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未來網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)
我們都知道隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展完善，越來越多的人群加入網(wǎng)購(gòu)行列當(dāng)中，那么未來網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎么呢?如下是CN人才網(wǎng)小編分享的未來網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)，歡迎閱讀參考!
第一則：
網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)分析
(一)購(gòu)物成本低。網(wǎng)上商品購(gòu)買者對(duì)比各家的商品，只需登陸不同的網(wǎng)站。查找商品也更容易，網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索， 購(gòu)買者可很方便的找到需要的商品。很多網(wǎng)上商品由商家負(fù)責(zé)送貨，不僅節(jié)省了購(gòu)買者的時(shí)間，還免去傳統(tǒng)購(gòu)物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大大降低。而當(dāng) 地沒有的特色商品，消費(fèi)者更是可足不出戶的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“零距離”選購(gòu)。
(二)商品價(jià)格低。與維護(hù)一個(gè)商場(chǎng)所需的場(chǎng)地費(fèi)、人工費(fèi)、廣告費(fèi)和各種其他費(fèi)用相比，維護(hù)一個(gè)網(wǎng)上商店的費(fèi)用要低廉得多。商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格 也就低了。有很多網(wǎng)上商店甚至沒有實(shí)體店鋪，這就進(jìn)一步節(jié)省了各種中間費(fèi)用。雖然價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者決定購(gòu)買商品的重要原因。
(三)無時(shí)間限制。網(wǎng)上商店可24小時(shí)對(duì)客戶開放，傳統(tǒng)商店則很難做到這一點(diǎn)。只要用戶在自己空閑的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可挑選自己需要的商品。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間在零點(diǎn)之后的呈上升趨勢(shì)。這正是網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式的最大優(yōu)點(diǎn)之一。
第二則：
2012年9月15日，“2012全球網(wǎng)站聯(lián)盟廣告大會(huì)”在浙江杭州召開。如何更有效地通過互聯(lián)網(wǎng)幫助中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷是此次大會(huì)的主要議題。以下是賽迪總裁路琨在此次大會(huì)上的演講：
尊敬的各位來賓、各位朋友，下面我就當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一些情況和大家做一個(gè)交流。賽迪是一家專門從事獨(dú)立第三方市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)咨詢的企業(yè)，下面我也是站在第三方的角度和大家分享我們對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一些觀點(diǎn)和看法。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)屬于電子商務(wù)的一部分，也是和我們?cè)谧拿恳粋�(gè)個(gè)人聯(lián)系最緊密，大家也是有切身感受的一個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)和市場(chǎng)。交流的內(nèi)容主要是三個(gè)方面：
第一，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，也包括現(xiàn)狀，主要是結(jié)合今年上半年的一些數(shù)據(jù)和大家做交流。
第二，對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的一些看法。
第三，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策的一些思考。
首先是第一個(gè)方面，當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，我們從幾個(gè)方面來看：
一是市場(chǎng)的規(guī)模和用戶數(shù)。市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)我們的研究和測(cè)算，2012年上半年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)基本上還是呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，雖然說增長(zhǎng)率可能和2010年之前相比有了一些回落，但是我們認(rèn)為這樣的回落反映出市場(chǎng)在逐漸走向成熟的特點(diǎn)。從上半年來看，我們的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)模是5090億，我們預(yù)計(jì)全年的市場(chǎng)會(huì)超過1.2萬億。
二是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶數(shù)。從去年開始整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶數(shù)超過了美國(guó)，從另外一個(gè)方面來看，我們的網(wǎng)民數(shù)量是有5.38億，網(wǎng)購(gòu)的用戶數(shù)是2.1億左右，這樣可以算出我們的網(wǎng)購(gòu)滲透率是39%，這個(gè)滲透率雖然說我們從絕對(duì)數(shù)量上來看超過了美國(guó)，但是從滲透率相對(duì)數(shù)值來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)47%這樣的數(shù)值。
