淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的
很多人對(duì)于淘寶運(yùn)營(yíng)的工作存在迷惑，運(yùn)營(yíng)具體要做什么工作，主要關(guān)注哪些方面?下面一起來(lái)看看小編為大家整理的資料吧!
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容有很多。如全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)，做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，對(duì)網(wǎng)店業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃;組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù);協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購(gòu)、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平;策劃并組織實(shí)施網(wǎng)店整體營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)能力;定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;能夠及時(shí)分析網(wǎng)店的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等
下面這篇文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，感覺(jué)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解還是很有自己的獨(dú)到見(jiàn)解：
09年我進(jìn)電商這一圈的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)還是很基礎(chǔ)的工作，今天上個(gè)架，明天優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。這不是說(shuō)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)不做基礎(chǔ)工作了，事實(shí)上我希望現(xiàn)在你做運(yùn)營(yíng)，偶爾還是要上手做一下這些工作，優(yōu)化一下關(guān)鍵詞，甚至抽點(diǎn)時(shí)間到一線當(dāng)客服去，挺好。這是運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的能力，沒(méi)有這個(gè)，不要來(lái)談接下來(lái)的事情。
很多人說(shuō)你做品牌運(yùn)營(yíng)這么久，你主要做什么?我說(shuō)我談不上，有時(shí)候我一整天不做任何事情，絕大多數(shù)時(shí)間，我在東看西看，在想事情。
運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心在于競(jìng)爭(zhēng)分析，一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果不善于思考，喜歡折騰，會(huì)做對(duì)比。你就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想看你已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出來(lái)，想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。11年年底的時(shí)候我遇到一個(gè)在淘寶賣(mài)李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個(gè)月僅3萬(wàn)塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個(gè)市場(chǎng)分析，我說(shuō)，你要知道在淘寶上買(mǎi)李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是相對(duì)于線下。在你線上市場(chǎng)份額還沒(méi)有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對(duì)于線上其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要怎么做。08年我看過(guò)一次期《頭腦風(fēng)暴》，芳草集CEO呂長(zhǎng)城說(shuō)得很有啟發(fā)：你現(xiàn)在做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下便宜的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶急阋�。你要考慮除了便宜之外，消費(fèi)者還在乎什么。
對(duì)于一個(gè)在淘寶上買(mǎi)李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當(dāng)然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運(yùn)營(yíng)，你要圍繞這個(gè)根來(lái)構(gòu)建你的購(gòu)物體驗(yàn)，你要把這個(gè)體驗(yàn)做得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。你的技巧有了目的性，才會(huì)形成合力，照著這樣去做。12年年底的時(shí)候，他告訴我現(xiàn)在一個(gè)月銷(xiāo)售額50W，養(yǎng)了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，打算明年再把銷(xiāo)售額翻一翻。
運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化。這個(gè)概念有點(diǎn)拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說(shuō)小時(shí)候背古詩(shī)詞的意義在哪里，我覺(jué)得很有意義：無(wú)論這個(gè)東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個(gè)印象，化為潛意識(shí)，哪一天你實(shí)操的時(shí)候遇到這個(gè)東西，你就能拿出來(lái)，舉一反三。
很多運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很糟的習(xí)慣，一個(gè)東西運(yùn)作不好，就把問(wèn)題歸結(jié)為產(chǎn)品問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的思想，會(huì)讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值，一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時(shí)候，我們分析一款賣(mài)得很差的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品從功能上有七到八個(gè)功能，我說(shuō)太多，你們分析分析，有哪幾個(gè)功能是比較明顯的，一分析下來(lái)，有三個(gè)功能比較明顯，我說(shuō)還是太多，你們對(duì)比對(duì)比，哪個(gè)功能現(xiàn)在市面上最需要但是又沒(méi)有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個(gè)概念。最后，我們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個(gè)半月的時(shí)間打造成月銷(xiāo)兩萬(wàn)的爆款。一定要找到你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的立足點(diǎn)，不用太多，一個(gè)就夠了。
一個(gè)杯子做為產(chǎn)品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣(mài)?你可以賣(mài)成裝飾品�，F(xiàn)在很多人都在把杯子賣(mài)成裝飾品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣(mài)出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很有用的話，不要以為經(jīng)常聽(tīng)到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時(shí)刻去想。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是理念的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)核心是體驗(yàn)構(gòu)建，這個(gè)東西包含得很廣泛，但是有脈絡(luò)，把你和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái)，分析整個(gè)鏈條，你做得夠好嗎?能給消費(fèi)者留下深刻的印象嗎?一個(gè)月前，我在一家小店買(mǎi)一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個(gè)小時(shí)，感覺(jué)很好，后來(lái)又在那家店買(mǎi)了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒(méi)有什么購(gòu)物體驗(yàn)可以做。有一份數(shù)據(jù)，C2C的買(mǎi)家平均的瀏覽頁(yè)面數(shù)量為10，B2C這個(gè)數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個(gè)問(wèn)題，很多消費(fèi)者很在乎細(xì)節(jié)，購(gòu)成他們購(gòu)買(mǎi)的因素遠(yuǎn)比你想的要多得多。10年我在一家店里面買(mǎi)一個(gè)手機(jī)殼，客服從聊天中知道我買(mǎi)來(lái)送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺(jué)得很貼心，挺好。
