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求職者怎樣應(yīng)對(duì)面試官的提問(wèn)？
很多求職者認(rèn)為，面試官的提問(wèn)都是偶然的、隨機(jī)的、不可預(yù)測(cè)的，很難找到給力的應(yīng)對(duì)方式——事實(shí)上，面試官的提問(wèn)并沒(méi)有那么不可捉摸。面試官為了多方位地了解求職者，會(huì)通過(guò)巧妙的提問(wèn)引導(dǎo)求職者“開(kāi)口”，提問(wèn)的目的不是為了難倒求職者，而是通過(guò)求職者的回答來(lái)考察和挖掘其個(gè)性、能力等。一般來(lái)說(shuō)，面試官的提問(wèn)方式有12種。
按問(wèn)題形式分類(lèi)有:
1.封閉式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)類(lèi)似于對(duì)錯(cuò)判斷或選擇題，答案具有確定性和唯一性。提問(wèn)時(shí)，面試官給求職者一個(gè)框架，讓他在可選的答案中進(jìn)行選擇。封閉式提問(wèn)常用詞語(yǔ)有：“能不能”、“有沒(méi)有”、“是不是”、“會(huì)不會(huì)”、“可不可以”等，問(wèn)句中如果帶有這些詞語(yǔ)，一般就是封閉式問(wèn)題了。 那么，求職者如何應(yīng)對(duì)封閉式提問(wèn)呢?求職者在回答封閉式提問(wèn)
時(shí)，只需要回答一兩個(gè)詞，回答力求簡(jiǎn)潔、明白，一般不需作過(guò)多的補(bǔ)充和修飾。
2.開(kāi)放式提問(wèn)
面試官為了從求職者口中獲得更豐富的信息，或鼓勵(lì)求職者回答問(wèn)題，常常會(huì)采用開(kāi)放式提問(wèn)。開(kāi)放式的問(wèn)題一般以“什么”、“哪里”、“如何”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請(qǐng)告訴”、“請(qǐng)描述”、“請(qǐng)解釋”等為開(kāi)頭。面試過(guò)程中，面試官常會(huì)提很多開(kāi)放式問(wèn)題。你該如何應(yīng)對(duì)呢?有些求職者在回答開(kāi)放式問(wèn)題的時(shí)候，三言兩語(yǔ)簡(jiǎn)單作答，這違背了面試官的初衷，因?yàn)槊嬖嚬僦圆捎瞄_(kāi)放式的提問(wèn)方式，就是希望你多提供信息，因此，在回答開(kāi)放式問(wèn)題的時(shí)候，你需要對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行解釋、總結(jié)、舉例等，讓面試官盡可能多地了解自己。你應(yīng)該開(kāi)闊思路，盡量多說(shuō)。同時(shí)，你也要做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，不要不經(jīng)思考就隨口說(shuō)出你的答案。
3.連珠式提問(wèn)
連珠式提問(wèn)是指面試官向求職者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求求職者逐個(gè)回答。連珠式提問(wèn)主要考察求職者的反應(yīng)能力、記憶力、思維的邏輯性和條理性。當(dāng)你遭遇連珠式提問(wèn)時(shí)，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，首先要保持鎮(zhèn)靜。其次，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)的，前一個(gè)問(wèn)題常常是后一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)，所以求職者要聽(tīng)清問(wèn)題及其順序，逐一回答。如果你沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以請(qǐng)面試官重復(fù)一遍。
4.清單式提問(wèn)
清單式提問(wèn)中，面試官除了提出問(wèn)題外，還給出可供選擇的答案。這類(lèi)問(wèn)題為求職者提供了思考角度，使問(wèn)題易于回答。同時(shí)，求職者也不至于錯(cuò)誤理解面試官的意圖，而回答得離題萬(wàn)里。那么，求職者在面試時(shí)該如何應(yīng)對(duì)清單式提問(wèn)呢?求職者在應(yīng)對(duì)清單式提問(wèn)時(shí)，首先從面試官提供的思考角度中選出你比較擅長(zhǎng)的做出闡述，然后根據(jù)自己的思路做一些擴(kuò)展。
5.重復(fù)式提問(wèn)
為了檢驗(yàn)自己獲得的信息是否準(zhǔn)確，面試官常常會(huì)使用重復(fù)式提問(wèn)。例如“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，你可以簡(jiǎn)單地回答“是”或“不是”。如果你發(fā)現(xiàn)面試官對(duì)你說(shuō)的話理解有誤，就應(yīng)該重復(fù)一下自己的觀點(diǎn)。
6.確認(rèn)式提問(wèn)
面試官為了鼓勵(lì)求職者繼續(xù)與其交流，會(huì)提一些確認(rèn)式問(wèn)題，比如：“哦，是嗎?這很有趣。”對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，你可以不直接作出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。
按問(wèn)題內(nèi)容分類(lèi)
7.情境式提問(wèn)
