從宮斗到家斗到職場斗，究竟是啥惹得處處斗？
為什么人們那么愛爭斗?職場中，為什么容易發(fā)生各種斗爭呢?熱傳的各種職場攻略和寶典都在指導白領(lǐng)們?nèi)绾慰藬持苿倩蛎髡鼙Ｉ�。從心理學上說，除了權(quán)益爭奪和自我保護機制，還有什么使得我們?nèi)菀拙砣攵窢幹心?
都是“敵意”惹得禍
我們不妨先放下對孰是孰非的爭論不休，想一想事件過程中有沒有什么心理因素在起著“推波助瀾”的作用呢?答案之一就是“敵意歸因偏差”。
“歸因”，顧名思義，就是歸結(jié)行為的原因。然而，要識別他人行為的原因卻是非常困難的，俗話說“人心隔肚皮”，所以人們會通過一些情境中的“線索”幫助歸因。例如，典型招聘面試情境中的“刁難”一般不會被歸因為“有敵意的”。
這就引出了“敵意歸因”的概念。依然很好理解，“敵意歸因”就是指個體對他人行為的原因做出敵意的解釋。而“敵意歸因偏差”則是指我們在情境不明確的狀況下，會將對方的動機或意圖視為有敵意的傾向，繼而可能做出報復性行為。
通常沖突事件中，斗爭雙方都“認為”自己受到了對方的“冒犯”，感到了“被攻擊”、“不被尊重”。也就是說，他們都傾向于對對方行為做出“敵意歸因”。我們有理由認為雙方都很有可能存在著“敵意歸因偏差”，這就導致了雙方傾向于用更有攻擊性的言語回應對方、自我防衛(wèi)，進而又引起對方的反擊，最終導致場面失控。
然而，知覺到“敵意”的當事人是不會認為自己“敵意歸因偏差”的，他們會堅定地認為有“敵意”。心理學家曾經(jīng)做過一項研究，他們讓參與者觀看兩個人打斗的錄像，并讓一部分參與者從打人者的角度猜測事情發(fā)生的原因，另一部分從被打者的角度解釋。結(jié)果發(fā)現(xiàn)從被打者角度解釋的人更傾向于做出“打人者懷有惡意”的解釋。這就表明“歸因”終究只是自己思維的產(chǎn)物，對“敵意”的知覺是非常主觀而非理性的。
而在同一圈子的旁觀者，可能憑主觀判斷對同樣的言語行為產(chǎn)生完全不同的歸因和認知。雖然我們無從得知到底哪一個動機才是“正確”的，但是選擇“相信”哪一個，卻決定著我們的行為。北京師范大學的研究專家發(fā)現(xiàn)，攻擊性強的兒童具有明顯“敵意歸因”傾向、破壞關(guān)系的目標定向;而親社會兒童則表現(xiàn)出友善的歸因傾向、加強關(guān)系的目標定向。
了解了人們的確有可能產(chǎn)生“敵意歸因偏差”，那么以后當你覺得受到“冒犯”的時候，不妨冷靜幾秒種，重新仔細審視一下自己的“歸因”，或許事情就會有完全不同的結(jié)果。
另外，心理學家曾經(jīng)通過實驗研究了當事人和旁觀者的不同歸因傾向，結(jié)果發(fā)現(xiàn)旁觀者更多地使用個人素質(zhì)來解釋行為，即傾向于從個人品質(zhì)、道德等方面解釋雙方行為。而當事人則更多用環(huán)境因素解釋行為，假如詢問當事人，他們更傾向于用“特定情境”下的應激反應解釋自己的行為。
知道了這些傾向，希望作為“旁觀者”的你對斗爭事件進行評論時，也能更加理性地“歸因”，不要僅憑一些只言片語或流言蜚語就給當事人雙方扣上各種“帽子”。
愛貼標簽的群體偏見
想想你曾經(jīng)有過多少次在某種對抗情景中選擇支持“和你同一個地方的人”、甚至“和你有點像的人”，
人們總是要生活在某一社會群體中， 一個“群體”的形成遠比人們想象的要容易，群體“內(nèi)”和群體“外”的“距離”也比人們預期的要遠。
心理學家曾經(jīng)進行過這樣一個實驗：將一些互相不認識的小學生隨機分成兩個組，兩組分開活動，中間有遮擋物使得他們互相不知道對方組的存在。一段時間后，去除遮擋物，使其活動“領(lǐng)地”重疊，這時候兩組之間出現(xiàn)了極強的對立情緒，還差點大打出手。最后實驗者讓這兩組學生完成一些需要共同合作才能達到目標的工作，對立情況才有所好轉(zhuǎn)。
由此可見，即使是陌生的'個體，一旦被我們貼上“自己人”的標簽，就越看越順眼，甚至越看越覺得和自己很像呢，即“內(nèi)群體偏好”，大家會一致對抗那些貼上“外人”標簽的人。這些“外人”怎么看都和自己一點也不一樣，即“外群體偏見”——這就是“群體認同”在起作用，個體往往把群體作為自己社會認同的對象，并過分強調(diào)群體內(nèi)的一致性、群體外的相異性。
例如看比賽的時候，一方的球迷也會自發(fā)形成一個“隱形”的群體，共同“對抗”對方球迷，同時你支持的球隊也成了你的群體內(nèi)一員，他贏了就仿佛你也贏了!這也是為什么國奧遭遇不公平判決，就仿佛你自己蒙冤一樣難受。
加入群體為什么對我們那么重要呢? 首先是歸屬感，人們正是因為具有群體歸屬感，所以才會產(chǎn)生一系列獨特的情感，例如民族情感，國家情感;其次是社會支持感，當個體的思想行為符合群體的要求，群體往往會加以贊許和鼓勵，得到群體的社會支持是個體心理得到發(fā)展的重要條件;最后是群體認同感，并由此獲得更高的自尊和自信。
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