航空客服崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編幫大家整理的航空客服崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

航空客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.大專及以上學(xué)歷,有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子商務(wù)。

　　2.熟練利用eterm操作國(guó)內(nèi)國(guó)際票;

　　3.口齒清晰,普通話流利,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通;

　　4.熟悉電腦操作,打字速度快;

　　5.有較好的應(yīng)變能力,肯學(xué)習(xí),有上進(jìn)心、責(zé)任心。

航空客服崗位職責(zé)2

　　工作內(nèi)容:

　　1、受理業(yè)主投訴,解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題,并對(duì)服務(wù)工作及投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪,并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%,重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)。

　　2、派發(fā)信件、通知、快遞等,并做好相關(guān)記錄。

　　3、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,定期征求意見和建議,歸納整理并向主管匯報(bào)。

　　4、辦理租戶二次裝修登記,指導(dǎo)租戶按照物業(yè)規(guī)定規(guī)范施工;

　　5、按各自管轄的樓層進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、制表,每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)收繳情況;

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施,提升業(yè)主滿意度。

　　7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的`各類證件。

　　崗位要求:

　　1、全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷,具有高端住宅物業(yè)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)的候選人優(yōu)先。

　　2、形象氣質(zhì)佳,性格開朗,具有良好的親和力。

　　3、有較強(qiáng)的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

　　4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任感,反應(yīng)靈敏,端莊大方,舉止文雅,能吃苦耐勞,能適應(yīng)輪崗換休制度。

航空客服崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé):

　　1、接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢，向客戶提供正確、完整的業(yè)務(wù)信息(如航班信息、航空運(yùn)價(jià)、航空運(yùn)輸要求等);

　　2、根據(jù)客戶需求將相關(guān)航班運(yùn)輸情況以郵件形式向客戶預(yù)報(bào)、及時(shí)向航空公司訂艙，并跟蹤貨物配艙狀況，及時(shí)反饋給客戶;

　　3、負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬，確保應(yīng)收、應(yīng)付賬款的'及時(shí)性、準(zhǔn)確性，降低應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)到賬，確保單證的完好性;

　　4、配合財(cái)務(wù)部制作相關(guān)報(bào)表。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上物流或客服經(jīng)驗(yàn);

　　2、有一定的財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí);

　　3、熟悉各種辦公軟件，善于溝通協(xié)作。

【航空客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

客服崗位職責(zé)06-27

客服管家崗位職責(zé)09-07

網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)08-02

客服專員崗位職責(zé)08-21

客服主管崗位職責(zé)05-30

淘寶客服崗位職責(zé)05-28

（優(yōu)秀）客服崗位職責(zé)07-16

物業(yè)客服崗位職責(zé)08-05

客服主任崗位職責(zé)11-02

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)03-14