情境式提問(wèn)是面試官假設(shè)某種情境，詢問(wèn)求職者在該情境下處理問(wèn)題的方法和思路，進(jìn)而考察求職者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、想象力等。同時(shí)，也可以間接驗(yàn)證應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。情境式提問(wèn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，你在回答時(shí)只需要提供一個(gè)解決問(wèn)題的思路和方法。你可以從以下三點(diǎn)著手：
1、身臨其境，融入角色。你應(yīng)該把自己置身于面試官設(shè)定的環(huán)境中，用角色身份來(lái)思考問(wèn)題;
2、結(jié)合公司的企業(yè)文化，給出合乎情理的、可行的解決方法;
3、切忌長(zhǎng)時(shí)間的沉默和長(zhǎng)篇大論，但也不要不經(jīng)考慮就輕率回答。
8.引導(dǎo)式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)是面試官引導(dǎo)求職者做出特定回答的一種提問(wèn)方式。引導(dǎo)式提問(wèn)有三個(gè)目的：
第一，以簡(jiǎn)短易答的問(wèn)題切入話題，使求職者放松，建立良好的面試氣氛。
第二，引導(dǎo)求職者回答面試官想聽(tīng)到的答案，以考察求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等。
第三，作為鋪墊，引出后面的問(wèn)題。
在回答引導(dǎo)式提問(wèn)時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：順著面試官的引導(dǎo)，按部就班地回答;對(duì)考察求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀的引導(dǎo)式問(wèn)題給出正面、積極的回答;回答鋪墊性的問(wèn)題時(shí)，需要把注意力放在引導(dǎo)式提問(wèn)后面的問(wèn)題上。
9.壓迫式提問(wèn)
壓迫式提問(wèn)是指面試官詢問(wèn)一些讓求職者感到有心理壓力或不好回答的問(wèn)題，故意制造緊張的氣氛，給求職者一定壓力。面試官通過(guò)觀察求職者在壓力情況下的反應(yīng)，考察其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性、心理承受能力等。應(yīng)對(duì)壓迫式提問(wèn)，你需要做到以下幾點(diǎn)：
1、保持冷靜，坦然應(yīng)對(duì)。記住，你遇到的難題很可能是面試官故意為之。
2、表現(xiàn)出自信，不回避問(wèn)題，用積極的方式正面回答。
3、多舉例，用事實(shí)來(lái)證明自己的實(shí)力。
4、不能因?yàn)槊嬖嚬俚?ldquo;刁難”而抱怨或發(fā)怒。
10.應(yīng)變式提問(wèn)
你知道美國(guó)有多少輛自行車(chē)嗎?——這不是腦筋急轉(zhuǎn)彎，而是微軟公司的一道面試題目。類(lèi)似于微軟公司這樣的面試題被稱(chēng)為應(yīng)變式問(wèn)題。應(yīng)變式提問(wèn)是指面試官提出一些有難度的問(wèn)題讓求職者分析和回答，以此來(lái)考察求職者的邏輯思維能力、分析和解決問(wèn)題能力、臨場(chǎng)反應(yīng)能力以及創(chuàng)造力等。應(yīng)對(duì)這類(lèi)提問(wèn)的正確做法是：
1、不要慌張，冷靜思考;
2、快速反應(yīng)，不要長(zhǎng)時(shí)間沉默;
3、運(yùn)用發(fā)散性思維分析問(wèn)題，有邏輯地表述自己的觀點(diǎn);
4、沒(méi)有絕對(duì)的正確答案，但要自圓其說(shuō)。面試官主要看答題的思路而不是答案的正確性。
11.行為式提問(wèn)
行為式提問(wèn)是通過(guò)探尋過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)，面試官通過(guò)對(duì)求職者過(guò)去關(guān)鍵事件的詢問(wèn)和挖掘，了解求職者的行為特征、工作經(jīng)驗(yàn)、能力水平及業(yè)績(jī)狀況等。回答行為式提問(wèn)需要遵循“STAR”法則。你在回答行為式提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)A，因?yàn)檫@是面試官最關(guān)心的部分，你需要花最多的時(shí)間來(lái)講述。你可以在面試前根據(jù)STAR法則準(zhǔn)備幾個(gè)關(guān)鍵事件，來(lái)應(yīng)對(duì)面試官可能會(huì)提出的行為式問(wèn)題。
12.動(dòng)機(jī)式提問(wèn)
動(dòng)機(jī)式提問(wèn)是指面試官通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解求職者的工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。目的是考察求職者是否與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)匹配。在回答動(dòng)機(jī)式提問(wèn)時(shí)，求職者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、提前了解公司和職位的信息;
2、將公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合;
3、將職位的發(fā)展空間與個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合;
4、用正面的、積極的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)工作動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀。
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