小白快速晉級職場秘籍
職場生存指南：職場成功新法則
打拼職場這么多年了，為什么你在公司里仍然無足輕重?原因就是你一直遵循的那些已經(jīng)過時的職場法則。它們也許曾經(jīng)能讓人取得職業(yè)進步，但現(xiàn)在情況早已發(fā)生了變化。那些舊法則已被新法則取代，新法則會讓你在職業(yè)階梯上更快進步。
1)舊法則：不要在辦公室里炫耀自己
新法則：要展示和宣傳自己
一家獵頭公司的CEO彼得·安奇遜說：“做你自己最狂熱的粉絲。不管你做得多出色，老板可能都沒有注意到。所以，有機會的時候，一定要向老板說明你取得的成績。要說得夠詳細——你面臨的挑戰(zhàn)、采取的行動以及得到的成果。這比你在公司工作了多長時間更有說服力。”
2)舊法則：對所有事情說“yes”
新法則：做個聰明的“志愿者”
在工作忙的時候，誰都希望有人做幫手，但你要注意，不要因為“多走一英里”而分散了太多精力。
3)舊法則：不理會老板的感受
新法則：懂得老板的得意與失意
如果老板正在加班，你可能覺得最好不要去打擾他。職場心理學家史蒂芬妮·湯姆遜說：“關(guān)注老板，可以知道他們看重什么，這樣你才有希望成為他們看重的人。知道老板的不高興與面臨的困難，你才有機會幫他們。
4)舊法則：技能讓你得到工作
新法則：情商跟智商一樣重要
也許你考試分數(shù)很高，但成績好并不意味著在職場中吃香�！袄习鍌儾辉傧胫滥闶欠裼泄ぷ餍枰募寄埽麄冊u價你的情商，以便判斷你能否在特定的情境下恰當反應。”蘇茜說。
5)舊法則：早早上班，主動加班
新法則：跟決策者建立關(guān)系
你是不是以為加班就能讓領(lǐng)導給你加分?事實是，領(lǐng)導可能根本沒有注意到。
心理學家和職業(yè)顧問蘇茜·普拉什說：“有一種方法能讓你更高效地利用時間——每天花15分種跟決策者建立關(guān)系。你可以只是問他們周末過得怎樣，或者每周跟一個不同的同事或客戶吃一次午飯�！�
如果你只會幫老板端咖啡，老板會覺得你不可靠。要建立起自己在公司里的人脈，不要等到要用人脈的時候才想到要去建立。
成功的危機公關(guān)案例分析
在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，危機公關(guān)能力強不強關(guān)系到企業(yè)的聲譽和經(jīng)營，如何快速正確應對來自互聯(lián)網(wǎng)以及線下的危機，這對企業(yè)公關(guān)人員是一個巨大考驗。危機公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)時代顯得特別的重要，公關(guān)人員需要做到的就是以一種極為有效的溝通快速處理遇到的困境。溝通之前，需要快速去尋找和分析危機的源頭，搜集信息，分析歸類，做出決策。
一般來說，成功的危機公關(guān)案例一般具備以下特點：
1.反應快速：面對危機，快速處理比推延了事更加有效。而且，應該態(tài)度誠懇主動承擔相應責任。解釋只會讓危機惡化。
2.多渠道發(fā)布公關(guān)文案
3.富有趣味化的語言吸引關(guān)注：現(xiàn)代危機公關(guān)，不是官僚式的發(fā)布公文文件，直白無味的陳詞讓人感覺乏味，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更加需要考慮網(wǎng)民的口味。
4.放低身段，不傲嬌。
5.主動透明公開，讓網(wǎng)民、公眾看得見。
成功的危機公關(guān)案例分析有哪些？下面以5.11網(wǎng)易服務器危機事件是如何完美公關(guān)讓用戶滿意同時還進一步提升用戶對網(wǎng)易產(chǎn)品的關(guān)注和用戶粘性的。
首先，讓我們一起來回顧下事件經(jīng)過，2015年5月11日晚上約21時，許多玩家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易旗下的游戲產(chǎn)品連接異常，無法正常登陸。除游戲產(chǎn)品之外，陸續(xù)有用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易云音樂、易信、有道云筆記等在內(nèi)的數(shù)款產(chǎn)品無法連接服務器的情況。這到底是什么情況？數(shù)億級別的用戶都是滿腦疑惑！
