職場(chǎng)陰謀全是角色扮演
由小說(shuō)改編的電視劇《浮沉》熱播，此劇被奉為職場(chǎng)圣經(jīng)和商戰(zhàn)指南，引發(fā)都市白領(lǐng)強(qiáng)烈共鳴。電視劇講述了外企菜鳥(niǎo)喬莉從前臺(tái)到金牌銷售的奮斗故事，心懷理想?yún)s沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的的女主角，與一個(gè)價(jià)值7億的大單不期而遇，但同時(shí)她也因此遭遇了職場(chǎng)潛規(guī)則和辦公室政治的殘酷洗禮。
在這場(chǎng)沒(méi)有流血卻你死我活的職場(chǎng)商戰(zhàn)搏殺中，喬莉是一顆悲壯的棋子，又是一名無(wú)畏的勇士，她既可能一戰(zhàn)成名，也可能淪為陣前的炮灰。在這些職場(chǎng)潛規(guī)則和辦公室政治的背后，除了人性的貪婪和欲望，還有什么心理在作祟?在職場(chǎng)和社會(huì)中，環(huán)境文化和規(guī)則造成了人心的哪些扭曲?為什么進(jìn)行骯臟無(wú)恥的潛規(guī)則交易，可以理所當(dāng)然?遭遇職場(chǎng)潛規(guī)則和性騷擾該怎么辦?
職場(chǎng)權(quán)利斗爭(zhēng)中，下屬如何變成“槍”和“炮灰”?
劇情再現(xiàn)：“越級(jí)發(fā)郵件”事件，喬莉被上司當(dāng)槍使
公司總部派來(lái)一個(gè)美國(guó)人市場(chǎng)總監(jiān)，新老總一上任就擱置了海南會(huì)議申請(qǐng)，而這個(gè)會(huì)議卻是女主角喬莉在客戶那里軟磨硬泡才爭(zhēng)取來(lái)的一次雙方首次正式接洽的機(jī)會(huì)，一旦擱置，這筆生意可能泡湯。中國(guó)區(qū)總裁為了做成這筆7億大單，于是授意喬莉上司陸帆，讓喬莉發(fā)郵件向公司總部告狀。盡管喬莉直接越級(jí)發(fā)郵件一事經(jīng)過(guò)上司授意，但被要求郵件內(nèi)容出于自發(fā)，而且在整個(gè)事件爆發(fā)后，其上司卻始終佯裝事前并不知情，實(shí)則就是要在這場(chǎng)抗衡中把喬莉當(dāng)槍使。無(wú)論最終是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，喬莉都可能被當(dāng)做替罪羔羊犧牲掉。此事，從一開(kāi)始喬莉的炮灰身份就很明確。
心理解析：環(huán)境文化洗腦職業(yè)認(rèn)知
職場(chǎng)潛規(guī)則中，被同化和合理化的心理認(rèn)知是：
“為了達(dá)成目標(biāo)，事情必須這樣做”;
“上司可以犧牲下屬，下屬就是用來(lái)犧牲的”;
“下屬不需要考慮那么多，下屬只需要去執(zhí)行”;
“上司不用對(duì)下屬做解釋，但下屬必須對(duì)上司做解釋”……
在歐美企業(yè)文化中講求職業(yè)規(guī)劃和績(jī)效，其中的白領(lǐng)都是效益、成果、職位、榮譽(yù)等欲望的奴隸。如果想在外企升職加薪、一展宏圖，就必須接受企業(yè)文化對(duì)你的洗腦。
劇中，上司陸帆就不斷向喬莉灌輸他所理解和被同化的職場(chǎng)價(jià)值觀：“你是不是個(gè)有良心的人，取決于你的賺錢能力，而不是你的道德高度。”、“你只需要去執(zhí)行，你只是個(gè)銷售，誰(shuí)能給你錢你就滿足他的所有需求。”
• 語(yǔ)言何時(shí)變成信念?
有權(quán)力的人們經(jīng)常用語(yǔ)言來(lái)取悅自己的聽(tīng)眾，他們傳播好消息比壞消息要快得多，并且會(huì)根據(jù)聽(tīng)眾的立場(chǎng)來(lái)調(diào)整要說(shuō)話的內(nèi)容。當(dāng)誘導(dǎo)人們對(duì)其所懷疑的事做出口頭或書面證據(jù)時(shí)，他們常常為自己的欺騙行為感到不安。不過(guò)，他們會(huì)開(kāi)始相信自己所說(shuō)的話。當(dāng)話語(yǔ)沒(méi)有令人信服的外在解釋時(shí)，語(yǔ)言就會(huì)變成信念。
如此便完全理解陸帆始終在向喬莉灌輸他所認(rèn)知的職場(chǎng)規(guī)則和信念，而在沒(méi)辦法對(duì)下屬的質(zhì)疑作出合理解釋時(shí)，上司會(huì)給出我們常常聽(tīng)到的話：“事情就是這樣做的”。
誰(shuí)讓辦公室政治充滿陰謀和陷阱?
1. 是人的邪惡導(dǎo)致了環(huán)境的殘酷性，還是環(huán)境角色令人們變得怨毒和冷酷?
