銷售顧問是做什么的

　　銷售顧問主要是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。

　　汽車行業(yè)銷售顧問：

　　汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

　　從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車行業(yè)營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

　　銷售顧問崗位職責(zé)：

　　銷售顧問主要是做什么的呢?其具體崗位職責(zé)是?不同的行業(yè)，銷售顧問崗位職責(zé)自然有所不同，總整理了八大行業(yè)的銷售顧問崗位職責(zé)，從貿(mào)易進(jìn)出口、房地產(chǎn)、汽車銷售到電子商務(wù)、培訓(xùn)等等，詳細(xì)如下：

　　行業(yè)一：批發(fā)·零售,辦公設(shè)備·用品,貿(mào)易·進(jìn)出口

　　1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售及推廣;

　　3、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;

　　4、組建銷售隊(duì)伍, 培訓(xùn)銷售人員;

　　5、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

　　行業(yè)二：家電業(yè),家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作

　　3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

　　4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

　　5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

　　6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

　　行業(yè)三：娛樂·運(yùn)動·休閑,耐用消費(fèi)品(服飾·紡織·皮革·家具),批發(fā)·零售

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料

　　4、挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

　　行業(yè)四：房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程,房地產(chǎn)服務(wù)(中介·物業(yè)管理·監(jiān)理·設(shè)計(jì)院),中介服務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

　　2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判;

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽約及過戶等，促成業(yè)務(wù)成交;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　行業(yè)五：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))

　　1、完成分配的銷售目標(biāo);

　　2、尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

　　3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程;

　　4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案;

　　5、定期回訪用戶，保持聯(lián)系;

　　6、展廳車輛的布置;

　　7、收集競爭對手資料。

　　行業(yè)六：教育·培訓(xùn)·科研·院校

　　銷售顧問的崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接聽800及公司熱線和校區(qū)來電;記錄、統(tǒng)計(jì)每日來電情況;

　　2.根據(jù)現(xiàn)有客戶名單展開外呼業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的電話銷售;

　　3.預(yù)約潛在客戶，實(shí)現(xiàn)到店試聽體驗(yàn);

　　4.預(yù)約未到店者的`電話二次跟蹤工作;

　　5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報名客戶的售前接待，售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)客戶資料庫數(shù)據(jù)及時更新;客戶信息的收集與整理;

　　7.負(fù)責(zé)完成報名客戶的持續(xù)續(xù)報課程。

　　8.負(fù)責(zé)完成已報名客戶的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。

　　9.協(xié)助完成每月新生報名計(jì)劃;

　　10.協(xié)助市場部做好市場推廣活動;

　　11.參加公司組織相關(guān)活動及各種培訓(xùn)課程。

　　行業(yè)七：貿(mào)易·進(jìn)出口

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作

　　3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

　　4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

　　5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

　　6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

　　行業(yè)八：計(jì)算機(jī)軟件,IT服務(wù)·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

　　4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

　　5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

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