隨后，有網(wǎng)友在微博發(fā)布了網(wǎng)易大廈著火的謠言（暫時不明動機），于是話題開始在微博發(fā)酵，網(wǎng)友開始通過微博搜索查看相關(guān)消息，也有眾多網(wǎng)友通過百度搜索相關(guān)消息，網(wǎng)絡(luò)上的謾罵和抱怨開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
網(wǎng)易到底該如何接招？是和一般常見的危機公關(guān)一樣，發(fā)個聲明就算了？這當然不是網(wǎng)易的態(tài)度！
從“網(wǎng)易新聞客戶端VS新周刊”、“網(wǎng)易新聞客戶端VS騰訊新聞客戶端”等眾多事件，想必很多人已經(jīng)見識到了網(wǎng)易君的智慧，他時而是一個不卑不亢的君子，時而是一個風趣優(yōu)雅的文藝青年，時而是搞怪頑皮的小孩。他到底是誰，他就是一個百變達人。
現(xiàn)在看來，分析此次網(wǎng)易危機公關(guān)的成功原因在于三點：
第一：反應迅速
在網(wǎng)易服務器連接不上之后，網(wǎng)易用戶怨聲載道，同時謠言遍地，但網(wǎng)易官微在21時42分發(fā)布聲明，反應時間42分鐘，低于1小時。
申明原文：尊敬的網(wǎng)易用戶，2015年5月11日晚21點，因骨干網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，導致網(wǎng)易旗下部分服務暫時無法正常使用，技術(shù)人員正在搶修中，具體修復時間請關(guān)注稍后公告通知，給您帶來的不便敬請諒解。關(guān)于網(wǎng)易大廈著火的新聞為謠言，網(wǎng)易公司保留追究法律責任的權(quán)利。
時間把控的非常到位。也許有朋友會說，42分鐘，時間太長了吧，不就是發(fā)條微博嗎？怎么那么費勁？但是，需要明白的是危機公關(guān)除了反應迅速外，更需要的是“準確、全面、一次性”地解決所有用戶的疑惑。危機發(fā)生后，是需要一定的時間通過社交媒體去分析和判斷輿論的源頭和導向，弄清楚目前用戶存在的誤解和疑惑。如果只注重時效性，不花一定的時間去對目前的輿論做準確的判斷。那么就會導致發(fā)出的聲明不能干凈利落地解決目前所有的問題，拖泥帶水，危機依然存在。
第二：多渠道擴散
得益于網(wǎng)易的多產(chǎn)品戰(zhàn)略，網(wǎng)易在游戲、資訊、社交、娛樂、電商、工具等產(chǎn)品上都有微博陣地，粉絲超億，這些都是自有的發(fā)聲渠道。另外，值得一起的是，各個產(chǎn)品并非單打獨斗，而是有著緊密的溝通和配合。產(chǎn)品線以網(wǎng)易新聞客戶端為中心，各產(chǎn)品助力信息擴散。如網(wǎng)易花田、網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品與網(wǎng)易新聞客戶端信息出口一致，網(wǎng)易云閱讀則轉(zhuǎn)發(fā)擴散。當然，完全百分之百地信息一致難免顯得有些單調(diào)乏味，網(wǎng)易考拉則獨樹一幟，發(fā)布了以下信息。
網(wǎng)易考拉公告原文：親愛的網(wǎng)易考拉海購用戶，2015年5月11日晚21點，因外星人襲擊，導致考拉海購網(wǎng)站及app暫時無法登陸，復仇者聯(lián)盟已經(jīng)出動，具體修復時間請關(guān)注稍后公告通知，給您帶來的不便敬請諒解。
網(wǎng)易云音樂與其趣味互動：你的公告為什么不按套路出牌？！場面十分有趣，引發(fā)了很多笑場。
第三：段子手趣味化擴散
想必大家都已經(jīng)看到了段子手的調(diào)侃，不知道是否和我一樣認同這是此次公關(guān)最為出彩的地方。
