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財(cái)務(wù)人員如何與上司更好的交流?

時(shí)間:2022-10-28 08:06:04 求職指南 我要投稿
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財(cái)務(wù)人員如何與上司更好的交流?

  有人說財(cái)會(huì)人員每天30%的精力在做實(shí)務(wù),70%的精力在做溝通。財(cái)務(wù)人員,特別是財(cái)務(wù)主管人員代表企業(yè)面對(duì)工商、稅務(wù)等諸多上級(jí)部門,在企業(yè)內(nèi)部很多工作需要牽頭面對(duì)相關(guān)科室和職工。但是需要請(qǐng)示、匯報(bào)溝通最多的還是自己的上司。如果跟一般人談得來固然很好,談不來,也不會(huì)對(duì)你個(gè)人生活產(chǎn)生多大影響,但是如果與上司溝通做的不好,可能會(huì)影響一個(gè)人的地位與前程。溝通做得好,有了上司的支持,工作很容易打開局面;遇到問題,他幫你解決;碰到矛盾,他幫你化解,他既可以為你“鳴鑼開道”,也可以為你“遮風(fēng)避雨”?梢,與上司的溝通何等重要。在財(cái)務(wù)日常工作中,怎樣與上司溝通?溝通有哪些技巧呢?跟小編一起看看吧!

財(cái)務(wù)人員如何與上司更好的交流?

  1、擺正自己的位置,掌握說話的分寸

  對(duì)于上司,我們既要保持自己的人格,又要對(duì)他表示尊敬。對(duì)他提出的意見自然應(yīng)該重視,因?yàn)樗缲?fù)著領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,可能他見多識(shí)廣,經(jīng)驗(yàn)比我們豐富。他布置的工作,就應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。在上司尚未作決定之前,可以向他表明自己的看法、建議,一旦他已經(jīng)決定,最好就不要堅(jiān)持己見了。但是,在必要的場(chǎng)合,可以提出不同的觀點(diǎn)。只要我們的態(tài)度是有禮的、謙恭的,誠實(shí)地說出自己的看法,反而比一味奉承諂媚、隨聲附和,更能得到對(duì)方的重視。另外,我們和上司共同參加會(huì)議,討論問題的機(jī)會(huì)很多,要掌握住什么話應(yīng)當(dāng)由上司去說,什么話應(yīng)當(dāng)我們?nèi)フf。不能趁著領(lǐng)導(dǎo)在的機(jī)會(huì)有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲,搶領(lǐng)導(dǎo)的話說。我有個(gè)熟人,總犯這個(gè)毛病,一有機(jī)會(huì)他就替上司總結(jié)和表態(tài)。結(jié)果引起很多人不滿。

  2、既要堅(jiān)持原則,又要講究方法

  我們財(cái)務(wù)人員,有一定的財(cái)權(quán),這就需要我們堅(jiān)持原則,行就是行,不行要和人家講明白。企業(yè)財(cái)務(wù)審批權(quán)限和程序不盡相同,絕大多數(shù)企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財(cái)務(wù)的副總或老總簽批。當(dāng)客戶或當(dāng)事人拿來單據(jù)讓你報(bào)銷付款時(shí),作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)審查單據(jù)的合法性和真實(shí)性。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和上司溝通。我當(dāng)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)時(shí)遇到這樣一種情況,一個(gè)熟人拿著一張老總簽批好的單據(jù)來財(cái)務(wù)科要錢,我知道這家企業(yè)的底細(xì),他們沒有這項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán),交易肯定存在問題。我對(duì)這位熟人說,單據(jù)先放在我這里,你先回去,聽我的電話。他十分不滿意,問我差在哪?拿著這張條子就要找老總,我說,你別生氣,請(qǐng)坐一會(huì),喝點(diǎn)水。我和老總溝通一下。老總聽完我介紹的情況,才恍然大悟,他說險(xiǎn)些上當(dāng)。老總把那位熟人叫到他的辦公室,說明情況,取消了那筆交易。老總還對(duì)那位熟人說,財(cái)務(wù)科的做法是對(duì)的,請(qǐng)他不要誤會(huì)。并說,出了問題對(duì)誰都不好。從那次以后,老總做出決定,凡是來結(jié)算要錢的,先讓我審核簽字,他再審批,并形成了制度。

  3、不兜圈子,不繞彎子,要和上司說真話。

  我們?cè)诤蜕纤鞠嗵庍^程中,經(jīng)常遇到比較復(fù)雜的問題,上司也一時(shí)拿不定主意,向我們征求意見。比較會(huì)來事的人,看著上司的眼神行事,上司說行,他就表示贊成,上司反對(duì),他也跟著反對(duì)。作為財(cái)務(wù)人員如果這樣,根本沒有必要跟你商量。有件事情對(duì)我記憶猶新。有家廣告商社會(huì)名聲不好,通過關(guān)系找到了我們的老總,老總動(dòng)心了。征求我們幾個(gè)人的意見。多數(shù)人都支持老總的意見,唯獨(dú)我不同意,我說廣告公司那么多,我們一定選擇一戶信譽(yù)可靠的。老板堅(jiān)持要試一試。結(jié)果上了一當(dāng)。后來和那家廣告公司斷絕了關(guān)系。過了一段時(shí)間,老總私下對(duì)我說,我欣賞你的,也是很難得的是,你敢和我說實(shí)話,當(dāng)初聽你的,何必造成不良影響呢。