三是市場(chǎng)的份額結(jié)構(gòu)。今年上半年呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，B2C的市場(chǎng)份額是處在上升的過程中，比去年上升了近10個(gè)百分點(diǎn)，占總的市場(chǎng)份額還是以C2C為主，B2C的快速成長(zhǎng)也是和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的普及以及市場(chǎng)持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)等這些因素有密切的關(guān)系。
四是品牌的市場(chǎng)集中度的角度。淘寶還是占據(jù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易絕對(duì)的霸主地位，總的市場(chǎng)份額占76.9%，前十位的網(wǎng)購(gòu)品牌占據(jù)超過90%的市場(chǎng)份額，通過這樣的數(shù)據(jù)看到市場(chǎng)的集中度呈現(xiàn)加劇集中的狀態(tài)。另外還有兩個(gè)特點(diǎn)也可以在這里和大家分享：首先是在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)化的營(yíng)銷手段，雖然說對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)有些是真的，有些是假的，雖然我們還有質(zhì)疑，包括我們自己的切身感受，還有相關(guān)的主管部門都有一些質(zhì)疑，但是我們可以看到現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為常態(tài)化的營(yíng)銷手段。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，幾乎每個(gè)季度都有兩到三次引人注目的價(jià)格戰(zhàn)，特別是以今年的815價(jià)格戰(zhàn)為首。雖然價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)手段，但是這個(gè)手段給產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)商和下游帶來很大的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這是我們從另外一個(gè)方面看價(jià)格戰(zhàn)。
五是服務(wù)的角度。服務(wù)是日趨完善，企業(yè)盈利依然困難，具體來說現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的物流服務(wù)，包括支付服務(wù)和商品種類，已經(jīng)能夠比較好地滿足網(wǎng)購(gòu)客戶的需求，主流的電商基本上實(shí)現(xiàn)全國(guó)一、二線城市產(chǎn)品送達(dá)次日達(dá)的服務(wù)水平。并且從支付的方面來看，最受消費(fèi)者歡迎的貨到付款的方式也被各大電商普遍采用。目前電商的產(chǎn)品的豐富程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下傳統(tǒng)的商場(chǎng)和賣場(chǎng)產(chǎn)品種類。另外從盈利的角度來看，現(xiàn)在B2C企業(yè)盈利水平還不是特別樂觀，比如以2011年的數(shù)據(jù)來看，比如亞馬遜的凈利潤(rùn)只有1.3%，而國(guó)內(nèi)代表型的企業(yè)，像京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)凈利率只有負(fù)1.5%和負(fù)6.3%，甚至有些企業(yè)到了負(fù)的47%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，這些企業(yè)在追求規(guī)模的同時(shí)也必須考慮未來解決盈利問題的。這是我們認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一些特點(diǎn)和現(xiàn)狀。
第二，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的趨勢(shì)。我們認(rèn)為有這幾個(gè)方面：
一是五、六線城市及農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將呈現(xiàn)出整體爆發(fā)的趨勢(shì)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)雖然主體集中在一二線城市為多，但是隨著物流服務(wù)和居民消費(fèi)水平的不斷提升，一些縣級(jí)市或者一些城市的城區(qū)，這些五六線的城市以及農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將會(huì)是下一個(gè)藍(lán)海，五、六線城市新軍網(wǎng)絡(luò)數(shù)較去年同期增長(zhǎng)超過100%，這樣的增長(zhǎng)速度和一、二、三線城市相比有非常大的提升。物流服務(wù)水平的提升成為推動(dòng)力，當(dāng)前一些主要的物流企業(yè)，比如順豐基本可以覆蓋超過1500個(gè)縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們預(yù)計(jì)到2015年，中東部地區(qū)的快遞也能夠?qū)崿F(xiàn)縣市的百分之百覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率能夠達(dá)到25%以上。在農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)方面，我們可以看到農(nóng)村網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的27%，但是占網(wǎng)購(gòu)用戶量的比率只有8%，這樣的一個(gè)比率對(duì)比可以看到農(nóng)村的市場(chǎng)未來還是有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀儽Ｊ毓烙?jì)農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)能夠達(dá)到2500億的市場(chǎng)規(guī)模，并且潛力非常巨大。
