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咆哮御姐的長(zhǎng)短發(fā)職場(chǎng)論
今天早上難得坐公交車的時(shí)候大家都有座位,車?yán)锶艘膊欢,一路綠燈,心情大好。前排坐著2位女士,一位短發(fā),打扮的干凈利落,說話也明亮;一位黃色長(zhǎng)卷發(fā),粉紅色的外套,聲音也有些羞澀,估計(jì)是剛參加工作不久。倆人聊著最近工作上的煩心事,互吐苦水。
本來我也在玩著手機(jī)游戲,看看沿路的風(fēng)景,慢慢的就被2人的談話吸引了?赡苁擒?yán)锾察o,2個(gè)人的談話內(nèi)容我聽的是真兒真兒的,不知道怎么聊著聊著,短發(fā)突然就提到了工作能力的問題。
“我們招商部去你們市場(chǎng)部做的話肯定能做的非常好,裝修企劃什么的我們都涉及,你們要來我們部門肯定做不了,招商部簡(jiǎn)直要萬(wàn)能了。” 短發(fā)女說,口氣很大哦,而且說的很堅(jiān)定哦。站在旁邊的小伙子不太樂意了,但是又不敢太駁短發(fā)的面子——估計(jì)短發(fā)的入職時(shí)間比較長(zhǎng),小伙子說:現(xiàn)在看房的也太不好服務(wù)了,昨天來一個(gè)顧客問我樣板間的顏色怎么和效果圖差那么多,也是的,屋里非要弄個(gè)土豪金,是挺難看的。短發(fā)立馬反駁道:你怎么不和他說這個(gè)樣板間是剛做好的,顏色還沒有完全干?干了以后比現(xiàn)在好看多了,不信你一天來看一次,明天肯定不是這個(gè)顏色,我們也確實(shí)是剛做完,你怎么不和他說?小伙又說:還有一個(gè)顧客告訴我,銷售和他說墻體顏色能換,可是現(xiàn)在根本就換不了,反饋給我,我都不知道怎么說了,你說不能換墻面干嘛告訴人家能換啊。長(zhǎng)發(fā)的姑娘也說:銷售那邊也真是的,什么都和顧客打包票,到時(shí)候顧客找我們來投訴。短發(fā)明顯又不高興了,埋怨道:墻面能不能換呢,能。什么時(shí)候能換,沒有灰的時(shí)候能換,你讓他拿手摸一下,是不是有灰,有灰當(dāng)然就不能換了,你怎么不和他說呢,你們這些人,怎么總覺得什么都是公司的問題,顧客是上帝,就一點(diǎn)錯(cuò)誤都沒有?銷售和他說的情況是沒有灰的情況,但各個(gè)房子也得看情況啊。……短發(fā)一口氣列舉了好多的例子,恕我專業(yè)有限不能一一概述。這下小伙子和長(zhǎng)發(fā)姑娘都默認(rèn)了,表示贊同。
短發(fā)的長(zhǎng)篇大論發(fā)表完之后,可能覺得自己說的有點(diǎn)過多,口氣稍微緩和了一下,又說道:以后回答顧客問題的時(shí)候,聲音一定要肯定,不能顫,你一小聲,人家肯定覺得自己更有理。說話一定要有底氣,不能總想著我們做的不好,你和他說清楚怎么回事,我們肯定沒問題。你都沒有底氣,人家心里怎么放心。換成我們,人家和我們介紹東西,他自己都說的含糊不清的,我們?cè)趺促I。這句話我聽的分外清楚,心里的一些疑團(tuán)瞬間解開。之前很多時(shí)候,當(dāng)別人問我怎么會(huì)出現(xiàn)這樣那樣問題的時(shí)候,我都是很小聲的和他們解釋,結(jié)果人家一點(diǎn)都不覺得是自己的問題,還會(huì)覺得是我的問題,等到親自證實(shí)之后才會(huì)知道確實(shí)不是我的問題,但是也不會(huì)覺得我很有能力,我很能干。我回答的時(shí)候自己都對(duì)自己沒有信心,當(dāng)然是說服不了別人了。
這只是舉一個(gè)例子,生活中還有很多的事情也是如此,你是不是總覺得自己的文案沒有別人的好,是不是總覺得別人的觀點(diǎn)是對(duì)的,自己的觀點(diǎn)太狹隘,是不是覺得別人來做這件事情肯定會(huì)比自己做得好?小伙子和長(zhǎng)發(fā)以及我都是對(duì)自己的能力不太有自信,以至于很多時(shí)候都唯唯諾諾的放不開;而短發(fā)則相反,她很自信,她自信不僅自己的招商工作可以做的很好,市場(chǎng)部的工作也同樣能做很好,以至于小伙子和長(zhǎng)發(fā)的工作難題在她看來都不算是什么難題。
短發(fā)又和長(zhǎng)發(fā)又聊起了最近公司業(yè)績(jī)的事情。長(zhǎng)發(fā)說:市場(chǎng)部本來就人手不夠,領(lǐng)導(dǎo)還說市場(chǎng)部找這么多吃干飯的干嗎,業(yè)績(jī)也沒怎么上去啊,不行裁掉幾個(gè)吧!
短發(fā)還是不屑的說:你這算什么啊,招商招不上來,情況不理想,領(lǐng)導(dǎo)直接過來說,大家都把自己上個(gè)月的業(yè)績(jī)寫出來,這個(gè)月要是還沒有突破,直接走人。
于是三個(gè)人就都感慨起來,還想再多聽聽短發(fā)的豪言壯語(yǔ),公交車到站了。今天陽(yáng)光很好,離上班的時(shí)間還早,不會(huì)遲到,還有時(shí)間吃一頓早餐,短發(fā)一路上慷慨激昂的演說,算是正能量的上了一課,F(xiàn)eeling good!
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