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關(guān)于求職面試的重要提示
提示1：面試前，一定要做功課
面試前，一定要做功課。你會(huì)很自然地想，面試時(shí)雇主會(huì)想知道更多你的情況，但雇主更好奇你對(duì)他們了解多少。去之前做大量研究會(huì)讓雇主更喜歡你。相信我。如果你花費(fèi)精力盡可能了解對(duì)方，他們會(huì)感覺(jué)很受用，對(duì)你印象更深刻。
去找你能找到的任何信息，也可以去他們的網(wǎng)站(如果有)，讀“關(guān)于我們”(About us)一欄下面的所有隱藏信息。如果企業(yè)是當(dāng)?shù)氐�，你們有公共圖書(shū)館，請(qǐng)管理員幫忙找出所有關(guān)于這家公司的新聞和信息。最后，問(wèn)問(wèn)你所有的朋友，是否認(rèn)識(shí)曾經(jīng)在那兒工作過(guò)，或還在那兒工作的人，你可以請(qǐng)他們吃午餐、喝茶，或去星巴克，去面試前，通過(guò)職業(yè)訪談挖掘出內(nèi)部故事。
提示2： 沒(méi)有雇主這回事有“雇主”這回事兒
求職者僅僅經(jīng)過(guò)兩次面試，就這樣來(lái)下結(jié)論，“雇主們都不會(huì)要我，或者不會(huì)錄用我這樣背景的人，也不會(huì)錄用我這樣有殘疾的人。”說(shuō)出諸如此類荒唐的話。我的朋友，你說(shuō)的不是事實(shí)。
別因面試歷史而灰心。職場(chǎng)專家湯姆·杰克遜精確地把求職描述為一個(gè)序列：
否否否否否否否否否否否否否否
否否否否否否否否否否否是是
經(jīng)過(guò)每個(gè)“否”，你都離“是”更近一步。
提示3：遵守承諾
盡可能控制面試時(shí)間的長(zhǎng)短。如果他們同意，你就要遵守時(shí)間承諾，雖然你的生活就靠這個(gè)機(jī)會(huì)了。
當(dāng)然，如果是他們邀請(qǐng)你面試，時(shí)間就由對(duì)方掌控。還是要安靜地關(guān)注時(shí)間，同時(shí)注意下面的提示：
提示4：面試不過(guò)就是一場(chǎng)對(duì)話
對(duì)話是雙方的，雇主的決定很關(guān)鍵，你的決定同樣關(guān)鍵。對(duì)雇主而言，面試是收集信息的過(guò)程，無(wú)論是一個(gè)人還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)面試你，他們都是要搞明白“為什么是你?”這個(gè)問(wèn)題，包括：“我們喜歡你嗎?我們想讓你在這兒工作嗎?你有我們需要的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)嗎?你的職業(yè)道德如何?能和其他員工和諧相處嗎?”
提示5：他們會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，和你能問(wèn)的問(wèn)題
你只需要重視五個(gè)基本問(wèn)題。有權(quán)錄用你的人需要答案，有的問(wèn)題可能直接問(wèn)，有的可能沒(méi)明確提出：
1.“你為什么來(lái)這里?”這個(gè)意思是，“你為什么敲我們的門，而不是去別人家?”
2.“你能為我們做什么?”這個(gè)意思是，“如果錄用你，你能幫我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)嗎?你有何技能，對(duì)這個(gè)主題或領(lǐng)域了解多少?”
3.“你是什么樣的人?”這個(gè)意思是，“你適合嗎?你的個(gè)性容易相處嗎?你和這里的人有同樣的價(jià)值觀嗎?”
