當“青春”遭遇“職場暗門”該怎么辦？

　　“郵件門”、“騷擾門”、“空姐門”、“返航門”......在職場暗門越來越多、潛規(guī)則日漸勢大的今天，年輕人應該以何種心態(tài)面對各種欠缺公正的職場遭遇?

　　請跟我們談一下，您對職場潛規(guī)則(辦公室不可觸犯的、上級與下屬、同事之間等)、紛繁的暗門事件現(xiàn)象的理解和看法。這類事件的存在，能夠折射出職場人士怎樣的心態(tài)?

　　專家：人的欲望是復雜多樣的，所以需要制訂規(guī)則來約束、調(diào)整不同個體和利益集團之間的利益沖突，比如法律和規(guī)章的作用都是如此。但是白紙黑字的規(guī)則只能約束陽光下的行為，在內(nèi)心深處，人的欲望永遠在和規(guī)則對抗。職場潛規(guī)則的存在是再正常不過的客觀必然，這類事件的存在，說明我們的職場畢竟是由吃五谷雜糧的正常人組成的，而這些人正處在一種規(guī)則并不完善的職場互動之中。

　　暗門事件，從心理上分析，主要有多少種成因。相對于強勢的老板或上司，處于“弱勢”地位的員工有什么竅門，可以避過暗門危機或負面影響?

　　專家：每個人都在努力尋求自身利益最大化，是暗門事件的心理成因。職場潛規(guī)則本身是追求自身利益最大化的個體和團體相互妥協(xié)的產(chǎn)物，是一種未必公正的平衡。一旦有某個不愿意對既有潛規(guī)則妥協(xié)的個體出現(xiàn)，就會對這樣的規(guī)則形成挑戰(zhàn)。不過既然處于“弱勢”，則行為上沒必要那么另類，所有激化矛盾的個人行為都是有風險的。能不能在緊急關(guān)頭沉住氣，能不能選擇最適當?shù)姆绞�，能不能等待最有利的時機，就是烈士和英雄的區(qū)別了。

　　您認為，暗門事件最終對誰的影響最大?是一直高高在上存在很多偏激做法的老板、上司，還是沖動型、不甘心被委屈被打壓的小員工?抑或是企業(yè)管理形式的改革和提升?

　　專家：這種對抗是一種人際互動，對雙方的影響應該是一樣的。不過就代價來看，似乎員工會失去得多一些。而且，企業(yè)管理形式的改變本身就是上司和下屬形成新的妥協(xié)的結(jié)果，這三點是沒法分開比較的。(其實這個沒法回答，呵呵!)

　　出現(xiàn)在“郵件門”事件中的高級秘書瑞貝卡，您怎么看她的得失?您怎么評價她的行為?

　　專家：在對抗中成長不是壞事情，她得到一次經(jīng)驗，同時變得成熟穩(wěn)健了。人對別人利益的剝奪和侵占都是得寸之后才敢進尺的。比如我讓你今天加班20分鐘，你忍著;那下一次我就會要求你加班1小時，你又忍著;最后一次，我要求你加班通宵，你爆發(fā)了。于是積怨加上對抗行為，使局面不可收拾。瑞貝卡的上司敢于提出過份要求，這膽量是以往經(jīng)驗積累的產(chǎn)物。瑞貝卡想用一次對抗來逆轉(zhuǎn)別人長期積累的“行為定勢”，一定會失敗。不要讓對方習慣你的怯懦，否則要么繼續(xù)夾著尾巴，要么玉石俱焚!

　　在您處理過的個案中，有沒有這樣的案例：因為某個暗門事件(職場侵權(quán)等等)的影響，而對公司同事、上司產(chǎn)生了嚴重的抵觸，于是出現(xiàn)了不適癥。如果有,該怎樣來調(diào)整心態(tài),以及有什么有效的解決方案?

　　專家：這樣的案例很多啦!因為職場沖突本身就是造成人際障礙的主要原因之一，不過根據(jù)我個人的經(jīng)驗，最終結(jié)局恐怕和當事者本人的性格特質(zhì)相關(guān)。有些人被上司打壓之后不善于自我調(diào)整，會感到挫折，并認為自己失去了未來的機會，對上司所有言行都理解為“小鞋”;另一些人則從中找到樂趣，甚至總結(jié)經(jīng)驗，把上司當成磨礪自己的對手。在職場中成長起來并且逐漸變得老辣的，都是后者。

　　您認為有什么途徑或妙方,可以逃過職場"暗門事件"的襲擊。

　　專家：逃避這種事?這損失太大了。每一次職場沖突都是一個成長的`契機，為什么要逃避啊?我知道有好多《職場百事通》、《辦公室致勝法》之類的書在熱銷，不過我可以負責任地說，真正的職場人際經(jīng)驗是看書學不來的，只能在實際對抗中掌握。如果是我，我會把年輕時遇到的上司當成一個又一個“沙包”，觀察他、研究他，甚至有計劃的稍微觸怒他，在互動中參悟規(guī)則、參悟人性。這些經(jīng)驗都會成為自己的財富。

　　您有什么建議,可以讓30歲左右的職業(yè)女性對"暗門事件"得到有效的提防?

　　專家：除非你認為鴕鳥式的自欺有意義，否則職場暗門事件無法有效提防，因為有可能導致職場暗門的誘因太多了。一定要提防的話，只有通過經(jīng)驗的完善。30歲的女性如果想在自己35歲時能夠氣定神閑地面對各種職場變數(shù)，那么唯一的方法，很可能就是從今天開始積極樂觀地沒事找事。業(yè)精于勤的“業(yè)”字，其實可以有多種理解。我尤其建議年輕的職場女性不要太顧慮代價，趁著年輕多歷練、多總結(jié)。年輕時的麻煩是良師，越多越好!

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