淘寶運營是做什么的
很多人對于淘寶運營的工作存在迷惑，運營具體要做什么工作，主要關(guān)注哪些方面?下面一起來看看小編為大家整理的資料吧!
網(wǎng)站運營的工作內(nèi)容有很多。如全面負責網(wǎng)店的日常運營，做出運營預算，對網(wǎng)店業(yè)績負直接責任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃;組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務(wù);協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié);對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平;策劃并組織實施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;能夠及時分析網(wǎng)店的各項銷售數(shù)據(jù)等等
下面這篇文章來源網(wǎng)絡(luò)，感覺對于網(wǎng)站運營的理解還是很有自己的獨到見解：
09年我進電商這一圈的時候，運營還是很基礎(chǔ)的工作，今天上個架，明天優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。這不是說現(xiàn)在運營不做基礎(chǔ)工作了，事實上我希望現(xiàn)在你做運營，偶爾還是要上手做一下這些工作，優(yōu)化一下關(guān)鍵詞，甚至抽點時間到一線當客服去，挺好。這是運營最基礎(chǔ)的能力，沒有這個，不要來談接下來的事情。
很多人說你做品牌運營這么久，你主要做什么?我說我談不上，有時候我一整天不做任何事情，絕大多數(shù)時間，我在東看西看，在想事情。
運營的第一個核心在于競爭分析，一個運營如果不善于思考，喜歡折騰，會做對比。你就不是一個好運營。想想看你已經(jīng)有多長時間沒有從店鋪的后臺操作中抽身出來，想想市場的東西了。不要以為一家小店就沒有市場分析可做。11年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個市場分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是相對于線下。在你線上市場份額還沒有達到一定規(guī)模的時候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對于線上其它競爭對手，你要怎么做。08年我看過一次期《頭腦風暴》，芳草集CEO呂長城說得很有啟發(fā)：你現(xiàn)在做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下便宜的問題，因為大家都便宜。你要考慮除了便宜之外，消費者還在乎什么。
對于一個在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運營，你要圍繞這個根來構(gòu)建你的購物體驗，你要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性，才會形成合力，照著這樣去做。12年年底的時候，他告訴我現(xiàn)在一個月銷售額50W，養(yǎng)了一個小團隊，打算明年再把銷售額翻一翻。
運營的第二個核心在于產(chǎn)品的商品化。這個概念有點拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說小時候背古詩詞的意義在哪里，我覺得很有意義：無論這個東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個印象，化為潛意識，哪一天你實操的時候遇到這個東西，你就能拿出來，舉一反三。
很多運營有一個很糟的習慣，一個東西運作不好，就把問題歸結(jié)為產(chǎn)品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價值，一點價值都沒有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析一款賣得很差的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析分析，有哪幾個功能是比較明顯的，一分析下來，有三個功能比較明顯，我說還是太多，你們對比對比，哪個功能現(xiàn)在市面上最需要但是又沒有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個概念。最后，我們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產(chǎn)品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。
一個杯子做為產(chǎn)品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品。現(xiàn)在很多人都在把杯子賣成裝飾品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很有用的話，不要以為經(jīng)常聽到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時刻去想。市場的競爭是理念的競爭，不是產(chǎn)品。
運營的第三個核心是體驗構(gòu)建，這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡(luò)，把你和消費者的每個接觸點都串聯(lián)起來，分析整個鏈條，你做得夠好嗎?能給消費者留下深刻的印象嗎?一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，后來又在那家店買了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒有什么購物體驗可以做。有一份數(shù)據(jù)，C2C的買家平均的瀏覽頁面數(shù)量為10，B2C這個數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個問題，很多消費者很在乎細節(jié)，購成他們購買的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好。
運營的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的時間抽出來思考這三個方面的問題，再有三分之一的時間思考怎么解決這三個方面的問題。最后三分之一的時間檢查這三個問題的解決方案執(zhí)行，如果還有時間，你可以上派代發(fā)發(fā)貼。
很多人都說自己現(xiàn)在運營像打雜，或者無頭蒼蠅，很對。我看過很多派友群在聊天，都在談這個問題。今天產(chǎn)品銷不出去，不是在思考產(chǎn)品的.市場競爭情況和產(chǎn)品的商品化過程是否錯誤，而是在想，我怎么通過聚劃算，通過淘金幣銷點出去，這是本末倒置。為什么你像無頭蒼蠅，什么是頭?那三個核心是頭，沒有那三個頭，你往哪飛都是瞎折騰，賭運氣。
一艘沒有方向的船，什么風都不是順風。
淘寶代運營是做什么的?
淘寶代運營，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的淘寶代運營公司，由具備有豐富的開店經(jīng)驗，并經(jīng)過嚴格培訓的淘寶運營人員為賣家全天候經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，有效的提高網(wǎng)店的成交量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的核心競爭優(yōu)勢，賣家把店鋪委托給專業(yè)的淘寶代運營公司后，只需負責發(fā)貨等簡單的工作，其它工作都由代運營公司操勞。
淘寶代運營是指淘寶店掌柜(集市店鋪和商城店鋪)把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運營公司管理，由代運營公司的專業(yè)人員對店鋪進行資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺綜合競爭力等。
淘寶代運營服務(wù)的內(nèi)容：
1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建 市場調(diào)研/運營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃�！№椖繄F隊組建：網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊。 入駐平臺：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)�！〉赇佋O(shè)計裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。 產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。 網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理
2、品牌營銷推廣 軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。 品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動�！I銷工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。 圈子營銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖)，產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等�！EM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點擊率及轉(zhuǎn)化率;店鋪定期站外推廣等。 廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用�！】蛻艄芾恚嚎蛻絷P(guān)系管理團隊與回訪機制�！∏揽刂疲壕W(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版
3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù) 拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求�！∨臄z策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。 正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚�！『笃趫D片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整;頁面點睛，加入設(shè)計元素
4、商城網(wǎng)店運營服務(wù) 數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 銷售支持：銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改進反饋�！≤浖С郑壕W(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理 分銷平臺建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓�！〉赇伖芾碥浖菏褂玫赇伖芾碥浖M行日常店鋪運營與監(jiān)測
5、電子商務(wù)深層策略報告 企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合�！—毩2C平臺建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能。 網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢�！【W(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導：網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學習，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導服務(wù)。 客戶公司的團隊培訓：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
淘寶代運服務(wù)的特點：
淘寶代運營公司有著實力相當雄厚的專業(yè)技術(shù)團隊，為商家提供專業(yè)而高轉(zhuǎn)化率的實操經(jīng)驗，并且不用商家花費大量的時間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發(fā)貨這塊;而且淘寶代運營公司能在最短的時間內(nèi)提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個時間就是金錢的社會里面，這就是一種最好的節(jié)約成本的方式。
成熟的團隊
很多自建團隊的公司都失敗了，原因非常簡單：團隊成員沒有合作基礎(chǔ)，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個成熟的團隊至少需要2年以上的時間，而互聯(lián)網(wǎng)的進程日新月異，市場不會給你時間去打造團隊。一個成熟的團隊能幫您節(jié)省掉大部分的時間成本，留出更多的時間和財力去做市場營銷，從而贏得更多的市場機遇。
強大的品牌傳播
依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
更密集的客流量
助賣家從百萬網(wǎng)店賣家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。
進銷存管理明細
獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理。賬務(wù)明細，利潤結(jié)算，一步搞定。
個性化促銷方案
根淘寶網(wǎng)店的實際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個性化促銷方案。
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