4.“是什么將你和其他19個(gè)，甚至900個(gè)申請(qǐng)人區(qū)分開(kāi)來(lái)?”這個(gè)意思是，“你有更好的工作習(xí)慣嗎?早來(lái)，晚走，有始有終，高效率，高標(biāo)準(zhǔn)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄?……”
5.“我們請(qǐng)得起你嗎?”這意味著，“如果要錄用你，我們得花多少錢?我們?cè)敢飧�，能付那個(gè)數(shù)目嗎?”預(yù)算有控制，而且你賺的，不能和組織機(jī)構(gòu)里位于你上面的那個(gè)人一樣多。
順帶說(shuō)一句，如果你去面試一份公司為你特設(shè)的工作，雇主的五個(gè)問(wèn)題又會(huì)跳出來(lái)，只是形式稍有變化。問(wèn)題變成了表述，你講給有權(quán)創(chuàng)造工作的人聽(tīng)。
1. 告訴他們你喜歡公司哪里。
2. 告訴他們你覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域總體來(lái)說(shuō)有什么需要，具體到這家公司可以做什么(順帶說(shuō)一句，除非你是從對(duì)方嘴里先聽(tīng)到的，否則別用“問(wèn)題”這個(gè)詞，因?yàn)榇蠖鄶?shù)雇主傾向用更溫和的同義詞，比如“挑戰(zhàn)”或者“需要”)。
3. 告訴他們?yōu)榱藵M足這類需求，你覺(jué)得需要什么能力，而你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)證明，你恰恰具備這樣的能力。在“行為面試”盛行的今天，雇主希望從你過(guò)去的績(jī)效和成就里找證據(jù)——你的行為——而不只是含糊的表達(dá)：像“我擅長(zhǎng)……”對(duì)你聲稱的，諸如可遷移能力、崗位技能，或者自我管理能力等，他們想要的是確鑿的證據(jù)。在去之前把這個(gè)問(wèn)題拋給自己將很有幫助：“干好這份工作最重要的三項(xiàng)能力是什么?”然后，當(dāng)然，面試中你要展示出你具備的這三項(xiàng)能力，來(lái)干好希望他們創(chuàng)造的職位。
4. 告訴他們你展示這些技能的獨(dú)特方式。每個(gè)潛在雇主都想了解，是什么讓你有別于其他19個(gè)或900個(gè)同樣能干這類工作的人。你不得不知道這個(gè)。然后不僅討論，而且在你單方主導(dǎo)的“招聘面試”(不是求職面試，而是你主動(dòng)說(shuō)服他們招聘你)中展示出來(lái)。
5. 然后告訴他們，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，雇用你得花多少錢。你得準(zhǔn)備好并展示說(shuō)，長(zhǎng)期來(lái)看，雇你不會(huì)花他們的錢，因?yàn)槟憬o公司賺的比他們給你的更多。一定要強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)!
提示6：面試中，遵循“50—50原則”
面試中，遵循“50—50原則”。研究表明，一般來(lái)說(shuō)，被錄取的是那些用50%的時(shí)間說(shuō)，用50%的時(shí)間聽(tīng)的人。也就是說(shuō)，面試中一半時(shí)間他們讓面試官說(shuō)，另一半時(shí)間自己說(shuō)。不遵循這個(gè)原則的人，根據(jù)研究，就不會(huì)被錄取。我對(duì)這個(gè)結(jié)果的理解是，如果你講自己太多，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你忽略了組織需要;如果講得太少，對(duì)方會(huì)以為你有意隱瞞什么。
提示7：回答問(wèn)題時(shí)，遵循“20秒到2分鐘”原則
研究表明，該你說(shuō)話或回答問(wèn)題時(shí)，如果想給雇主留下最好印象，一次盡量不超過(guò)2分鐘。實(shí)際上，有時(shí)一個(gè)好答案只需要20秒來(lái)闡述。
提示8：雇主最關(guān)心的是風(fēng)險(xiǎn)
老板們?cè)骱揎L(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻衅覆划?dāng)，會(huì)花費(fèi)大量金錢。把“糟糕招聘的代價(jià)”輸入你最喜歡的搜索引擎(谷歌或者百度)，看看會(huì)蹦出什么。你會(huì)看到，招錯(cuò)人的成本，是這個(gè)招來(lái)人年薪的1～5倍，甚至更多。
你可能認(rèn)為，你往那兒一坐，嚇得要死，而面試官(一個(gè)或多個(gè))自信滿滿，相當(dāng)?shù)�。�?shí)際上，他們和你同樣緊張。
雇主的擔(dān)心包括下面的某一點(diǎn)，甚至全部：
錄用了你，你卻無(wú)法勝任;你缺乏必要的技能或經(jīng)驗(yàn)，但面試時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)。
錄用了你，你卻無(wú)法全天工作，這經(jīng)常發(fā)生。