二是B2C企業(yè)呈現(xiàn)平臺(tái)化。傳統(tǒng)企業(yè)加入這個(gè)趨勢(shì)也是非常明顯的，首先我們來看B2C企業(yè)平臺(tái)化的趨勢(shì)，京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等紛紛通過開放自己的平臺(tái)，引進(jìn)社會(huì)的網(wǎng)商，走向平臺(tái)化的趨勢(shì)。我們認(rèn)為這樣的趨勢(shì)在未來還會(huì)呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的方向，平臺(tái)業(yè)務(wù)能夠快速增加B2C企業(yè)的產(chǎn)品種類，滿足客戶的長(zhǎng)尾需求，包括恩平臺(tái)型的毛利率也遠(yuǎn)高于自營(yíng)型的毛利率，所以可以看到當(dāng)前平臺(tái)類的業(yè)務(wù)收入，像京東這樣的企業(yè)比例也是超越了三分之一。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊將不斷地探索自身如何在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)當(dāng)中生存，我們也有一個(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)里面已經(jīng)有59家開了自己的網(wǎng)店，8.1萬家在天貓開了自己的網(wǎng)店，通過繳納年費(fèi)和傭金享受平臺(tái)龐大的用戶資源、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)，另外也表明銀行和物流企業(yè)也開始逐漸探索網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的業(yè)務(wù)。
三是訂單的快速增長(zhǎng)拉動(dòng)物流領(lǐng)域建設(shè)的投入。這個(gè)趨勢(shì)也是非常明顯，比如像亞馬遜為了實(shí)現(xiàn)訂單的快速增長(zhǎng)和它相匹配，始終堅(jiān)持物流和倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的投資，伴隨著物流中心的擴(kuò)建，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)物流的費(fèi)用在2011年已經(jīng)達(dá)到了45億美元，但是規(guī)�；倪\(yùn)營(yíng)實(shí)際上是拉低了倉(cāng)儲(chǔ)物流的費(fèi)用率，我們可以看到雖然整體的倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用在不斷地提升，在這兩年提升的速度還非常快，但是整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用是持續(xù)下降的趨勢(shì)，現(xiàn)在基本保持在8%和10%的范圍，所以無說雖然有投入，但是從投入帶來的產(chǎn)出性價(jià)比來看還是非常不錯(cuò)的。本土的B2C企業(yè)也在學(xué)習(xí)亞馬遜自建倉(cāng)儲(chǔ)的模式，包括京東、阿里巴巴企業(yè)都在投資做全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施的建設(shè)。
四是移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的崛起。前面也有嘉賓提到四屏?xí)r代，包括移動(dòng)終端越來越多，這樣的一些移動(dòng)終端普及帶來的相關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)的崛起，我們認(rèn)為這也是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)。從移動(dòng)終端的特點(diǎn)來看，移動(dòng)電商碎片化的特點(diǎn)能夠使它和傳統(tǒng)的電商形成很好的補(bǔ)充關(guān)系，我們能夠通過GPS連接線上和線下使一些業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)我們還要關(guān)注導(dǎo)購(gòu)類的應(yīng)用和移動(dòng)支付的發(fā)展。在移動(dòng)支付方面我們已經(jīng)看到一些企業(yè)創(chuàng)業(yè)公司在做這個(gè)市場(chǎng)，另外支付寶、國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商銀行，甚至銀聯(lián)也都在布局移動(dòng)支付的相關(guān)領(lǐng)域。根據(jù)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，截止到去年年底，移動(dòng)支付的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.45億的客戶數(shù)，而2010年的數(shù)據(jù)只有9000萬，增長(zhǎng)了5500萬，增長(zhǎng)的幅度達(dá)到61.11%。
最后一個(gè)方面，我們對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展策略的思考，我想從三個(gè)方面來說：
首先，從國(guó)家的政策環(huán)境來看。我們認(rèn)為要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)持續(xù)的繁榮和發(fā)展，政策的層面是首當(dāng)其沖重要的位置。這兩年國(guó)家相關(guān)的部位，包括發(fā)改委、商務(wù)部、工信部在電子商務(wù)方面都陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的政策，比如去年國(guó)家發(fā)改委確定了21個(gè)城市作為國(guó)家電子商務(wù)的示范城市，今年6月商務(wù)部又對(duì)34個(gè)首批電子商務(wù)示范基地進(jìn)行了授牌。我們認(rèn)為像示范城市、示范基地等這樣一些載體會(huì)成為未來電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，21個(gè)示范城市是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最活躍的地區(qū)，34個(gè)示范基地也承載了更多網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的物流和運(yùn)營(yíng)的中心，因此總的來說，像這樣的一些示范城市和示范基地會(huì)大大提升我們國(guó)家整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的水平。雖然有很多利好的局面，但是我們也可以看到網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)實(shí)際上還有很多政策層面需要完善的方面，比如在交易和服務(wù)監(jiān)管以及電子商務(wù)的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等方面，還有很多政策需要繼續(xù)出臺(tái)加以規(guī)范，我們也期待在政策層面也有更多像網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管交易等服務(wù)出來以后，對(duì)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有更加良好的引導(dǎo)，也實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)良性的發(fā)展，這是從國(guó)家政策層面來看。
