職場上如何做人
關(guān)于在職場上如何做人,我只謹(jǐn)記兩個字——服務(wù)。你要把自己當(dāng)成一個品牌去愛惜,當(dāng)成一家公司去經(jīng)營,你要牢牢記住你之所以能在一家公司立足,是因?yàn)楣拘枰愕姆⻊?wù)。我們經(jīng)常會抱怨某某銀行的工作人員服務(wù)態(tài)度不好、某某商品的售后服務(wù)不好,但從來不去思考自己對公司的服務(wù)好不好?公司的任務(wù)有沒有如期完成,是不是沒有哪個任務(wù)是提前完成的,幾乎所有任務(wù)都拖到“最后期限”?工作完成的夠不夠徹底,是不是答復(fù)已經(jīng)完成了,結(jié)果日后又出狀況?完成后有沒有向上級反饋,是不是等到上級問你完成了沒有,你才去報告進(jìn)度?拖延的任務(wù)有沒有持續(xù)跟進(jìn),是不是上級不追了這個任務(wù)最后就不了了之了?上面這些問題我都是反復(fù)遇見的,其實(shí)根本原因就是沒有意識到你其實(shí)在做一項(xiàng)服務(wù),你在公司的發(fā)展前景,全都取決你對公司的服務(wù)夠不夠好。設(shè)想一下,如果交給你的每件事情都可以迎刃而解、化險為夷,讓人感覺穩(wěn)妥、放心、踏實(shí),你自然會收到更多更重要的“訂單”。當(dāng)你的單多到你忙不過來的時候怎么辦?招下屬啊,呵呵,恭喜你,你已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)了。反之,如果給你一件事情你要拖延,給你一件事情你辦不好,給你一件事情就沒了下文了,讓人不放心,久而久之你就“無單可做”了,那么公司重新請一個人就可以了,干嘛非要用你呢?
服務(wù)不光是對于自己供職的公司,對于公司的客戶也是一樣的。每一次去客戶那里出差前,我總是再三叮囑自己,我此次之行是為客戶做服務(wù)的,是去為客戶解決問題的。這個心態(tài)非常重要,我們做軟件系統(tǒng)的,去見客戶除了做演示、做培訓(xùn),很多時候就是處理現(xiàn)場問題,難免遇到客戶對系統(tǒng)的投訴,比如系統(tǒng)速度慢、bug多等問題。當(dāng)你有了這樣的心態(tài),你就會謙虛地接受客戶的批評,細(xì)致地記錄客戶提出的問題,然后一項(xiàng)項(xiàng)地去思考如何解決,并且應(yīng)該給客戶一份詳盡的解決方案。有了這樣的心態(tài),你會不自覺地、自然而然地與客戶站在一邊,讓他感到你是在為他著想,幫助他去解決問題的。在你面對客戶時,應(yīng)該有這樣一個虔誠的信念:我是去為客戶服務(wù)的,為他解決他所解決不了的問題的.。如果你沒有這樣的心態(tài),面對投訴很可能就會產(chǎn)生厭煩,而且容易為自己的問題進(jìn)行辯解。這種做法給客戶的感覺就是你竭力在證明你是對的他是錯的,這樣你就站在客戶的對面了。
在客戶面前的表現(xiàn)對你的職場發(fā)展也是非常有好處的,尤其是接觸到一些跨國企業(yè)時,你優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)會為你贏來客戶的認(rèn)同與尊敬。這樣當(dāng)你哪天希望尋找更高的平臺,只要放個口風(fēng)出去,立即就會有Offer了。所以認(rèn)真服務(wù)好客戶只賺不賠。
【職場上如何做人】相關(guān)文章:
職場上做人做事的規(guī)則01-30
如何做人05-29
如何做人,怎樣做人文章01-27
如何做人處事02-26
如何做人做事02-26
如何修心做人05-29
如何做人與處事03-03
如何做人、如何做事06-01
如何應(yīng)對職場上的小人?06-19