讓我們舍身處地感受一下，當一個用戶每天都在通過網(wǎng)易的服務器登錄各個產(chǎn)品，這已經(jīng)成為一種生活習慣的時候，突然有一天無法登錄上去，他會是什么心情？相信那是一種焦急、不解和緊張。段子手們這種趣味化地表達，很好地分散了網(wǎng)易服務器被攻擊這一事件的注意力。從“網(wǎng)易被黑出翔”到“網(wǎng)易被娛樂”，這完全引發(fā)了不同的效果。假如，網(wǎng)易只有一種被攻擊、被黑的受害者身份，這是很難去引發(fā)普通粉絲的聲援，反而會引發(fā)一些用戶質(zhì)疑網(wǎng)易的技術(shù)能力，甚至賭氣去謾罵，最后形成從眾效應。通過另一種被段子手娛樂的身份，則有效分散了注意力，甚至激發(fā)了網(wǎng)友的'想象力和創(chuàng)造力，形成全民娛樂。
總之，相比痛苦，人們會更愿意記住那些有趣并讓他們感受到快樂的事情。
讓我們再一起欣賞其中段子手的創(chuàng)作：
@sky-le-lu：丁三石渡劫服務器被龍卷風卷走了是什么鬼啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
@李鐵根：急報：公元2015年5月11日，全宇宙知名boss哥斯拉攻擊網(wǎng)易大廈，導致網(wǎng)易游戲全面斷線。據(jù)消息人士介紹，哥斯拉噴火前曾大吼：“我如此Q萌，為什么不把我做進夢幻！我不服！”神情頗為幽怨。
@八卦_我實在是太CJ了：公元2015年5月11日，我們的記者直播網(wǎng)易大廈被攻擊現(xiàn)場，由于哥斯拉入侵，導致網(wǎng)易游戲全面斷線，只見哥斯拉對著網(wǎng)易大廈噴出憤怒之火：“網(wǎng)易游戲里跟我結(jié)婚的那位給我死出來！把我的蛋蛋還給我�。 �
那么為什么要選擇段子手去做這些事情？
那網(wǎng)易非常重要的一塊業(yè)務網(wǎng)易游戲來說，2014年第四季度網(wǎng)易在線游戲服務收入為28.63億元人民幣，平均每天收入3111.96萬，平均每小時收入129.66萬。喜歡玩網(wǎng)游的朋友會非常清楚，晚上是游戲用戶在線的高峰期。此次停電不僅是網(wǎng)易自身直接損失了超過千萬收入，還會影響到海量游戲玩家的虛擬收入。如果處理不得當，會引發(fā)用戶的強烈抱怨甚至索賠。段子手在社交媒體上粉絲巨大而且活躍度高，信息穿透力很強。他們將一件災難性事件，通過娛樂化的表達，塑造成了一種全民娛樂，有助于消除用戶和玩家的負面情緒，這樣不僅是拯救了品牌，同時也避免了被集體訴訟，導致進一步的經(jīng)濟損失的局面。
當然，除此之外，網(wǎng)易還有其他一些補充動作，比如服務器在次日凌晨2:31恢復后，網(wǎng)易第一時間發(fā)布恢復消息，并向用戶表達了歉意。
公告原文：經(jīng)過工程師團隊的緊急搶修，網(wǎng)易新聞客戶端現(xiàn)在已滿血復活，各位小主可以隨時刷新使用了。此次故障給大家?guī)淼牟槐阄覀兩钌畹闹虑�！困難也鞭策我們要加倍努力！感謝大家的耐心守候和支持！
總之，我認為這次是一次態(tài)度、速度、尺度都十分到位的一次危機溝通案例，非常清晰地觀察和判斷了輿論導向，并做了極為有效的溝通，干凈利落地解決了問題。無論是核心策略制定，內(nèi)容策劃和擴散方式都值得學習。
網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例分享
網(wǎng)絡(luò)營銷案例英文名是InterMarketing Case，我們在營銷過程中可能會碰到可供參考、有討論價值的例子，那么，我們就可以從中提煉出精華為自己的工作做參考，也可以讓更多人通過案例來了解網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是理論和實際相結(jié)合，要具有較強的實用性與前瞻性，案例是實踐中帶有普遍和代表性，反映了一個問題或一件工作，事件的發(fā)生，發(fā)展，演變過程，網(wǎng)絡(luò)營銷案例的分享目的在于過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路。我們今天給大家分享一些網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例，說不定可以為大家提供思路和方法呢？
1.可口可樂