錄用了你，你卻經(jīng)常請(qǐng)病假，滿嘴都是借口。
錄用了你，你卻就干幾周，最多幾個(gè)月，找到更好的工作就走人。
錄用了你，你要花很長(zhǎng)時(shí)間才能掌握工作，因此要過(guò)很久才能為組織賺取利潤(rùn)。
無(wú)法和同事和諧相處，或者和老板有沖突。
你會(huì)盡可能少干，而不是像老板期望的那樣盡量多干。現(xiàn)在每個(gè)老板都想要比2008年以前更少的員工，所以期望每個(gè)新來(lái)的都能效率最大化。
不能積極主動(dòng)，告訴你做什么才會(huì)動(dòng)。
有面試中沒(méi)發(fā)現(xiàn)的性格缺陷，后來(lái)才暴露，比如不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)、引發(fā)爭(zhēng)吵、懶惰、貪污、傳播小道消息、性騷擾、酗酒、濫用毒品、虐待他人、撒謊、無(wú)能。一言以蔽之，你就是雇主的噩夢(mèng)。
(如果這是家大公司，你未來(lái)的老板不是最大的頭兒)因?yàn)殇浻昧四悖瑲Я怂拿u(yù)，讓他丟臉。更大的老板，因?yàn)殇浻昧四�，可能讓他升職，也可能讓他降職。換句話說(shuō)，雇主希望你給他們賺的錢，多于給你的錢。每個(gè)組織都面臨兩個(gè)當(dāng)務(wù)之急：面對(duì)的問(wèn)題——他們更愿意稱為挑戰(zhàn)，和員工及管理層能想到的方案。因此，面試中雇主試圖去搞清楚：你能帶來(lái)解決方案，或者，你將帶來(lái)更多問(wèn)題。
想降低雇主的擔(dān)憂，面試前你要搞明白，一個(gè)糟糕員工，在你們討論的這個(gè)職位上，會(huì)怎么把工作“搞砸”——比如遲到、請(qǐng)假太多、只關(guān)注自己的日程，而不是老板的輕重緩急。然后面試中強(qiáng)調(diào)你正好相反：你的唯一目標(biāo)是“提升組織的效率、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)”。
提示9：細(xì)節(jié)決定成敗
你需要反復(fù)彩排，對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)了如指掌，準(zhǔn)備侃侃而談�？晒椭鞲緵](méi)聽(tīng)。他們坐在對(duì)面仔細(xì)觀察，某些小細(xì)節(jié)，就會(huì)毀掉你的面試，甚至直接決定成敗。
你的形象和個(gè)人習(xí)慣。
緊張表現(xiàn)。
缺乏自信。
對(duì)待他人的態(tài)度。
你的價(jià)值觀。提示10：不管你找的是什么職位，關(guān)注大多數(shù)雇主都在乎的通用能力
不管你找的是什么職位，關(guān)注大多數(shù)雇主都在乎的通用能力。
他們?cè)谡疫@樣的員工：
守時(shí)，準(zhǔn)時(shí)上班，最好早到;按時(shí)下班，最好晚走;
可靠;
態(tài)度良好;
有動(dòng)力，熱情積極;
要的不僅是鈔票;
自律，自我驅(qū)動(dòng)，有計(jì)劃，擅長(zhǎng)管理時(shí)間;
很好地處理人際關(guān)系;
擅長(zhǎng)語(yǔ)言表達(dá);
能用電腦工作;
能團(tuán)隊(duì)合作;
靈活，能適應(yīng)新環(huán)境，工作環(huán)境變化時(shí)能調(diào)適自我;
可培訓(xùn)，熱愛(ài)學(xué)習(xí);
任務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向;
有創(chuàng)造性，擅長(zhǎng)解決問(wèn)題;
正直;
對(duì)組織忠誠(chéng);
能辨別機(jī)會(huì)、市場(chǎng)和未來(lái)趨勢(shì)。面試中要表明自己具備這些能力。面試之前，坐下來(lái)，列個(gè)清單，寫(xiě)出一些能證明你具備該項(xiàng)能力的經(jīng)驗(yàn)。
提示11：面試時(shí)試著帶一些證據(jù)，表明你具備某種能力
如果你是藝術(shù)家、工匠，或者任何做產(chǎn)品的人，試著帶一件自己做的或生產(chǎn)的樣品，通過(guò)剪貼簿、作品集、照片、U盤等展示，也可以看視頻;如果你是程序員，可以展示代碼。
提示12：即使前任雇主很糟糕，也不要在面試中貶損他們
雇主們有時(shí)會(huì)覺(jué)得他們和其他雇主是同盟軍或兄弟會(huì)，面試中你得對(duì)同盟軍里的所有成員表示尊重。背地里說(shuō)前任老板壞話，只會(huì)讓正在面試你的人擔(dān)憂：要是錄用了這家伙，還不知道以后會(huì)怎么說(shuō)我們呢。
說(shuō)前任雇主點(diǎn)兒好話，如果你確定面試官知道你和前任相處不佳，也盡量輕描淡寫(xiě)，比如這樣說(shuō)，“通常和誰(shuí)我都能和睦相處，但與前任老板的關(guān)系卻不理想。我也不知道為什么，以前從沒(méi)這樣，希望以后不再發(fā)生。”
提示13：雇主不在乎你的過(guò)去
面試中要記住：雇主不在乎你的過(guò)去，他們了解過(guò)去，只是為了預(yù)測(cè)你將來(lái)的行為。他們有顧慮，我們不都有顧慮嗎?
