到四屏?xí)r代，包括移動(dòng)終端越來越多，這樣的一些移動(dòng)終端普及帶來的相關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)的崛起，我們認(rèn)為這也是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)。從移動(dòng)終端的特點(diǎn)來看，移動(dòng)電商碎片化的特點(diǎn)能夠使它和傳統(tǒng)的電商形成很好的補(bǔ)充關(guān)系，我們能夠通過GPS連接線上和線下使一些業(yè)務(wù)增長，同時(shí)我們還要關(guān)注導(dǎo)購類的應(yīng)用和移動(dòng)支付的發(fā)展。在移動(dòng)支付方面我們已經(jīng)看到一些企業(yè)創(chuàng)業(yè)公司在做這個(gè)市場(chǎng)，另外支付寶、國內(nèi)的三大運(yùn)營商銀行，甚至銀聯(lián)也都在布局移動(dòng)支付的相關(guān)領(lǐng)域。根據(jù)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，截止到去年年底，移動(dòng)支付的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.45億的客戶數(shù)，而2010年的數(shù)據(jù)只有9000萬，增長了5500萬，增長的幅度達(dá)到61.11%。
最后一個(gè)方面，我們對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展策略的思考，我想從三個(gè)方面來說：
首先，從國家的政策環(huán)境來看。我們認(rèn)為要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)持續(xù)的繁榮和發(fā)展，政策的層面是首當(dāng)其沖重要的位置。這兩年國家相關(guān)的部位，包括發(fā)改委、商務(wù)部、工信部在電子商務(wù)方面都陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的政策，比如去年國家發(fā)改委確定了21個(gè)城市作為國家電子商務(wù)的示范城市，今年6月商務(wù)部又對(duì)34個(gè)首批電子商務(wù)示范基地進(jìn)行了授牌。我們認(rèn)為像示范城市、示范基地等這樣一些載體會(huì)成為未來電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，21個(gè)示范城市是目前我國網(wǎng)購市場(chǎng)最活躍的地區(qū)，34個(gè)示范基地也承載了更多網(wǎng)購企業(yè)的物流和運(yùn)營的中心，因此總的來說，像這樣的一些示范城市和示范基地會(huì)大大提升我們國家整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展的水平。雖然有很多利好的局面，但是我們也可以看到網(wǎng)購市場(chǎng)實(shí)際上還有很多政策層面需要完善的方面，比如在交易和服務(wù)監(jiān)管以及電子商務(wù)的營銷、運(yùn)營規(guī)范等方面，還有很多政策需要繼續(xù)出臺(tái)加以規(guī)范，我們也期待在政策層面也有更多像網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管交易等服務(wù)出來以后，對(duì)整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)有更加良好的引導(dǎo)，也實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)良性的發(fā)展，這是從國家政策層面來看。
再微觀，我們從城市和園區(qū)等區(qū)域的層面來看。我們認(rèn)為城市和園區(qū)可以創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，通過打造本地企業(yè)級(jí)的物流配送系統(tǒng)和物流信息平臺(tái)，推動(dòng)領(lǐng)先的移動(dòng)支付運(yùn)用，支持全產(chǎn)業(yè)鏈信用平臺(tái)的建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)城市以及規(guī)劃前瞻性的標(biāo)準(zhǔn)體系等，通過這樣的一些措施和手段來帶動(dòng)本地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為網(wǎng)商參與整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)的競爭提供環(huán)境和機(jī)遇。
最后，我們?cè)賮砜磸木W(wǎng)商的層面來看。我們認(rèn)為網(wǎng)商應(yīng)該從幾個(gè)方面：控制成本、精確營銷、提高轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤的良性增長，而不是單單地依靠價(jià)格戰(zhàn)這種粗放型的增長來實(shí)現(xiàn)自己可持續(xù)化發(fā)展。這里也有幾個(gè)數(shù)據(jù)，比如我們京東商城和蘇寧電器的運(yùn)營成本構(gòu)成來看，雖然說這是兩種不同的經(jīng)營模式，但是從運(yùn)營成本來看，目前代表性的電商成本和線下的競爭對(duì)手來說并沒有太強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)，雖然說它們整體的運(yùn)營成本接近，但是我們來看細(xì)分的結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)現(xiàn)京東的運(yùn)營成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下的，雖然省下了店面等費(fèi)用，但是從整體運(yùn)營成本上來講也沒有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。另外是轉(zhuǎn)化率的問題。我們看到一些相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)的電商企業(yè)轉(zhuǎn)化率相比國外的企業(yè)，像亞馬遜按是9.6%的轉(zhuǎn)化率，國內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率還是非常低的，因此這樣的一個(gè)對(duì)比可以看到，我們要通過加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者購買行為的引導(dǎo)和研究，通過建立亞馬遜這樣的個(gè)性化推薦系統(tǒng)來提高轉(zhuǎn)化率，帶動(dòng)銷售收入的提升和增長，我想實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)化增長模式的實(shí)現(xiàn)。
目前來看，跨境電商、農(nóng)村電商、移動(dòng)電商依然是拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售增長的三駕馬車。隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)電商的便利性越來越突出，已成主流趨勢(shì)。
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