企業(yè)前臺崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的企業(yè)前臺崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)1

　　負(fù)責(zé)辦公室各項日常應(yīng)急的報修響應(yīng)安排，配件備品的管理;

　　負(fù)責(zé)辦公室空調(diào)系統(tǒng)的報修響應(yīng)安排、情況統(tǒng)計等各項工作;

　　負(fù)責(zé)事務(wù)所咖啡機(jī)、飲水機(jī)等日常設(shè)備的報修工作;

　　負(fù)責(zé)對辦公環(huán)境的.保障，保潔監(jiān)督等;

　　負(fù)責(zé)與大樓客服、物業(yè)、保安、保潔等各后勤系統(tǒng)的對接聯(lián)系

　　接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員，做好相應(yīng)的接待及收尾工作;

　　收發(fā)報刊、傳真和快件等物品;

　　負(fù)責(zé)前臺區(qū)域、各會議室及公司空間環(huán)境的維護(hù);

　　訂購耗材與報銷;

企業(yè)前臺崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司雜志、報刊、快遞等文件的`收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)工作;

　　5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)3

　　(1) 負(fù)責(zé)前臺接待工作;

　　(2) 負(fù)責(zé)總部辦公人員考勤管理的相關(guān)工作;

　　(3) 協(xié)助部門經(jīng)理做好辦公用品的`采購、統(tǒng)計及保管工作;

　　(4) 負(fù)責(zé)公司會議室、辦公設(shè)備及環(huán)境的管理;

　　(5) 負(fù)責(zé)公司信函、速遞件等收發(fā)、登記;

　　(6) 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常行政文件的日常管理工作;

　　(7) 負(fù)責(zé)公司票務(wù)、訂水等日常后勤服務(wù)工作;

　　(8) 協(xié)助完成其他人事類工作，如入離職辦理、招聘邀約、考勤統(tǒng)計、員工活動組辦等;

企業(yè)前臺崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進(jìn);

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；

　　2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理；

　　4、負(fù)責(zé)管理前臺的各種所需用品；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，接待來訪人員，安排洽談地點，及時通知被訪人員工作;

　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)QQ客戶、郵箱等維護(hù)、溝通、信息傳遞收集工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門之間的中轉(zhuǎn)站文件接收和傳輸工作;

　　4.日常打印、復(fù)印登記及前臺電話接聽工作;

　　5.負(fù)責(zé)人員外出登記監(jiān)督工作;

　　6.協(xié)助公司噴繪外發(fā)事宜，確保噴繪工作有序按時完成;

　　7.協(xié)助各部門進(jìn)行文檔處理制作，與各部門建立良好關(guān)系;

　　8.每月及時更新公司通訊錄;

　　9.負(fù)責(zé)公司誠信食品采購及統(tǒng)計工作;

　　10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的.檢查;

　　11.負(fù)責(zé)辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點，輪流值班，一周2-3次，不加班時間準(zhǔn)點下班);

　　12.領(lǐng)導(dǎo)臨時安排任務(wù)。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)7

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)8

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、熟悉各項服務(wù)項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3、接待來訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

　　6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

企業(yè)前臺崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的`準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好

　　各項臺帳，并

　　及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理，員工花名冊的錄入與日常維護(hù)管理。

　　2、負(fù)責(zé)辦公耗材、固定資產(chǎn)需求采購、統(tǒng)計、驗收、定期盤點。

　　3、負(fù)責(zé)起草各類例行通知、公告、行政類相關(guān)規(guī)劃和執(zhí)行。

　　4、全面負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化體系建設(shè)及企業(yè)文化的宣導(dǎo)（公司年會、團(tuán)建活動、文娛與文體活動等）。

　　5、日常行政經(jīng)費的`預(yù)算、支出、統(tǒng)計、審核及總體費用控制。

　　6、釘釘、企業(yè)郵箱等日常管理維護(hù)，及時進(jìn)行增減。

　　7、策劃制定公司內(nèi)部員工活動，塑造、收集、發(fā)展和建設(shè)公司企業(yè)文化（如、下午茶及員工文體活動、年會）。

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的日常事務(wù)。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)11

　　負(fù)責(zé)訪客接待工作。

　　負(fù)責(zé)報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　負(fù)責(zé)會議室管理及服務(wù)工作。

　　負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。

　　負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。

　　負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的'回收工作。

　　負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。

　　協(xié)助5S各項工作的開展。

　　完成其他交辦工作。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)12

　　1、 負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話及來訪人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等;

　　2、 負(fù)責(zé)掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等;

　　3、 負(fù)責(zé)公司公共環(huán)境衛(wèi)生管理及會議室使用預(yù)約的工作;

　　4、 負(fù)責(zé)行政各類辦公用品的.采購、登記、保管、發(fā)放工作;

　　5、 負(fù)責(zé)公司員工名片的印制并及時更新員工的聯(lián)系信息;

　　6、 協(xié)助組織公司各項定期和不定期集體活動;

　　7、 協(xié)助公司辦公室內(nèi)的其他行政事務(wù)性工作;

　　8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務(wù)性工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時任務(wù)。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)13

　　1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的.電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9、受理報修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12、及時完成上級布置的其他工作;

企業(yè)前臺崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺日常工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類___檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、掃描等相關(guān)工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的`簽收及分送工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

企業(yè)前臺崗位職責(zé)15

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助

　　4) 按照接聽電話流程，來電用語“您好!__物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5) 接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6) 熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的.《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9) 受理報修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

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