再微觀，我們從城市和園區(qū)等區(qū)域的層面來看。我們認(rèn)為城市和園區(qū)可以創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，通過打造本地企業(yè)級(jí)的物流配送系統(tǒng)和物流信息平臺(tái)，推動(dòng)領(lǐng)先的移動(dòng)支付運(yùn)用，支持全產(chǎn)業(yè)鏈信用平臺(tái)的建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)城市以及規(guī)劃前瞻性的標(biāo)準(zhǔn)體系等，通過這樣的一些措施和手段來帶動(dòng)本地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為網(wǎng)商參與整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供環(huán)境和機(jī)遇。
最后，我們?cè)賮砜磸木W(wǎng)商的層面來看。我們認(rèn)為網(wǎng)商應(yīng)該從幾個(gè)方面：控制成本、精確營(yíng)銷、提高轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)的良性增長(zhǎng)，而不是單單地依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)這種粗放型的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)自己可持續(xù)化發(fā)展。這里也有幾個(gè)數(shù)據(jù)，比如我們京東商城和蘇寧電器的運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成來看，雖然說這是兩種不同的經(jīng)營(yíng)模式，但是從運(yùn)營(yíng)成本來看，目前代表性的電商成本和線下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說并沒有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然說它們整體的運(yùn)營(yíng)成本接近，但是我們來看細(xì)分的結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)現(xiàn)京東的運(yùn)營(yíng)成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下的，雖然省下了店面等費(fèi)用，但是從整體運(yùn)營(yíng)成本上來講也沒有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外是轉(zhuǎn)化率的問題。我們看到一些相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)轉(zhuǎn)化率相比國(guó)外的企業(yè)，像亞馬遜按是9.6%的轉(zhuǎn)化率，國(guó)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率還是非常低的，因此這樣的一個(gè)對(duì)比可以看到，我們要通過加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的引導(dǎo)和研究，通過建立亞馬遜這樣的個(gè)性化推薦系統(tǒng)來提高轉(zhuǎn)化率，帶動(dòng)銷售收入的提升和增長(zhǎng)，我想實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)化增長(zhǎng)模式的實(shí)現(xiàn)。
最后，電商企業(yè)還可以通過加強(qiáng)平臺(tái)的服務(wù)，通過商家的引入等相關(guān)手段，來實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)和后勁。我今天和大家交流的內(nèi)容基本上就是這么多，希望我們的研究和觀點(diǎn)能夠給在座的各位提供一些參考和支持，謝謝大家。
未來網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)
1、移動(dòng)購(gòu)物
從2017年開始，手機(jī)用戶已經(jīng)超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎，購(gòu)買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。
2、平臺(tái)化
電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。
3、電子商務(wù)將向三四五線城市滲透
經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。
4、社交購(gòu)物
希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，進(jìn)行推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
5、O2O
傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
7、云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案
大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。
8、數(shù)據(jù)的應(yīng)用
電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。大量的電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次，而數(shù)據(jù)，也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來支持決策。
9、電商購(gòu)物節(jié)
電子零售商正在創(chuàng)造更多的購(gòu)物節(jié)和主題，以刺激消費(fèi)者的欲望�；谀釥柹恼{(diào)查，在2017年雙11之前，79%的消費(fèi)者說他們打算參加雙11活動(dòng)。阿里巴巴的雙11收入達(dá)1680億人民幣，同比增長(zhǎng)39%。在2017年11月1-11日，另一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東收入1270億人民幣，增幅超過50%。
