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物業(yè)公司客服崗位職責(zé)職位要求
現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司客服崗位職責(zé)職位要求，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司客服崗位職責(zé)職位要求1
職務(wù)名稱:客服主管
報告上級:經(jīng)理
職責(zé)范圍:
1、定期對用戶進行走訪,對用戶提出的合理要求及時予以解決,保持物業(yè)管理公司與用戶之間的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪,收集、整理用戶信息和需求,及時傳達給相關(guān)部門。
2、接待客戶的各項投訴并派發(fā)工單,負責(zé)跟進處理結(jié)果。
3、每日對公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時派發(fā)維修工單,并跟進處理結(jié)果。
4、每日結(jié)清工程報修單,將巡視記錄交至經(jīng)理審閱。
5、協(xié)同相關(guān)部門辦理用戶的入駐及退駐手續(xù)。
6、協(xié)助收繳各項物業(yè)管理費,定期向財務(wù)部索要繳費實收表,對欠費現(xiàn)象及時解決。
7、協(xié)助客戶辦理二次裝修各項事宜。
8、遇有緊急事故,如火災(zāi)、水浸等事項,應(yīng)立即進行妥善處理,并疏導(dǎo)客戶撤離,做好事后的善后工作。
9、負責(zé)節(jié)日、重大紀(jì)念日公共區(qū)域的裝飾工作。
10、負責(zé)文體活動的`策劃、組織工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司客服崗位職責(zé)職位要求2
職責(zé)描述：
1、負責(zé)客服部的日常管理工作，完成各項經(jīng)營指標(biāo)；
2、對本部門的.工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
3、負責(zé)做好與業(yè)主的溝通工作；
4、負責(zé)日�？蛻艚哟⒆龊没卦L與總結(jié)工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗（也可）；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定寫作能力，善于分析工作中存在的問題，并能獨立處理。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
物業(yè)公司客服崗位職責(zé)職位要求3
物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負責(zé)項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的.工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計
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