可口可樂在2013年夏天仿照在澳大利亞的營銷動作推出可口可樂昵稱瓶，在每瓶可樂瓶上都寫著“分享這瓶可樂，與你的___”,有“白富美，高富帥，文藝青年，天然呆”等，我們大多都沒有注意到前面的字，焦點都在稱號上面，因為，這些詞都是網(wǎng)絡(luò)和電視上非�；馃岬拿~，它更貼近我們的喜好，也是人們津津樂道的話題，由于產(chǎn)品的新穎性和稀缺性，引發(fā)了第二次討論，引發(fā)公眾對于產(chǎn)品的渴望，最終促進了整個產(chǎn)品的銷量，并以此獲得艾菲獎，可口可樂的成功顯示了線上先下整合營銷的成功，并證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。
2.爸爸去哪兒
2013年除了可口可樂的整合營銷，還有《爸爸去哪兒》成功的口碑營銷，《爸爸去哪兒》在開播前幾乎很少有人知道，但是在開播第一集，《爸爸去哪兒》社交網(wǎng)絡(luò)的討論突然火爆起來，并不斷有觀眾主動搜索和介紹，這便是口碑營銷的典型表現(xiàn)，當然，也少不了明星效應的影響，這些因素同時成為熱點，不火，都說不過去了。
3.五谷道場
方便面作為一種快速消費品，五谷道場從油炸到煮的出現(xiàn)是一個質(zhì)的變化，主要倡導“非油炸，更健康”的理念方式，以獨特的賣點贏得了市場的青睞。
其實，社會在不斷的發(fā)展和變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法也在不斷創(chuàng)新，我們需要的是打破和顛覆行業(yè)規(guī)則，當然，同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，需要的則是動態(tài)調(diào)整與時俱進，迎合廣大消費者口味。
微博營銷成功案例分析
微博作為一個話題廣場成為越來越多企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場，甚至很對企業(yè)對于怎么做營銷的認識就是如何做好微博營銷，這足以看出微博營銷的普遍性和重要性。下面講講微博營銷成功案例，了解不一樣的微博營銷秘密。
在微博世界，有企業(yè)官方賬號，有社會化媒體賬號，還有大量的個人微博等等，要想在如此巨大的微博市場里面脫穎而出，積累大量粉絲同時實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，這是需要一系列詳細微博策劃的。以海底撈微博營銷來看：
海底撈微博的興起更多的源于他的服務，很多人說海底撈的味道其實也一般，但是他的服務確實非常好。曾經(jīng)在微博上很火的一個段子是“人類已經(jīng)無法阻止海底撈了”這樣一句話借助之前的流行句“人類無法阻止XXX”使得海底撈迅速在微博上火起來了。更重要的是，海底撈的微博內(nèi)容也確實更多的是體現(xiàn)他們的服務，這樣粉絲在去到海底撈消費的時候即使感受不到菜品的味道不是那么的突出，但是也不會感到不爽，因為他們體會到海底撈優(yōu)質(zhì)的服務。
海底撈微博營銷給人印象深刻的還在于他在微博上的危機公關(guān)處理能力。曾經(jīng)海底撈被曝光出現(xiàn)“骨頭湯的勾兌事件”，對此，海底撈在官方微博上第一時間進行了坦誠說明而沒有任何推卸責任的情況，海底撈官方微博表明愿意接受媒體和公眾的監(jiān)督，同時樂于配合相關(guān)部門的調(diào)查，這樣一場突發(fā)的危機公關(guān)因為海底撈的坦誠態(tài)度順利化解了。
從海底撈的微博營銷可以看出，做好微博營銷方法也許很多，但是對于企業(yè)來說，知行統(tǒng)一、坦誠態(tài)度、與粉絲及時交流等這是非常重要的。
在微博上，各種事件傳播非常迅速，企業(yè)也好，媒體也好，個人微博也好，做好微博營銷更多的還是需要有一種態(tài)度，什么樣的態(tài)度決定什么樣的結(jié)果。
銷售成功案例分享
很多人對于銷售工作總感覺很難做好，遇到銷售上的困難無法得到有效解決，容易產(chǎn)生抱怨，有時候還會將這種狀態(tài)帶到生活當中。因此，如何做好銷售，獲得銷售成功的那種喜悅之情成為很多銷售行業(yè)人關(guān)注的。本文給大家分享如何做好銷售，獲得銷售成功。