運(yùn)營(yíng)的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的時(shí)間抽出來(lái)思考這三個(gè)方面的問(wèn)題，再有三分之一的時(shí)間思考怎么解決這三個(gè)方面的問(wèn)題。最后三分之一的時(shí)間檢查這三個(gè)問(wèn)題的解決方案執(zhí)行，如果還有時(shí)間，你可以上派代發(fā)發(fā)貼。
很多人都說(shuō)自己現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)像打雜，或者無(wú)頭蒼蠅，很對(duì)。我看過(guò)很多派友群在聊天，都在談這個(gè)問(wèn)題。今天產(chǎn)品銷(xiāo)不出去，不是在思考產(chǎn)品的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和產(chǎn)品的商品化過(guò)程是否錯(cuò)誤，而是在想，我怎么通過(guò)聚劃算，通過(guò)淘金幣銷(xiāo)點(diǎn)出去，這是本末倒置。為什么你像無(wú)頭蒼蠅，什么是頭?那三個(gè)核心是頭，沒(méi)有那三個(gè)頭，你往哪飛都是瞎折騰，賭運(yùn)氣。
一艘沒(méi)有方向的船，什么風(fēng)都不是順風(fēng)。
淘寶代運(yùn)營(yíng)是做什么的?
淘寶代運(yùn)營(yíng)，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的工作委托給專(zhuān)業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司，由具備有豐富的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的淘寶運(yùn)營(yíng)人員為賣(mài)家全天候經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，有效的提高網(wǎng)店的成交量，快捷、專(zhuān)業(yè)、安全的提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣(mài)家把店鋪委托給專(zhuān)業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司后，只需負(fù)責(zé)發(fā)貨等簡(jiǎn)單的工作，其它工作都由代運(yùn)營(yíng)公司操勞。
淘寶代運(yùn)營(yíng)是指淘寶店掌柜(集市店鋪和商城店鋪)把店鋪的銷(xiāo)售客服、裝修、優(yōu)化、直通車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司管理，由代運(yùn)營(yíng)公司的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)店鋪進(jìn)行資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等。
淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容：
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)搭建 市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃�！№�(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)�！∪腭v平臺(tái)：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)�！〉赇佋O(shè)計(jì)裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專(zhuān)業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。 產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。 網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理
2、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣 軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入�！∑放浦黝}活動(dòng)策劃：定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)�！I(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷(xiāo)工具�！∪ψ訝I(yíng)銷(xiāo)：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)(淘江湖)，產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等�！EM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率;店鋪定期站外推廣等。 廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車(chē)等營(yíng)銷(xiāo)工具推廣使用�！】蛻艄芾恚嚎蛻絷P(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制�！∏揽刂疲壕W(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版
3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù) 拍攝定位：專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求�！∨臄z策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思�！≌脚臄z：專(zhuān)業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。 后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整;頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素
4、商城網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)服務(wù) 數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析�！′N(xiāo)售支持：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷(xiāo)售與改進(jìn)反饋�！≤浖С郑壕W(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理 分銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)：分銷(xiāo)商招募與接洽，分銷(xiāo)渠道鋪開(kāi)。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門(mén)提供培訓(xùn)�！〉赇伖芾碥浖菏褂玫赇伖芾碥浖M(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)
5、電子商務(wù)深層策略報(bào)告 企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。 獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能。 網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢�！【W(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)�！】蛻艄镜膱F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
淘寶代運(yùn)服務(wù)的特點(diǎn)：
淘寶代運(yùn)營(yíng)公司有著實(shí)力相當(dāng)雄厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為商家提供專(zhuān)業(yè)而高轉(zhuǎn)化率的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并且不用商家花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發(fā)貨這塊;而且淘寶代運(yùn)營(yíng)公司能在最短的時(shí)間內(nèi)提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個(gè)時(shí)間就是金錢(qián)的社會(huì)里面，這就是一種最好的節(jié)約成本的方式。
成熟的團(tuán)隊(duì)
很多自建團(tuán)隊(duì)的公司都失敗了，原因非常簡(jiǎn)單：團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有合作基礎(chǔ)，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)至少需要2年以上的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程日新月異，市場(chǎng)不會(huì)給你時(shí)間去打造團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)能幫您節(jié)省掉大部分的時(shí)間成本，留出更多的時(shí)間和財(cái)力去做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而贏得更多的市場(chǎng)機(jī)遇。
強(qiáng)大的品牌傳播
依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
更密集的客流量
助賣(mài)家從百萬(wàn)網(wǎng)店賣(mài)家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。
進(jìn)銷(xiāo)存管理明細(xì)
獨(dú)有的店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。
個(gè)性化促銷(xiāo)方案
根淘寶網(wǎng)店的實(shí)際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個(gè)性化促銷(xiāo)方案。
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