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各種職場(chǎng)禮儀介紹

時(shí)間:2020-12-23 18:53:46 職場(chǎng)百態(tài) 我要投稿

各種職場(chǎng)禮儀介紹

  握手禮儀

各種職場(chǎng)禮儀介紹

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

  女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。

  電子禮儀

  電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

  在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

  傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。

  手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的'事情感興趣。

  道歉禮儀

  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有:

  ■遵守時(shí)間,不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念,不要過早抵達(dá),使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級(jí)等候過久。

  ■輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來了,以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí),要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級(jí)辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支,遞向上級(jí)由他自取。

  ■匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是,匯報(bào)口音要吐字清晰,語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,語(yǔ)言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

  ■工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí),不可沖動(dòng),仍然要堅(jiān)持以禮相待,也可以以身示范來暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術(shù)性。

  ■匯報(bào)結(jié)束后,上級(jí)如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生,應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí),要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

  聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀

  上級(jí)在聽取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有:

  ■應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

  ■應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。

  ■要善于聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來,要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

  ■不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  ■要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門口,并親切道別。

  拜訪禮儀

  在工作中,因?yàn)槌鲇诟鞣N原因,你可能要去拜訪別人,這時(shí)就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。

  ■最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一有意外事情不得不遲到時(shí),應(yīng)立即打電話告訴對(duì)方。

  ■到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會(huì)面。

  ■如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時(shí)間,如果想抽煙得注意觀察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過長(zhǎng),也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機(jī)會(huì),不可大發(fā)雷霆。

  ■與求見人見面后,如果是初次見面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。

  ■談話時(shí)應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費(fèi)時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的時(shí)間,出現(xiàn)矛盾不要爭(zhēng)執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。

  ■應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。

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