  4、和上司溝通時(shí),要做好充分的準(zhǔn)備。

  上司找你商量事情時(shí),首先你應(yīng)當(dāng)考慮,將會(huì)對(duì)你說什么事,做出判斷,如何去回答。你找上司請(qǐng)示工作或提出建議時(shí),一定要做好充分的準(zhǔn)備。特別是涉及到數(shù)字的,必須準(zhǔn)確,符合邏輯,有充分的把握。口頭匯報(bào)的要打好腹稿,文字匯報(bào)的要多看幾遍。文字盡量做到短小精悍,言簡(jiǎn)意賅。不應(yīng)有大概、可能、也許等讓人模糊的字樣。遇到難題時(shí),不能對(duì)他說,我是沒有辦法了,把事情全部推給他。你應(yīng)當(dāng)分析問題將會(huì)出現(xiàn)幾種的可能,做出判斷,明確自己的觀點(diǎn),坦誠的征求他的意見。盡量避免過分強(qiáng)調(diào)某一理由,或是直率地肯定某一辦法,以免引起上司的質(zhì)疑和反感。

  5、推功攬過,不要表白自己。

  上司交辦的事,有的比較容易辦,有的很難辦。辦完以后應(yīng)當(dāng)及時(shí)和上司匯報(bào)結(jié)果。作為財(cái)務(wù)人員,特別是會(huì)計(jì)主管人員,不能辦成一件事情以后,自我炫耀一番,功勞都是自己的。把沒有辦成的毛病都推給別人。特別不是你一個(gè)人辦的事情,不能把功勞記在自己的賬上,盡量推讓給別人,便于今后合作。如果你的下屬做錯(cuò)了事,導(dǎo)致事情沒有辦成,你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。這樣上司不但不能責(zé)怪你,反而會(huì)更加器重你。

  有的上司,不愿意聽羅嗦的匯報(bào),不關(guān)心過程,只關(guān)心結(jié)果,你可以先告訴他,事情辦成了。如果他問起辦事的過程,也應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要。給上司留下你辦事利索的好印象。

  6、工作要積極主動(dòng),能夠獨(dú)當(dāng)一面。

  我們自己份內(nèi)的事情,盡量自己去處理,能做主的事情要做主,盡量不打擾上司,要培養(yǎng)自己獨(dú)立工作的能力。特別是應(yīng)該你去辦的事情,你再去問他,必定會(huì)引起他的反感。在不越權(quán)的前提下,要替上司分憂?礈(zhǔn)的問題,及時(shí)辦理。不能等待上司的支派。有些問題應(yīng)該想到上司的前面,要有前瞻性,他想說還沒有說,你把事情辦完了,他肯定很高興。

  7、改善傾聽技術(shù),做到心領(lǐng)神會(huì)。

  有人說:“溝通之道,貴在于先學(xué)少說話。”多聽少說。特別是在上司面前,更應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出聆聽,愿意接納上司的意見和想法的模樣。做到有效傾聽,必須專心聽并篩選重點(diǎn),理解其涵義。眼睛注視著對(duì)方,不時(shí)點(diǎn)頭稱是。不要輕易插嘴,要注意傾聽弦外之音。只有充分理解上司的想法,才能準(zhǔn)確的回答上司提出的問題和發(fā)表自己的見解。

  8、分清主次,突出重點(diǎn)。

  我們經(jīng)常會(huì)遇到“兩個(gè)婆婆”的情況,都想讓你聽他的。這時(shí)我們就應(yīng)該清楚誰是我們的頂頭上司,如果有相關(guān)事務(wù)上的問題,應(yīng)向直接上司請(qǐng)教,并獲得他的信賴與支持。對(duì)另一位上司交代的事,如果無沖突,也要盡力去幫忙;如果與直屬上司的意見有沖突,你應(yīng)當(dāng)以委婉謙遜的態(tài)度拒絕。千萬不可心存投機(jī),想兩面討好,否則很可能左右為難,得不償失。如果“一把手”一竿子插到底,未通過直接上司找到你,最好也讓他們互相通一下氣,免得產(chǎn)生誤會(huì)。

  9、協(xié)調(diào)好上下關(guān)系,不打小報(bào)告。

  在日常工作中,盡可能為上司搞好公共關(guān)系。在他人面前,應(yīng)該委婉說明上司的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,以及對(duì)下屬的照顧。在上司面前,要常常贊許同事的品德和才能,以拉近公司上下的距離,增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。當(dāng)聽到關(guān)于上司的“小道消息”,不傳話,不傳播。有的上司專門喜歡打聽別人對(duì)他的議論,我們不能做他這方面的“耳目”。切忌撥弄是非。即使關(guān)系非常融洽,也要注意掌握分寸。一個(gè)聰明的人能夠和上司保持融洽的關(guān)系而又不過分親密。

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