雙11和類似的購(gòu)物節(jié)對(duì)當(dāng)?shù)仄放苼碚f是一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)外國(guó)品牌來說也是利用中國(guó)消費(fèi)者的集體購(gòu)物熱情的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。在這些節(jié)日里，消費(fèi)者們希望嘗試新事物，購(gòu)買曾經(jīng)可能沒用過的產(chǎn)品。對(duì)新品牌來說，這些節(jié)日是它們進(jìn)入市場(chǎng)、獲得關(guān)注的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。
10、消費(fèi)升級(jí)
兩個(gè)觸發(fā)器正在引發(fā)一種被稱為“消費(fèi)升級(jí)”的趨勢(shì)�？芍涫杖氲脑黾右馕吨M(fèi)者更有信心把錢花在多個(gè)產(chǎn)品類別上——尤其是食品、化妝品和服裝。相比其他的消費(fèi)者需求，對(duì)質(zhì)量和時(shí)尚的需求的增長(zhǎng)要快得多。此外，中、上層階級(jí)消費(fèi)者對(duì)那些國(guó)內(nèi)無法獲得的商品的需求正在增加。國(guó)際高端和小眾品牌容易入駐的網(wǎng)上平臺(tái)正變得越來越流行。與此同時(shí)，跨國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站正在領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)升級(jí)運(yùn)動(dòng)。
根據(jù)尼爾森的線上購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告，在2017年，近期進(jìn)行過跨境電商購(gòu)買的消費(fèi)者的比例高達(dá)67%，在2015年這一比例只有34%。
無論是質(zhì)量、健康、安全方面，還是包裝設(shè)計(jì)方面，進(jìn)口商品獲得了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。通過各種在線平臺(tái)，如網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際和京東全球購(gòu)，中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在可以大量接觸到來自世界各地的產(chǎn)品。網(wǎng)易嚴(yán)選是一個(gè)正在增長(zhǎng)的電子零售商，專注于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在它的推動(dòng)下，網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)在2016年增長(zhǎng)了118%。
11、新零售：線上、線上正在融合，而不是互相競(jìng)爭(zhēng)
自從“新零售”這個(gè)術(shù)語在2016年被馬云發(fā)明后，它一直是制造商和零售商的一個(gè)熱門話題。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了線上和線下零售元素的整合，包括產(chǎn)品、服務(wù)、物流、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、管理等。
目前在中國(guó)，線上玩家正在主動(dòng)推動(dòng)這種整合。作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)，阿里巴巴最近給中國(guó)最大的線下零售集團(tuán)陽光藝術(shù)投資了29億美元。
O2O商業(yè)模式正在改變零售業(yè)，給市場(chǎng)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這方面，盒馬超市是一個(gè)很好的例子。就像其他實(shí)體超市一樣，盒馬商店里有新鮮食品、進(jìn)口商品和餐飲服務(wù)。消費(fèi)者可以通過一個(gè)APP下單，他們的消費(fèi)記錄以及個(gè)人資料將被在線保存和存儲(chǔ)在這個(gè)APP上。如果住在門店附近3公里范圍內(nèi)，他們可以享受30分鐘送貨上門服務(wù)。京東也剛剛推出了類似的線下服務(wù)7Fresh，它同樣有望迅速成為O2O領(lǐng)域里的一個(gè)關(guān)鍵玩家。
阿里巴巴和京東也都在關(guān)注中國(guó)的其他數(shù)百萬家雜貨店，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，通過這些商店，支付平臺(tái)和電商能進(jìn)一步向消費(fèi)者滲透。
12、數(shù)字支付
支付寶和微信是中國(guó)最受歡迎的在線支付APP，它們已經(jīng)成為電商平臺(tái)不可或缺的一部分。
在線金融公司，如阿里巴巴的螞蟻金服和京東的白條，越來越受中國(guó)消費(fèi)者歡迎，尤其是年輕人(因?yàn)橘M(fèi)用低，借款方便)。隨著可支配收入和消費(fèi)者信心的增加，消費(fèi)貸款正在鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)上花更多的錢。
就像信用卡驅(qū)動(dòng)需求，讓消費(fèi)者進(jìn)行大量購(gòu)買(想想美國(guó))一樣，來自電子零售商的資金支持也將讓中國(guó)出現(xiàn)類似的趨勢(shì)。在中國(guó)，使用信用卡大的人并不多。此外，通過與線下渠道合作，消費(fèi)貸款提供商正在擴(kuò)大業(yè)務(wù)，為面臨新零售整合的消費(fèi)者提供全面的服務(wù)組合。
13、從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)到媒體平臺(tái)
社交媒體的特點(diǎn)讓它成為一個(gè)分享和評(píng)論產(chǎn)品的理想地方。隨著手機(jī)用戶數(shù)量的增加，社交媒體的重要性也在增加。
移動(dòng)商務(wù)的高度集中加速了電子零售廣告生態(tài)系統(tǒng)從開環(huán)到閉環(huán)的轉(zhuǎn)變。因此，社交媒體成為一個(gè)重要的市場(chǎng)營(yíng)銷工具，尤其是在與潛在消費(fèi)者溝通和接觸時(shí)。
電子零售商已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的媒體平臺(tái)，而不僅僅是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)。尼爾森用于廣告分析的多點(diǎn)歸因工具最近顯示，在所有類型的營(yíng)銷渠道中，(在中國(guó))數(shù)字營(yíng)銷的投資回報(bào)率仍然是最高的，達(dá)19%。線上廣告投資，加上線下廣告操作，將繼續(xù)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更多的影響。
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