1，了解客戶，與客戶多交流，多拜訪客戶。這是銷售工作最基本的原則。
想要做好銷售，首先就是要對客戶有了解，如果連客戶基本情況都不了解，那怎么知道客戶對你的產(chǎn)品或者服務有沒有需求呢？因此，即便你是高材生，智商很高，如果不懂得這點，那也是無法做好銷售工作的。
2，做好拜訪客戶準備工作。為了體現(xiàn)你的誠意，拜訪客戶的時候除了需要準備好必備的資料和自身形象穿著之外，還需要對客戶的身份背景有個基本了解，這樣你在和客戶見面的時候才知道聊些什么，聊什么客戶才會感興趣等等。
3，可以聯(lián)系公司其他同事一起去拜訪客戶。如果項目涉及到的部門比較多或者你的知識儲備有限，那么可以邀請公司其他部門或者專業(yè)能力更強的同事和你一起去拜訪客戶，這樣你的底氣也會更加充足，銷售成功的概率也會更大。
4，在實際交流過程當中要善于記錄分析客戶需求，找到客戶興趣點。在與客戶聊天的時候，要認真的聽客戶講話，明白其中的含義，找準客戶需求，快速抓住客戶的需求。
銷售成功案例分享：
在北京的一家咨詢公司，由于業(yè)務需求，希望公司辦公實現(xiàn)信息化管理，希望給額、每位員工配備電腦的同時，公司內(nèi)部建立局域網(wǎng)。于是，公司的采購人員咨詢了中關(guān)村許多有名的經(jīng)銷商，但是無一例外得到的解決方案都一樣不適合他們公司的需求。幾個星期后，有一家小公司的銷售部門小李卻拿到了這家咨詢公司的訂單。經(jīng)過分析我們發(fā)現(xiàn)，小李成功的原因在于，當他在進行客戶拜訪時候，他發(fā)現(xiàn)這家公司購買了不同配置、不同品牌的計算機產(chǎn)品。他了解到，這都是這家咨詢公司在不同時期購買的產(chǎn)品，雖然品牌有差異，但目前使用上沒有問題。因此，這小李想到，這家公司對解決方案始終不滿意的原因就是這批機器無法實現(xiàn)重復利用。了解到客戶真正需求，因此小李自然就順利拿下訂單，銷售成功了。
微信營銷成功案例分析
從微信誕生開始，微信銷售就已經(jīng)伴隨而來，并越來越火熱，如今，已經(jīng)達到人盡皆知的地步了，相信你已經(jīng)被你的朋友圈弄的崩潰了吧，如果你也從事微信營銷，那么，你也會認識到這種營銷手段的魅力并從中獲取到了甜頭，微信營銷的特點是可以精準到龐大的用戶群體，并具體有良好的互動環(huán)境，操作模式也是多不勝數(shù)，我們從幾個成功案例稍作分析，供大家交流和參考。
1. 微信直銷土雞蛋
采用o2o線上對線下的交易模式，案例主人公叫尤達，通過自己投資建議養(yǎng)殖場，確保并穩(wěn)定了貨源，不需要從第三方收購在轉(zhuǎn)手給消費者，減少中間成本，貨源已經(jīng)不需要擔心了，需要擔心的是客戶數(shù)量和質(zhì)量，尤達的姐姐負責微信、微博的新客戶挖掘等，通過微信，加相當數(shù)量的用戶并互粉，然后，每天穩(wěn)定更新微信、微博，在線播放和示飼養(yǎng)過程，這樣就吸引了一定量的穩(wěn)定粉絲關(guān)注和互動，下訂單后直接配送上門，雞蛋定價1.5元，9個月后，交易量達到3萬只以上并且在不斷增長。講到這里，我想大家應該能從中看出這樣操作模式的端倪了吧。
2. 海底撈火鍋
海底撈作為國內(nèi)最具口碑的餐飲服務機構(gòu)，在工作休息之余想要好好吃頓飯，還要排個幾十分鐘，那不如提前預約，省的不爽；海底撈在微博、大眾點評等平臺已經(jīng)聚焦了大量的穩(wěn)定粉絲，而為了加強與客戶、消費者之間的關(guān)系，海底撈在微信后臺提供了預約、在線選座、送餐上門等服務，并提供了客戶在排隊時，可以在關(guān)注微信后，可以在等候區(qū)打印美圖照片。并可以享受特惠微信價，怎么可能吸引不到廣大吃貨們呢？據(jù)傳，海底撈每日微信量高達100萬。
目前，越來越多品牌和個人都加入到了微信營銷的大軍，我們應該理性對待微信營銷，注重自身的內(nèi)容質(zhì)量和穩(wěn)定，需要積累用戶的粘度。不要把消費者想得太復雜，最簡單、最直接的產(chǎn)品模式和用戶體驗往往才是最直白、最粗暴的傳播效果。
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