心理解析：角色扮演釋放人的陰暗面
如果有人長(zhǎng)時(shí)期地對(duì)自己一副面孔，而在職場(chǎng)中對(duì)別人另一幅面孔，那么最后他會(huì)分不清到底哪個(gè)才是真的。
社會(huì)心理學(xué)家在許多心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中證實(shí)行為的心理后效——不僅我們的態(tài)度會(huì)影響行為，同時(shí)行為也會(huì)影響態(tài)度。最著名的“斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)”證實(shí)了自我說(shuō)服的效力——行為也決定態(tài)度。
斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授菲利普.津巴多在研究中，設(shè)計(jì)了一個(gè)模擬的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)，要求大學(xué)生志愿者在其中扮演獄卒和犯人的角色。津巴多想知道到底是人的邪惡和惡毒導(dǎo)致了環(huán)境的殘酷性，還是人們?cè)谥贫壬系慕巧罴幢愀挥型樾牡娜艘矔?huì)變得十分怨毒和冷酷。是人們使這個(gè)地方變得暴力了，還是這個(gè)地方使人們變得暴力了?
社會(huì)角色扮演：指的是處于特定社會(huì)位置的人被期望表現(xiàn)出的行為。當(dāng)我們扮演一種新的社會(huì)角色時(shí)，起初我們可能覺(jué)得很虛假，但很快我們就會(huì)適應(yīng)。津巴多的'監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)證實(shí)了人們是在角色扮演中逐漸變得冷漠。“人們?cè)絹?lái)越分不清現(xiàn)實(shí)和幻覺(jué)、扮演的角色和自己的身份……環(huán)境正在同化我們，使我們變成它的傀儡。”
2. 當(dāng)你成為上級(jí)的職位，你就會(huì)扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色
邪惡心理學(xué)：情境中的性格轉(zhuǎn)換
行為對(duì)態(tài)度的影響在職場(chǎng)中也會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)員工們開(kāi)始進(jìn)入各自的角色并且體驗(yàn)到真情實(shí)感的時(shí)候，他們就可能開(kāi)始減少自我意識(shí)行為。當(dāng)你進(jìn)入角色的時(shí)候，可能你的整個(gè)人格都改變了。這并不是說(shuō)我們沒(méi)有能力抵抗角色的影響。
在一個(gè)新的職業(yè)生涯中，我們扮演的角色會(huì)塑造我們的態(tài)度。扮演上級(jí)的人會(huì)被影響得更多，可想在十幾年或幾十年的環(huán)境適應(yīng)中會(huì)產(chǎn)生怎樣的腐蝕和同化效應(yīng)。想想你曾扮演的一些新的角色，比如你第一天上班，你對(duì)新的社會(huì)環(huán)境非常敏感，同時(shí)你會(huì)勇敢地嘗試著適應(yīng)，并避免做出學(xué)生時(shí)的行為反應(yīng)。那時(shí)那刻你也許感到了強(qiáng)烈的自我意識(shí)。我們會(huì)注意自己新的言語(yǔ)和行為方式，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)是陌生的。
但某天我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)習(xí)慣職場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜，而我們虛偽地賣弄自己也變得十分自然了。這個(gè)職業(yè)角色就像我們的舊衣服一樣已經(jīng)與我們十分匹配了。
心理延伸：?jiǎn)T工心理援助，不能先破壞再重建
一直被受企業(yè)寵愛(ài)的“狼性文化”，凸顯了人和人之間極端的關(guān)系，更多強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)。這樣的價(jià)值被一再放大，企業(yè)團(tuán)隊(duì)還是健康的組織嗎?專家認(rèn)為，企業(yè)還是要看重相互理解和溝通，整體的利益高于個(gè)人價(jià)值，才有好的公共平臺(tái)，企業(yè)才有希望，企業(yè)經(jīng)營(yíng)好了，員工才能有良好的成長(zhǎng)空間。
現(xiàn)在，世界500強(qiáng)企業(yè)都非常重視和開(kāi)展EAP(員工心理援助)。專家認(rèn)為，對(duì)于員工的心理健康，不能破壞了之后再重建。就像我們今天提出“保護(hù)環(huán)境”是因?yàn)橄劝循h(huán)境破壞了，能不能一開(kāi)始就樹(shù)立“不污染環(huán)境”意識(shí)呢?企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)平衡也一樣，員工需要心理援助計(jì)劃，就說(shuō)明“狼性文化”、“床墊文化”帶來(lái)了員工心理失衡，現(xiàn)在才開(kāi)始彌補(bǔ)，必然帶來(lái)很多被動(dòng)的問(wèn)題。
企業(yè)一開(kāi)始就應(yīng)該注重培養(yǎng)員工健全的人格，創(chuàng)造一個(gè)寬松的、有利于員工成長(zhǎng)的環(huán)境。每年企業(yè)年終盤點(diǎn)的時(shí)候，員工除了獲得經(jīng)濟(jì)收入之外，還應(yīng)該有人格提升、發(fā)展空間提升，員工的成就感不只是物質(zhì)層面的。
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