售后內(nèi)勤崗位職責

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的售后內(nèi)勤崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后內(nèi)勤崗位職責1

　　職責：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

　　3、負責解答客戶疑問。

　　4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù)；及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心服從管理。

　　2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤崗位職責2

　　職責

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持;

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當?shù)闹v解;

　　3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,以及售后的.維護工作;

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強，反應能力快，性格開朗者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;

　　2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;

　　3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。

售后內(nèi)勤崗位職責3

　　職責：

　　1、高效完成上級交給的任務和工作

　　2、起草并矯正報告、文稿等；

　　3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；

　　4、負責日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理；

　　5、負責辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學歷；

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；

　　4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的'書面和口頭表達能力；

售后內(nèi)勤崗位職責4

　　職責：

　　1.項目部考勤統(tǒng)計

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項目使用備件情況，對接倉庫

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務信息記錄

　　7.釘釘采購、用款等申請

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤崗位職責5

　　職責：

　　1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的`準確性、及時性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤崗位職責6

　　職責：

　　1、售后服務：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務；

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符；

　　5、電話回訪客戶；

　　6、其他事項的.處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活；

　　3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交；

　　4、善于溝通，處理能力強。

售后內(nèi)勤崗位職責7

　　職責：

　　1、負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的.核算。

　　2、根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3、熟知交模大致流程，負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4、按照領(lǐng)導工作計劃，及時準確的完成領(lǐng)導交待的任務。

　　任職條件：

　　1、大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責任心強、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3、熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤崗位職責8

　　職責：

　　1.負責接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;

　　2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;

　　3.跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

　　4.對三包配件的'帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

　　5.負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;

　　6.根據(jù)服務人員的服務效果協(xié)助經(jīng)理做好服務人員的考核;

　　7.負責客戶服務費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

　　任職資格：

　　1.學歷要求：大專以上學歷;

　　2.專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);

　　3.知識技能：具備一定的財務基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;

　　4.能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

　　5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤崗位職責9

　　職責：

　　1、負責銷售部的'配件收發(fā)工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

　　3、機器配件型號對應款式型號收集;

　　4、領(lǐng)導安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應用基本辦公軟件;

　　3、自學能力強，善于溝通;

　　4、具備極強的團隊合作精神。

售后內(nèi)勤崗位職責10

　　職責;

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進行歸檔分類

　　2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

　　3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務單。

　　4.外包調(diào)壓設(shè)備維護招投標文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

　　5.現(xiàn)場服務表編號統(tǒng)計。

　　6.質(zhì)量信息單和上門服務單的電話回訪

　　7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

　　8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

　　9.有償服務的`報價

　　10.配件與服務款項的開票與催收

　　要求：

　　1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

　　2.掌握標書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

　　3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

　　4.吃苦耐勞，抗壓能力強;

　　5.熟悉售后服務體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識;

　　6.普通話標準，性格開朗。

售后內(nèi)勤崗位職責11

　　職責：

　　1. 負責維修客戶的服務和進店客戶咨詢服務

　　2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務培訓

　　4. 售后服務信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的`工作;

　　2、 有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

售后內(nèi)勤崗位職責12

　　職責：

　　1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報，

　　2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負責售后業(yè)務相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送，

　　5、負責維修工單和客戶檔案的`管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負責售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤崗位職責13

　　一、 負責商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標志清晰，并做好車輛的維護工作。

　　二、 負責商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的'原則。

　　四、 負責對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤崗位職責14

　　崗位職責

　　1.售后安裝/維修等服務信息派工網(wǎng)點，并監(jiān)控處理完成；

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核；

　　4.公司近期主要工作的推進；

　　5.與其他部門協(xié)作推進提升服務質(zhì)量；

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，專業(yè)不限，電子商務、客服、管理類優(yōu)先；

　　2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩(wěn)重；

　　3.學習能力強，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力；

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備；

　　5.能獨立完成工作，并有團隊協(xié)作意識；

　　6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生也可；

售后內(nèi)勤崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

　　2、負責訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負責新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負責訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

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