因此，面試中，在回答對(duì)方問(wèn)你的任何關(guān)于過(guò)去的問(wèn)題前，你都得停下想一想：“他們問(wèn)這個(gè)有關(guān)過(guò)去的問(wèn)題，是擔(dān)心什么呢?”然后或間接或直接地強(qiáng)調(diào)他們的顧慮。
提示14：面試進(jìn)行中，暗自留心面試官問(wèn)題的時(shí)間框架
面試進(jìn)行中，暗自留心面試官問(wèn)題的時(shí)間框架，它是衡量面試的方式之一。如果時(shí)間框架經(jīng)歷以下階段——但很慢，說(shuō)明對(duì)你有利。
那么，你明白了吧，面試官問(wèn)題的時(shí)間框架，越從過(guò)去移向?qū)?lái)，你可以認(rèn)為面試對(duì)你越有利。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果面試官的問(wèn)題就緊盯過(guò)去，看起來(lái)就不妙了。啊，干脆地說(shuō)，你根本不可能勝出了!
提示15：結(jié)束面試前，通常你要問(wèn)五個(gè)問(wèn)題
離開(kāi)(終極)面試前，假如你喜歡對(duì)方，并感覺(jué)對(duì)方也可能喜歡你，通常你要問(wèn)五個(gè)問(wèn)題：
a. “我能得到這份工作嗎?”我知道這聽(tīng)上去很愚蠢，但令人驚訝的是(至少對(duì)我而言)，很多求職者因?yàn)橛心懥�，以他們感覺(jué)舒服的語(yǔ)言問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，從而得到了工作。我不知道為什么，只知道確實(shí)如此�？傊�，了解過(guò)這份工作，你決定想要它，就必須提出請(qǐng)求。面試官最壞的答案會(huì)是“不”，或者“我們需要時(shí)間進(jìn)行完所有面試”。
b. “我什么時(shí)候能得到最終消息?”如果雇主說(shuō)，“我們需要時(shí)間考慮考慮。”或者“我們會(huì)打電話約你進(jìn)行下一次面試。”你可不能讓這成為雇主單方的、含混的良好意愿，你要具體、確鑿的時(shí)間。
c. “我能問(wèn)一下最晚何時(shí)能得到您的答復(fù)嗎?”面試官大概思索一下，然后會(huì)給這個(gè)問(wèn)題一個(gè)答案�，F(xiàn)在你想知道：最晚會(huì)是什么時(shí)候?順便說(shuō)一句，有次我求職，問(wèn)面試官最晚什么時(shí)候我能得到答復(fù)。他說(shuō)：“永遠(yuǎn)不會(huì)!”我以為他很幽默，結(jié)果表明，他相當(dāng)認(rèn)真。
d. “如果到時(shí)候因?yàn)橐恍┰蚰鷽](méi)答復(fù)我，我能聯(lián)系您嗎?”有些雇主討厭這個(gè)問(wèn)題，你能判斷出來(lái)，如果他們的聲音突然變得冷冰冰。但大多數(shù)雇主欣賞你的建議，他們知道自己很忙，可能被其他事情吞沒(méi)，忘記對(duì)你的承諾。如果這樣，你主動(dòng)聯(lián)系將拯救他們。
e. “您覺(jué)得其他人會(huì)對(duì)我的技能和經(jīng)驗(yàn)感興趣嗎?”只有當(dāng)他們對(duì)你的第一個(gè)問(wèn)題回答“不”，你才可能提出這個(gè)問(wèn)題。
提示16：寫(xiě)感謝信的重要性
每個(gè)面試專家都會(huì)告訴你兩件事情：
1. 每次面試，必須寫(xiě)感謝信。
2. 大多數(shù)求職者，會(huì)忽略這個(gè)建議。
的確，說(shuō)這是面試流程中最容易被忽視的步驟絕不為過(guò)。
如果你想從面試同一份工作的候選人中脫穎而出，那么，給當(dāng)天所有面試你的人寫(xiě)感謝信。問(wèn)他們是否有名片，沒(méi)有的話，請(qǐng)其寫(xiě)下名字和地址�？梢詥�(wèn)秘書(shū)，也可以直接問(wèn)面試官。
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